सेवाओं की गोपनीयता नीति

नीति संस्करण तिथि: 27 जनवरी, 2022

Pushwoosh, Inc. और इसके समूह कंपनियां (Pushwoosh, “हम”, “हमारा”, या “हम”) आपकी गोपनीयता की सुरक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह सेवाओं की गोपनीयता नीति यह निर्धारित करती है कि हम कैसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और प्रसंस्करण करते हैं, हमारे पुश नोटिफिकेशन वितरण प्लेटफॉर्म और संबंधित सेवाओं के माध्यम से, जिसमें पुश नोटिफिकेशन और ईमेल संदेशों और अन्य डिजिटल संचार और उपकरणों (“सेवाएं”) के विकास, संचरण, विश्लेषण और प्रबंधन शामिल हैं, और व्यापार करने के दौरान सामान्य रूप से – जैसे कि जब कोई व्यक्ति जिने सेवाओं का उपयोग करने के लिए पंजीकृत हुआ है (“ग्राहक”), संभावित ग्राहक, या अन्य तीसरे पक्ष ने सेवाओं के प्रदान करने के संबंध में हमारे साथ जुड़ा है (समग्र रूप से “आप”)। यह सेवाओं की गोपनीयता नीति (यह “नीति”) इस बात को कवर नहीं करती है कि Pushwoosh उन व्यक्तियों से एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करता है जो हमारी वेबसाइट पर आते हैं (“आगंतुक”), जैसा कि हमारी अलग वेबसाइट गोपनीयता नीति में वर्णित है।

1. सेवाओं के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी

   हमारी सेवाओं के माध्यम से, Pushwoosh निम्नलिखित के रूप में कुछ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता है:

   a. ग्राहक हमें जो जानकारी प्रदान करते हैं:

   आप सेवाओं के माध्यम से हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान कर सकते हैं – उदाहरण के लिए, जब आप एक Pushwoosh खाता बनाते हैं, ईमेल या अन्य संचार भेजने के लिए सेवाओं का उपयोग करते हैं, ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं, हमें ईमेल भेजते हैं, या किसी अन्य तरीके से हमारे साथ संचार करते हैं। एक Pushwoosh खाता सेटअप करते समय, आपको नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, कंपनी का नाम, पेशा, स्थान और फ़ोन नंबर जैसे कुछ बुनियादी जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाएगा (उदाहरण के लिए यदि आप दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग कर रहे हैं)। यदि आप हमारी में से एक भुगतान योजना खरीदते हैं, तो आपको ग्राहक के क्रेडिट कार्ड विवरण और बिलिंग पते जैसे भुगतान और बिलिंग जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। एक ग्राहक के रूप में, Pushwoosh आपके खरीदारी, लेनदेन जानकारी, सेवा इतिहास और उपयोग, और किसी भी संचार और प्रतिक्रियाओं का रिकॉर्ड भी बनाए रखेगा। हम आपके संपर्क जानकारी, नौकरी की विवरण और प्रतिक्रिया जैसे व्यक्तिगत जानकारी भी एकत्र कर सकते हैं, जब आप हमारी घटनाओं में भाग लेते हैं, सर्वेक्षणों में भाग लेते हैं, या अन्य व्यापार या विपणन इंटरैक्शन के माध्यम से।

   b. हम सेवाओं के माध्यम से स्वचालित रूप से जो जानकारी एकत्र करते हैं:

   जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपके उपकरण और सेवाओं के आपके उपयोग के बारे में कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं। इसमें IP पते, ब्राउज़र प्रकार, लॉग फ़ाइलें, और आपके सिस्टम और कनेक्शन से संबंधित अन्य जानकारी शामिल होगी। हम सेवाओं तक पहुंचने और उपयोग करने के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे कि कौन से पृष्ठ देखे जाते हैं और सेवाओं के कौन से हिस्से उपयोग किए जाते हैं। हम सेवाओं के प्रदर्शन से संबंधित जानकारी भी एकत्र करते हैं, जिसमें पुश नोटिफिकेशन, ईमेल और अन्य इलेक्ट्रॉनिक संचार के वितरण से संबंधित मापदंड शामिल हैं जिन्हें आप Pushwoosh प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजते हैं। यह जानकारी हमें सेवाओं की सामग्री और संचालन में सुधार करने और सेवाओं के शोध और विश्लेषण को सुविधाजनक बनाने की अनुमति देती है। कृपया ध्यान दें कि हम Pushwoosh प्लेटफॉर्म का उपयोग करके प्राप्तकर्ताओं को वितरित की गई हमारी ईमेल में वेब बीकन का उपयोग करते हैं। ये वेब बीकन कुछ व्यवहार का पता लगाते हैं, जैसे कि क्या Pushwoosh प्लेटफॉर्म के माध्यम से भेजा गया ईमेल वितरित किया गया, खोला गया, क्लिक किया गया, क्या यह बounced या स्पैम के रूप में माना गया। यह हमें हमारे ग्राहकों की ईमेल अभियानों के प्रदर्शन को मापने और विश्लेषण जानकारी प्रदान करने और हमारी सेवाओं की प्रभावशीलता को बढ़ाने की अनुमति देता है। हम विभिन्न सामान्य रूप से उपयोग की जाने वाली जानकारी-एकत्र करने वाली तकनीकों का उपयोग करके, कुकीज़ और वेब बीकन सहित, जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं, जैसे कि उपयोगकर्ता और आगंतुक वेबसाइट पर नेविगेट करते हैं और सेवाओं का उपयोग करते हैं (“वेब साइट नेविगेशनल जानकारी”)। हम इन तकनीकों का उपयोग ट्रेंडों का विश्लेषण करने, वेबसाइटों और सेवाओं का प्रशासन करने, उपयोगकर्ताओं और आगंतुकों की हमारी वेबसाइट और सेवाओं के आसपास की गति का पता लगाने, लक्षित विज्ञापन प्रदान करने और हमारे उपयोगकर्ता और आगंतुक आधार के बारे में जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने के लिए करते हैं। वेब साइट नेविगेशनल जानकारी के हमारे उपयोग के बारे में अतिरिक्त जानकारी वेबसाइट नेविगेशनल जानकारी पृष्ठ पर उपलब्ध है।

   c. हम हमारे ग्राहकों की ओर से जो जानकारी प्रसंस्करण करते हैं:

   Pushwoosh ग्राहक भी कुछ व्यक्तिगत जानकारी Pushwoosh प्लेटफॉर्म पर इनपुट या अपलोड कर सकते हैं, जिसे हम डेटा प्रोसेसर के रूप में हमारे ग्राहकों की ओर से प्रसंस्करण करेंगे। उदाहरण के लिए, जब हमारे ग्राहक अपने प्राप्तकर्ताओं से संबंधित संपर्क जानकारी, पुश टोकन, उपकरण पहचानकर्ता, प्राप्तकर्ताओं के बारे में अन्य व्यक्तिगत जानकारी, या ईमेल संचार की सामग्री अपलोड करने के लिए हमारे पुश नोटिफिकेशन या ईमेल वितरण प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, या विपणन अभियान बनाते हैं, तो हम एक डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करेंगे और केवल हमारे ग्राहक की ओर से और उनके निर्देशों के अनुसार (जैसा कि हमारे ग्राहक समझौतों में परिभाषित है) ऐसी जानकारी प्रसंस्करण करेंगे। हम ऐसी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इस प्रकार करेंगे: ग्राहक को सेवाएं प्रदान करना और वितरित करना, किसी भी सेवा या तकनीकी मुद्दों को रोकना या संबोधित करना, ग्राहक के अनुरोध, निर्देश या सहायता अनुरोध का उत्तर देना, या ग्राहक समझौते में प्रदान किए गए किसी अन्य उद्देश्य के लिए, या कानून के अनुसार या जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक हो सकता है। ऐसे मामलों में, यह ग्राहक (या, जैसा कि मामला हो सकता है, अन्य तीसरे पक्ष) हैं जो व्यक्तिगत जानकारी के हैंडलिंग और किसी भी लागू डेटा गोपनीयता कानूनों के अनुपालन के लिए जिम्मेदार रहते हैं। यदि आपके पास ऐसे व्यक्तिगत जानकारी को कैसे हैंडल किया जाता है, इसके बारे में प्रश्न या चिंताएं हैं, तो आपको उस संबंधित एंटी से संपर्क करना चाहिए जो सेवाओं का उपयोग कर रही है, और उनकी अलग गोपनीयता नीतियों का संदर्भ लेना चाहिए।

