Pushwoosh로 승객이 가장 먼저 여는 앱을 만듭니다
호출부터 하차까지 기사의 도착 예정 시간을 잠금 화면에 표시합니다. 포커스 모드에서도 차량이 도착했다고 승객에게 알립니다. 채널마다 자체 백엔드에 따로 구축할 필요 없이, 하나의 프로필로 승객과 기사에게 푸시, SMS, WhatsApp, 인앱 메시지를 보냅니다.
승객에게 실시간 운행 알림이 중요한 이유
운행의 모든 단계를 위한 모빌리티 개인화 플랫폼
한 번의 운행에서 호출, 기사 배정, 도착 임박, 운행 시작, 하차 완료까지 일련의 이벤트가 발생합니다. Pushwoosh는 이 이벤트를 승객이 적절한 순간에, 실제로 받을 수 있는 채널로 확인하는 메시지로 바꿉니다.
운행 상태를 잠금 화면에 표시
호출이 확정되면 Live Activity를 시작하고 기사의 도착 예정 시간과 운행 진행 상황으로 업데이트합니다. 승객은 잠금을 풀지 않고도 차량을 따라갑니다. Android 16에서는 Live Updates가 상태 표시줄과 알림 창에서 같은 역할을 합니다.
기사 도착을 승객에게 알림
"기사님이 도착했습니다" 푸시를 Time-Sensitive로 설정하면 iOS가 포커스 모드와 예약 요약을 통과해 표시합니다. 기사가 길가에서 기다리는 1분은 수입이 없는 1분입니다.
호출이 들어오면 고객 여정 시작
ride_requested 이벤트가 고객 여정을 시작하고, 상태 이벤트마다 다음 메시지로 넘어갑니다. 하차 후에는 같은 고객 여정이 평가를 요청하거나 다음 운행 할인을 제안합니다.
백그라운드에서 운행 데이터 업데이트
사일런트 푸시가 앱을 약 30초 동안 깨워 승객에게 아무것도 표시하지 않고 백그라운드에서 운행 데이터를 업데이트합니다. 잠금 화면의 실시간 추적은 Live Activities와 Live Updates가 담당합니다.
푸시가 꺼져 있으면 SMS로 전환
승객의 푸시 구독 여부를 확인하고, 구독하지 않았다면 도착 알림을 SMS로 보냅니다. 로그인 인증번호도 SMS로 보냅니다.
신규 승객을 두 번째 운행으로
신규 승객을 환영하고, 결제와 안전 기능 사용법을 안내하고, 첫 운행이 두 번째로 이어지지 않으면 후속 메시지를 보냅니다. 어떤 앱을 홈 화면에 남길지는 처음 몇 주 안에 정해집니다.
같은 플랫폼에서 기사 참여와 리텐션까지
채팅으로 신규 기사 온보딩
서류 제출, 차량 점검, 첫 운행까지 WhatsApp과 푸시로 신규 기사를 안내하고, 단계가 멈추면 리마인더를 보냅니다.
기사 공지를 모두 보관
수입, 규정, 앱 변경에 관한 공지를 푸시로 보내고 기사 앱의 인박스에 보관해 나중에 다시 읽을 수 있게 합니다.
첫 호출부터 매일의 출퇴근까지, 하나의 차량 호출 마케팅 자동화 플랫폼
Pushwoosh는 고객 여정 전체를 함께하며, 단계마다 가장 잘 맞는 채널과 도구를 제공합니다. 모든 메시지는 같은 고객 프로필을 바탕으로 합니다.
리텐션
RFM 세그먼테이션과 이메일로 가끔 타는 승객을 단골로 만들고, 고급 세그먼테이션으로 고른 기사에게 Message Inbox로 수입과 규정 소식을 전합니다.
성과 측정
분석에서 어떤 캠페인이 운행으로 이어지는지 확인합니다.
모빌리티 팀이 모빌리티 고객 참여 플랫폼으로 Pushwoosh를 선택하는 이유
배차 시스템 위의 알림 레이어
배차 시스템과 지도는 그대로 둡니다. 저희는 그 이벤트와 위치를 받아 Live Activity, Time-Sensitive 도착 알림 또는 SMS로 바꿉니다. 대형 차량 호출 기업은 이 레이어를 자체 개발하는데, 출퇴근 시간에도 안정적으로 운영하려면 전담 팀이 필요합니다.
승객과 기사를 하나의 플랫폼에서
승객과 기사는 보통 서로 다른 앱을 쓰고, 각 앱에는 별도의 고객 여정, 세그먼트, 인박스가 있습니다. 팀은 같은 세그먼테이션과 고객 여정 도구로 양쪽을 한곳에서 운영합니다.
실제로 열려 있는 채널로
고객 여정 안의 도달 가능성 확인(reachability check)이 승객의 푸시 구독 여부를 확인합니다. 구독하지 않았다면 같은 고객 여정이 알림을 SMS나 WhatsApp으로 전환합니다.
자주 묻는 질문
우리 앱에 맞춘 운행 상태 고객 여정을 확인해 보세요
백엔드가 보내는 운행 이벤트와 승객이 주로 내리는 곳을 알려 주세요. 데모에서 호출부터 하차 후 평가까지 고객 여정을 함께 만들어 드립니다.
관련 제품 살펴보기
크로스채널 캠페인, 실시간 주문 추적, AI 매출 최적화로 일회성 사용자를 단골 고객으로 만드세요. 대량 트랜잭션 플랫폼을 위해 설계되었습니다.
iOS Live Activities는 주문, 차량 호출, 경기를 iPhone 잠금 화면의 실시간 카드로 보여주고 푸시로 시작하고 업데이트합니다. Pushwoosh는 같은 캠페인과 고객 여정에서 운영합니다.
주문, 배차, 배송 진행 상황을 Android 16 잠금 화면의 카드 한 장으로 실시간 갱신합니다. Pushwoosh가 서버에서 시작, 업데이트, 종료까지 관리합니다.
이미 보내는 푸시에 iOS 중단 수준을 설정해 사기 알림, 배달원 도착, 탑승구 변경이 집중 모드와 예약 요약을 뚫고 전달되게 하세요. 노코드로 설정합니다.
이벤트 발생 즉시 여정을 시작하고, 속성 조건으로 진입을 필터링하며, 재진입을 제어하고, 주문·상품 ID 기준으로 사용자당 여러 세션을 동시에 실행하세요.
알림, 소리, 배지 없이 앱을 백그라운드에서 깨워 데이터를 동기화하세요. 모든 요금제(무료 포함)에서 사용할 수 있습니다.