পরিত্যক্ত কার্টকে সম্পন্ন ক্রয় হিসেবে রূপান্তর করুন

অটোমেটেড কার্ট পরিত্যাগ পুনরুদ্ধার তখনই কাজ করে যখন একটি কেনাকাটা করা ব্যক্তি তাদের কার্টে পণ্য যোগ করে কিন্তু চেকআউট সম্পন্ন না করে আপনার অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে চলে যায়। Pushwoosh রিয়েল-টাইমে এই পরিত্যাগ ইভেন্টগুলি ট্র্যাক করে এবং আপনি সংজ্ঞায়িত করা নিয়মের ওপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরুদ্ধার ক্যাম্পেইন ট্রিগার করে।

একটি সাধারণ পুনরুদ্ধার ফ্লো পরিত্যাগের ১-৩ ঘণ্টা পরে প্রেরিত একটি পুশ নোটিফিকেশন দিয়ে শুরু হয়, যখন কেনাকাটার ইচ্ছা এখনও উচ্চ থাকে। বার্তায় পরিত্যক্ত পণ্যের ছবি, নাম এবং চেকআউটে সরাসরি লিংক অন্তর্ভুক্ত থাকে। যদি গ্রাহক রূপান্তর না করেন, তবে ২৪ ঘণ্টা পরে একটি ফলো-আপ ইমেইল প্রেরণ করা হয়, সম্ভবত একটি ছোট ছাড় সহ। উচ্চ-মানের কার্টের জন্য ৭২ ঘণ্টায় একটি শক্তিশালী উৎসাহ সহ একটি চূড়ান্ত স্মারক প্রেরণ করা যেতে পারে।

এর সবকিছু Pushwoosh Customer Journey Builder এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলতে থাকে। একবার আপনি ফ্লো সেটআপ করলে, এটি ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই ২৪/৭ আয় পুনরুদ্ধার করে। Pushwoosh কার্ট পুনরুদ্ধার ক্যাম্পেইন ব্যবহারকারী ই-কমার্স ব্র্যান্ডগুলি পর্যন্ত ৭০% বেশি পরিত্যক্ত কার্ট আয় পুনরুদ্ধার করতে দেখে।

Pushwoosh একাধিক চ্যানেলে কার্ট পরিত্যাগ পুনরুদ্ধার সমর্থন করে: পুশ নোটিফিকেশন, ইন-অ্যাপ বার্তা, ইমেইল, এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ। আপনি একটি একক পুনরুদ্ধার ফ্লোয় এই চ্যানেলগুলির যেকোনো সংমিশ্রণ ব্যবহার করতে পারেন।

পুশ নোটিফিকেশন প্রথম টাচপয়েন্টের জন্য আদর্শ কারণ এগুলি আপনার অ্যাপ বন্ধ থাকলেও সরাসরি গ্রাহকের ডিভাইসে দেখা যায়। ইন-অ্যাপ বার্তা এখনও ব্রাউজ করছে এমন কেনাকাটা করা ব্যক্তিকে ধরার জন্য ভালো কাজ করে। ইমেইল পণ্যের ডিসপ্লে এবং দীর্ঘ-ফর্ম বার্তার জন্য একটি সমৃদ্ধ ফর্ম্যাট প্রদান করে। এসএমএস এবং হোয়াটসঅ্যাপ সময়-সংবেদনশীল অফারের জন্য উচ্চ ওপেন রেট প্রদান করে।

সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতি হল সমন্বিত সিকোয়েন্সে একাধিক চ্যানেলকে একত্রিত করা। উদাহরণস্বরূপ: ১ ঘণ্টায় পুশ নোটিফিকেশন, ২৪ ঘণ্টায় ইমেইল, ৭২ ঘণ্টায় ছাড় সহ এসএমএস। Pushwoosh স্বয়ংক্রিয়ভাবে চ্যানেল সমন্বয় পরিচালনা করে যাতে গ্রাহকরা টাচপয়েন্ট জুড়ে কখনোই ডুপ্লিকেট বার্তা না পায়।

