अधूरे खरीदारी के टोकनों को पूर्ण ऑर्डरों में बदलें SMS के साथ

SMS कार्ट रिकवरी तब काम करता है जब एक खरीदार अपनी टोकरी में आइटम जोड़ता है लेकिन चेकआउट पूरा किए बिना छोड़ देता है, तब स्वचालित रूप से पता लगाता है। Pushwoosh तब उत्पाद विवरण और वैकल्पिक छूट प्रोत्साहन के साथ समय पर SMS याद दिलाते हैं भेजता है।

चूंकि SMS संदेशों में 90% से अधिक ओपन दरें होती हैं और अधिकांश डिलीवरी के 3 मिनट के भीतर पढ़े जाते हैं, वे समय-संवेदनशील वापसी के लिए ईमेल की तुलना में ग्राहकों तक बहुत अधिक विश्वसनीयता से पहुंचते हैं। Pushwoosh कार्ट रिकवरी अभियानों का उपयोग करने वाले ई-कॉमर्स ब्रांड्स 70% तक अधिक छोड़े गए कार्ट की आय वापस प्राप्त होते हैं।

कुंजी समय और व्यक्तिगतकरण है: खरीदारी की इच्छा अभी भी उच्च है (1-3 घंटे के भीतर) उत्पाद-विशिष्ट सामग्री और चेकआउट पर वापस सीधे लिंक के साथ छोड़ने के बाद सही याद दिला भेजना ग्राहकों के लिए अपने खरीदारी को पूरा करना आसान बनाता है।

ई-कॉमर्स के लिए सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले SMS अभियान तीन श्रेणियों में आते हैं: लेनदेन, प्रचारक, और लाइफसाइकल।

लेनदेन SMS में ऑर्डर पुष्टिकरण, शिपिंग अपडेट, और डिलीवरी सूचनाएं शामिल हैं। ये ग्राहकों द्वारा अपेक्षित हैं और भरोसा बनाते हैं। प्रचारक SMS में फ्लैश सेल अलर्ट, मौसमी ऑफर, स्टॉक में वापसी सूचनाएं, और मूल्य गिरावट अलर्ट शामिल हैं। ये तत्काल राजस्व को बढ़ाते हैं और सटीक दर्शक विभाजन के साथ सबसे अच्छा काम करते हैं। लाइफसाइकल SMS विशिष्ट ग्राहक व्यवहार को लक्षित करता है: नए सदस्यों के लिए स्वागत संदेश, उपभोक्ता उत्पादों के लिए पुनःपूर्ति यादें, जन्मदिन ऑफर, और लैप्स खरीदारों के लिए वाइन-बैक अभियान।

सबसे प्रभावी ई-कॉमर्स SMS रणनीतियां स्वचालित ग्राहक यात्राओं के भीतर तीनों प्रकार को संयोजित करती हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर संदेश प्रासंगिक और समय पर है।

Pushwoosh कई तरीकों से SMS खर्च को अनुकूलित करने में आपकी मदद करता है। सबसे पहले, Customer Journey Builder SMS भेजने से पहले चैनलों के माध्यम से उपयोगकर्ता की पहुंच की जांच करता है। यदि एक ग्राहक पुश नोटिफिकेशन या ईमेल (जो काफी कम लागत है) के माध्यम से पहुंचने योग्य है, तो प्लेटफॉर्म उन चैनलों का उपयोग पहले करता है और SMS को उन ग्राहकों के लिए आरक्षित रखता है जिन्हें केवल टेक्स्ट के माध्यम से पहुंचा जा सकता है।

दूसरा, व्यवहार विभाजन सुनिश्चित करता है कि आप केवल उन दर्शकों को SMS भेजते हैं जो रूपांतरण करने की सबसे अधिक संभावना है, बजाय अपने पूरे डेटाबेस को प्रसारित करने के। तीसरा, आप सूचना थकान और बर्बाद भेजने को रोकने के लिए आवृत्ति कैप्स सेट कर सकते हैं।

ई-कॉमर्स कंपनियां जो इस दृष्टिकोण का उपयोग करती हैं, ने SMS बजट को कम कर दिया है, जहां तक 1% SMS को पुश नोटिफिकेशन के साथ बदल दिया, जो कि बड़े पैमाने पर बचत की लागत को बचाता है जबकि जोड़ने की दरों को बनाए रखता है या सुधारता है।

