הפכו הזמנה ראשונה להרגל שבועי עם Pushwoosh
הציגו את ההזמנה במסך הנעילה מהתשלום ועד הדלת, וספרו ללקוח שהשליח הגיע, גם במצב Focus. וכש-push כבוי, שלחו את העדכון ב-SMS או ב-WhatsApp מאותו מסע, בלי כלי נפרד לכל ערוץ.
למה נאמנות והיסטוריית הזמנות חשובות במשלוחי אוכל
פלטפורמת פרסונליזציה למשלוחי אוכל לכל שלב בהזמנה
כל הזמנה מספרת מה הלקוח אוהב, מתי הוא אוכל וכמה הוא רחוק מהמטבח הקרוב. Pushwoosh מפעילה מסע על כל הזמנה ומתאימה את ההודעה הבאה להיסטוריה הזאת.
הציגו את ההזמנה במסך הנעילה
הפעילו Live Activity בתשלום ועדכנו אותה כשההזמנה מתקדמת: התקבלה, בהכנה, בדרך, נמסרה. הלקוח בודק את הסטטוס בלי לפתוח את האפליקציה. ב-Android 16, Live Updates עושים את אותו הדבר בשורת הסטטוס ובמגירת ההתראות.
הפעילו מסע ברגע שהזמנה נכנסת
אירוע OrderPlaced מפעיל את המסע מיד, וכל אירוע סטטוס מקדם אותו. ללקוח עם שתי הזמנות פתוחות יש שני מסעות נפרדים, כך שהעדכונים לא מתערבבים.
ספרו ללקוח שהשליח בדלת
סמנו את ה-push "השליח כאן" כ-Time-Sensitive, ו-iOS יציג אותו גם במצב Focus וב-Scheduled Summary. הודעה שמגיעה אחרי שהאוכל התקרר לא עוזרת לאף אחד.
עברו ל-SMS כש-push כבוי
בדקו אם הלקוח רשום ל-push, ואם לא, שלחו את הסטטוס ב-SMS או ב-WhatsApp באותו מסע.
הזמנה חוזרת בהקשה אחת
הוסיפו כפתורים כמו "הזמינו שוב" או "מעקב הזמנה" ישירות ל-push: עד שניים ב-iOS ועד שלושה ב-Android. הלקוח פועל מההתראה, בלי לחפש באפליקציה את ההזמנה משבוע שעבר.
החזירו לקוחות לפי היסטוריית הזמנות
פלחו לקוחות לפי כמה לאחרונה, כמה פעמים וכמה הם מזמינים, ותנו ללקוחות קבועים שנעלמו הצעה אחרת מאשר למזמינים בפעם הראשונה. HungryNaki פילחה את הקהל שלה לפי הזמנות קודמות ומיקום והגדילה את ה-DAU פי עשרה בתוך שישה חודשים.
פלטפורמת מועדון הלקוחות של המסעדה, בתוך אותם מסעות
כרטיס המועדון בארנק של הטלפון
הנפיקו כרטיסי מועדון ל-Apple Wallet ול-Google Wallet ועדכנו עליהם נקודות והטבות כשהם משתנים. הכרטיס נמצא אצל הלקוח גם כשהוא מזמין מהאתר.
קופונים רק איפה שהם משתלמים
שלחו הנחה ללקוחות שצריכים סיבה להזמין שוב, ושמרו על מחיר מלא ללקוחות קבועים שמזמינים כל שבוע בכל מקרה.
פלטפורמת אוטומציית שיווק אחת למשלוחי אוכל, מההזמנה הראשונה ועד ההרגל השבועי
Pushwoosh עובדת עם כל מסע הלקוח ומציעה ערוצים וכלים שמתאימים לכל שלב. כל הודעה מבוססת על אותו פרופיל לקוח.
משיכה
הביאו משתמשים חדשים להזמנה הראשונה עם mobile push ב-customer journey builder, וקדמו מסעדות ליד הלקוח עם web push ו-geo-targeting.
