परित्यक्त कार्ट को पूरे हुए खरीदारी में बदलें

स्वचालित कार्ट परित्याग बहाली तब काम करती है जब एक खरीदार अपने कार्ट में उत्पाद जोड़ता है लेकिन चेकआउट पूरा किए बिना आपके ऐप या वेबसाइट को छोड़ देता है। Pushwoosh इन परित्याग घटनाओं को रियल टाइम में ट्रैक करता है और आपके द्वारा परिभाषित नियमों के आधार पर स्वचालित रूप से बहाली अभियानों को ट्रिगर करता है।

एक सामान्य बहाली प्रवाह 1-3 घंटे के बाद भेजे गए पुश नोटिफिकेशन के साथ शुरू होता है, जब खरीद की इच्छा अभी भी उच्च है। संदेश में परित्यक्त उत्पाद छवियां, नाम, और चेकआउट पर वापस जाने के लिए एक प्रत्यक्ष लिंक शामिल है। यदि ग्राहक रूपांतरित नहीं होता है, तो 24 घंटे बाद एक फॉलो-अप ईमेल जाता है, संभवतः एक छोटे डिस्काउंट के साथ। उच्च-मूल्य वाले कार्ट के लिए 72 घंटे पर एक मजबूत प्रोत्साहन के साथ एक अंतिम याद दिलाना भेजा जा सकता है।

यह सब Pushwoosh Customer Journey Builder के माध्यम से स्वचालित रूप से चलता है। एक बार जब आप प्रवाह सेट कर लेते हैं, तो यह मैन्युअल हस्तक्षेप के बिना 24/7 राजस्व को बहाल करता है। Pushwoosh कार्ट बहाली अभियानों का उपयोग करने वाले ई-कॉमर्स ब्रांड परित्यक्त कार्ट राजस्व में 70% तक अधिक बहाली देखते हैं।

Pushwoosh कई चैनलों पर कार्ट परित्याग बहाली का समर्थन करता है: पुश नोटिफिकेशन, इन-एप संदेश, ईमेल, एसएमएस, और व्हाट्सएप। आप एक ही बहाली प्रवाह में इन चैनलों के किसी भी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं।

पुश नोटिफिकेशन पहले टचपॉइंट के लिए आदर्श हैं क्योंकि वे ग्राहक के उपकरण पर सीधे दिखाई देते हैं, भले ही आपका ऐप बंद हो। इन-एप संदेश उन खरीदारों को पकड़ने के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं जो अभी भी ब्राउज़ कर रहे हैं। ईमेल उत्पाद प्रदर्शन और लंबे समय तक मैसेजिंग के लिए एक समृद्ध प्रारूप प्रदान करता है। एसएमएस और व्हाट्सएप समय-संवेदनशील प्रस्तावों के लिए उच्च खुलने की दर प्रदान करते हैं।

सबसे प्रभावी दृष्टिकोण एक समन्वित अनुक्रम में कई चैनलों को संयोजित करता है। उदाहरण के लिए: 1 घंटे पर पुश नोटिफिकेशन, 24 घंटे पर ईमेल, 72 घंटे पर डिस्काउंट के साथ एसएमएस। Pushwoosh स्वचालित रूप से चैनल समन्वय प्रबंधित करता है ताकि ग्राहक कभी भी टचपॉइंट्स के माध्यम से डुप्लिकेट संदेश न प्राप्त करें।

Pushwoosh बहाली संदेशों में गतिशील सामग्री का समर्थन करता है जो आपके ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से रियल-टाइम डेटा खींचता है। प्रत्येक बहाली संदेश स्वचालित रूप से परित्यक्त उत्पाद छवियां, नाम, कीमतें, और वर्तमान उपलब्धता स्थिति शामिल कर सकता है।

उत्पाद डेटा से परे, आप ग्राहक के पहले नाम, वफादारी पॉइंट्स बैलेंस, व्यक्तिगत डिस्काउंट कोड, सीमित समय के प्रस्तावों के लिए काउंटडाउन टाइमर, और कम स्टॉक चेतावनी के साथ व्यक्तिगत बना सकते हैं। आप उन उत्पादों के लिए भी उत्पाद सिफारिशें शामिल कर सकते हैं जिन्हें ग्राहक ने देखा है या अन्य खरीदारों ने परित्यक्त वस्तुओं के साथ खरीदा है।

व्यक्तिगतकरण नियम Customer Journey Builder में एक बार कॉन्फ़िगर किए जाते हैं। Pushwoosh स्वचालित रूप से प्रत्येक ग्राहक के लिए प्रासंगिक डेटा के साथ प्रत्येक संदेश को भरता है, इसलिए एक खरीदार जो स्नीकर्स को परित्यक्त करता है, उन्हें अपने बहाली नोटिफिकेशन में उन सटीक स्नीकर्स को देखता है, न कि एक सामान्य याद दिलाना।

आदर्श समय आपकी उत्पाद श्रेणी और ग्राहक व्यवहार पर निर्भर करता है, लेकिन शोध लगातार कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं की ओर संकेत करता है।

