購入者をリピーターに変えるECマーケティング基盤
Pushwooshは、ECサイトのマーケティングでリピート売上を伸ばします。カゴ落ちのリマインド、注文の連絡、特典のお知らせを、買い物客が実際に目を通すチャネルで届けます。
小売、メディア、フィンテック、ゲームのブランドがPushwooshで成長しています
MAツールで、ECサイトの初回訪問からリピート購入まで
ひとりの買い物客のプロフィールに、訪問、カート、注文のすべてが集まります。以下の各段階で、このプロフィールをもとに最適なメッセージを送ります。
ひとつのカスタマージャーニーでサイクル全体を運用
買い物客とのコミュニケーションをすべてひとつのキャンバスで管理します。Customer Journey Builderは、トリガー、待機、メッセージをひとつのフローにつなぐビジュアルエディタです。買い物客はそれぞれの行動に応じてフローを進みます。
1. トリガー
ストアやアプリからのイベントでジャーニーが始まります。カート、注文、商品の閲覧などがきっかけになります。
2. 条件
ジャーニーは待機し、セグメントごとに分岐し、買い物客がすでに購入したかを確認します。
3. メッセージ
ステップごとにチャネルを選べます。プッシュ、メール、SMS、WhatsAppがひとつのフローに並びます。
4. 終了と効果測定
買い物客が購入するとジャーニーは止まります。A/Bテストとコントロールグループで、上乗せされた効果がわかります。
買い物客が目を通すすべてのチャネルに
モバイルプッシュとWebプッシュ
プッシュには画像や「カートに追加」ボタンを付けられます。Live Activitiesで、iOSとAndroidのロック画面に配送状況を表示し続けます。
メール
販促メールとトランザクションメールは、プッシュと同じジャーニーで運用できます。配信頻度の上限はひとつの設定で両方に適用されます。
SMSとWhatsApp
アプリを開かない購入者にも、注文の連絡やオファーが届きます。
アプリ内メッセージとMessage Inbox
クーポンや注文の連絡はアプリの受信箱に届きます。プッシュ通知の許可がなくても届きます。
ウォレットパス
買い物客はポイントカードをApple WalletやGoogle Walletに保存できます。カード上のオファーはいつでも更新できます。
カゴ落ち対策からリピーター育成まで、購入サイクル全体をパーソナライズ
オンラインストアがPushwooshで特によく運用しているジャーニーです。
カゴ落ちを取り戻す
カートが放置されるとジャーニーが始まります。買い物客が購入した時点で止まります。
- Result:
あるファッション小売企業は、90日間で27.6万件のカートジャーニーを実行し、24.7万件のリマインドを送りました。
購入後も顧客とのつながりを保つ
注文と配送の連絡を送ります。そのあとでレビューをお願いします。
- Result:
ある薬局とビューティーの小売企業は、90日間で12.7万件のレビュー依頼プッシュを送り、文面をA/Bテストしました。
再購入をリマインドする
商品の使用期間に合わせてリマインドを送ります。
- Result:
買い物客が必要とするちょうどそのときに、再注文が入ります。
再入荷を知らせる
欲しかった商品が戻った瞬間にプッシュを送ります。
- Result:
買い物客は他のストアを見る前に、あなたのストアで購入します。
効果のある相手にだけクーポンを送る
後押しが必要な買い物客にだけ割引を出します。常連客は定価で購入を続けます。
- Result:
あるキャッシュバックアプリは、90日間で22.1万件の初回クーポンを送りました。リマインドは購入が止まった買い物客にだけ届きました。
誕生日を祝う
誕生日や初回注文の記念日に、特別なオファーを送ります。設定は一度だけです。
- Result:
ジャーニーは追加の作業なしで毎年動きます。
小売チームがECサイトのマーケティングにPushwooshを選ぶ理由
測定できるリフト
どのキャンペーンでもコントロールグループを設定できます。買い物客がもともと使っていた金額に、キャンペーンがどれだけ売上を上乗せしたかがわかります。
ワンクリックでRFMセグメント
ChampionsからAt Riskまで、すぐに使える10のセグメントが揃います。購入イベントと注文金額をもとに作成します。
最新の商品データ
価格、在庫、画像は商品カタログから取り込みます。今日送ったプッシュには今日の価格が表示されます。
セキュリティとコンプライアンス
Pushwooshは米国とドイツにある自社のハードウェアで稼働しています。GDPRとBDSGに沿って運用しています。
ストアとツールをつなぐ
OneSignalやAmazon Pinpointのプッシュ購読者は、そのまま移行できます。購読は維持され、通知許可のダイアログが再表示されることもありません。最初のキャンペーンは2〜10日で配信を開始できます。
料金: アクティブユーザー数に応じた課金
無料プランでもすべての機能を使えます。セグメンテーション、Journey Builder、A/Bテスト、ManyMoney AIは常に含まれます。
月間アクティブユーザー
すべてのチャネルを含む：
モバイルプッシュ モバイルアプリ内メッセージ Webプッシュ メール SMS WhatsApp Kakao Talk Telegram LINE月間メールバンドル：
20,000 件の送信を含む /月すべてを含む：
ManyMoneyAI：マーケティングコパイロット キャンペーンオーケストレーション スマートセグメンテーション パーソナライゼーション 高度なアナリティクス ジャーニーA/Bテスト API完全アクセスよくある質問
顧客コミュニケーションを次のステップへ
ストアについてお聞かせください。Pushwooshを貴社のチャネルと商戦期にどう活かせるかをご紹介します。
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