2. जानकारी का उपयोग

   हम सेवाओं के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी का उपयोग कई कारणों के लिए कर सकते हैं। इसके अलावा जहां हम एक प्रोसेसर के रूप में व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण कर रहे हैं (ऊपर खंड 1(c) देखें), हम अपनी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

   • सेवाएं प्रदान करने, संचालित करने, अनुकूलित करने और बनाए रखने के लिए;

   • ग्राहक पूछताछ और सहायता अनुरोधों से निपटने के लिए, और उन जानकारी और संसाधनों या सेवाओं तक पहुंच प्रदान करने के लिए जिन्हें उन्होंने हमसे अनुरोध किया है;

   • Pushwoosh प्लेटफॉर्म, सिस्टम प्रशासन और सुरक्षा का प्रबंधन करने के लिए;

   • लेनदेन को संसाधित करने और पूरा करने के लिए;

   • सेवाओं के संचालन और उपयोग के बारे में एकीकृत सांख्यिकी तैयार करने और हमारे ग्राहकों की प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए;

   • हमारे ग्राहकों को तकनीकी अलर्ट, रिपोर्ट, अपडेट, सुरक्षा सूचनाएं और अन्य सेवा-संबंधी संचार भेजने के लिए;

   • हमारे उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने के लिए शोध और विकास करने के लिए;

   • आपको विपणन संचार भेजने के लिए (जहां यह आपकी संचार प्राथमिकताओं के अनुसार है);

   • धोखाधड़ी, अनधिकृत पहुंच या सेवाओं के उपयोग, शर्तों और नीतियों के उल्लंघन, और अन्य गलत व्यवहार की जांच और रोकथाम के लिए;

   • अन्य वैध व्यापार उद्देश्यों को पूरा करने के लिए, और अन्य कानूनी उद्देश्यों के बारे में जिनके बारे में हम आपको सूचित करेंगे।

3. हम जो जानकारी साझा करते हैं

   हम निम्नलिखित स्थितियों में तीसरे पक्ष को आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा और प्रकट कर सकते हैं:

   • इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए Pushwoosh समूह कंपनियों के भीतर।

   • विक्रेताओं और अन्य तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं को जिन्हें सेवाओं के प्रदान में सहायता करने और अन्य व्यापार-संबंधी कार्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता होती है।

   • भागीदारों और प्रायोजकों के लिए: सेवाओं के कुछ हिस्सों को अन्य कंपनियों के साथ भागीदारों या प्रायोजकों के साथ जोड़ा जा सकता है। जब आप इन प्रकार की सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम सुनिश्चित करेंगे कि उन भागीदारों या प्रायोजकों की पहचान स्पष्ट रूप से दिखाई दे और कि आपके पास आगे बढ़ने या opt-out करने का अवसर हो। ऐसी जानकारी उनके अपने गोपनीयता नीतियों के अनुसार हैंडल की जाएगी और यदि आपके पास प्रश्न हैं, तो आपको सीधे भागीदार या प्रायोजक से संपर्क करना चाहिए।

   • हम तीसरे पक्ष को आपकी जानकारी भी प्रकट कर सकते हैं: (a) जहां कानून या नियामक आवश्यकता, अदालत का आदेश या अन्य न्यायिक प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, (b) सार्वजनिक प्राधिकरणों द्वारा कानूनी अनुरोधों के जवाब में, जिसमें राष्ट्रीय सुरक्षा और कानून प्रवर्तन आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से शामिल है; (c) किसी व्यवसाय की बिक्री, हस्तांतरण, विलय, दिवालियापन, पुनर्गठन या अन्य पुनर्गठन के संबंध में; (d) हमारे अधिकारों, हितों या संपत्ति, या तीसरे पक्ष के अधिकारों, हितों या संपत्ति की रक्षा या रक्षा के लिए; (e) वेबसाइट या हमारी सेवाओं के संबंध में किसी भी गलती की जांच करने के लिए; या (f) किसी व्यक्ति के महत्वपूर्ण हितों की रक्षा के लिए।