परित्याग के 1-3 घंटे के भीतर पहला बहाली संदेश भेजें। यह ग्राहकों को तब पकड़ता है जब उनकी खरीद की इच्छा अभी भी उच्च है, अक्सर चेकआउट पर तत्काल वापसी को प्रोत्साहित करता है। 24 घंटे पर एक दूसरा टचपॉइंट उन ग्राहकों के लिए अच्छी तरह से काम करता है जिन्हें निर्णय लेने के लिए अधिक समय की आवश्यकता थी। उच्च-मूल्य वाले कार्ट के लिए, 48-72 घंटे पर एक मजबूत प्रोत्साहन (डिस्काउंट कोड या मुफ्त शिपिंग) के साथ तीसरा संदेश शेष होल्डआउट्स को रूपांतरित कर सकता है।

Pushwoosh भी स्मार्ट भेजने का समय प्रदान करता है जो प्रत्येक ग्राहक के ऐप उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करता है और तब बहाली संदेश वितरित करता है जब वे सबसे अधिक जुड़ने की संभावना है। यह निश्चित समय पर भेजने की तुलना में रूपांतरण दरों में 30-40% तक वृद्धि कर सकता है।

प्रत्येक परित्यक्त कार्ट के लिए बहाली संदेशों को 2-3 तक सीमित करने के लिए आवृत्ति कैप्स का उपयोग करें। यदि एक ग्राहक पूरे अनुक्रम के बाद रूपांतरित नहीं होता है, तो उनकी निर्णय का सम्मान करें और उस विशिष्ट कार्ट के लिए आगे के फॉलो-अप से बचें।

हाँ। Pushwoosh कई मानदंडों के आधार पर कार्ट परित्यक्त करने वालों की जटिल खंडन सक्षम करता है:

कार्ट मूल्य: उच्च-मूल्य वाले कार्ट (मजबूत प्रोत्साहन, अधिक टचपॉइंट्स) बनाम कम-मूल्य वाले कार्ट (सरल याद दिलाने) के लिए अलग-अलग बहाली प्रवाह बनाएं।

ग्राहक प्रकार: पहली बार के दर्शकों से अलग वफादार दोहराव ग्राहकों को व्यवहार करें। एक कार्ट को परित्यक्त करने वाला वफादार ग्राहक केवल एक हल्की याद दिलाने की जरूरत हो सकती है, जबकि एक नए दर्शक को एक पहली-खरीद छूट की आवश्यकता हो सकती है।

परित्याग इतिहास: सीरियल परित्यक्त करने वालों की पहचान करें जो नियमित रूप से अपने कार्ट में वस्तुएं छोड़ देते हैं बनाम एक-बार के परित्यक्त करने वालों जो बाधित हो सकते हैं।

उत्पाद श्रेणी: उस आधार पर बहाली मैसेजिंग को अनुकूलित करें कि क्या परित्यक्त किया गया था। उच्च-विचार वाली वस्तुएं (इलेक्ट्रॉनिक्स, फर्नीचर) आवेग खरीदारी की तुलना में अलग मैसेजिंग से लाभान्वित होती हैं।

सभी खंड ग्राहक व्यवहार बदलने के रूप में रियल टाइम में अपडेट होते हैं, सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक परित्यक्त करने वाला बहाली दृष्टिकोण प्राप्त करता है जो उन्हें रूपांतरित करने की सबसे अधिक संभावना है।

Pushwoosh हर कार्ट बहाली अभियान के लिए विस्तृत विश्लेषण प्रदान करता है। मुख्य मेट्रिक्स जिन्हें आप ट्रैक कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:

बहाली दर: परित्यक्त कार्टों का प्रतिशत जो बहाली संदेश प्राप्त करने के बाद पूरे हुए खरीदारी में रूपांतरित हो जाता है।

बहाल राजस्व: कुल राजस्व जो उन ग्राहकों से उत्पन्न होता है जो बहाली अभियान के बाद लौटे और अपने खरीदारी को पूरा किया।

चैनल प्रदर्शन: पुश नोटिफिकेशन, ईमेल, एसएमएस, और अन्य चैनलों के माध्यम से रूपांतरण दरों की तुलना करें यह पहचानने के लिए कि कौन से टचपॉइंट सबसे अधिक बहाली को चलाते हैं।

प्रोत्साहन ROI: मापें कि क्या डिस्काउंट-संचालित बहाली संदेश मार्जिन में कमी को ठीक करने के लिए पर्याप्त अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करते हैं।

सभी विश्लेषण रियल-टाइम डैशबोर्ड में उपलब्ध हैं और ग्राहक खंड, अभियान वेरिएंट, और समय अवधि द्वारा विभाजित किया जा सकता है। आप गहरे विश्लेषण या अपने बिजनेस इंटेलिजेंस टूल्स के साथ एकीकरण के लिए डेटा निर्यात भी कर सकते हैं।