Datenschutzrichtlinie für Dienste

Richtlinienversion: 27. Januar 2022

Pushwoosh, Inc. und die Unternehmen der Pushwoosh-Gruppe (Pushwoosh, „Uns”, „Unser” oder „Wir”) verpflichten sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie für Dienste legt dar, wie Wir personenbezogene Daten über Unsere Push-Benachrichtigungs-Zustellplattform und damit verbundene Dienste erheben und verarbeiten, einschließlich der Entwicklung, Übertragung, Analyse und Verwaltung von Push-Benachrichtigungen, E-Mail-Nachrichten und anderen digitalen Kommunikationen und Tools (die „Dienste”) sowie allgemein im Geschäftsbetrieb – beispielsweise wenn eine Person, die sich für die Nutzung der Dienste registriert hat („Kunde”), ein potenzieller Kunde oder ein anderer Dritter mit Uns in Bezug auf die Bereitstellung der Dienste interagiert (zusammen „Sie”). Diese Datenschutzrichtlinie für Dienste (diese „Richtlinie”) deckt nicht ab, wie Pushwoosh personenbezogene Daten von Personen sammelt und verwendet, die Unsere Website besuchen („Besucher”), wie in Unserer separaten Datenschutzrichtlinie für die Website beschrieben.

1. Durch die Dienste erhobene Informationen

   Über Unsere Dienste erhebt Pushwoosh bestimmte personenbezogene Daten, wie folgt:

   a. Von Kunden bereitgestellte Informationen:

   Sie können Uns personenbezogene Daten über die Dienste zur Verfügung stellen – beispielsweise wenn Sie ein Pushwoosh-Konto erstellen, die Dienste zum Senden von E-Mails oder anderen Kommunikationen nutzen, den Kundensupport kontaktieren, Uns eine E-Mail senden oder auf andere Weise mit Uns kommunizieren. Bei der Einrichtung eines Pushwoosh-Kontos werden Sie aufgefordert, bestimmte grundlegende Informationen anzugeben, wie Name, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort, Firmenname, Beruf, Standort und Telefonnummer (z. B. wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden). Wenn Sie einen unserer kostenpflichtigen Pläne erwerben, müssen Sie Uns möglicherweise auch Zahlungs- und Rechnungsinformationen wie Kreditkartendaten und Rechnungsadresse des Kunden bereitstellen. Als Kunde wird Pushwoosh auch eine Aufzeichnung Ihrer Käufe, Transaktionsinformationen, Diensthistorie und -nutzung sowie aller Kommunikationen und Antworten führen. Wir können auch personenbezogene Daten wie Ihre Kontaktdaten, Berufsdetails und Feedback erheben, wenn Sie an Unseren Veranstaltungen teilnehmen, an Umfragen teilnehmen oder durch andere geschäftliche oder Marketing-Interaktionen, die Wir mit Ihnen haben.

   b. Automatisch über die Dienste erhobene Informationen:

   Wenn Sie die Dienste nutzen, können Wir bestimmte Informationen automatisch über Ihr Gerät und Ihre Nutzung der Dienste erheben. Dazu gehören IP-Adressen, Browsertypen, Protokolldateien und andere Informationen zu Ihrem System und Ihrer Verbindung. Wir erheben Informationen darüber, wie Sie auf die Dienste zugreifen und sie nutzen, z. B. welche Seiten aufgerufen und welche Teile der Dienste genutzt werden. Wir erheben auch Informationen zur Performance der Dienste, einschließlich Metriken zur Zustellbarkeit von Push-Benachrichtigungen, E-Mails und anderen elektronischen Kommunikationen, die Sie über die Pushwoosh-Plattform senden. Diese Informationen ermöglichen Uns, die Inhalte und den Betrieb der Dienste zu verbessern und die Forschung und Analyse der Dienste zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass Wir Web-Beacons in Unseren E-Mails an Empfänger verwenden, die über die Pushwoosh-Plattform zugestellt werden. Diese Web-Beacons verfolgen bestimmte Verhaltensweisen, z. B. ob die über die Pushwoosh-Plattform gesendete E-Mail zugestellt, geöffnet, angeklickt wurde, ob sie abgewiesen oder als Spam behandelt wurde. Dies ermöglicht Uns, die Performance der E-Mail-Kampagnen Unserer Kunden zu messen und Analyseinformationen bereitzustellen sowie die Effektivität Unserer Dienste zu verbessern. Wir erheben diese Informationen automatisch durch den Einsatz verschiedener gängiger Technologien zur Informationssammlung, einschließlich Cookies und Web-Beacons, um Informationen zu sammeln, während Nutzer und Besucher die Website navigieren und die Dienste nutzen („Website-Navigationsinformationen”). Wir verwenden diese Technologien, um Trends zu analysieren, Websites und Dienste zu verwalten, die Bewegungen von Nutzern und Besuchern auf Unserer Website zu verfolgen, zielgerichtete Werbung zu schalten und demografische Informationen über Unsere Nutzer- und Besucherbasis insgesamt zu sammeln. Weitere Informationen zu Unserer Verwendung von Website-Navigationsinformationen finden Sie auf der Seite Website-Navigationsinformationen.

