Convierte los carritos abandonados en pedidos completados con SMS
Recupera ingresos perdidos, aumenta las conversiones y mantén a los clientes comprometidos con campañas SMS automatizadas diseñadas para e-commerce. Alcanza a los compradores directamente en sus teléfonos cuando más importa.
Confían en nosotros las principales marcas de e-commerce
Impulsa ingresos medibles con SMS para e-commerce
Herramientas de SMS diseñadas para especialistas en marketing de e-commerce
Recupera carritos abandonados con SMS automatizados
Deja de perder ventas por abandono de carrito. Pushwoosh detecta cuando los compradores dejan artículos en su carrito y envía automáticamente recordatorios por SMS con detalles del producto e incentivos personalizados.
- Disparadores de carrito en tiempo real: Envía mensajes SMS minutos después del abandono del carrito, mientras la intención de compra sigue siendo alta
- Recordatorios específicos del producto: Incluye nombres de productos abandonados, precios y enlaces directos al checkout en cada SMS
- Incentivos escalonados: Prueba diferentes niveles de descuento en una secuencia de SMS de varios pasos para encontrar el equilibrio ideal entre conversión y margen
Esto significa que puedes recuperar significativamente más ingresos por carritos abandonados al alcanzar a los clientes en un canal con tasas de apertura superiores al 90%, convirtiendo ventas perdidas en compras completadas.
Envía campañas promocionales por SMS que convierten
Alcanza a tus clientes con ofertas urgentes que impulsan la acción inmediata. El SMS delivers alertas de ofertas flash, ofertas exclusivas y promociones estacionales directamente al teléfono de los compradores.
- Alertas de ofertas flash: Notifica primero a tus mejores clientes sobre promociones por tiempo limitado, lanzamientos de nuevos productos y eventos de acceso anticipado
- Ofertas personalizadas: Segmenta audiencias por historial de compras, comportamiento de navegación y preferencias para enviar ofertas relevantes que resuenen
- Campañas estacionales: Programa campañas de SMS alrededor del Black Friday, ventas de temporada y lanzamientos de productos para maximizar los ingresos en períodos clave
Para que puedas generar picos de ingresos inmediatos durante períodos promocionales con un canal que ofrece visibilidad y compromiso casi instantáneos.
Automatiza SMS transaccionales para cada pedido
Mantén a los clientes informados en cada paso de su proceso de compra. Los mensajes SMS transaccionales generan confianza y reducen los tickets de soporte al actualizar proactivamente a los compradores sobre sus pedidos.
- Confirmaciones de pedido: Envía confirmaciones SMS instantáneas con número de pedido, total y fecha estimada de entrega en el momento en que se completa el checkout
- Actualizaciones de envío y entrega: Notifica a los clientes cuando los pedidos se envían, llegan a instalaciones locales y se entregan, incluyendo enlaces de seguimiento
- Alertas de pago y seguridad: Confirma pagos, envía códigos OTP y alerta a los clientes sobre actividad en la cuenta para una experiencia de compra segura
Lo que significa que puedes mejorar la satisfacción del cliente y reducir las solicitudes de soporte entrantes mientras construyes confianza a través de una comunicación transparente y oportuna.
Combina SMS con notificaciones push, correo electrónico y mensajes in-app
El SMS funciona mejor como parte de una estrategia de mensajería coordinada. Verifica primero la accesibilidad del usuario a través de canales de menor costo y reserva el SMS para momentos de alto valor donde la entrega directa es más importante.
- Selección inteligente de canales: El Customer Journey Builder de Pushwoosh verifica si un cliente es alcanzable vía push o correo electrónico antes de enviar SMS, optimizando tu presupuesto de mensajería
- Secuencias multicanal: Comienza con una notificación push, sigue con correo electrónico y luego escala a SMS para maximizar el alcance en recuperación de carritos, reenganche y campañas promocionales
- Vista unificada del cliente: Accede a todas las interacciones del cliente en todos los canales en una sola plataforma, para que cada SMS esté informado por el historial completo de compromiso
Esto significa que puedes reducir los costos de SMS manteniendo un alto compromiso, utilizando el mensajería de texto estratégicamente donde ofrece el mayor ROI.
Casos de uso de SMS para e-commerce
Recuperación de abandono de carrito
Recordatorios automatizados por SMS con detalles del producto y códigos de descuento enviados minutos después del abandono del carrito, cuando la intención de compra es más alta.
