منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني مخصصة لمشغلي الاتصالات

منصة تسويق البريد الإلكتروني لقطاع الاتصالات هي حل مصمم لمساعدة مشغلي الاتصالات ومشغلي الشبكات المحمولة على إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة إلى قاعدة مشتركيهم. على عكس أدوات البريد الإلكتروني العامة، تتكامل منصة تركز على قطاع الاتصالات مع بيانات المشتركين مثل نوع الخطة، وأنماط الاستخدام، وسجل المدفوعات، وحالة العقد لتمكين التجزئة، والأتمتة، والتخصيص على نطاق واسع.

يوفر Pushwoosh لمشغلي الاتصالات تجزئة للمشتركين بناءً على البيانات السلوكية والملفية، وتدفقات بريد إلكتروني مؤتمتة يتم تشغيلها بواسطة أحداث المشترك (بلوغ حد البيانات، تأخر الدفع، انتهاء العقد)، وتخصيص محتوى ديناميكي، وتنسيق عبر القنوات يجمع بين البريد الإلكتروني وإشعارات الدفع والرسائل القصيرة SMS والرسائل داخل التطبيق وWhatsApp.

هذا يعني أنه يمكنك الانتقال بعيدًا عن رسائل البريد الإلكتروني العامة وتقديم اتصالات ذات صلة وفي الوقت المناسب تقلل من التخلي، وتدفع ترقية الخطط، وتحسن معدلات تحصيل الدفع.

يقلل تسويق البريد الإلكتروني من التخلي من خلال تمكين التواصل الاستباقي والمخصص مع المشتركين المعرضين للخطر قبل اتخاذهم قرار المغادرة.

مع Pushwoosh، يمكن لمشغلي الاتصالات مراقبة الإشارات السلوكية مثل انخفاض تفاعل التطبيق، أو انخفاض استخدام البيانات، أو اقتراب تواريخ انتهاء العقد، أو التعرض لعروض المنافسين. عند اكتشاف هذه الإشارات، يتم تشغيل حملات الاحتفاظ عبر تدفقات البريد الإلكتروني المؤتمتة: تذكيرات بالقيمة تبرز مزايا الخطة، وعروض ولاء حصرية، وعروض استعادة مخصصة، أو اقتراحات لتحسين الخطة.

نظرًا لأن البريد الإلكتروني يسمح بمحتوى مفصل مثل مقارنات الخطط، وملخصات الاستخدام، وتفصيل العروض، فهو القناة المثالية لتقديم المعلومات التي يحتاجها المشتركون لرؤية قيمة البقاء. جنبًا إلى جنب مع قنوات أخرى مثل إشعارات الدفع والرسائل القصيرة SMS للتلميحات في الوقت المناسب، يعمل البريد الإلكتروني كعمود فقري لاستراتيجية شاملة للاحتفاظ بالعملاء.

نعم. يتيح لك Pushwoosh إعداد تدفقات بريد إلكتروني مؤتمتة يتم تشغيلها بناءً على سلوك المشترك وأنماط الاستخدام الحقيقية.

على سبيل المثال، عندما يقترب مشترك باستمرار من حد بياناته، يمكن لرحلة مؤتمتة إرسال رسالة بريد إلكتروني مخصصة تحتوي على مقارنة للخطط توضح كيف ستفيده الترقية. إذا لم يتصرف، يمكن لرسالة بريد إلكتروني متابعة تسليط الضوء على ميزات إضافية للخطة الموصى بها، أو عرض خصم لفترة محدودة، أو إظهار ما اختاره مشتركون آخرون في مستوى استخدامهم.

يمكنك أيضًا استهداف شرائح مشتركة محددة لحملات الانتقال إلى 5G، أو عروض الباقات المميزة، أو توصيات الخدمات الإضافية بناءً على خطتهم الحالية، وتوافق الجهاز، وملف الاستخدام. يساعد اختبار A/B داخل كل تدفق في تحديد العروض والرسائل التي تحقق أعلى معدلات تحويل للترقية.

يدعم Pushwoosh حملات البريد الإلكتروني لكل من المعاملات والتسويق لمشغلي الاتصالات:

رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات: كشوف الحساب، وتأكيدات الدفع، وتأكيدات تغيير الخطة، وتعليمات تفعيل بطاقة SIM، وإشعارات تنبيه الخدمة.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية: عروض ترقية الخطة، وعروض الخدمات الجديدة (5G، الباقات المميزة)، والحملات الموسمية، وتحديثات برنامج الولاء، وحملات إعادة التفاعل للمشتركين الخاملين.

رسائل البريد الإلكتروني لدورة الحياة: تسلسلات الانضمام للتفعيلات الجديدة، وتذكيرات تجديد العقد، وتدفقات تحصيل المدفوعات، وحملات منع التخلي.

تدعم جميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني التخصيص الديناميكي باستخدام بيانات المشترك: الاسم، وتفاصيل الخطة، وإحصائيات الاستخدام، ورصيد الحساب، وأكثر من ذلك. يمكنك بناء رسائل البريد الإلكتروني باستخدام منشئ السحب والإفلات، أو تخصيص القوالب الجاهزة، أو استخدام محرر HTML للتحكم الكامل.

Pushwoosh منصة عبر قنوات متعددة، لذا يعمل البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع إشعارات الدفع والرسائل القصيرة SMS والرسائل داخل التطبيق وWhatsApp في منشئ رحلة عملاء واحد.

بالنسبة لمشغلي الاتصالات، هذا يعني أنه يمكنك تصميم رحلات مشتركة تستخدم كل قناة لقوتها. أرسل مقارنة مفصلة للخطة عبر البريد الإلكتروني، وتبعها بتذكير بإشعار دفع، واستخدم الرسائل القصيرة SMS لتنبيهات الدفع الحساسة للوقت، وقدم نوافذ داخل التطبيق عندما يستخدم المشتركون تطبيقك بنشاط.

يتضمن منشئ الرحلة منطق احتياطي للقناة: إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى مشترك عبر قناة معينة، يقوم النظام تلقائيًا بتوجيه الرسالة عبر بديل. يضمن ذلك وصول الاتصالات الحرجة مثل تذكيرات الدفع وتنبيهات الخدمة دائمًا إلى المشتركين.

تشارك جميع القنوات نفس تجزئة المشتركين وبيانات السلوك، لذا تكون الرسائل متناسقة ومنسقة عبر كل نقطة اتصال.

يمكن لفرق الاتصالات البدء في إرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة بعد وقت قصير من إعداد Pushwoosh. توفر المنصة منشئ بريد إلكتروني بالسحب والإفلات بدون برمجة، وقوالب جاهزة لحالات استخدام شائعة لقطاع الاتصالات (الفواتير، الانضمام، العروض)، وسمات مشتركة افتراضية للتجزئة الفورية.

لأتمتة أكثر تقدمًا، يقوم فريقك برسم أحداث مخصصة من أنظمة الاتصالات الخاصة بك (أحداث حد البيانات، أحداث الدفع، تغييرات الخطط) إلى Pushwoosh عبر API. بمجرد الاتصال، يمكن لفرق التسويق بناء وإطلاق وتعديل حملات البريد الإلكتروني بشكل مستقل دون دعم المطورين.

يقدم Pushwoosh أيضًا استيراد ملفات CSV لرفع قوائم المشتركين بسرعة، حتى تتمكن من إطلاق حملتك المستهدفة الأولى في نفس اليوم.