ジオターゲティングとジオゾーン

ユーザーが実際にいる場所に合わせて配信する

メッセージが最も響くタイミングは、既にわかっているはずです。店舗に入った瞬間、搭乗の 1 時間前、今月 3 回目に同じカフェの前を通ったとき。どれもキャンペーンカレンダーには収まりません。スケジュールどおりに送ればその瞬間を逃し、全員に常に送れば位置情報の意味がなくなります。ジオターゲティングなら、時計ではなく場所がメッセージを送るタイミングを決めます。

できること

ジオゾーンは、コントロールパネルの地図上に中心点と半径で描く円です。SDK を組み込んだ端末がその範囲に入った瞬間、2 つのうちどちらかが起こります。1 つのゾーンに紐づいた単体の Geo-based push が 1 回送信されるか、ジオゾーンがクラスターに含まれている場合は User enters geozone cluster が発火します。これはカスタマージャーニービルダー内の実際のイベントで、他のエントリーポイントと同じように分岐、待機、送信ができます。

クールダウンを設定すると、再訪問によって同じ送信が繰り返し発火するのを防げます。ジオゾーンごとに 1 分から 41 日まで設定でき、クラスター全体で 1 つの値を共有することもできます。登録時に一度だけ確認される住所の項目とは違い、ジオゾーンは端末が今いる場所にリアルタイムで反応します。

1 つのゾーンでも、クラスター全体でも

1 か所なら 1 つのジオゾーンを描き、複数の場所（ショッピングモール、チェーンの全店舗、空港の一連の搭乗ゲートなど）はクラスターにまとめます。クラスターは、内部のどのゾーンに入っても 1 つのトリガーとして発火します。

統合顧客プロフィールに加わるもの

タグとイベントからは、その人に関する事実と直前の行動がわかります。しかし、その人が今まさに店舗にいるかどうかはわかりません。ジオゾーンクラスターは、それをリアルタイムの事実として、セグメントやジャーニーが既に参照している統合顧客プロフィールに追加します。そのため「モールに入った」が、別のシステムではなく「アプリを開いた」や「高価値タグ付き」と同じ場所に並びます。これがなければ、位置情報は購入後に確認する項目にすぎず、それが事実であるうちに活用できるシグナルにはなりません。

仕組み

3 つのステップはすべてコントロールパネル上のノーコード操作です。ただし、事前に端末が SDK を通じて位置情報を送信している必要があり、それがなければどれも機能しません。

トリガー型エントリーやセグメンテーションと組み合わせる設計

ジオゾーンクラスターはユーザーをジャーニーに導き入れます。その後の処理は、組み合わせる機能が担います。トリガー型エントリーは、アプリのイベントや指定日時と同じように、位置情報のイベントでジャーニーを開始する仕組みです。高度なセグメンテーションは、そもそもクラスターが誰に対して発火するかを絞り込みます。入口を通るすべての端末ではなく、モールに入ったロイヤルティ会員だけ、といった具合です。

それぞれの機能は、組み合わせて使う前提で作られています

ロイヤルティタグを持つ買い物客がモールのクラスターに入ると、トリガー型エントリーがジャーニーを開始します。続いて送られるのは、セグメンテーションで既に決まっていたその人向けのメッセージです。

活用できる場面

注意点

ユーザーが今いる場所でリーチする

ジオゾーンはキャンペーンカレンダーを待ちません。ユーザーが実際にその場所にいる瞬間に発火します。

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