   • आपकी सहमति के साथ।

   हम तीसरे पक्ष की कंपनियों के साथ सेवाओं के माध्यम से एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं ताकि वे उत्पाद और सेवाएं प्रदान कर सकें जिन्हें हमारे विचार से आपके लिए रुचिकर माना जाएगा। हम बेहतर तरीके से विज्ञापनों और हमारी साइट पर प्रदर्शित अन्य सामग्री को लक्षित करने और आपको रुचिकर मानने वाले ऑफर प्रदान करने के लिए तीसरे पक्ष के विज्ञापन-सर्विंग कंपनियों के साथ व्यक्तिगत जानकारी भी साझा कर सकते हैं। आप सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को अपनी जानकारी के प्रकट होने से opt-out कर सकते हैं – नीचे चयन और opt-out खंड देखें। इसके अलावा, यदि आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं पर प्रदर्शित विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं, तो तीसरे पक्ष के विज्ञापनदाता आपके बारे में कुछ व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप नहीं चाहते कि ये तीसरे पक्ष आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रसंस्करण करें, तो कृपया इन विज्ञापनों पर क्लिक न करें।

4. तीसरे पक्ष की साइटें

   हमारी सेवाओं में अन्य वेबसाइटों और सेवाओं के लिंक हो सकते हैं जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं और इस नीति द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, हम अन्य कंपनियों के साथ भागीदारी कर सकते हैं ताकि आप Pushswoosh को अन्य तीसरे पक्ष के खातों के साथ एकीकृत कर सकें। हालांकि हम केवल उन सेवाओं से लिंक करने का प्रयास करते हैं जो हमारे गोपनीयता मानकों को साझा करती हैं, हम अन्य साइटों द्वारा उपयोग की गई सामग्री, सुरक्षा या गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। यदि आप प्रदान किए गए लिंक का उपयोग करके अन्य वेबसाइटों या सेवाओं तक पहुंचते हैं, तो इन वेबसाइटों और सेवाओं के संचालक आपसे जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जिसका उपयोग उनके गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाएगा, जो हमारी से भिन्न हो सकती है।

5. हमारी सुरक्षा

   हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हानि, दुरुपयोग, और अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन और विनाश से सुरक्षित करने के लिए उचित और उपयुक्त सुरक्षा उपाय बनाए रखते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाएंगे।

6. संवेदनशील डेटा

   Pushwoosh जानबूझकर किसी व्यक्ति की चिकित्सा या स्वास्थ्य स्थिति, नस्ल या जातीय उत्पत्ति, राजनीतिक राय, धार्मिक या दार्शनिक विश्वास या अन्य संवेदनशील डेटा के बारे में कोई जानकारी मांगता या एकत्र नहीं करता है, और आपको भी ऐसा नहीं करना चाहिए, जैसा कि शब्द Pushwoosh सेवा की शर्तें में परिभाषित है।

7. अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण के बारे में जानकारी

   आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे द्वारा किसी भी देश में संग्रहीत और प्रसंस्करण की जा सकती है जहां हमारे पास सुविधाएं हैं या जहां हम सेवा प्रदाताओं को नियुक्त करते हैं, और इस नीति को पढ़कर और सेवाओं का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी आपके निवास देश के बाहर देशों में स्थानांतरित की जा सकती है, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका शामिल है, जिसमें आपके देश के डेटा सुरक्षा नियमों से अलग हो सकते हैं। जहां हम ऐसा करते हैं, हमारी आपकी व्यक्तिगत जानकारी का संग्रहण, भंडारण और उपयोग इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों के अनुसार होगा। यदि सेवाओं का आपका उपयोग Pushwoosh को GDPR के दायरे में आने वाले व्यक्तिगत डेटा को प्रसंस्करण करने की आवश्यकता है, तो कृपया इस फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

   सेवाएं 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी मांगते या एकत्र नहीं करते हैं।

8. आपके चयन और Opt-Outs

   आप किसी भी समय हमसे विपणन ईमेल प्राप्त करने से opt-out कर सकते हैं, या तीसरे पक्ष को सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए अपनी संपर्क जानकारी साझा करने से opt-out कर सकते हैं। आप हमारे विपणन संदेशों के नीचे ‘सदस्यता रद्द करें’ लिंक पर क्लिक करके हमारे विपणन ईमेल से opt-out कर सकते हैं।

