টেলিকম অপারেটরদের জন্য তৈরি ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম

টেলিকমের জন্য একটি ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম হল একটি সমাধান যা টেলিকম অপারেটর এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরদের তাদের সাবস্ক্রাইবার বেসে টার্গেটেড, ব্যক্তিগতকৃত ইমেইল পাঠাতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা। সাধারণ ইমেইল টুলের বিপরীতে, একটি টেলিকম-ফোকাসড প্ল্যাটফর্ম সেগমেন্টেশন, অটোমেশন এবং স্কেলে ব্যক্তিগতকরণকে শক্তিশালী করতে প্ল্যান টাইপ, ব্যবহারের প্যাটার্ন, পেমেন্ট ইতিহাস এবং কনট্রাক্ট স্ট্যাটাসের মতো সাবস্ক্রাইবার ডেটার সাথে একীভূত হয়।

Pushwoosh টেলিকম অপারেটরদের আচরণগত এবং প্রোফাইল ডেটার উপর ভিত্তি করে সাবস্ক্রাইবার সেগমেন্টেশন, সাবস্ক্রাইবার ইভেন্ট (ডেটা ক্যাপ পৌঁছানো, মিস করা পেমেন্ট, কনট্রাক্ট মেয়াদ শেষ) দ্বারা ট্রিগারড অটোমেটেড ইমেইল ফ্লো, ডাইনামিক কন্টেন্ট ব্যক্তিগতকরণ এবং ইমেইলকে পুশ নোটিফিকেশন, SMS, ইন-অ্যাপ মেসেজিং এবং WhatsApp এর সাথে একত্রিত করে ক্রস-চ্যানেল অর্কেস্ট্রেশন প্রদান করে।

এর অর্থ হল আপনি সাধারণ ইমেইল ব্লাস্টের বাইরে সরে যেতে পারেন এবং চার্ন হ্রাস, প্ল্যান আপগ্রেড চালু করা এবং পেমেন্ট সংগ্রহের হার উন্নত করার জন্য প্রাসঙ্গিক, সময়মতো যোগাযোগ প্রদান করতে পারেন।

ইমেইল মার্কেটিং যারা চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ঝুঁকিপূর্ণ সাবস্ক্রাইবারদের সাথে প্রোঅ্যাক্টিভ, ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগের মাধ্যমে চার্ন হ্রাস করে।

Pushwoosh এর সাথে, টেলিকম অপারেটররা হ্রাসকারী অ্যাপ এনগেজমেন্ট, হ্রাসকারী ডেটা ব্যবহার, কনট্রাক্ট শেষ তারিখের কাছাকাছি আসা বা প্রতিযোগীর অফার সংস্পর্শের মতো আচরণগত সংকেত পর্যবেক্ষণ করতে পারে। এই সংকেতগুলি শনাক্ত হলে, অটোমেটেড ইমেইল ফ্লো রিটেনশন ক্যাম্পেইন ট্রিগার করে: প্ল্যান সুবিধা হাইলাইট করে মূল্য স্মারক, এক্সক্লুসিভ লয়াল্টি অফার, ব্যক্তিগতকৃত ওইন-ব্যাক ডিল, বা প্ল্যান অপ্টিমাইজেশন পরামর্শ।

যেহেতু ইমেইল প্ল্যান তুলনা, ব্যবহারের সারাংশ এবং অফার বিশ্লেষণের মতো বিস্তারিত কন্টেন্ট অনুমতি দেয়, তাই এটি সাবস্ক্রাইবারদের থাকার মূল্য দেখার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার জন্য আদর্শ চ্যানেল। সময়মতো নুডের জন্য পুশ এবং SMS এর মতো অন্যান্য চ্যানেলের সাথে যুক্ত, ইমেইল একটি ব্যাপক রিটেনশন কৌশলের জন্য অ্যাঙ্কার হিসেবে কাজ করে।

হ্যাঁ। Pushwoosh আপনাকে রিয়েল সাবস্ক্রাইবার আচরণ এবং ব্যবহারের প্যাটার্নের ভিত্তিতে ট্রিগারড অটোমেটেড ইমেইল ফ্লো সেট আপ করতে দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, যখন একটি সাবস্ক্রাইবার ধারাবাহিকভাবে তাদের ডেটা ক্যাপের কাছাকাছি পৌঁছায়, তখন একটি অটোমেটেড জার্নি একটি ব্যক্তিগতকৃত ইমেইল পাঠাতে পারে যা একটি প্ল্যান তুলনা দেখায় যে কীভাবে একটি আপগ্রেড তাদের উপকার করবে। যদি তারা কাজ না করে, তবে একটি ফলো-আপ ইমেইল সুপারিশকৃত প্ল্যানের অতিরিক্ত ফিচার হাইলাইট করতে পারে, সীমিত সময়ের ডিসকাউন্ট অফার করতে পারে, বা তাদের ব্যবহার স্তরে অন্য সাবস্ক্রাইবাররা কী বেছে নিয়েছে তা দেখাতে পারে।

আপনি তাদের বর্তমান প্ল্যান, ডিভাইস সামঞ্জস্যতা এবং ব্যবহার প্রোফাইলের ভিত্তিতে 5G মাইগ্রেশন ক্যাম্পেইন, প্রিমিয়াম বান্ডল অফার, বা অ্যাড-অন সেবা সুপারিশের জন্য নির্দিষ্ট সাবস্ক্রাইবার সেকশনও টার্গেট করতে পারেন। প্রতিটি ফ্লো-এর মধ্যে A/B টেস্টিং আপনাকে কোন অফার এবং মেসেজিং সর্বোচ্চ আপগ্রেড রূপান্তর রেট চালু করে তা শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

