지오 타겟팅과 지오존

사용자가 실제로 있는 곳에 맞춘 메시지 타이밍

메시지가 가장 효과적인 순간은 이미 알고 있습니다. 고객이 매장에 들어서는 순간, 탑승 한 시간 전, 이번 달 들어 같은 카페 앞을 세 번째로 지나는 때입니다. 이런 순간은 캠페인 일정표에 담기지 않습니다. 정해진 일정에 보내면 순간을 놓치고, 모두에게 항상 보내면 위치가 아무 의미도 갖지 못합니다. 지오 타겟팅은 시계가 아니라 위치가 발송 시점을 정하게 합니다.

주요 기능

지오존은 Control Panel 지도에 그리는 원, 즉 중심점과 반경입니다. SDK가 설치된 기기가 지오존에 들어오는 순간 두 가지 중 하나가 실행됩니다. 하나의 지오존에 연결된 단독 Geo-based push가 한 번 발송되거나, 지오존이 클러스터에 속해 있다면 User enters geozone cluster 이벤트가 발생합니다. 이 이벤트는 고객 여정 빌더 안의 실제 이벤트로, 다른 진입점처럼 분기, 대기, 발송이 가능합니다.

쿨다운은 같은 장소를 다시 방문해도 같은 메시지가 반복 발송되지 않게 합니다. 지오존별로 1분에서 41일까지 설정하거나, 클러스터 전체에 하나의 값을 공유할 수 있습니다. 가입 시 한 번 확인하는 위치 필드와 달리, 지오존은 기기가 지금 실제로 있는 위치에 실시간으로 반응합니다.

지오존 하나, 또는 클러스터 전체

한 장소에는 지오존 하나를 그리고, 여러 지오존은 클러스터로 묶으세요(쇼핑몰, 프랜차이즈 전 지점, 공항 탑승구 구역 등). 클러스터 안의 어느 지오존을 지나든 하나의 트리거로 실행됩니다.

통합 고객 프로필에 더해지는 정보

태그와 이벤트는 사용자에 대한 사실과 방금 한 행동을 알려 줍니다. 하지만 지금 매장 안에 있는지는 알려 주지 않습니다. 지오존 클러스터는 세그먼트와 고객 여정이 이미 읽고 있는 같은 통합 고객 프로필에 이 정보를 실시간 사실로 추가합니다. 그래서 “쇼핑몰에 들어왔다”가 별도 시스템이 아니라 “앱을 열었다”, “고가치 고객 태그” 옆에 함께 놓입니다. 지오존이 없다면 위치는 결제 후에 확인하는 필드일 뿐, 아직 유효할 때 행동할 수 있는 신호가 되지 못합니다.

작동 방식

세 단계 모두 Control Panel에서 노코드로 진행합니다. 단, 기기가 먼저 SDK를 통해 위치를 전송하고 있어야 하며, 그렇지 않으면 아무것도 작동하지 않습니다.

트리거 기반 진입, 세그먼테이션과 함께 쓰도록 설계

지오존 클러스터는 사용자를 고객 여정으로 들여보냅니다. 그다음 일은 함께 쓰는 기능이 정합니다. 트리거 기반 진입은 앱 이벤트나 예약된 날짜처럼 위치 이벤트로도 고객 여정을 시작하게 하는 메커니즘입니다. 고급 세그먼테이션은 애초에 클러스터가 누구에게 반응할지 좁힙니다. 입구를 지나는 모든 기기가 아니라 쇼핑몰에 들어온 멤버십 회원에게만 반응하게 하는 식입니다.

함께 쓰도록 만들어진 구성 요소

멤버십 태그가 있는 쇼핑객이 쇼핑몰 클러스터에 들어옵니다. 트리거 기반 진입이 고객 여정을 시작합니다. 이어지는 발송은 세그먼테이션이 이미 그 사람에게 보내기로 정한 메시지입니다.

활용할 수 있는 장소

유의할 사항

사용자가 이미 있는 곳에서 도달하세요

지오존은 캠페인 일정표를 기다리지 않습니다. 사용자가 실제로 그곳에 있는 순간 실행됩니다.

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