ทำให้แอปของคุณเป็นแอปแรกที่ผู้โดยสารเปิด ด้วย Pushwoosh
แสดงเวลาที่คนขับจะมาถึงบนหน้าจอล็อก ตั้งแต่จองจนถึงจุดส่ง แจ้งผู้โดยสารว่ารถมาถึงแล้ว แม้อยู่ในโหมด Focus และส่งถึงผู้โดยสารและคนขับผ่าน push, SMS, WhatsApp และข้อความในแอปจากโปรไฟล์เดียว โดยไม่ต้องสร้างแต่ละช่องทางเองในระบบหลังบ้าน
ทำไมการอัปเดตการเดินทางแบบเรียลไทม์จึงสำคัญกับผู้โดยสาร
แพลตฟอร์ม personalization สำหรับ mobility ครอบคลุมทุกช่วงของการเดินทาง
การเดินทางแต่ละครั้งสร้างอีเวนต์ต่อเนื่อง ทั้งเรียกรถ ได้คนขับ คนขับใกล้ถึง เริ่มเดินทาง และส่งถึงที่หมาย Pushwoosh เปลี่ยนอีเวนต์เหล่านี้เป็นข้อความที่ผู้โดยสารเห็นในจังหวะที่ใช่ ผ่านช่องทางที่ได้รับจริง
แสดงการเดินทางบนหน้าจอล็อก
เริ่ม Live Activity เมื่อจองสำเร็จ และอัปเดตด้วยเวลาที่คนขับจะมาถึงและความคืบหน้าการเดินทาง ผู้โดยสารติดตามรถได้โดยไม่ต้องปลดล็อกโทรศัพท์ บน Android 16 นั้น Live Updates ทำหน้าที่เดียวกันในแถบสถานะและแผงการแจ้งเตือน
แจ้งผู้โดยสารว่าคนขับมาถึงแล้ว
ตั้ง push "คนขับมาถึงแล้ว" เป็น Time-Sensitive แล้ว iOS จะแสดงผ่าน Focus และ Scheduled Summary ทุกนาทีที่คนขับรออยู่ริมถนน คือนาทีที่เขาไม่มีรายได้
เริ่ม journey เมื่อมีการเรียกรถ
อีเวนต์ ride_requested เริ่ม journey และอีเวนต์สถานะแต่ละอันพาไปยังข้อความถัดไป หลังส่งถึงที่หมาย journey เดียวกันจะขอคะแนนรีวิวหรือเสนอส่วนลดสำหรับเที่ยวถัดไป
อัปเดตข้อมูลการเดินทางเบื้องหลัง
Silent push ปลุกแอปประมาณ 30 วินาทีเพื่ออัปเดตข้อมูลการเดินทางเบื้องหลัง โดยไม่แสดงอะไรให้ผู้โดยสารเห็น ส่วนการติดตามแบบเรียลไทม์บนหน้าจอล็อกทำงานด้วย Live Activities และ Live Updates
ส่ง SMS แทนเมื่อปิด push
ตรวจว่าผู้โดยสารสมัครรับ push อยู่หรือไม่ ถ้าไม่ ส่งการแจ้งเตือนรถมาถึงทาง SMS รหัสเข้าสู่ระบบก็ส่งทาง SMS ได้
พาผู้โดยสารใหม่ไปถึงเที่ยวที่สอง
ต้อนรับผู้โดยสารใหม่ อธิบายการชำระเงินและฟีเจอร์ความปลอดภัย และติดตามผลเมื่อเที่ยวแรกยังไม่ต่อไปถึงเที่ยวที่สอง ช่วงสัปดาห์แรกๆ คือช่วงที่ผู้โดยสารตัดสินใจว่าจะเก็บแอปไหนไว้บนหน้าจอหลัก
Engagement และการรักษาคนขับบนแพลตฟอร์มเดียวกัน
Onboard คนขับใหม่ผ่านแชต
พาคนขับใหม่ผ่านการส่งเอกสาร การตรวจสภาพรถ และกะแรก ทาง WhatsApp และ push พร้อมแจ้งเตือนเมื่อขั้นตอนใดค้างอยู่
เก็บประกาศถึงคนขับไว้ทั้งหมด
ส่งประกาศเรื่องรายได้ กฎ หรือการเปลี่ยนแปลงในแอปถึงคนขับทาง push และเก็บแต่ละข้อความไว้ใน inbox ของแอปคนขับให้กลับมาอ่านได้
ระบบ marketing automation สำหรับแอปเรียกรถ ตั้งแต่การจองครั้งแรกจนถึงการเดินทางทุกวัน
Pushwoosh ดูแลลูกค้าตลอดทุกช่วง พร้อมช่องทางและเครื่องมือที่เหมาะกับแต่ละขั้นตอน ทุกข้อความอ้างอิงจากโปรไฟล์ลูกค้าเดียวกัน
เริ่มต้นใช้งาน
พาผู้โดยสารใหม่ไปถึงเที่ยวแรกด้วย mobile push ในเครื่องมือสร้าง customer journey ส่งรหัสเข้าสู่ระบบทาง SMS ผ่าน API และพาคนขับใหม่สมัครทาง WhatsApp