   c. Informationen, die Wir im Auftrag Unserer Kunden verarbeiten:

   Pushwoosh-Kunden können auch bestimmte personenbezogene Daten auf die Pushwoosh-Plattform eingeben oder hochladen, die Wir als Auftragsverarbeiter im Auftrag Unserer Kunden verarbeiten. Beispielsweise wenn Unsere Kunden Unsere Push-Benachrichtigungs- oder E-Mail-Zustellplattform nutzen, um Kontaktinformationen ihrer Empfänger, Push-Tokens, Geräte-IDs, andere personenbezogene Daten über Empfänger hochzuladen oder E-Mail-Inhalte zu erstellen oder Marketingkampagnen zu erstellen, handeln Wir als Auftragsverarbeiter und verarbeiten solche Daten nur im Auftrag und gemäß den Anweisungen Unseres Kunden (wie in Unseren Kundenvereinbarungen definiert). Wir verwenden solche personenbezogenen Daten für: die Bereitstellung und Zustellung der Dienste an den Kunden, die Verhinderung oder Behebung von Service- oder technischen Problemen, die Beantwortung von Kundenanfragen, -anweisungen oder Support-Anfragen oder für andere in der Kundenvereinbarung vorgesehene Zwecke oder gemäß oder wie gesetzlich vorgeschrieben. In solchen Fällen bleibt der Kunde (oder gegebenenfalls andere Dritte) für den Umgang mit den personenbezogenen Daten und die Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze verantwortlich. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Umgang mit solchen personenbezogenen Daten haben, sollten Sie sich an die entsprechende Stelle wenden, die die Dienste nutzt, und deren separate Datenschutzrichtlinien konsultieren.

2. Verwendung von Informationen

   Wir können die über die Dienste erhobenen Informationen für verschiedene Zwecke verwenden. Abgesehen von der Verarbeitung personenbezogener Daten als Auftragsverarbeiter (siehe Abschnitt 1(c) oben) verwenden Wir Ihre personenbezogenen Daten unter anderem für folgende Zwecke:

   • Bereitstellung, Betrieb, Optimierung und Wartung der Dienste;

   • Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Anfragen sowie Bereitstellung von Informationen und Zugang zu von ihnen angeforderten Ressourcen oder Diensten;

   • Verwaltung der Pushwoosh-Plattform, Systemadministration und Sicherheit;

   • Verarbeitung und Abschluss von Transaktionen;

   • Erstellung aggregierter Statistiken über den Betrieb und die Nutzung der Dienste und besseres Verständnis der Präferenzen Unserer Kunden;

   • Versand technischer Alerts, Berichte, Updates, Sicherheitsmitteilungen und anderer dienstbezogener Kommunikationen an Unsere Kunden;

   • Durchführung von Forschung und Entwicklung zur Verbesserung Unserer Produkte und Dienste;

   • Versand von Marketing-Kommunikationen (sofern dies Ihren Kommunikationspräferenzen entspricht);

   • Untersuchung und Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff oder unbefugter Nutzung von Diensten, Verstößen gegen Bedingungen und Richtlinien und anderem rechtswidrigem Verhalten;

   • Durchführung anderer berechtigter Geschäftszwecke sowie anderer rechtmäßiger Zwecke, über die Wir Sie informieren werden.

