टेलीकॉम ऑपरेटरों के लिए निर्मित ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म

टेलीकॉम के लिए ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म एक ऐसा समाधान है जो टेलीकॉम ऑपरेटरों और मोबाइल नेटवर्क ऑपरेटरों को अपने सदस्य आधार को लक्षित, व्यक्तिगत ईमेल भेजने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सामान्य ईमेल टूल्स के विपरीत, एक टेलीकॉम-केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म प्लान प्रकार, उपयोग पैटर्न, भुगतान इतिहास और अनुबंध स्थिति जैसे सदस्य डेटा के साथ एकीकृत होता है ताकि स्केल पर सेगमेंटेशन, स्वचालन और व्यक्तिगतकरण को संचालित किया जा सके।

Pushwoosh टेलीकॉम ऑपरेटरों को व्यवहार और प्रोफाइल डेटा के आधार पर सदस्य सेगमेंटेशन, सदस्य घटनाओं (डेटा कैप प्राप्त, भुगतान छूट, अनुबंध समाप्त होने) द्वारा ट्रिगर किए गए स्वचालित ईमेल फ्लो, डायनामिक कंटेंट व्यक्तिगतकरण, और ईमेल को पुश नोटिफिकेशन, SMS, इन-ऐप मैसेजिंग और WhatsApp के साथ जोड़ने वाले क्रॉस-चैनल ऑर्केस्ट्रेशन प्रदान करता है।

इसका मतलब है कि आप सामान्य ईमेल ब्लास्ट से आगे बढ़ सकते हैं और प्रासंगिक, समयबद्ध संचार प्रदान कर सकते हैं जो चर्न को कम करते हैं, प्लान अपग्रेड को बढ़ावा देते हैं और भुगतान संग्रहण दरों को सुधारते हैं।

ईमेल मार्केटिंग जोखिम वाले सदस्यों के साथ सक्रिय, व्यक्तिगत संचार को सक्षम करके चर्न को कम करता है, यह तय करने से पहले कि वे चले जाएं।

Pushwoosh के साथ, टेलीकॉम ऑपरेटर घटते ऐप एंगेजमेंट, कम डेटा उपयोग, अनुबंध समाप्ति की तारीखों के करीब पहुंचने, या प्रतिस्पर्धी ऑफर एक्सपोजर जैसे व्यवहार संकेतों की निगरानी कर सकते हैं। जब इन संकेतों का पता लगाया जाता है, तो स्वचालित ईमेल फ्लो रिटेंशन अभियानों को ट्रिगर करते हैं: प्लान लाभों पर जोर देने वाले मूल्य की याद दिलाएं, अनन्य वफादारी ऑफर्स, व्यक्तिगत विजिन-बैक सौदे, या प्लान अनुकूलन सुझाव।

चूंकि ईमेल प्लान तुलनाओं, उपयोग सारांशों और ऑफर ब्रेकडाउन जैसे विस्तृत सामग्री की अनुमति देता है, इसलिए यह सदस्यों को उन जानकारी प्रदान करने के लिए आदर्श चैनल है जिसकी उन्हें रहने के मूल्य को देखने की आवश्यकता है। समयबद्ध न्यूज़ के लिए पुश और SMS जैसे अन्य चैनलों के साथ संयुक्त, ईमेल एक व्यापक रिटेंशन रणनीति का एंकर के रूप में कार्य करता है।

हाँ। Pushwoosh आपको वास्तविक सदस्य व्यवहार और उपयोग पैटर्न के आधार पर ट्रिगर होने वाले स्वचालित ईमेल फ्लो स्थापित करने की अनुमति देता है।

उदाहरण के लिए, जब एक सदस्य लगातार अपने डेटा कैप के करीब पहुंचता है, तो एक स्वचालित जर्नी उन्हें अपग्रेड के लाभ दिखाते हुए एक प्लान तुलना के साथ एक व्यक्तिगत ईमेल भेज सकता है। यदि वे कार्रवाई नहीं करते हैं, तो एक फॉलो-अप ईमेल अनुशंसित प्लान के अतिरिक्त फीचर्स को उजागर कर सकता है, सीमित समय की छूट की पेशकश कर सकता है, या दिखा सकता है कि उनके उपयोग स्तर के अन्य सदस्यों ने क्या चुना है।

आप वर्तमान प्लान, डिवाइस संगति और उपयोग प्रोफाइल के आधार पर 5G माइग्रेशन अभियानों, प्रीमियम बंडल ऑफर्स, या ऐड-ऑन सेवा सिफारिशों के लिए विशिष्ट सदस्य सेगमेंट को भी टार्गेट कर सकते हैं। प्रत्येक फ्लो के भीतर A/B टेस्टिंग आपको उन ऑफर्स और संदेशों की पहचान करने में मदद करता है जो उच्चतम अपग्रेड रूपांतरण दरों को बढ़ावा देते हैं।

