トライアルを継続課金につなげる、サブスクアプリ マーケティング プラットフォーム
Pushwooshは、サブスクアプリのトライアル有料化と会員の継続を支援します。トライアル終了のリマインド、決済のお知らせ、オファーを、プッシュ、アプリ内メッセージ、メールで一人ひとりに届けます。
小売、メディア、フィンテック、ゲームのブランドがPushwooshで成長しています
初回起動から更新まで、サブスクリプション マーケティングオートメーションで
ひとつの会員プロファイルに、すべてのセッション、トライアル、決済が集まります。以下の各ステップは、このプロファイルをもとに最適なメッセージを送ります。
有料化
ユーザーが価値を感じたタイミングでペイウォールを表示します。トライアル終了前にはモバイルプッシュでリマインドします。
更新
決済失敗が解約につながる前に対応します。RFMセグメンテーションで選んだ優良会員に特典を届けます。
呼び戻し
解約した会員をメールで呼び戻します。高度なセグメンテーションで対象を絞り込みます。
効果測定
どのキャンペーンがサブスクリプションにつながったかを分析で確認できます。
サブスクリプションのライフサイクル全体を、ひとつのカスタマージャーニーで
会員とのコミュニケーションを、すべてひとつのキャンバスで管理できます。Customer Journey Builderは、トリガー、待機、メッセージをつないでひとつのフローを作るビジュアルエディターです。各ユーザーは、サブスクリプションのステータスが変わるたびにフローを進みます。
1. トリガー
サブスクリプションイベントがジャーニーを開始します。トライアル開始、更新、決済エラーなどが使えます。
2. 条件
ジャーニーは待機し、ユーザーが登録したか、解約したか、決済を解決したかを確認します。
3. メッセージ
ステップごとにチャネルを選べます。プッシュ、アプリ内メッセージ、メールをひとつのフローで扱えます。
4. 終了と効果測定
サブスクリプション開始にキャンセルイベントを設定すると、支払い後にトライアルのリマインドが止まります。A/Bテストで、より有料化につながるペイウォールの文言を選べます。
会員が目にするすべてのチャネルで
モバイルプッシュ
トライアルのリマインドや決済のお知らせがロック画面に届きます。ボタンから目的の画面へ直接移動できます。
アプリ内メッセージ
ペイウォールや年額プランのオファーをアプリ内で表示します。文言やタイミングは新しいリリースなしで変更できます。
メール
アプリを開かなくなった解約会員にもメールなら届きます。プッシュと同じジャーニーで運用できます。
Message Inbox
リマインドやヒントはMessage Inboxに残ります。プッシュを許可していないユーザーにも届きます。
あらゆる段階でサブスクリプションの解約を防ぐ
トライアル中のユーザー、新規の有料会員、解約したばかりのユーザーには、それぞれ異なるメッセージが必要です。これらのジャーニーは、ユーザーが支払うか、続けるか、解約するかを決める瞬間をカバーします。
トライアル終了前にリマインド
トライアルが有料に切り替わる数日前にリマインドを送ります。アプリ内での利用実績も一緒に伝えます。
- Result:
ユーザーは自分の成果を見ながら判断できます。
決済失敗から回復する
決済エラーをきっかけに、カード更新を促すプッシュとメールを送ります。回復した時点でジャーニーは終了します。
- Result:
会員は途切れることなく利用を続けられます。
月額会員を年額プランへ
更新を続けている月額会員を見つけます。お得な金額を明示して年額プランを提案します。
- Result:
優良ユーザーが1年分の契約を決めます。
年額会員に更新前のリマインド
ジャーニーは更新日の1週間前まで待機します。その後、翌年に含まれる内容を会員に伝えます。
- Result:
更新が突然の請求になりません。
返金後に理由を聞く
返金イベントで専用のジャーニーを開始します。メールで何が問題だったかを尋ね、そのユーザーへの呼び戻しプッシュは一時停止します。
- Result:
ユーザーをさらに遠ざけることなく、離脱の理由がわかります。
解約した会員を呼び戻す
離れている間に加わった新機能を伝えて呼び戻します。オファーは必要なユーザーにだけ添えます。
- Result:
復帰したユーザーは前回の続きから使えます。
アプリチームがサブスクアプリ エンゲージメント基盤としてPushwooshを選ぶ理由
バックエンド作業ほぼ不要のサブスクリプションイベント
App Store Server NotificationsとGoogle Playのリアルタイム通知を直接受け取ります。これらは開始、更新、解約、再開、決済エラー、回復、期限切れ、返金の8つのイベントになります。バックエンドで必要なのは、購入時にアカウントIDを渡すことだけです（iOSではappAccountToken、Google PlayではobfuscatedAccountId）。Google Playでは、設定前に購入されたサブスクリプションは取り込まれません。
RevenueCatとAdaptyに対応
すでにRevenueCatやAdaptyをお使いでも、どちらとも接続できます。サブスクリプションのステータスは、ジャーニーが使うのと同じプロファイルに反映されます。
セキュリティとコンプライアンス
Pushwooshは米国とドイツにある自社ハードウェアで稼働しています。GDPRとBDSGに準拠して運用しています。
ほかのツールともつながる
OneSignalやAmazon Pinpointのプッシュ購読者も、そのまま移行できます。購読は維持され、新しい許可ダイアログが表示されることもありません。最初のキャンペーンは2〜10日で開始できます。
料金：アクティブユーザー数に応じた従量制
無料プランでもすべての機能を利用できます。セグメンテーション、Journey Builder、A/Bテスト、ManyMoney AIを常に使えます。
月間アクティブユーザー
すべてのチャネルを含む：
モバイルプッシュ モバイルアプリ内メッセージ Webプッシュ メール SMS WhatsApp Kakao Talk Telegram LINE月間メールバンドル：
20,000 件の送信を含む /月すべてを含む：
ManyMoneyAI：マーケティングコパイロット キャンペーンオーケストレーション スマートセグメンテーション パーソナライゼーション 高度なアナリティクス ジャーニーA/Bテスト API完全アクセスよくある質問
あなたのアプリに合わせた、トライアルから有料化へのジャーニーをご覧ください
トライアルの期間と、ユーザーが離脱するポイントをお聞かせください。デモでは、初回セッションから更新まで、ジャーニーを一緒に構築します。
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