3. Von Uns weitergegebene Informationen

   Wir können Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

   • Innerhalb der Pushwoosh-Unternehmensgruppe für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke.

   • An Lieferanten und andere Drittanbieter, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten benötigen, um bei der Bereitstellung der Dienste und anderen geschäftsbezogenen Funktionen zu unterstützen.

   • An Partner und Sponsoren: Bestimmte Teile der Dienste können in Verbindung mit anderen Unternehmen angeboten werden, die Partner oder Sponsoren sind. Wenn Sie diese Art von Diensten nutzen, stellen Wir sicher, dass die Identität dieser Partner oder Sponsoren deutlich sichtbar ist und Sie die Möglichkeit haben, nicht fortzufahren oder sich abzumelden. Solche Informationen werden gemäß deren eigenen Datenschutzrichtlinien behandelt, und wenn Sie Fragen haben, sollten Sie sich direkt an den Partner oder Sponsor wenden.

   • Wir können Ihre Informationen auch an Dritte weitergeben: (a) wenn dies gesetzlich oder durch regulatorische Anforderungen, Gerichtsbeschluss oder andere gerichtliche Genehmigung erforderlich ist, (b) als Reaktion auf rechtmäßige Anfragen von Behörden, einschließlich für Zwecke der nationalen Sicherheit und Strafverfolgung; (c) im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Übertragung, Fusion, Insolvenz, Restrukturierung oder sonstigen Reorganisation eines Unternehmens; (d) zum Schutz oder zur Verteidigung Unserer Rechte, Interessen oder Eigentum oder der von Dritten; (e) zur Untersuchung von Fehlverhalten in Verbindung mit der Website oder Unseren Diensten; oder (f) zum Schutz der lebenswichtigen Interessen einer Person.

   • Mit Ihrer Einwilligung.

   Wir können auch über die Dienste erhobene personenbezogene Daten an Drittunternehmen weitergeben, damit diese Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die Wir für Sie interessant halten. Wir können auch personenbezogene Daten an Drittanbieter von Werbedienstleistungen weitergeben, um die auf Unserer Website angezeigte Werbung und andere Inhalte besser auszurichten und Ihnen Angebote zu unterbreiten, die Wir für Sie interessant halten. Sie können der Weitergabe Ihrer Informationen an Dritte für Direktmarketingzwecke widersprechen – siehe den Abschnitt Wahl- und Opt-out-Möglichkeiten unten. Darüber hinaus können Drittwerbetreibende bestimmte personenbezogene Daten über Sie erhalten, wenn Sie auf Werbeanzeigen klicken, die auf Unserer Website oder in Unseren Diensten angezeigt werden. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, klicken Sie bitte nicht auf diese Anzeigen.

4. Websites Dritter

   Unsere Dienste können Links zu anderen Websites und Diensten enthalten, die außerhalb Unserer Kontrolle liegen und nicht von dieser Richtlinie abgedeckt werden. Beispielsweise können Wir mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, damit Sie Pushwoosh mit anderen Drittanbieterkonten integrieren können. Während Wir versuchen, nur auf Dienste zu verlinken, die Unsere Datenschutzstandards teilen, sind Wir nicht verantwortlich für die Inhalte, Sicherheits- oder Datenschutzpraktiken anderer Websites. Wenn Sie über die bereitgestellten Links auf andere Websites oder Dienste zugreifen, können die Betreiber dieser Websites und Dienste Informationen von Ihnen erheben, die von ihnen gemäß deren Datenschutzrichtlinie verwendet werden, die sich von Unserer unterscheiden kann.

5. Unsere Sicherheit

   Wir unterhalten angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch sowie unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Wir werden alle angemessenen Schritte unternehmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

6. Sensible Daten

   Pushwoosh erhebt wissentlich keine, und Sie sollten keine Informationen über den Gesundheits- oder medizinischen Zustand, die Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder andere sensible Daten einer Person bereitstellen, wie dieser Begriff in den Pushwoosh Nutzungsbedingungen definiert ist.

