অসম্পূর্ণ কার্টকে সম্পূর্ণ অর্ডারে পরিণত করুন এসএমএস-এর মাধ্যমে

এসএমএস কার্ট রিকভারি কাজ করে যখন একটি শপিংকারী কার্টে আইটেম যোগ করে কিন্তু চেকআউট সম্পূর্ণ না করে চলে যায় তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে। Pushwoosh এরপর পণ্যের বিবরণ এবং অপশনাল ডিসকাউন্ট উৎসাহের সাথে সময়মতো এসএমএস রিমাইন্ডার পাঠায়।

যেহেতু এসএমএস বার্তার 90% এরও বেশি ওপেন রেট রয়েছে এবং বেশিরভাগই ডেলিভারির 3 মিনিটের মধ্যে পড়া হয়, তাই সময়-সংবেদনশীল পুনরুদ্ধারের জন্য ইমেইলের চেয়ে তারা গ্রাহকদের অনেক বেশি নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছায়। Pushwoosh কার্ট রিকভারি ক্যাম্পেইন ব্যবহারকারী ই-কমার্স ব্র্যান্ডরা 70% পর্যন্ত বেশি অসম্পূর্ণ কার্ট রাজস্ব পুনরুদ্ধার করে।

মূল বিষয় হল সময় এবং ব্যক্তিগতকরণ: অ্যাব্যান্ডনমেন্টের 1-3 ঘন্টার মধ্যে সঠিক রিমাইন্ডার পাঠানো (যখন কেনাকাটার ইচ্ছা এখনও উচ্চ থাকে) পণ্য-নির্দিষ্ট কনটেন্ট এবং চেকআউটে সরাসরি লিঙ্ক সহ যা গ্রাহকদের তাদের কেনাকাটা সম্পূর্ণ করতে সহজ করে তোলে।

ই-কমার্সের জন্য সর্বোচ্চ পারফর্মকারী এসএমএস ক্যাম্পেইন তিনটি ক্যাটাগরিতে পড়ে: ট্রানজেকশনাল, প্রমোশনাল এবং লাইফসাইকেল।

ট্রানজেকশনাল এসএমএস-এ অর্ডার কনফার্মেশন, শিপিং আপডেট এবং ডেলিভারি নোটিফিকেশন অন্তর্ভুক্ত থাকে। এগুলো গ্রাহকদের দ্বারা প্রত্যাশিত এবং বিশ্বাস তৈরি করে। প্রমোশনাল এসএমএস ফ্ল্যাশ সেল অ্যালার্ট, মৌসুমী অফার, স্টকে ফিরে আসার নোটিফিকেশন এবং মূল্য হ্রাস অ্যালার্ট কভার করে। এগুলো তাৎক্ষণিক রাজস্ব প্রদান করে এবং সঠিক দর্শক সেগমেন্টেশন সহ সবচেয়ে ভালো কাজ করে। লাইফসাইকেল এসএমএস নির্দিষ্ট গ্রাহক আচরণকে টার্গেট করে: নতুন সাবস্ক্রাইবারদের জন্য স্বাগত বার্তা, খাবার পণ্যের জন্য রিপ্লেনিশমেন্ট রিমাইন্ডার, জন্মদিনের অফার এবং ল্যাপসড শপিংকারীদের জন্য উইন-ব্যাক ক্যাম্পেইন।

সবচেয়ে কার্যকর ই-কমার্স এসএমএস কৌশলগুলো অটোমেটেড গ্রাহক জার্নির মধ্যে তিনটি ধরনের সমন্বয় করে, নিশ্চিত করে যে প্রতিটি বার্তা প্রাসঙ্গিক এবং সময়মতো।

Pushwoosh আপনাকে কয়েকটি উপায়ে এসএমএস খরচ অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করে। প্রথমত, Customer Journey Builder এসএমএস পাঠানোর আগে চ্যানেল জুড়ে ব্যবহারকারীর পৌঁছানোর যোগ্যতা পরীক্ষা করে। যদি একটি গ্রাহক পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে পৌঁছানোর যোগ্য হয় (যা উল্লেখযোগ্যভাবে কম খরচ), প্ল্যাটফর্ম প্রথমে সেই চ্যানেল ব্যবহার করে এবং শুধুমাত্র টেক্সটের মাধ্যমে পৌঁছানোর যোগ্য গ্রাহকদের জন্য এসএমএস সংরক্ষণ করে।

দ্বিতীয়ত, আচরণগত সেগমেন্টেশন নিশ্চিত করে যে আপনি শুধুমাত্র রূপান্তর হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি দর্শকদের কাছে এসএমএস পাঠান, আপনার পুরো ডেটাবেসে প্রচার না করে। তৃতীয়ত, আপনি নোটিফিকেশন ক্লান্তি এবং অপচয় সেন্ডিং রোধ করতে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপ সেট করতে পারেন।