Anuncios de ofertas flash
Alertas instantáneas por SMS sobre ofertas por tiempo limitado, eventos de liquidación y promociones exclusivas de acceso anticipado que impulsan compras el mismo día.
Actualizaciones de pedidos y envío
Mensajes SMS transaccionales con confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, alertas de entrega y enlaces de seguimiento que esperan los clientes.
Bajada de precio y restock
Textos automatizados cuando los artículos en la lista de deseos entran en oferta o productos previamente no disponibles vuelven al inventario, capturando la demanda diferida.
Recompensas de lealtad y cumpleaños
SMS personalizados con descuentos de cumpleaños, actualizaciones de puntos de lealtad y ofertas exclusivas para VIP que fortalecen la retención de clientes.
Recordatorios de reposición
Recordatorios SMS programados para productos consumibles basados en ciclos de compra promedio, impulsando pedidos repetidos en el momento adecuado.
Bienvenida y onboarding
Mensajes de bienvenida por SMS con incentivos para la primera compra y prompts de descubrimiento de productos que convierten a nuevos suscriptores en compradores.
Campañas de recuperación (win-back)
SMS de reenganche para clientes inactivos con ofertas de regreso personalizadas basadas en su historial de compras y categorías favoritas.
Ve el SMS para e-commerce en acción
Descubre cómo las campañas SMS automatizadas y la segmentación conductual permiten la recuperación de carritos, mensajería promocional y actualizaciones transaccionales que impulsan los ingresos.
Por qué las marcas de e-commerce eligen Pushwoosh para SMS
Personalización en tiempo real
El contenido dinámico extrae datos de productos en vivo, precios y atributos de clientes en cada SMS. Nada de envíos genéricos, solo mensajes relevantes.
Segmentación conductual
Crea segmentos basados en historial de compras, comportamiento de navegación, actividad en el carrito y puntuaciones RFM para dirigir las ofertas adecuadas a los compradores correctos.
Orquestación omnicanal
Coordina SMS con notificaciones push, mensajes in-app y correo electrónico en viajes de cliente unificados que optimizan el alcance y el costo.
Constructor de viajes visual
Diseña flujos complejos de automatización SMS con un lienzo de arrastrar y soltar. No se requiere programación para crear secuencias de recuperación de carritos, reenganche y promocionales.
Atribución de ingresos
Rastrea cuánto ingreso genera cada campaña SMS con seguimiento de conversiones, informes de entrega y análisis de ROI.
Entrega global de SMS
Envía SMS en 187 países con cumplimiento de operadores integrado, gestión de ID de remitente y optimización automática de codificación.
Resultados reales de marcas de e-commerce
Historias de éxito de especialistas en marketing de e-commerce
Bantoa transformó la mensajería genérica en campañas personalizadas basadas en preferencias de estilo y comportamiento de compra. El resultado: 94% de suscriptores activos mensualmente y un crecimiento del +28% en usuarios registrados.
HungryNaki construyó campañas automatizadas activadas por visitas a la página de inicio, vistas de menú y eventos de pedido. La mensajería personalizada multilenguaje impulsó un aumento de 2.6x en MAU y un mayor valor medio del pedido.
Telepizza creó campañas basadas en ubicación que ofrecen ofertas especiales cuando los clientes entran en geozonas de restaurantes. Los mensajes dirigidos logran tasas de conversión del 4-7% e impulsan un crecimiento medible de ventas.
La app Almowafir de Omada construyó campañas basadas en comportamiento que guían a los compradores desde el descubrimiento de descuentos hasta la compra. El enfoque personalizado aumentó la retención D30 en un 4% y convirtió a dos tercios de los usuarios en acciones objetivo.
¿Listo para hacer crecer los ingresos de tu e-commerce con SMS?
Comienza a recuperar carritos abandonados y aumentar las conversiones con campañas SMS automatizadas diseñadas para e-commerce.
Preguntas frecuentes
Debido a que los mensajes SMS tienen tasas de apertura superiores al 90% y la mayoría se leen dentro de los 3 minutos de la entrega, alcanzan a los clientes de manera mucho más confiable que el correo electrónico para recuperaciones urgentes. Las marcas de e-commerce que utilizan campañas de recuperación de carritos de Pushwoosh ven hasta un 70% más de ingresos por carritos abandonados recuperados.
La clave es el tiempo y la personalización: enviar el recordatorio adecuado dentro de 1-3 horas después del abandono (cuando la intención de compra sigue siendo alta) con contenido específico del producto y un enlace directo al checkout hace que sea effortless para los clientes completar su compra.