SMS で放棄されたカゴを完了された注文に変える
E コマース向けに構築された自動化された SMS キャンペーンで、失われた収益を取り戻し、コンバージョン率を向上させ、顧客とのエンゲージメントを維持します。最も重要な瞬間に、買い物客の電話に直接アプローチします。
リーディングの E コマースブランドに選ばれています
E コマース SMS で測定可能な収益を創出します
E コマースマーケッター向けの SMS ツール
自動化された SMS で放棄されたカゴを取り戻す
買い物かご放棄による売上損失に終止符を打ちましょう。Pushwoosh は、買い物客が商品をカゴに入れたまま離脱したことを検知し、商品詳細とパーソナライズされたインセンティブを含む SMS リマインダーを自動的に送信します。
- リアルタイムのカートトリガー: 購入意欲が高いうちに、カート放棄から数分以内に SMS メッセージを送信
- 商品固有のリマインダー: 放棄された商品名、価格、チェックアウトへの直接リンクをすべての SMS に含める
- エスカレートするインセンティブ: コンバージョンとマージンの適切なバランスを見つけるために、多段階の SMS シーケンスで割引レベルをテスト
これにより、90% 以上のオープン率を持つチャネルで顧客にアプローチすることで、放棄されたカートからの収益を大幅に回収し、失われた売上を完了された購入に変えることができます。
コンバージョンを促すプロモーション SMS キャンペーンを送信
即座のアクションを促すタイムリーなオファーで顧客にアプローチします。SMS は、タイムセールのお知らせ、限定オファー、季節のプロモーションを買い物客の電話に直接届けます。
- タイムセールのお知らせ: 期間限定のプロモーション、新商品リリース、早期アクセスイベントについて、最高の顧客に最初に通知
- パーソナライズされたオファー: 購入履歴、閲覧行動、好みに基づいてオーディエンスをセグメント化し、響く関連オファーを送信
- 季節別キャンペーン: ブラックフライデー、ホリデーセール、新商品ローンチなどのピーク期間中の収益を最大化するために SMS キャンペーンをスケジュール
これにより、ほぼ瞬時の可視性とエンゲージメントを実現するチャネルを使用して、プロモーション期間中に即座の収益増加を生み出すことができます。
すべての注文のトランザクショナル SMS を自動化
買い物客のショッピングジャーニーのすべてのステップで顧客を情報提供します。トランザクショナル SMS メッセージは、注文の進捗を事前に更新することで信頼を構築し、サポートチケットを削減します。
- 注文確認: チェックアウト完了の瞬間に、注文番号、合計金額、予定配送日を含む即時 SMS 確認を送信
- 出荷および配送の更新: 注文が発送され、地元施設に到着し、配送されたことを通知し、追跡リンクを含める
- 決済およびセキュリティアラート: 決済を確認し、OTP コードを送信し、アカウントのアクティビティを顧客に通知して、安全なショッピングエクスペリエンスを提供
これにより、透明性がありタイムリーなコミュニケーションを通じて信頼を築きながら、顧客満足度を向上させ、インバウンドサポートリクエストを削減できます。
SMS とプッシュ、メール、インアプリメッセージを組み合わせる
SMS は、調整されたメッセージング戦略の一部として最も効果的です。まずは低コストのチャネルでユーザーの到達可能性を確認し、SMS は直接配信が最も重要な高価値の瞬間のために予約します。
- スマートなチャネル選択: Pushwoosh のカスタマージャーニービルダーは、SMS を送信する前にプッシュまたはメールで顧客に到達可能かを確認し、メッセージング予算を最適化
- マルチチャネルシーケンス: プッシュ通知で開始し、メールでフォローアップし、その後、カートリカバリー、再エンゲージメント、プロモーションキャンペーンで最大限の到達範囲を実現するために SMS にエスカレート
- 統合された顧客ビュー: 1 つのプラットフォームでチャネルをまたぐすべての顧客インタラクションにアクセスし、すべての SMS を完全なエンゲージメント履歴に基づいて情報提供
これにより、SMS 費用を削減しながら高いエンゲージメントを維持し、最大の ROI を実現する場所に戦略的にテキストメッセージを使用できます。
E コマース向けの SMS ユースケース
カート放棄の回復
商品詳細と割引コードを含む自動化された SMS リマインダーを、購入意欲が最も高いカート放棄から数分以内に送信。
タイムセールの発表
期間限定オファー、クリアランスイベント、限定の早期アクセスプロモーションに関する即時 SMS アラートにより、当日の購入を促進。