এই পদ্ধতি ব্যবহারকারী ই-কমার্স কোম্পানিগুলো এসএমএস বাজেট 1% পর্যন্ত পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে প্রতিস্থাপন করে হ্রাস করেছে, যোগাযোগ হার বজায় রেখে বা উন্নত করে বিশাল খরচ বাঁচিয়েছে।

হ্যাঁ। Pushwoosh আপনার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে রিয়েল-টাইম ডেটা টেনে এসএমএস-এ ডায়নামিক কনটেন্ট সমর্থন করে। আপনি গ্রাহকের নাম, অ্যাব্যান্ডন করা পণ্যের নাম এবং মূল্য, অর্ডার নম্বর, ট্র্যাকিং লিঙ্ক, ব্যক্তিগতকৃত ডিসকাউন্ট কোড এবং লয়ালটি পয়েন্ট ব্যালেন্স অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

কার্ট রিকভারি এসএমএস-এর জন্য, বার্তাগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্টে থাকা নির্দিষ্ট আইটেম বর্তমান মূল্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত করে। প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনের জন্য, আপনি ব্রাউজ করা ক্যাটাগরি বা পূর্বের কেনাকাটার পণ্য উল্লেখ করতে পারেন। ব্যক্তিগতকরণ নিয়ম Customer Journey Builder-এ একবার কনফিগার করা হয়, এবং Pushwoosh প্রতিটি গ্রাহকের জন্য প্রাসঙ্গিক ডেটা দিয়ে প্রতিটি বার্তা পূরণ করে।

ব্যক্তিগতকৃত এসএমএস নিয়মিতভাবে সাধারণ বার্তার চেয়ে ভালো পারফর্ম করে: 'আপনার রানিং শুজ এখনও আপনার কার্টে আছে, পরবর্তী 2 ঘন্টার জন্য 15% ছাড়' বলা একটি টেক্সট সাধারণ রিমাইন্ডারের চেয়ে উল্লেখযোগ্যভাবে ভালো রূপান্তর করে।

Pushwoosh একটি নিরাপদ, আউট-অফ-দ্য-বক্স এসএমএস সমাধান প্রদান করে যা 187টি দেশকে কভার করে। প্ল্যাটফর্ম সেন্ডার আইডি রেজিস্ট্রেশন, ক্যারিয়ার কমপ্লায়েন্স চাহিদা এবং অপ-ইন/অপ-আউট ম্যানেজমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে।

প্রতিটি দেশের জন্য, Pushwoosh প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা পরিচালনা করে: শর্ট কোড বনাম লং কোড, যেখানে সমর্থিত অ্যালফানিউমেরিক সেন্ডার আইডি, এবং স্পেশাল ক্যারেক্টার পরিচালনা করার জন্য অটোমেটিক মেসেজ এনকোডিং যা সেকমেন্ট সীমা অতিক্রম না করে। বিল্ট-ইন অপ-আউট প্রসেসিং TCPA, GDPR এবং স্থানীয় টেলিকমিউনিকেশন আইনের মতো নিয়মকানুন মেনে চলে।

ডেলিভারি রিপোর্টিং রিয়েল-টাইমে মেসেজ স্ট্যাটাস ট্র্যাক করে যাতে আপনি দেশ এবং ক্যারিয়ার অনুযায়ী ডেলিভারি হার মনিটর করতে পারেন, যেকোনো সমস্যা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করতে পারেন এবং আপনার পাঠানো কৌশল অপ্টিমাইজ করতে পারেন।

Pushwoosh প্রতিটি এসএমএস ক্যাম্পেইনের রাজস্ব প্রভাব ট্র্যাক করার জন্য বিস্তারিত অ্যানালিটিক্স প্রদান করে। আপনি ডেলিভারি হার, ওপেন রেট (সমর্থিত ক্যারিয়ারের জন্য), লিঙ্কে ক্লিক-থ্রু রেট এবং প্রতিটি পাঠানোর পরে ট্র্যাক করা কনভার্সন ইভেন্ট দেখতে পারেন।

কার্ট অ্যাব্যান্ডনমেন্ট ক্যাম্পেইনের জন্য, আপনি রিকভারি রেট (এসএমএস প্রাপ্তির পরে অ্যাব্যান্ডন করা কার্টের শতাংশ যা রূপান্তরিত হয়), পুনরুদ্ধার করা রাজস্ব এবং রিকভারি প্রতি খরচ পরিমাপ করতে পারেন। প্রমোশনাল ক্যাম্পেইনের জন্য, প্রতিটি পাঠানোয় আরোপিত রাজস্ব, এসএমএস-চালিত কেনাকাটা থেকে গড় অর্ডার ভ্যালু এবং ক্যাম্পেইন খরচের বিরুদ্ধে ROI ট্র্যাক করুন।

সকল অ্যানালিটিক্স রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ এবং চ্যানেল জুড়ে তুলনা করা যেতে পারে, তাই আপনি খরচ দক্ষতা এবং উৎপাদিত রাজস্বের ক্ষেত্রে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ বার্তার বিরুদ্ধে এসএমএস পারফরম্যান্স কীভাবে স্ট্যাক আপ তা সঠিকভাবে দেখতে পারেন।