La industria del mobile marketing no beneficia a un solo tipo de negocio. Por el contrario, la personalización, la comunicación omnicanal con los clientes y la optimización del proceso de compra mediante una app móvil son tendencia global.
A lo largo de este artículo, nos referiremos a las ventajas que traerá a tu empresa emplear e impulsar una app. Tras la lectura, comprenderás que el marketing móvil no es una moda pasajera, sino una potente herramienta para aumentar las ganancias de un negocio.
¿Por qué una app móvil para tu negocio?
Cuando la industria del marketing móvil apenas comenzaba, muchas empresas la consideraron como una innovación opcional, accesoria. Fueron los usuarios quienes demostraron su preferencia por interactuar desde dispositivos móviles y aumentar exponencialmente las descargas.
Gracias a esa demanda, los sectores que experimentan los beneficios de una app móvil se multiplicaron. Entre ellos podemos mencionar, en primer lugar, al ecommerce, que encuentra en las apps una herramienta óptima para agilizar los procesos de compra.
De acuerdo con el análisis de data.ai, se prevé una inversión récord en aplicaciones móviles para el 2023.
En este sentido, son especialmente destacables las aplicaciones diseñadas para la entrega de productos. Gracias a ellas, se vuelve posible llegar al máximo número de clientes en el lugar donde estén y con el menor costo posible.
Este tipo de aplicaciones experimentó un boom durante el aislamiento preventivo y obligatorio en el marco de la pandemia de COVID-19. Tras el fin del aislamiento social, sin embargo, muchas empresas continuaron con el uso de aplicaciones como parte de su operatividad habitual.
Otro sector que se beneficia considerablemente con la incorporación de una app móvil es el Social Commerce. Esto se debe a que los dispositivos móviles son la herramienta predilecta de los usuarios de redes sociales.
Finalmente, tanto las apps de juegos como aquellas destinadas a realizar transacciones bancarias — en el marco del sector fintech — están en auge.
Y no nos referimos solo al número de descargas de la app móvil, sino a las ganancias que esto le reporta al negocio o industria de origen.
¿Qué considerar al decidirte por una app móvil para tu negocio?
Por supuesto, al momento de optar por una app móvil para impulsar la interacción con el cliente querrás concentrarte en los beneficios asociados con esta herramienta. Entre ellos, una aplicación móvil para tu negocio permite:
- Agilizar y simplificar la experiencia de los usuarios.
- Estar en contacto con los clientes desde cualquier dispositivo con conexión a Internet en cualquier momento y lugar.
- Desplegar una comunicación personalizada.
- Aumentar la fidelización de los clientes, quienes sienten más cercana la empresa a través de la app que han descargado.
Si deseas beneficiarte de estas ventajas, es el momento de desarrollar e implementar una app móvil para tu negocio. ¿Qué aspectos deberías considerar para que la app sea útil y exitosa?
✅ Objetivos y necesidades específicas de la empresa
El objetivo de una app móvil no es el mismo para todas las empresas, en la medida que cada una tiene necesidades muy concretas. Así, por ejemplo:
- Un ecommerce se concentrará en el aumento de las ventas y la distribución de sus productos.
- Una fintech buscará acompañar las inversiones de los usuarios con un sistema seguro y confiable, así como vender servicios y productos financieros.
- La industria de la comunicación y el entretenimiento, así como el gaming, pueden disfrutar de la monetización a través de la publicidad dentro de la app.
Por ejemplo, las notificaciones push enviadas a través de la app móvil permiten que tus clientes conozcan promociones y descuentos especiales en sus productos favoritos.
El tipo de interacción con el usuario que habilita una app móvil es ágil, dinámica y personalizada. Cada cliente podrá recibir la información que mejor responda a sus necesidades en el momento más conveniente para aprovecharla.
✅ Presupuesto disponible para invertir en una app móvil
Al momento de incorporar una app móvil, es indispensable considerar el grado de flexibilidad que revelan sus precios. La inversión destinada a una aplicación no debe poner en riesgo el presupuesto de la empresa.
Una plataforma de la interacción con el cliente como Pushwoosh, por ejemplo, pone a tu disposición las funcionalidades necesarias para aprovechar todo el potencial de tu app y hacerla económicamente rentable.
Gracias a Pushwoosh, mejoras la experiencia del cliente y aseguras un buen retorno de inversión. Esto se debe a que Pushwoosh te ayuda a involucrar y a retener a los usuarios móviles, a estimular que completen las conversiones dentro de tu aplicación.
Pushwoosh reconoce la importancia de un contacto directo y personalizado con la audiencia, y por ello permite automatizar el envío de mensajes relevantes. En primer lugar, te permite segmentar a tus usuarios según sus atributos, su comportamiento o las características de sus compras. Luego, automatiza el flujo de mensajería para que puedas enviar en el momento y por el medio precisos información contextualmente relevante.