ระหว่างเดินทาง
แสดงเวลาที่คนขับจะมาถึงและความคืบหน้าการเดินทางด้วย mobile push ผ่าน API แจ้งเมื่อคนขับมาถึงด้วย reachability check และขอคะแนนรีวิวหลังส่งถึงที่หมายด้วยข้อความในแอป ในเครื่องมือสร้าง customer journey
รักษาผู้ใช้
เปลี่ยนผู้โดยสารนานๆ ครั้งให้เป็นขาประจำ ด้วยอีเมล และ RFM segmentation และแจ้งคนขับเรื่องรายได้และกฎใน Message Inbox ด้วยการแบ่งกลุ่มขั้นสูง
วัดผล
ดูว่าแคมเปญไหนนำไปสู่การเดินทางในระบบวิเคราะห์
ทำไมทีม mobility จึงเลือก Pushwoosh เป็นแพลตฟอร์ม customer engagement สำหรับ mobility
เลเยอร์การแจ้งเตือนบนระบบจ่ายงานของคุณ
ระบบจ่ายงานและแผนที่ของคุณยังอยู่ที่เดิม เรารับอีเวนต์และตำแหน่งจากระบบเหล่านั้น แล้วเปลี่ยนเป็น Live Activity, การแจ้งเตือนคนขับมาถึงแบบ Time-Sensitive หรือ SMS บริษัทเรียกรถรายใหญ่สร้างเลเยอร์นี้เอง และการดูแลให้ทำงานได้ในชั่วโมงเร่งด่วนต้องใช้ทีมเฉพาะ
ผู้โดยสารและคนขับในแพลตฟอร์มเดียว
ผู้โดยสารและคนขับมักใช้แอปต่างกัน และแต่ละแอปก็มี journey, segment และ inbox ของตัวเอง ทีมของคุณดูแลทั้งสองฝั่งได้จากที่เดียว ด้วยเครื่องมือแบ่งกลุ่มและ journey ชุดเดียวกัน
ช่องทางที่เปิดรับอยู่จริง
Reachability check ใน journey จะตรวจว่าผู้โดยสารสมัครรับ push อยู่หรือไม่ ถ้าไม่ journey เดียวกันจะส่งการแจ้งเตือนต่อทาง SMS หรือ WhatsApp
คำถามที่พบบ่อย
ดู journey สถานะการเดินทางที่สร้างขึ้นสำหรับแอปแบบเดียวกับของคุณ
บอกเราว่าระบบหลังบ้านของคุณส่งอีเวนต์การเดินทางอะไรบ้าง และผู้โดยสารลงรถที่ไหน ในเดโม เราจะสร้าง journey ไปพร้อมกับคุณ ตั้งแต่การจองจนถึงการให้คะแนนหลังส่งถึงที่หมาย
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
เปลี่ยนผู้ใช้ครั้งเดียวให้เป็นลูกค้าประจำด้วยแคมเปญหลายช่องทาง การติดตามคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ และการเพิ่มรายได้ด้วย AI สำหรับแพลตฟอร์มธุรกรรมปริมาณสูง
เริ่มและอัปเดตการ์ดสดสำหรับคำสั่งซื้อ การเดินทาง หรือแมตช์ จากแคมเปญและ Journey เดียวกับ push อื่น บนหน้าจอล็อกและ Dynamic Island ของ iPhone
Live Updates แสดงคำสั่งซื้อ การเดินทาง หรือการจัดส่งบนหน้าจอล็อก Android 16 เป็นการ์ดเดียวที่อัปเดตตัวเอง ควบคุมจากเซิร์ฟเวอร์ใน journey เดียวกับ push อื่น
ตั้งระดับการขัดจังหวะของ iOS บน push ที่ส่งอยู่ ให้การแจ้งเตือนธุรกรรมน่าสงสัยหรือไรเดอร์ถึงหน้าประตูทะลุ Focus ได้ เปิดใน Control Panel ไม่ต้องเขียนโค้ด
เริ่ม journey ทันทีที่ event ยิง ตั้งเงื่อนไขจาก attribute ควบคุม re-entry ได้ รันหลาย session พร้อมกันด้วย order_id หรือ product_id ฟรีในแพ็กเกจเริ่มต้น
ปลุกแอปเบื้องหลังเพื่อซิงก์ข้อมูลหรืออัปเดต badge โดยไม่มี alert เสียง หรือ badge แสดงให้ผู้ใช้เห็น ใช้ได้ฟรีทุกแพลน