Las aperturas de la aplicación y la interacción con las notificaciones push son especialmente importantes para las aplicaciones con un modelo de monetización de publicidad in-app. SPORT1, la plataforma deportiva multicanal líder en los países de habla alemana, ha utilizado Pushwoosh para aumentar las tasas de apertura de las notificaciones push, la interacción de los usuarios y, como resultado, los ingresos.
Abbas Niyazi, Director de Marketing Online en SPORT1, explicó cómo el equipo trabaja con la interacción para lograr mayores ingresos.
⚽ Objetivo: Maximizar el tráfico a la aplicación
El público objetivo principal de SPORT1 son los aficionados al deporte, en su mayoría hombres de 14 a 49 años. Se interesan principalmente por el fútbol y utilizan la plataforma para mantenerse informados sobre sus equipos y jugadores favoritos.
Según el modelo de monetización de anuncios in-app de SPORT1, cuantos más usuarios abran la aplicación y pasen tiempo en ella, más oportunidades publicitarias obtiene el equipo. Por lo tanto, necesitaban herramientas para atraer repetidamente a los entusiastas del deporte de vuelta a la aplicación. Pushwoosh fue la elección correcta, ya que ha ayudado enormemente a aumentar la retención de usuarios.
Solución: Estrategia de interacción de usuario multicanal
SPORT1 interactúa tanto con usuarios móviles como web enviando notificaciones push a través de Pushwoosh:
Para cubrir diferentes escenarios y lograr mejores tasas de interacción, SPORT1 utiliza tres tipos de comunicaciones:
1. Notificaciones push transaccionales para enviar tickers en vivo (goles, tarjetas amarillas/rojas, etc.), enviadas a través de la API de Pushwoosh.
2. Notificaciones push editoriales con noticias y artículos, enviadas a través del Dashboard de Pushwoosh. Esto le da al equipo editorial más herramientas para crear y diseñar contenido.
3. Mensajes in-app sobre nuevas funciones, feedback, etc., enviados también a través del Dashboard de Pushwoosh. En este caso, el editor de Rich Media, fácil de usar, es de gran ayuda.
3 tácticas que SPORT1 ha utilizado para aumentar la interacción del usuario
- Para aumentar el opt-in de las notificaciones push, el equipo emplea configuraciones granulares durante el onboarding de nuevos usuarios. La capacidad de personalizar las notificaciones aumenta la probabilidad de que los usuarios las permitan.
- Al animar a los usuarios a invertir en la aplicación desde el principio, el equipo mejora sus posibilidades de retener a estos usuarios en el futuro.
- Gracias a las configuraciones granulares, el equipo puede adaptar sus comunicaciones a segmentos de usuarios específicos. El objetivo es mostrar notificaciones push más relevantes al segmento adecuado y aumentar sus tasas de apertura. Por ejemplo, si un usuario elige los deportes de invierno como su preferencia de suscripción push, la aplicación solo enviará noticias relevantes para los deportes de invierno.
Resultados: Una audiencia multimillonaria interactúa con las noticias por encima del promedio
Todas las tácticas han contribuido a aumentar la retención de usuarios. Más usuarios han permitido los mensajes push, lo que ha resultado en 5 millones de aperturas de la aplicación al mes y tasas de apertura de hasta el 8 %. Esto es 2-3 veces más alto que el punto de referencia medio para las aplicaciones de noticias.
Pushwoosh es una herramienta que permite a cualquier desarrollador de aplicaciones o empresa mejorar sus relaciones con los clientes mediante el envío de notificaciones push, mensajes in-app y correos electrónicos. La funcionalidad de customer journey también está disponible para su uso. El soporte también es excelente: pueden ayudarte con cualquier pregunta o implementación que puedas necesitar.