✅ Capacidad de integración con otras herramientas y sistemas existentes
Incorporar una app móvil para tu negocio implica su integración a tu ecosistema digital existente. Por eso, es vital que esa aplicación opere de forma dinámica con tu sistema operativo y el resto de las herramientas que empleas.
De esta manera evitarás la duplicación de información y la divergencia entre los datos de distintas plataformas. Además, la información que requieras estará siempre actualizada y podrás acceder a ella en todo momento.
✅ Facilidad de uso de la app móvil y experiencia del usuario
La app móvil ideal para tu negocio debe contar con una interfaz intuitiva, que no conlleve una curva de aprendizaje pronunciada y que evite las fricciones.
Cuando la interfaz fomenta una interacción sencilla y fluida, los usuarios pueden concentrarse en aprovechar las funcionalidades de la app móvil. Esto te permite optimizar las estrategias que apunten al engagement.
En este marco, una plataforma como Pushwoosh se destaca como solución integral y accesible. Esto se debe a que permite el envío automatizado de mensajes personalizados y contextualmente relevantes.
Se pueden automatizar los flujos de mensajería para cada etapa del ciclo de vida del usuario. Esto incluye el onboarding, para que quienes recién descargaron tu app descubran su valor diferencial y posibilidades que brinda; y por supuesto, la reactivación de usuarios inactivos a fin de que no la abandonen.
La comunicación basada en el comportamiento permite que los clientes sientan que tu empresa los reconoce y valora en su individualidad. Gracias a ello, aumenta la probabilidad de fidelizarlos y maximizar el valor de vida del cliente (LTV).
Pushwoosh: impulsamos la app móvil de tu negocio
El éxito de una app móvil consiste en su uso activo por los usuarios. Si deseas implementar una app móvil para tu negocio, considera a Pushwoosh como tu aliado estratégico para aumentar el engagement móvil.
Pushwoosh ofrece funcionalidades diseñadas para potenciar todas las estrategias que uses para comprometer y fidelizar a tus clientes. A continuación, descubriremos algunas de ellas:
#1 Mejoramos el ROI de tus esfuerzos de marketing
A fin de aumentar el retorno de inversión de tu empresa, Pushwoosh te ayuda a convertir a los usuarios esporádicos en usuarios activos y clientes de pago.
De esta manera, garantizas que los nuevos usuarios adquiridos por las campañas de pago interactúen con tu app móvil desde el primer día y no la abandonen. Para esto, Pushwoosh cuenta con diversas funcionalidades pensadas en aumentar el engagement.
Entre ellas, destaca su opción de segmentar clientes según sus atributos (como edad, sexo u ocupación) y su comportamiento en tiempo real. Gracias a esta segmentación, podrás personalizar los mensajes que le envíes a cada grupo.
Cuando los clientes reconocen su valor individual para la marca, es mucho más probable que el engagement sea exitoso y duradero. Así, el ciclo de vida del usuario se expandirá y redundará en mayores ingresos.
#2 Gestionamos tus campañas de engagement a través de diferentes canales
Al diseñar una estrategia para aumentar el nivel de engagement, es indispensable que no consideres una única vía de comunicación. Esto se debe a que no todos los usuarios valorarán los mismos canales de la misma forma, ni tampoco en el mismo contexto.
Pushwoosh habilita y fomenta una comunicación omnicanal. Se trata de brindarle al usuario una experiencia integral, que pueda desplegarse con el mismo nivel de profundidad a través de los diferentes canales disponibles: las notificaciones push para móviles y sitio web, los mensajes in-app y el correo electrónico.
Con Pushwoosh, puedes rastrear el comportamiento de los usuarios y aplicar estos datos para personalizar el canal y el contenido de la comunicación.
#3 Aumentamos las ganancias de tu negocio
Finalmente, Pushwoosh contribuye al aumento de tus ganancias. ¿Por qué? La omnicanalidad aporta vías adicionales de venta.
Cuando los clientes reciben en el momento adecuado y por el medio exacto la oferta que estaban necesitando, las posibilidades de cross-selling y upselling aumentan.
No son solo palabras: descubre cómo Telepizza genera más de $2,400 USD con cada notificación push.
Conclusión
La incorporación de una app móvil conlleva múltiples beneficios para tu negocio. Entre ellos, se destaca la intensificación de la interacción con los usuarios y la posibilidad de ventas.
La estrategia de marketing móvil debe considerar, siempre, las necesidades específicas de tu empresa, tu presupuesto y una estrategia de participación de usuarios bien pensada.
En este marco, Pushwoosh es la solución líder para optimizar tu app móvil en vistas al aumento del engagement del cliente y al crecimiento de tus ganancias.
Esto gracias a funciones como la segmentación de usuarios, la estrategia omnicanal y el envío automatizado de notificaciones push, mensajes in-app, SMS y WhatsApp personalizados. Si quieres dar un paso más y mejorar el rendimiento de tu app móvil, comunícate con nuestro equipo de expertos en el engagement de usuarios.