   इसके अलावा, सभी opt-out अनुरोधों को privacy@pushwoosh.com पर हमें ईमेल करके किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि हमारी विपणन संचार सूचियों से आपकी संपर्क जानकारी को हटाने में 10 दिन तक का समय लग सकता है, इसलिए आप अनुरोध करने के बाद कुछ समय के लिए हमसे पत्राचार प्राप्त कर सकते हैं।

   कृपया ध्यान दें कि कुछ संचार (जैसे कि सेवा संदेश, खाता सूचनाएं, बिलिंग जानकारी) को लेनदेन माना जाता है और खाता प्रबंधन के लिए आवश्यक है और आप तब तक इन संदेशों से opt-out नहीं कर सकते जब तक कि आप अपने Pushwoosh खाते को निष्क्रिय करने का अनुरोध नहीं करते हैं।

9. अन्य डेटा अधिकार

   Pushwoosh उचित कदम उठाता है यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम जो डेटा एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करने के लिए विश्वसनीय, सटीक, पूर्ण और अपडेटेड है। आप Pushwoosh प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रदान किए गए डैशबोर्ड के भीतर अपने कई खाते और प्रोफ़ाइल सेटिंग्स प्रबंधित कर सकते हैं। हालांकि, यदि आप सीधे हमसे संपर्क करना चाहते हैं अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने, बदलने या हटाने, या अपने डेटा या विपणन प्राथमिकताओं को बदलने के बारे में, तो कृपया privacy@pushwoosh.com पर हमें ईमेल करें। हम लागू कानूनों के अनुसार आपके अनुरोध पर विचार करेंगे।

10. आपके कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार

    कैलिफोर्निया कानून के अनुसार, कैलिफोर्निया निवासियों का यह अधिकार है कि वे व्यवसायों से पूछ सकें कि उनकी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ कैसे साझा किया गया है जो तीसरे पक्ष के सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए है। हालांकि, इस आवश्यकता के लिए एक अपवाद है उन व्यवसायों के लिए जिन्होंने अपनी गोपनीयता नीति में अपनाया और प्रकट किया है कि वे किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी को तीसरे पक्ष के साथ नहीं साझा करेंगे जो तीसरे पक्ष के सीधे विपणन उद्देश्यों के लिए है, यदि उस व्यक्ति ने ऐसे उद्देश्यों के लिए अपनी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी के प्रकट होने से opt-out करने का विकल्प exercised किया है। Pushwoosh ने आपको तीसरे पक्ष के साथ अपनी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी के प्रकट होने से opt-out करने की अनुमति देने की नीति अपनाई है और इसलिए इस अपवाद के भीतर आता है। Opt-out करने के निर्देश ऊपर चयन और opt-out खंड में पाए जा सकते हैं।

11. आपकी व्यक्तिगत जानकारी का भंडारण

    हम अपनी व्यक्तिगत जानकारी को उस अवधि के लिए बनाए रखेंगे जो इस नीति में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है, जब तक कि कानून, कर या नियामक कारणों, या अन्य कानूनी उद्देश्यों के लिए एक लंबी भंडारण अवधि आवश्यक या अनुमति नहीं दी जाती है।

12. इस नीति में अपडेट

    हम समय-समय पर इस नीति को बदलने या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि महत्वपूर्ण परिवर्तन किए जाते हैं, तो हम परिवर्तन के प्रभावी होने से कम से कम 30 दिनों के लिए हमारी वेबसाइट या सेवाओं पर एक प्रमुख सूचना रखेंगे, या ईमेल या सेवाओं के माध्यम से आपके साथ सीधे संचार करेंगे, और इस नीति के शीर्ष पर अंतिम संशोधित तिथि को अपडेट करेंगे। हम आपको इस पृष्ठ पर नियमित रूप से जांच करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि सुनिश्चित हो सकें कि आप किसी भी परिवर्तन के साथ अपडेटेड हैं।

    यदि आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग या प्रकट होने के बारे में कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो आप privacy@pushwoosh.com पर ईमेल भेजकर हमसे संपर्क कर सकते हैं।