हाँ। Pushwoosh SMS में डायनामिक कंटेंट का समर्थन करता है जो आपके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से रियल-टाइम डेटा खींचता है। आप ग्राहक के पहले नाम, छोड़े गए उत्पाद के नाम और मूल्य, ऑर्डर संख्या, ट्रैकिंग लिंक, व्यक्तिगत छूट कोड, और लॉयल्टी पॉइंट बैलेंस शामिल कर सकते हैं।

कार्ट रिकवरी SMS के लिए, संदेश स्वचालित रूप से टोकरी में छोड़े गए विशिष्ट आइटम को वर्तमान मूल्य के साथ शामिल करते हैं। प्रचारक अभियानों के लिए, आप ब्राउज़ किए गए श्रेणियों या पिछले खरीदारी के उत्पादों का संदर्भ ले सकते हैं। व्यक्तिगतकरण नियम एक बार Customer Journey Builder में कॉन्फ़िगर किए जाते हैं, और Pushwoosh प्रत्येक प्राप्तकर्ता के लिए संबंधित डेटा के साथ प्रत्येक संदेश को भरता है।

व्यक्तिगत SMS लगातार सामान्य संदेशों से बेहतर प्रदर्शन करता है: एक टेक्स्ट जो कहता है 'आपके रनिंग शू अभी भी आपकी टोकरी में हैं, अगले 2 घंटों के लिए 15% छूट' एक सामान्य याद दिला की तुलना में काफी बेहतर रूपांतरण करता है।

Pushwoosh एक सुरक्षित, आउट-ऑफ-द-बॉक्स SMS समाधान प्रदान करता है जो 187 देशों को कवर करता है। प्लेटफॉर्म स्वचालित रूप से भेजने वाले ID पंजीकरण, कैरियर अनुपालन आवश्यकताओं, और opt-in/opt-out प्रबंधन को संभालता है।

प्रत्येक देश के लिए, Pushwoosh तकनीकी आवश्यकताओं को संभालता है: लघु कोड बनाम लंबे कोड, जहां समर्थित है, एल्फान्यूमेरिक भेजने वाले ID, और विशेष वर्णों को संभालने के लिए स्वचालित संदेश एन्कोडिंग जो सेगमेंट सीमाओं को पार नहीं करता है। अंतर्निहित opt-out प्रसंस्करण TCPA, GDPR, और स्थानीय दूरसंचार कानूनों जैसे नियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करता है।

डिलीवरी रिपोर्टिंग रियल-टाइम में संदेश स्थिति का पता लगाती है ताकि आप देश और कैरियर द्वारा डिलीवरी दरों की निगरानी कर सकें, किसी भी समस्या की तुरंत पहचान कर सकें, और अपनी भेजने की रणनीति को अनुकूलित कर सकें।

Pushwoosh व्यापक विश्लेषण प्रदान करता है जो प्रत्येक SMS अभियान के राजस्व प्रभाव का पता लगाता है। आप डिलीवरी दर, ओपन दर (समर्थित कैरियर के लिए), लिंक पर क्लिक-थ्रू दर, और प्रत्येक भेजने के बाद ट्रैक किए गए रूपांतरण घटनाओं देख सकते हैं।

कार्ट छोड़ने वाले अभियानों के लिए, आप रिकवरी दर (छोड़े गए कार्ट का प्रतिशत जो SMS प्राप्त करने के बाद रूपांतरण करता है), वापस प्राप्त राजस्व, और रिकवरी प्रति लागत को माप सकते हैं। प्रचारक अभियानों के लिए, प्रत्येक भेजने से आबंटित राजस्व, SMS-चालित खरीदारी से औसत ऑर्डर मूल्य, और अभियान लागत के खिलाफ ROI को ट्रैक करें।

सभी विश्लेषण रियल-टाइम डैशबोर्ड में उपलब्ध हैं और चैनलों के बीच तुलना की जा सकती है, ताकि आप देख सकें कि SMS प्रदर्शन लागत दक्षता और उत्पन्न राजस्व के संदर्भ में पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, और इन-ऐप संदेशों के खिलाफ कैसे स्टैक करता है।