Pushwoosh আপনার ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম থেকে রিয়েল-টাইম ডেটা টেনে আনে এমন পুনরুদ্ধার বার্তায় ডায়নামিক কন্টেন্ট সমর্থন করে। প্রতিটি পুনরুদ্ধার বার্তায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিত্যক্ত পণ্যের ছবি, নাম, মূল্য এবং বর্তমান উপলব্ধতার অবস্থা অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে।

পণ্য ডেটার বাইরে, আপনি গ্রাহকের নাম, লয়ালটি পয়েন্ট ব্যালেন্স, ব্যক্তিগতকৃত ছাড় কোড, সীমিত সময়ের অফারের জন্য কাউন্টডাউন টাইমার এবং কম স্টক সতর্কতা দিয়ে ব্যক্তিগতকরণ করতে পারেন। আপনি পরিত্যক্ত পণ্যগুলির পাশাপাশি গ্রাহকরা কী দেখেছেন বা অন্য কেনাকাটা করা ব্যক্তিরা কী কিনেছে তার ওপর ভিত্তি করে পণ্যের সুপারিশও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

ব্যক্তিগতকরণ নিয়ম Customer Journey Builder-এ একবার কনফিগার করা হয়। Pushwoosh প্রতিটি গ্রাহকের জন্য প্রাসঙ্গিক ডেটা দিয়ে প্রতিটি বার্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পূরণ করে, তাই যে স্নিকার্স পরিত্যাগ করেছে এমন কেনাকাটা করা ব্যক্তি তাদের পুনরুদ্ধার বিজ্ঞপ্তিতে সেই স্নিকার্সই দেখে, সাধারণ স্মারক নয়।

আপনার পণ্যের ক্যাটাগরি এবং গ্রাহকের আচরণের ওপর ভিত্তি করে সর্বোত্তম সময় নির্ধারণ নির্ভর করে, কিন্তু গবেষণা কয়েকটি সেরা অনুশীলনের দিকে ইঙ্গিত করে।

পরিত্যাগের ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম পুনরুদ্ধার বার্তা প্রেরণ করুন। এটি গ্রাহকদের ধরে রাখে যখন তাদের কেনাকাটার ইচ্ছা এখনও উচ্চ থাকে, প্রায়শই তাৎক্ষণিকভাবে চেকআউটে ফিরে আসতে উৎসাহিত করে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আরও সময় প্রয়োজন এমন গ্রাহকদের জন্য ২৪ ঘণ্টায় একটি দ্বিতীয় টাচপয়েন্ট ভালো কাজ করে। উচ্চ-মানের কার্টের জন্য, একটি শক্তিশালী উৎসাহ (ছাড় কোড বা ফ্রি শিপিং) সহ ৪৮-৭২ ঘণ্টায় একটি তৃতীয় বার্তা অবশিষ্ট হোল্ডআউটদের রূপান্তরিত করতে পারে।

Pushwoosh প্রতিটি গ্রাহকের অ্যাপ ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে এবং তারা সবচেয়ে বেশি জড়িত হওয়ার সময় পুনরুদ্ধার বার্তা প্রদান করে এমন বুদ্ধিমান প্রেরণ সময়সীমাও প্রদান করে। এটি নির্দিষ্ট সময়ে প্রেরণের তুলনায় রূপান্তর হার ৩০-৪০% পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারে।

প্রতিটি পরিত্যক্ত কার্টের জন্য ২-৩টি পুনরুদ্ধার বার্তা সীমিত করতে ফ্রিকোয়েন্সি ক্যাপিং ব্যবহার করুন। যদি একটি গ্রাহক পুরো সিকোয়েন্সের পরেও রূপান্তর না করেন, তবে তাদের সিদ্ধান্তকে সম্মান করুন এবং সেই নির্দিষ্ট কার্টের জন্য আরও ফলো-আপ এড়িয়ে চলুন।

