שחזור עגלות נטושות והגדלת המרות באמצעות Push מובייל

התראות Push לנטישת עגלה פועלות על ידי זיהוי אוטומטי של לקוח שמוסיף מוצרים לעגלה אך עוזב את האפליקציה שלכם מבלי להשלים את התשלום. Pushwoosh שולחת התראות תזכורת בזמן (בדרך כלל תוך 1-24 שעות) הכוללות תמונות מוצר, שמות והנחות אופציונליות.

מכיוון שהתראות Push מופיעות ישירות במכשירים הניידים של הלקוחות גם כאשר האפליקציה שלכם סגורה, יש להן נראות ושיעורי מעורבות גבוהים משמעותית מאשר מייל (שלעיתים קרובות נשאר לא נקרא בתיבות דואר עמוסות). מותגי מסחר אלקטרוני המשתמשים בקמפייני שחזור עגלה של Pushwoosh רואים עד 70% יותר הכנסות מעגלות נטושות ששוחזרו.

המפתח הוא תזמון והתאמה אישית: שליחת התזכורת הנכונה ברגע האופטימלי (כאשר כוונת הרכישה עדיין גבוהה) עם תוכן ספציפי למוצר שמזכיר ללקוחות באופן מיידי מה השאירו מאחור, מה שהופך את החזרה והשלמת הרכישה לפשוטה בלחיצה אחת.

Pushwoosh מאפשרת פילוח מתוחכם למסחר אלקטרוני המבוסס על התנהגות קנייה, ולא רק דמוגרפיה. תוכלו לפלח לקוחות לפי היסטוריית רכישות (רוכשים בפעם הראשונה מול לקוחות חוזרים, סך הוצאה, ערך ממוצע של הזמנה), התנהגות גלישה (מוצרים שצפו, קטגוריות שנבדקו, זמן שבוית במדורי מוצר), דפוסי מעורבות (תדירות פתיחת אפליקציה, תאריך רכישה אחרון, משך ישיבה), פעילות עגלה (ערך עגלה נוכחי, היסטוריית עגלה נטושה), והעדפות מוצר (קטגוריות אהובות, העדפות טווח מחירים, זיקות למותגים).

תוכלו גם להשתמש בפילוח RFM (רעננות, תדירות, כספי) לסיווג אוטומטי של לקוחות לקונים VIP, לקוחות קבועים נאמנים, לקוחות בסיכון ומשתמשים פסיביים. כל המקטעים מתעדכנים בזמן אמת ככל שהתנהגות הלקוח משתנה, ומבטיחים שההתראות שלכם תפנה תמיד לקהל הנכון עם מסרים רלוונטיים. דיוק המיקוד הזה הוא שמניע את שיעורי ההמרה הגבוהים שמותגי מסחר אלקטרוני רואים עם Pushwoosh.

כן. Pushwoosh תומכת בתוכן דינמי בהתראות Push השואב נתונים בזמן אמת מפלטפורמת המסחר האלקטרוני שלכם. תוכלו לכלול המלצות מוצר מותאמות אישית המבוססות על היסטוריית גלישה, פריטים שנרכשו יחד לעיתים קרובות עם רכישות קודמות, מוצרים מקטגוריות אהובות, ופריטים בעגלה נטושה עם מחיר וזמינות נוכחיים.

התראות Push יכולות גם להציג אלמנטים דינמיים כמו שם הפרטי של הלקוח, יתרת נקודות נאמנות, קודי הנחה מותאמים אישית, טיימרים לספירה לאחור למבצעים לזמן מוגבל, והתראות על חזרה למלאי לפריטים שלא היו זמינים בעבר. רמת התאמה אישית זו מגדילה משמעותית את המעורבות: התראות כלליות של 'אנו מתגעגעים אליך' מתעלמות, אבל 'הנעליים שצפו עכשיו בהנחה של 20% ל-24 שעות' מניעות פעולה מיידית.

תוכלו להגדיר כללי התאמה אישית פעם אחת ב-Build מסע הלקוח, ו-Pushwoosh ממלא אוטומטית כל התראה עם הנתונים הרלוונטיים לכל לקוח.

