छोड़े गए कार्ट को वापस पाएं और मोबाइल पुश के साथ रूपांतरण बढ़ाएं

कार्ट एबैंडनमेंट के लिए पुश नोटिफिकेशन तब काम करते हैं जब एक ग्राहक अपने कार्ट में उत्पाद जोड़ता है लेकिन चेकआउट पूरा किए बिना आपके ऐप को छोड़ देता है। Pushwoosh समय पर रिमाइंडर नोटिफिकेशन (आमतौर पर 1-24 घंटे के भीतर) भेजता है जिसमें उत्पाद छवियां, नाम, और वैकल्पिक छूट प्रोत्साहन शामिल हैं।

चूंकि पुश नोटिफिकेशन ग्राहकों के मोबाइल डिवाइस पर सीधे दिखाई देते हैं भले ही आपका ऐप बंद हो, उनके पास ईमेल की तुलना में काफी अधिक दृश्यता और एंगेजमेंट दरें हैं (जो अक्सर भीड़भाड़ वाले इनबॉक्स में पढ़े नहीं जाते)। Pushwoosh कार्ट रिकवरी अभियानों का उपयोग करने वाले ई-कॉमर्स ब्रांड्स छोड़े गए कार्ट राजस्व को 70% तक अधिक वापस पाते हैं।

कुंजी समय और व्यक्तिगतकरण है: सही क्षण पर सही रिमाइंडर भेजना (जब खरीदारी की इच्छा अभी भी उच्च हो) उत्पाद-विशिष्ट सामग्री के साथ जो ग्राहकों को तुरंत याद दिलाता है कि उन्होंने क्या पीछे छोड़ा, एक ही टैप के साथ वापस आकर अपना खरीदारी पूरा करना आसान बनाता है।

Pushwoosh केवल जनसांख्यिकी के बजाय शॉपिंग व्यवहार के आधार पर उन्नत ई-कॉमर्स सेगमेंटेशन सक्षम करता है। आप खरीदारी इतिहास (पहली बार खरीदार बनाम दोहराए जाने वाले ग्राहक, कुल खर्च, औसत ऑर्डर मूल्य), ब्राउज़िंग व्यवहार (देखे गए उत्पाद, खोजी गई श्रेणियां, उत्पाद पृष्ठों पर बिताया गया समय), एंगेजमेंट पैटर्न (ऐप ओपन आवृत्ति, पिछली खरीदारी की तारीख, सत्र अवधि), कार्ट गतिविधि (वर्तमान कार्ट मूल्य, छोड़े गए कार्ट इतिहास), और उत्पाद प्राथमिकताओं (पसंदीदा श्रेणियां, कीमत सीमा प्राथमिकताएं, ब्रांड Affinities) द्वारा ग्राहकों को सेगमेंट कर सकते हैं।

आप VIP शॉपर्स, वफादार नियमित, जोखिम वाले ग्राहकों, और निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं में ग्राहकों को स्वचालित रूप से वर्गीकृत करने के लिए RFM (रिसिन्सी, फ्रीक्वेंसी, मनीटरी) सेगमेंटेशन का भी उपयोग कर सकते हैं। सभी सेगमेंट ग्राहक व्यवहार बदलने के साथ रियल-टाइम में अपडेट होते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके पुश नोटिफिकेशन हमेशा प्रासंगिक संदेश के साथ सही दर्शकों को टारगेट करते हैं। यह सटीक टारगेटिंग ही वह है जो ई-कॉमर्स ब्रांड्स को Pushwoosh के साथ उच्च रूपांतरण दरें देखने के लिए प्रेरित करती है।

हाँ। Pushwoosh अपने ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म से रियल-टाइम डेटा खींचने वाले पुश नोटिफिकेशन में गतिशील सामग्री का समर्थन करता है। आप ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें शामिल कर सकते हैं, पिछली खरीदारी के साथ अक्सर खरीदे गए आइटम, पसंदीदा श्रेणियों के उत्पाद, और वर्तमान मूल्य और उपलब्धता के साथ छोड़े गए कार्ट आइटम।

पुश नोटिफिकेशन ग्राहक का पहला नाम, वफादारी पॉइंट्स बैलेंस, व्यक्तिगत छूट कोड, सीमित समय के ऑफर के लिए काउंटडाउन टाइमर, और पहले अनुपलब्ध आइटम के लिए स्टॉक में वापस अलर्ट जैसे गतिशील तत्वों को भी प्रदर्शित कर सकते हैं। व्यक्तिगतकरण का यह स्तर एंगेजमेंट को काफी बढ़ाता है: सामान्य 'हम आपको याद करते हैं' पुशों को अनदेखा कर दिया जाता है, लेकिन 'जुते जो आपने देखा थे वे अब 24 घंटे के लिए 20% ऑफ हैं' तत्काल कार्रवाई को बढ़ावा देता है।

आप ग्राहक जर्नी बिल्डर में एक बार व्यक्तिगतकरण नियम सेट कर सकते हैं, और Pushwoosh प्रत्येक ग्राहक के लिए प्रासंगिक डेटा के साथ प्रत्येक नोटिफिकेशन को स्वचालित रूप से भरता है।