হ্যাঁ। Pushwoosh একাধিক মানদণ্ডের ওপর ভিত্তি করে কার্ট পরিত্যক্তকারীদের জটিল সেকশন সমর্থন করে:

কার্ট মান: উচ্চ-মানের কার্টের (শক্তিশালী উৎসাহ, বেশি টাচপয়েন্ট) বনাম নিম্ন-মানের কার্টের (সরল স্মারক) জন্য ভিন্ন পুনরুদ্ধার ফ্লো তৈরি করুন।

গ্রাহকের ধরণ: loyal পুনরাবৃত্ত গ্রাহকদের প্রথমবারের দর্শনার্থীদের থেকে আলাদাভাবে পরিচালনা করুন। একটি loyal গ্রাহক কার্ট পরিত্যাগ করলে কেবল একটি কোমল স্মারক প্রয়োজন হতে পারে, যেখানে একজন নতুন ভিজিটর প্রথম ক্রয়ের ছাড় প্রয়োজন হতে পারে।

পরিত্যাগ ইতিহাস: যারা নিয়মিত তাদের কার্টে পণ্য রেখে যায় এমন সিরিয়াল পরিত্যক্তকারীদের শনাক্ত করুন বনাম একবারের পরিত্যক্তকারীদের যারা হয়তো ব্যাঘাতের শিকার হয়েছিল।

পণ্য ক্যাটাগরি: কী পরিত্যক্ত হয়েছে তার ওপর ভিত্তি করে পুনরুদ্ধার মেসেজিং তৈরি করুন। উচ্চ-বিবেচনার পণ্য (ইলেকট্রনিক্স, ফার্নিচার) ইম্পালস ক্রয়ের তুলনায় ভিন্ন মেসেজিং উপকরণ লাভ করে।

সমস্ত সেকশন গ্রাহকের আচরণ পরিবর্তনের সাথে সাথে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি পরিত্যক্তকারী তাদের রূপান্তর করার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি থাকা পুনরুদ্ধার পদ্ধতি প্রাপ্ত হয়।

Pushwoosh প্রতিটি কার্ট পুনরুদ্ধার ক্যাম্পেইনের জন্য বিস্তারিত বিশ্লেষণ প্রদান করে। আপনি যে প্রধান মেট্রিক্স ট্র্যাক করতে পারেন তার মধ্যে রয়েছে:

পুনরুদ্ধার হার: পুনরুদ্ধার বার্তা প্রাপ্তির পরে পরিত্যক্ত কার্টগুলির কত শতাংশ সম্পন্ন ক্রয়ে রূপান্তরিত হয়।

পুনরুদ্ধারকৃত আয়: পুনরুদ্ধার ক্যাম্পেইনের পরে ফিরে আসা এবং তাদের ক্রয় সম্পন্ন করা গ্রাহকদের থেকে উৎপন্ন মোট আয়।

চ্যানেল পারফরম্যান্স: কোন টাচপয়েন্টগুলি সবচে বেশি পুনরুদ্ধার ঘটায় তা শনাক্ত করতে পুশ নোটিফিকেশন, ইমেইল, এসএমএস এবং অন্যান্য চ্যানেল জুড়ে রূপান্তর হার তুলনা করুন।

উৎসাহ ROI: ছাড়-চালিত পুনরুদ্ধার বার্তাগুলি মার্জিন হ্রাসকে যৌক্তিক করতে যথেষ্ট অতিরিক্ত আয় তৈরি করে কিনা তা পরিমাপ করুন।

সমস্ত বিশ্লেষণ রিয়েল-টাইম ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ এবং গ্রাহক সেকশন, ক্যাম্পেইন ভেরিয়েন্ট এবং সময়কাল অনুযায়ী ভাগ করা যেতে পারে। আপনি আরও বিশ্লেষণের জন্য বা আপনার বিজনেস ইন্টেলিজেন্স টুলগুলির সাথে একীকরণের জন্য ডেটা এক্সপোর্টও করতে পারেন।