注文および配送の更新
顧客が期待する注文確認、配送通知、配送アラート、追跡リンクを含むトランザクショナル SMS メッセージ。
価格下落および再入荷
ウィッシュリストに登録された商品がセールになったとき、または以前は入手不可能だった商品が在庫に戻ったときの自動テキストにより、遅れた需要を取り込む。
ロイヤルティ報酬および誕生日
誕生日割引、ロイヤルティポイントの更新、VIP 限定オファーを含むパーソナライズされた SMS で、顧客維持を強化。
補充リマインダー
平均購入サイクルに基づいた消耗品向けのタイミングを合わせた SMS リマインダーで、適切なタイミングでのリピート注文を促進。
ウェルカムおよびオンボーディング
最初の購入インセンティブと商品発見のプロンプトを含む SMS ウェルカムメッセージで、新しい購読者を購入者に変える。
リテンションキャンペーン
購入履歴と favorite カテゴリーに基づいたパーソナライズされたカムバックオファーを含む、離脱した顧客向けの再エンゲージメント SMS。
E コマース向け SMS の実演を見る
自動化された SMS キャンペーンと行動セグメンテーションが、収益を成長させるカートリカバリー、プロモーションメッセージング、トランザクショナルの更新をどのように可能にするかをご覧ください。
E コマースブランドが SMS に Pushwoosh を選ぶ理由
リアルタイムのパーソナライゼーション
ダイナミックコンテンツがライブ商品データ、価格、顧客属性をすべての SMS に取り込みます。汎用的なブラストではなく、関連性の高いメッセージのみ。
行動セグメンテーション
購入履歴、閲覧行動、カートアクティビティ、RFM スコアに基づいてセグメントを作成し、適切なオファーで適切な買い物客をターゲットにします。
オムニチャネルオーケストレーション
プッシュ通知、インアプリメッセージ、メールを統合されたカスタマージャーニーで調整し、到達範囲とコストを最適化します。
ビジュアルジャーニービルダー
ドラッグアンドドロップキャンバスで複雑な SMS 自動化フローを設計。カートリカバリー、再エンゲージメント、プロモーションシーケンスの構築にコーディングは不要です。
収益アトリビューション
コンバージョン追跡、配信レポート、ROI 分析により、各 SMS キャンペーンが生成する収益額を追跡します。
グローバル SMS 配信
組み込みのキャリアコンプライアンス、送信者 ID 管理、自動エンコーディング最適化を備え、187 か国で SMS を送信。
E コマースブランドからの実証された結果
E コマースマーケッターからの成功事例
Bantoa は、スタイルの好みとショッピング行動に基づいて、汎用的なメッセージングをパーソナライズされたキャンペーンに変えました。その結果:月間アクティブ購読者の 94% と、登録ユーザーの 28% の増加。
HungryNaki は、ホームページ訪問、メニュー閲覧、注文イベントによってトリガーされる自動化されたキャンペーンを構築しました。パーソナライズされた多言語メッセージングにより、MAU が 2.6 倍増加し、平均注文額も向上しました。
Telepizza は、顧客がレストランのジオゾーンに入ったときに特別オファーを提供するロケーションベースのキャンペーンを作成しました。ターゲットメッセージは 4〜7% のコンバージョン率を達成し、測定可能な売上成長を促進します。
Omada の Almowafir アプリは、割引発見から購入まで買い物客を導く行動ベースのキャンペーンを構築しました。パーソナライズされたアプローチにより、D30 リテンションが 4% 向上し、ユーザーの 3 分の 2 がターゲットアクションに変換されました。
E コマースの収益を SMS で成長させる準備はできましたか?
E コマース向けに構築された自動化された SMS キャンペーンで、放棄されたカゴの回収とコンバージョンの向上を始めましょう。
よくある質問
SMS メッセージは 90% 以上のオープン率を持ち、ほとんどが配信から 3 分以内に読まれるため、タイムリーな回復にはメールよりもはるかに確実に顧客に届きます。Pushwoosh のカートリカバリーキャンペーンを使用する E コマースブランドは、放棄されたカートからの収益を最大 70% 多く回収しています。
重要なのはタイミングとパーソナライゼーションです。放棄から 1〜3 時間以内に(購入意欲が高いうちに)適切なリマインダーを送信し、商品固有のコンテンツとチェックアウトへの直接リンクを含めることで、顧客は簡単に購入を完了できます。
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