アプリ起動数とプッシュ通知によるエンゲージメントは、アプリ内広告による収益化モデルにおいて特に重要です。 SPORT1は、ドイツ語圏をリードするマルチチャネルスポーツプラットフォームとして、Pushwooshを活用してプッシュ通知のオープン率、ユーザーエンゲージメント、そして結果として収益を向上させました。
Abbas Niyazi（SPORT1 オンラインマーケティングマネージャー）が、より高い収益を達成するためのエンゲージメント戦略について説明しています。
⚽ 目標：アプリへのトラフィックを最大化する
SPORT1の主要ターゲット層は、14歳から49歳の男性を中心としたスポーツファンです。彼らは主にサッカーに興味を持ち、お気に入りのチームや選手の最新情報を得るためにプラットフォームを利用しています。
SPORT1のアプリ内広告収益化モデルでは、ユーザーのアプリ起動数や滞在時間が増えるほど、チームが得られる広告機会も増えます。そのため、スポーツファンを繰り返しアプリへ呼び戻すためのツールが必要でした。Pushwooshはユーザーリテンションの向上に大きく貢献しており、その選択は正解でした。
ソリューション：クロスチャネルユーザーエンゲージメント戦略
SPORT1は、Pushwooshを通じてプッシュ通知を送信することで、モバイルユーザーとウェブユーザーの両方にアプローチしています。
さまざまなシナリオに対応し、より高いエンゲージメント率を達成するために、SPORT1は3種類のコミュニケーションを活用しています。
1. トランザクショナルプッシュ通知：ゴール、イエロー・レッドカードなどのライブティッカーを、Pushwoosh API経由で送信します。
2. エディトリアルプッシュ通知：ニュースや記事をPushwooshダッシュボードから送信します。編集チームがコンテンツを作成・デザインするための豊富なツールを提供します。
3. アプリ内メッセージ：新機能やフィードバックなどをPushwooshダッシュボードから送信します。使いやすいリッチメディアエディターが大きな助けとなっています。
SPORT1がユーザーエンゲージメントを高めるために実践した3つの戦術
- プッシュ通知のオプトインを増やすために、新規ユーザーのオンボーディング時に詳細な設定を提供しています。通知をカスタマイズできる機能により、ユーザーがプッシュ通知を許可する可能性が高まります。
- ユーザーに最初からアプリへの投資を促すことで、将来的なユーザーリテンションの可能性を高めています。
- 詳細な設定のおかげで、特定のユーザーセグメントに合わせたコミュニケーションが可能です。目標は、適切なセグメントにより関連性の高いプッシュ通知を表示し、オープン率を向上させることです。例えば、ユーザーがウィンタースポーツをプッシュ通知の購読設定として選択した場合、アプリはウィンタースポーツに関連するニュースのみを送信します。
結果：ニュースアプリの平均を上回るエンゲージメントを持つ数百万規模のオーディエンス
これらの戦術はすべて、ユーザーリテンションの向上に貢献しました。より多くのユーザーがプッシュ通知を許可した結果、月間500万回のアプリ起動と最大8%のオープン率を達成しました。これは、ニュースアプリの中央値ベンチマークの2〜3倍の水準です。
Pushwooshは、あらゆるアプリ開発者や企業がプッシュ通知、アプリ内メッセージ、メールを送信することで顧客との関係を改善できるツールです。カスタマージャーニー機能も利用可能です。サポートも非常に優秀で、どんな質問や実装のご相談にも対応していただけます。