Pushwoosh מספקת ניתוחים מקיפים העוקבים אחר ייחוס הכנסות לכל קמפיין התראות Push. תוכלו לראות בדיוק כמה לקוחות המירו לאחר קבלת Push, סך ההכנסות שנוצרו על ידי כל קמפיין, ערך ממוצע של הזמנה מרכישות המונעות על ידי Push, שיעור המרה לפי מקטע, ו-ROI המחושב מול עלויות הקמפיין שלכם.

באופן ספציפי לקמפייני נטישת עגלה, תראו את ערך העגלה הנטושה, שיעור השחזור (אחוז העגלות הנטושות שהומרו), הכנסות ששוחזרו, והשוואה מול ביצועי שחזור עגלה במייל. כל הניתוחים זמינים בלוחות מחוונים בזמן אמת וניתנים לייצוא לניתוח מעמיק יותר או אינטגרציה עם כלים של בינה עסקית.

מותגי מסחר אלקטרוני רואים בדרך כלל שהתראות Push עולות על מייל לקמפיינים רגישים לזמן (מבצעי Flash, שחזור עגלה) ב-3-5 פעמים במונחים של שיעורי המרה מיידיים, מה שהופך אותן לאחד הערוצים בעלי ה-ROI הגבוה ביותר במחסנית השיווק הנייד שלכם.

תזמון שליחה אופטימלי משתנה לפי סוג ההתראה והתנהגות הלקוח. עבור נטישת עגלה, מחקר מראה שהזמן המושלם הוא 1-3 שעות לאחר נטישת העגלה (כאשר הכוונה עדיין גבוהה אך הלקוח צריך תזכורת), ולאחריה תזכורת שנייה 24 שעות לאחר מכן אם לא הייתה המרה, ודחיפה אחרונה עם תמריץ חזק יותר (הנחה) ב-72 שעות לעגלות בעלות גבוהה.

עבור התראות קידום מכירות כמו מבצעי Flash, שלחו במהלך חלונות המעורבות הגבוהים ביותר מבחינה היסטורית של הלקוחות שלכם. פיצ'ר 'הזמן הטוב ביותר לשליחה' של Pushwoosh מנתח את דפוסי השימוש באפליקציה של כל לקוח בודד ומספק אוטומטית התראות Push ברגע שבו הם סבירים ביותר לפתוח ולהגיב, מה שיכול להגדיל את שיעורי ההמרה ב-30-40% בהשוואה לתזמון מסורתי של אצווה.

הימנעו מעייפות התראות על ידי שימוש בהגבלת תדירות (הגבלה ל-2-3 התראות קידום בשבוע) תוך מתן אפשרות להודעות טרנסקציונליות בלתי מוגבלות (עדכוני הזמנה, התראות משלוח) שהלקוחות מצפים להן ומעריכים.

Pushwoosh משתלבת עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני מובילות וכלי שיווק כולל Shopify, Segment, mParticle, Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, ופלטפורמות ייחוס כמו Adjust ו-AppsFlyer. אינטגרציות אלו מאפשרות לכם לסנכרן נתוני לקוחות, אירועי רכישה, מידע על קטלוג מוצרים ואירועים התנהגותיים באופן אוטומטי ללא ייצוא נתונים ידני.

עבור פלטפורמות מסחר אלקטרוני מותאמות אישית, Pushwoosh מספקת API גמיש ו-SDKs לנייד (iOS, Android, React Native, Flutter) שהצוות הפיתוח שלכם יכול לשלב תוך מספר שעות. לאחר השילוב, אירועי לקוחות (הוספה לעגלה, רכישות, פתיחות אפליקציה, צפיות מוצר) זורמים אוטומטית לתוך Pushwoosh לפילוח והפעלת קמפיינים.

תוכלו גם לחבר את Pushwoosh עם ה-CRM, מערכת התמיכה או כלים של בינה עסקית באמצעות Webhooks ו-API כדי ליצור תצוגה מאוחדת של אינטראקציות לקוחות בכל הערוצים.