Pushwoosh टेलीकॉम ऑपरेटरों के लिए दोनों लेनदेन और मार्केटिंग ईमेल अभियानों का समर्थन करता है:

लेनदेन ईमेल: बिलिंग स्टेटमेंट, भुगतान पुष्टियां, प्लान परिवर्तन पुष्टियां, SIM सक्रियण निर्देश और सेवा अलर्ट सूचनाएं।

मार्केटिंग ईमेल: प्लान अपग्रेड ऑफर्स, नई सेवा प्रचार (5G, प्रीमियम बंडल), सीज़नल अभियान, वफादारी कार्यक्रम अपडेट, और निष्क्रिय सदस्यों के लिए री-एंगेजमेंट अभियान।

लाइफसाइकल ईमेल: नए सक्रियणों के लिए ऑनबोर्डिंग अनुक्रम, अनुबंध नवीनीकरण रिमाइंडर, भुगतान संग्रहण फ्लो, और चर्न रोकथाम अभियान।

सभी ईमेल प्रकार सदस्य डेटा के साथ डायनामिक व्यक्तिगतकरण का समर्थन करते हैं: नाम, प्लान विवरण, उपयोग आंकड़े, खाता शेष और अधिक। आप ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर के साथ ईमेल बना सकते हैं, प्री-बिल्ट टेम्पलेट्स को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, या पूर्ण नियंत्रण के लिए HTML एडिटर का उपयोग कर सकते हैं।

Pushwoosh एक ऑम्निचैनल प्लेटफ़ॉर्म है, इसलिए ईमेल एक ही Customer Journey Builder में पुश नोटिफिकेशन, SMS, इन-ऐप मैसेजिंग और WhatsApp के साथ काम करता है।

टेलीकॉम ऑपरेटरों के लिए, इसका मतलब है कि आप ऐसे सदस्य जर्नी डिज़ाइन कर सकते हैं जो प्रत्येक चैनल का उपयोग उसके मजबूत पहलुओं के लिए करते हैं। ईमेल के माध्यम से एक विस्तृत प्लान तुलना भेजें, पुश नोटिफिकेशन रिमाइंडर के साथ फॉलो-अप करें, समय-संवेदनशील भुगतान अलर्ट के लिए SMS का उपयोग करें, और जब सदस्य सक्रिय रूप से आपके ऐप का उपयोग कर रहे हों तो इन-ऐप प्रॉम्प्ट प्रदान करें।

जर्नी बिल्डर में चैनल फॉलबैक तर्क शामिल है: यदि एक सदस्य एक चैनल पर पहुंच योग्य नहीं है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से संदेश को वैकल्पिक के माध्यम से रूट करता है। इससे भुगतान रिमाइंडर और सेवा अलर्ट जैसे महत्वपूर्ण संचार हमेशा सदस्यों तक पहुंचते हैं।

सभी चैनल एक ही सदस्य सेगमेंटेशन और व्यवहार डेटा को साझा करते हैं, इसलिए प्रत्येक टचपॉइंट पर संचार सुसंगत और समन्वित है।

टेलीकॉम टीम Pushwoosh को सेट करने के कुछ समय बाद ही लक्षित ईमेल अभियान भेजना शुरू कर सकती है। प्लेटफ़ॉर्म एक कोड-रहित ड्रैग-एंड-ड्रॉप ईमेल बिल्डर, सामान्य टेलीकॉम उपयोग केस (बिलिंग, ऑनबोर्डिंग, प्रचार) के लिए प्री-बिल्ट टेम्पलेट्स, और तत्काल सेगमेंटेशन के लिए डिफ़ॉल्ट सदस्य विशेषताएं प्रदान करता है।

अधिक उन्नत स्वचालन के लिए, आपकी टीम API के माध्यम से Pushwoosh को अपने टेलीकॉम सिस्टम (डेटा कैप घटनाएं, भुगतान घटनाएं, प्लान परिवर्तन) से कस्टम घटनाओं को मैप करती है। एक बार कनेक्ट होने के बाद, मार्केटिंग टीम डेवलपर सहायता के बिना स्वतंत्र रूप से ईमेल अभियान बना सकती है, शुरू कर सकती है और संशोधित कर सकती है।

Pushwoosh त्वरित सदस्य सूची अपलोड के लिए CSV आयात भी प्रदान करता है, ताकि आप उसी दिन अपना पहला लक्षित अभियान शुरू कर सकें।