Pushwoosh টেলিকম অপারেটরদের জন্য ট্রানজ্যাকশনাল এবং মার্কেটিং উভয় ধরনের ইমেইল ক্যাম্পেইন সমর্থন করে:

ট্রানজ্যাকশনাল ইমেইল: বিলিং স্টেটমেন্ট, পেমেন্ট কনফার্মেশন, প্ল্যান পরিবর্তন কনফার্মেশন, সিএম অ্যাক্টিভেশন নির্দেশাবলী এবং সেবা অ্যালার্ট বিজ্ঞপ্তি।

মার্কেটিং ইমেইল: প্ল্যান আপগ্রেড অফার, নতুন সেবা প্রচার (5G, প্রিমিয়াম বান্ডল), মৌসুমী ক্যাম্পেইন, লয়াল্টি প্রোগ্রাম আপডেট এবং ডরম্যান্ট সাবস্ক্রাইবারদের জন্য রি-এনগেজমেন্ট ক্যাম্পেইন।

লাইফসাইকেল ইমেইল: নতুন অ্যাক্টিভেশনের জন্য অনবোর্ডিং সিকোয়েন্স, কনট্রাক্ট নবায়ন রিমাইন্ডার, পেমেন্ট সংগ্রহ ফ্লো এবং চার্ন প্রতিরোধ ক্যাম্পেইন।

সকল ইমেইল ধরন সাবস্ক্রাইবার ডেটার সাথে ডাইনামিক ব্যক্তিগতকরণ সমর্থন করে: নাম, প্ল্যান বিবরণ, ব্যবহার পরিসংখ্যান, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং আরও অনেক কিছু। আপনি ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ বিল্ডার দিয়ে ইমেইল তৈরি করতে পারেন, প্রি-বিল্ট টেমপ্লেট কাস্টমাইজ করতে পারেন, বা সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের জন্য HTML এডিটর ব্যবহার করতে পারেন।

Pushwoosh একটি অমনিচ্যানেল প্ল্যাটফর্ম, তাই ইমেইল একটি একক Customer Journey Builder-এ পুশ নোটিফিকেশন, SMS, ইন-অ্যাপ মেসেজিং এবং WhatsApp এর পাশাপাশি কাজ করে।

টেলিকম অপারেটরদের জন্য, এর অর্থ হল আপনি এমন সাবস্ক্রাইবার জার্নি ডিজাইন করতে পারেন যা প্রতিটি চ্যানেলকে তাদের শক্তির জন্য ব্যবহার করে। একটি বিস্তারিত প্ল্যান তুলনা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান, একটি পুশ নোটিফিকেশন রিমাইন্ডার দিয়ে অনুসরণ করুন, সময়-সংবেদনশীল পেমেন্ট অ্যালার্টের জন্য SMS ব্যবহার করুন, এবং যখন সাবস্ক্রাইবাররা সক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাপ ব্যবহার করছে তখন ইন-অ্যাপ প্রম্পট প্রদান করুন।

জার্নি বিল্ডারে চ্যানেল ফলব্যাক লজিক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: যদি একটি চ্যানেলে একটি সাবস্ক্রাইবার অপ্রাপ্য হয়, তবে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিকল্পের মাধ্যমে বার্তাটি রুট করে। এটি নিশ্চিত করে যে পেমেন্ট রিমাইন্ডার এবং সেবা অ্যালার্টের মতো গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ সর্বদা সাবস্ক্রাইবারদের কাছে পৌঁছায়।

সকল চ্যানেল একই সাবস্ক্রাইবার সেগমেন্টেশন এবং আচরণগত ডেটা শেয়ার করে, তাই প্রতিটি টাচপয়েন্ট জুড়ে মেসেজিং সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সমন্বিত।

টেলিকম দল Pushwoosh সেট আপ করার পরে অল্প সময়ের মধ্যে টার্গেটেড ইমেইল ক্যাম্পেইন পাঠানো শুরু করতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি একটি কোড-নেই ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইমেইল বিল্ডার, সাধারণ টেলিকম ব্যবহারের ক্ষেত্রের (বিলিং, অনবোর্ডিং, প্রমোশন) জন্য প্রি-বিল্ট টেমপ্লেট এবং তাৎক্ষণিক সেকশনের জন্য ডিফল্ট সাবস্ক্রাইবার অ্যাট্রিবিউট প্রদান করে।

আরও উন্নত অটোমেশনের জন্য, আপনার দল API এর মাধ্যমে Pushwoosh এর সাথে আপনার টেলিকম সিস্টেম থেকে কাস্টম ইভেন্ট (ডেটা ক্যাপ ইভেন্ট, পেমেন্ট ইভেন্ট, প্ল্যান পরিবর্তন) ম্যাপ করে। একবার সংযুক্ত হলে, মার্কেটিং দল ডেভেলপার সাপোর্ট ছাড়াই ইমেইল ক্যাম্পেইন তৈরি, লঞ্চ এবং পরিবর্তন করতে পারে।

Pushwoosh দ্রুত সাবস্ক্রাইবার তালিকা আপলোডের জন্য CSV আমদানিও অফার করে, তাই আপনি একই দিনে আপনার প্রথম টার্গেটেড ক্যাম্পেইন লঞ্চ করতে পারেন।