הזמנה
שחזרו עגלות נטושות עם mobile push ב-customer journey builder.
משלוח
עקבו אחרי הזמנות בזמן אמת ב-mobile push ושלחו עדכוני הזמנה ב-WhatsApp, שניהם דרך ה-API. הגיעו ללקוחות שכיבו push ב-SMS עם בדיקת reachability.
הזמנה חוזרת
בקשו דירוג ב-in-app דרך מסע, הפכו משתמשים חד-פעמיים לקבועים באימייל עם RFM, ותגמלו לקוחות נאמנים עם wallet passes וסגמנטים.
מדידה
ראו אילו קמפיינים מביאים הזמנות באנליטיקס.
למה צוותי משלוחים בוחרים ב-Pushwoosh כפלטפורמת מעורבות הלקוחות שלהם
סטטוס הזמנה שרץ לבד
כל הזמנה מפעילה מסע משלה, והסטטוס מתעדכן במסך הנעילה דרך Live Activities ב-iOS ו-Live Updates ב-Android. silent push שומר על נתוני ההזמנה מעודכנים ברקע; המעקב במסך הנעילה עצמו רץ על Live Activities ו-Live Updates. לקוח שרואה את הסטטוס לא צריך לשאול את התמיכה איפה ההזמנה שלו.
מסע אחד ל-push, SMS ו-WhatsApp
בדיקת reachability במסע בודקת אם הלקוח רשום ל-push. אם לא, אותו מסע מעביר את העדכון ל-SMS או ל-WhatsApp, בלי כלי שני ובלי רשימת לקוחות שנייה לסנכרן.
סגמנטים שבנויים על היסטוריית הזמנות
אנחנו מדרגים כל לקוח לפי כמה לאחרונה וכמה פעמים הוא מזמין, ואם תרצו גם לפי כמה הוא מוציא, וממיינים לעשרה סגמנטים מוכנים, מ-Champions ועד Hibernating. קבועי הצהריים, משפחות של סוף השבוע ולקוחות שעצרו אחרי הזמנה אחת מקבלים כל אחד הודעה שמתאימה לו.
שאלות נפוצות
ראו מסע מעקב הזמנה שנבנה לאפליקציה כמו שלכם
ספרו לנו איך הזמנות עוברות מהמטבח לדלת. בהדגמה נבנה איתכם את המסע, מהתשלום ועד כפתור «הזמינו שוב».
גלה מוצרים קשורים
סטטוס נסיעה חי במסך הנעילה, התראה כשהנהג מגיע ו-onboarding לנוסעים ולנהגים, בפלטפורמת שיווק אחת לאפליקציות מוביליטי והסעות.
הגדילו את מספר ההזמנות החוזרות והפחיתו נטישת עגלות עם פעילויות חי (Live Activities) לסטטוס הזמנה, שחזור עגלות נטושות, קמפיינים להמרת הזמנה שנייה, ואופטימיזציה מבוססת בינה מלאכותית להזמנות חוזרות בפלטפורמות משלוחי מזון.
הפכו משתמשים חד-פעמיים ללקוחות קבועים עם קמפיינים רב-ערוציים, מעקב הזמנות בזמן אמת ואופטימיזציית הכנסות מבוססת AI. מיועד לפלטפורמות עסקאות בנפח גבוה.
iOS Live Activities מציגים הזמנה, נסיעה או משחק במסך הנעילה של ה-iPhone ככרטיס חי אחד שמתחיל ומתעדכן ב-push, מאותו קמפיין ו-Journey של Pushwoosh.
Live Updates מציגים הזמנה, נסיעה או משלוח במסך הנעילה של Android 16 ככרטיס אחד שמתעדכן מעצמו. Pushwoosh מפעילה, מעדכנת ומסיימת אותו מהשרת.
התחילו מסע ברגע שאירוע יורה, עם תנאים על ה-attributes שלו, שליטה בכניסה חוזרת, ועד כמה sessions מקבילים למשתמש לפי order_id או product_id.