Geo-targeting ו-geozones
שרטטו geofence סביב מיקום בעולם האמיתי ושלחו הודעה ברגע שהמכשיר של הלקוח נכנס אליו: push עצמאי, או טריגר חי בתוך Journey.
לתזמן הודעה לפי איפה שמישהו באמת נמצא
אתם כבר יודעים מתי הודעה נוחתת הכי טוב: ברגע שמישהו נכנס לחנות, בשעה שלפני העלייה למטוס, בפעם השלישית החודש שהוא עובר ליד אותו בית קפה. שום דבר מזה לא נכנס ללוח קמפיינים. שולחים לפי לוח זמנים ומפספסים את הרגע. שולחים לכולם, כל הזמן, והמיקום מפסיק להיות משמעותי. Geo-targeting נותן למיקום להחליט מתי ההודעה יוצאת, במקום לשעון.
מה זה עושה
geozone הוא עיגול: נקודת מרכז ורדיוס, שמשורטטים על המפה ב-Control Panel. ברגע שמכשיר עם ה-SDK נכנס אליו, יכולים לקרות שני דברים. Geo-based push עצמאי נשלח פעם אחת, קשור לאזור הבודד הזה. או, אם ה-geozone נמצא בתוך cluster, הוא מפעיל את User enters geozone cluster, אירוע אמיתי בתוך Customer Journey Builder שיכול להתפצל, להמתין ולשלוח כמו כל נקודת כניסה אחרת.
| מצב | היקף | איפה זה חי |
|---|---|---|
| Geo-based push עצמאי | geozone אחד | קמפיינים |
| Geozone cluster | כמה geozones שמקובצים יחד | Customer Journey (אירוע: User enters geozone cluster) |
Cooldown מונע מביקור חוזר להפעיל שוב את אותה שליחה: מדקה אחת עד 41 יום לכל geozone, או ערך משותף אחד לכל ה-cluster. בניגוד לשדה מיקום שנבדק פעם אחת כשמישהו נרשם, geozone מגיב בזמן אמת, לפי איפה שהמכשיר נמצא עכשיו.
אזור אחד, או cluster שלם
שרטטו geozone בודד למיקום אחד, או קבצו כמה ל-cluster (קניון, כל הסניפים של רשת, שורת שערים בנמל תעופה), וה-cluster מופעל כטריגר אחד, לא משנה איזה אזור בתוכו נחצה. לרשת קמעונאית ישראלית עם סניפים מאילת ועד חיפה, זה cluster אחד במקום עשרות קמפיינים.
מה זה מוסיף לפרופיל לקוח מאוחד
Tags ואירועים אומרים לכם מה נכון לגבי מישהו ומה הוא עשה הרגע. אף אחד מהם לא אומר לכם אם הוא עומד בחנות שלכם עכשיו. geozone cluster מוסיף את זה כעובדה חיה לאותו פרופיל לקוח מאוחד שסגמנטים ו-Journeys כבר קוראים, כך ש”נכנס לקניון” יושב ליד “פתח את האפליקציה” ו”מתויג כלקוח בעל ערך גבוה” במקום לחיות במערכת נפרדת. בלי זה, מיקום הוא שדה שבודקים אחרי הקופה, לא סיגנל שאפשר לפעול לפיו כל עוד הוא נכון.
איך זה עובד
-
שרטטו את ה-geozone
ב-Geozones, שרטטו עיגול על המפה וקבעו רדיוס שמתאים למקום: פתח כניסה, טרמינל, פארק קמעונאי שלם.
-
קבצו אותו ל-cluster, או השאירו עצמאי
geozone בודד נשאר Geo-based push עצמאי. קיבוץ של כמה ל-cluster הופך אותם לנקודת כניסה אחת ל-Customer Journey.
-
הגדירו את ה-cooldown
בחרו כמה זמן עובר לפני שאותו אדם יכול להפעיל שוב את אותו אזור, מדקה אחת ועד 41 יום.
שלושת השלבים הם ללא קוד, ב-Control Panel. המכשיר צריך קודם לשלוח מיקום דרך ה-SDK: שום דבר כאן לא עובד בלי זה.
בנוי לעבוד לצד triggered entry ו-segmentation
geozone cluster מכניס מישהו ל-Journey. מה שקורה אחר כך מגיע מהשכנים שלו. Triggered entry הוא המנגנון שמאפשר לאירוע מיקום לפתוח Journey באותה צורה כמו אירוע באפליקציה או תאריך מתוזמן. Advanced segmentation מצמצם מלכתחילה עבור מי ה-cluster יכול להופעל: חברי מועדון לקוחות שנכנסים לקניון, לא כל מכשיר שעובר ליד הדלת.
החלקים נבנו כדי לעבוד יחד
קונה עם tag של מועדון לקוחות נכנס ל-cluster של הקניון. Triggered entry פותח את ה-Journey. השליחה שבאה אחר כך היא זו שה-segmentation כבר החליט שהוא צריך לקבל.
כמה מקומות שבהם זה מתאים
| איפה | מה האזור עושה |
|---|---|
| חנות קמעונאית או קניון | מופעל כשקונה חוצה את הכניסה, מוגבל לסגמנט של מועדון לקוחות |
| נמל תעופה או טרמינל | cluster סביב השערים פותח Journey שמתוזמן לחלון העלייה למטוס |
| בית קפה או רשת מזון מהיר | geozone בודד שולח הצעה קרובה, וה-cooldown חוסם הודעות חוזרות באותו ביקור |
מה לזכור
הגיעו לאנשים איפה שהם כבר נמצאים
geozone לא מחכה ללוח קמפיינים. הוא מופעל ברגע שמישהו באמת שם.
גלה מוצרים קשורים
שלבו tags, events ונתוני פלטפורמה בלוגיקת AND, OR ו-exclude מקוננת, שמרו כ-segment בעל שם אחד, והשתמשו בו מחדש בכל ערוץ, Condition split או Journey.
התחילו מסע ברגע שאירוע יורה, עם תנאים על ה-attributes שלו, שליטה בכניסה חוזרת, ועד כמה sessions מקבילים למשתמש לפי order_id או product_id.
צרפו טקסט, מספרים, תאריך, מטבע וגרסת אפליקציה למכשיר או למשתמש, ואז השתמשו בזה לבניית סגמנטים, הסתעפות במסע לקוח ופרסונליזציה של הודעות.
תעדו מה לקוח בדיוק עשה כאירוע מסוג מוגדר עם חותמת זמן, עד 100 מאפיינים ותקופת שמירה לכל סוג אירוע — ישירות לתוך מסעות לקוח וסגמנטים.
פצלו את תנועת המסע לעד 4 ענפים, בדקו כל אחד מול יעדי ההמרה שלכם, ותבו את המנצח באופן אוטומטי ברגע שהתוצאה מובהקת ב-Customer Journey Builder של Pushwoosh.
ייצאו כל segment ב-Pushwoosh ל-CSV, ייבאו בבת אחת רשימות, tags, events ואנשי קשר ל-SMS, ובנו segments ישירות מה-data warehouse שלכם או מאודיינס GA4.