7. Informationen zu internationalen Übertragungen

   Ihre personenbezogenen Daten können von Uns in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem Wir Einrichtungen haben oder Dienstleister einsetzen, und durch das Lesen dieser Richtlinie und die Nutzung der Dienste erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen werden können, einschließlich der Vereinigten Staaten, die möglicherweise andere Datenschutzvorschriften als Ihr Land haben. In solchen Fällen erfolgt die Erhebung, Speicherung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den in dieser Richtlinie dargelegten Zwecken. Wenn Ihre Nutzung der Dienste erfordert, dass Pushwoosh personenbezogene Daten verarbeitet, die in den Anwendungsbereich der DSGVO fallen, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular.

   Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 13 Jahren.

8. Ihre Wahlmöglichkeiten und Opt-outs

   Sie können jederzeit den Erhalt von Marketing-E-Mails von Uns abbestellen oder der Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an Dritte für Direktmarketingzwecke widersprechen. Sie können sich von Unseren Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden” am Ende Unserer Marketingnachrichten klicken.

   Alle Opt-out-Anfragen können auch per E-Mail an privacy@pushwoosh.com gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Tage dauern kann, Ihre Kontaktdaten aus Unseren Marketing-Kommunikationslisten zu entfernen, sodass Sie nach Ihrer Anfrage noch kurze Zeit Korrespondenz von Uns erhalten können.

   Bitte beachten Sie, dass einige Kommunikationen (wie Dienstnachrichten, Kontobenachrichtigungen, Rechnungsinformationen) als transaktional und für die Kontoverwaltung erforderlich gelten und Sie sich nicht von diesen Nachrichten abmelden können, es sei denn, Sie fordern die Deaktivierung Ihres Pushwoosh-Kontos an.

9. Weitere Datenrechte

   Pushwoosh unternimmt angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass die von Uns erhobenen Daten zuverlässig für ihren beabsichtigten Zweck, genau, vollständig und aktuell sind. Sie können viele Ihrer Konto- und Profileinstellungen innerhalb des über die Pushwoosh-Plattform bereitgestellten Dashboards verwalten. Wenn Sie Uns jedoch direkt bezüglich des Zugriffs auf, der Änderung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder der Änderung Ihrer Daten- oder Marketingpräferenzen kontaktieren möchten, senden Sie Uns bitte eine E-Mail an privacy@pushwoosh.com. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen prüfen.

10. Ihre Datenschutzrechte in Kalifornien

    Das kalifornische Recht sieht vor, dass Einwohner Kaliforniens das Recht haben, von Unternehmen zu erfahren, wie ihre personenbezogenen Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weitergegeben wurden. Es gibt jedoch eine Ausnahme für Unternehmen, die in ihrer Datenschutzrichtlinie eine Richtlinie angenommen und offengelegt haben, die personenbezogenen Daten einer Person nicht an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weiterzugeben, wenn diese Person eine Option zum Opt-out der Weitergabe ausgeübt hat. Pushwoosh hat eine Richtlinie angenommen, die Ihnen ermöglicht, der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke zu widersprechen, und fällt daher unter diese Ausnahme. Anweisungen zum Opt-out finden Sie im Abschnitt Wahlmöglichkeiten und Opt-outs oben.

11. Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten

    Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, der zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig, aus rechtlichen, steuerlichen oder regulatorischen Gründen oder anderen rechtmäßigen Zwecken.

12. Aktualisierungen dieser Richtlinie

    Wir behalten Uns das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden Wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung einen deutlichen Hinweis auf Unserer Website oder in Unseren Diensten platzieren oder direkt per E-Mail oder über die Dienste mit Ihnen kommunizieren und das Datum der letzten Überarbeitung am Anfang dieser Richtlinie aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig auf diese Seite zurückzukehren, um sicherzustellen, dass Sie über alle Änderungen auf dem Laufenden sind.

    Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verwendung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie Uns per E-Mail an privacy@pushwoosh.com kontaktieren.