Pushwoosh व्यापक विश्लेषण प्रदान करता है जो प्रत्येक पुश नोटिफिकेशन अभियान के लिए राजस्व आरंभिकता को ट्रैक करता है। आप देख सकते हैं कि पुश प्राप्त करने के बाद कितने ग्राहकों ने रूपांतरण किया, प्रत्येक अभियान द्वारा उत्पन्न कुल राजस्व, पुश-संचालित खरीदारी से औसत ऑर्डर मूल्य, सेगमेंट द्वारा रूपांतरण दर, और अपने अभियान लागत के खिलाफ गणना किया गया ROI।

विशेष रूप से कार्ट एबैंडनमेंट अभियानों के लिए, आप छोड़े गए कार्ट मूल्य, रिकवरी दर (छोड़े गए कार्टों का रूपांतरण प्रतिशत), वापस पाया गया राजस्व, और ईमेल कार्ट रिकवरी प्रदर्शन के खिलाफ तुलना देखेंगे। सभी विश्लेषण रियल-टाइम डैशबोर्ड में उपलब्ध हैं और गहरे विश्लेषण के लिए या अपने बिजनेस इंटेलिजेंस टूल्स के साथ एकीकरण के लिए निर्यात किया जा सकता है।

ई-कॉमर्स ब्रांड्स आमतौर पर देखते हैं कि पुश नोटिफिकेशन तत्काल रूपांतरण दरों के संदर्भ में 3-5x द्वारा समय-संवेदनशील अभियानों (फ्लैश सेल, कार्ट रिकवरी) के लिए ईमेल से बेहतर प्रदर्शन करते हैं, जो उन्हें आपके मोबाइल मार्केटिंग स्टैक में उच्चतम-ROI चैनलों में से एक बनाते हैं।

सबसे अच्छा भेजने का समय नोटिफिकेशन प्रकार और ग्राहक व्यवहार के अनुसार भिन्न होता है। कार्ट एबैंडनमेंट के लिए, शोध से पता चलता है कि मीठा स्थान कार्ट छोड़े जाने के 1-3 घंटे बाद है (जब इच्छा अभी भी उच्च है लेकिन ग्राहक को एक रिमाइंडर की आवश्यकता है), इसके बाद यदि कोई रूपांतरण नहीं होता है तो 24 घंटे बाद दूसरा रिमाइंडर, और उच्च मूल्य वाले कार्टों के लिए 72 घंटे पर मजबूत प्रोत्साहन (छूट) के साथ अंतिम पुश।

फ्लैश सेल जैसे प्रमोशनल पुशों के लिए, अपने ग्राहकों के ऐतिहासिक रूप से उच्चतम एंगेजमेंट विंडो के दौरान भेजें। Pushwoosh का 'भेजने का सबसे अच्छा समय' विशेषता प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक के ऐप उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करता है और स्वचालित रूप से पुश नोटिफिकेशन तब वितरित करता है जब वे खोलने और एंगेज करने के लिए सबसे अधिक संभावित होते हैं, जो बैच-एंड-ब्लास्ट टाइमिंग की तुलना में रूपांतरण दरों को 30-40% तक बढ़ा सकता है।

ग्राहकों की अपेक्षा और सराहना करते हुए लेनदेन नोटिफिकेशन (ऑर्डर अपडेट, शिपिंग अलर्ट) की अनुमति देते हुए फ्रीक्वेंसी कैपिंग (प्रति सप्ताह 2-3 प्रमोशनल पुश तक सीमित) का उपयोग करके नोटिफिकेशन थकान से बचें।

Pushwoosh Shopify, Segment, mParticle, Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, और Adjust और AppsFlyer जैसे एट्रिब्यूशन प्लेटफॉर्म सहित प्रमुख ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म और मार्केटिंग टूल्स के साथ एकीकृत करता है। ये एकीकरण आपको मैन्युअल डेटा निर्यात के बिना ग्राहक डेटा, खरीदारी घटनाओं, उत्पाद कैटलॉग जानकारी, और व्यवहारिक घटनाओं को स्वचालित रूप से सिंक करने की अनुमति देते हैं।

कस्टम ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के लिए, Pushwoosh एक लचीला API और मोबाइल SDK (iOS, Android, React Native, Flutter) प्रदान करता है जिसे आपकी डेवलपमेंट टीम कुछ घंटों में एकीकृत कर सकती है। एक बार एकीकृत होने के बाद, ग्राहक घटनाएं (कार्ट जोड़ना, खरीदारी, ऐप ओपन, उत्पाद दृश्य) सेगमेंटेशन और अभियान ट्रिगर्स के लिए स्वचालित रूप से Pushwoosh में प्रवाहित होती हैं।

आप वेबहुक्स और API के माध्यम से अपने CRM, हेल्पडेस्क, या बिजनेस इंटेलिजेंस टूल्स के साथ Pushwoosh को भी जोड़ सकते हैं ताकि सभी चैनलों पर ग्राहक इंटरैक्शन का एकीकृत दृश्य बनाया जा सके।