Faites de votre app la première qu'ouvrent les passagers, avec Pushwoosh
Affichez l'heure d'arrivée du chauffeur sur l'écran verrouillé, de la réservation à la dépose. Prévenez que la voiture est devant la porte, même en mode Concentration. Et touchez passagers et chauffeurs par push, SMS, WhatsApp et in-app depuis un profil unique, sans coder chaque canal dans votre backend.
Pourquoi le suivi de course en direct compte pour les passagers
Une plateforme de personnalisation pour la mobilité, à chaque étape de la course
Chaque course produit une suite d’événements : demandée, chauffeur assigné, en approche, commencée, terminée. Pushwoosh transforme ces événements en messages que le passager voit au bon moment, sur un canal qu’il reçoit vraiment.
Affichez la course sur l'écran verrouillé
Lancez une Live Activity à la réservation et mettez-la à jour avec l'heure d'arrivée du chauffeur et l'avancement du trajet. Le passager suit la voiture sans déverrouiller son téléphone. Sur Android 16, les Live Updates font de même dans la barre d'état et le volet de notifications.
Prévenez que le chauffeur est arrivé
Marquez le push «votre chauffeur est là» comme Time-Sensitive, et iOS l'affiche malgré le mode Concentration et le Résumé programmé. Chaque minute d'attente au bord du trottoir est une minute que le chauffeur ne facture pas.
Lancez un parcours dès la demande de course
Un événement ride_requested lance le parcours, et chaque événement de statut le fait passer au message suivant. Après la dépose, le même parcours demande une note ou propose une réduction sur la prochaine course.
Mettez à jour les données de course en arrière-plan
Un push silencieux réveille l'app pendant environ 30 secondes pour mettre à jour les données de course en arrière-plan, sans rien afficher au passager. Le suivi en direct sur l'écran verrouillé passe par les Live Activities et les Live Updates.
Basculez vers le SMS quand le push est désactivé
Vérifiez si le passager est abonné au push et, sinon, envoyez l'alerte d'arrivée par SMS. Les codes de connexion partent aussi par SMS.
Menez les nouveaux passagers jusqu'à leur deuxième course
Accueillez les nouveaux passagers, expliquez le paiement et la sécurité, et relancez quand la première course n'est pas suivie d'une deuxième. C'est dans les premières semaines que le passager choisit l'app qui reste sur son écran d'accueil.
Engagement et fidélisation des chauffeurs sur la même plateforme
Intégrez les nouveaux chauffeurs par chat
Guidez les nouveaux chauffeurs dans les documents, le contrôle du véhicule et leur premier service via WhatsApp et push, avec des relances quand une étape bloque.
Conservez chaque avis aux chauffeurs
Envoyez aux chauffeurs les avis sur la rémunération, les règles ou les changements de l'app par push, et conservez-les dans l'inbox de l'app chauffeur pour qu'ils puissent les relire.
Une seule plateforme d’automatisation marketing VTC, de la première réservation au trajet quotidien
Pushwoosh couvre tout le parcours client, avec les canaux et les outils les mieux adaptés à chaque étape. Chaque message part du même profil client.
Intégrer
Menez les nouveaux passagers à leur première course par push mobile dans le Customer Journey Builder, envoyez les codes de connexion par SMS via l'API, et guidez l'inscription des nouveaux chauffeurs sur WhatsApp.
Rouler
Affichez l'heure d'arrivée et l'avancement du trajet par push mobile via l'API, prévenez de l'arrivée du chauffeur avec une vérification d'accessibilité, et demandez une note après la dépose in-app dans le Customer Journey Builder.
Fidéliser
Transformez les passagers occasionnels en habitués par e-mail grâce à la segmentation RFM, et tenez les chauffeurs informés de leur rémunération et des règles dans la Message Inbox grâce à la segmentation avancée.
Mesurer
Identifiez les campagnes qui génèrent des courses dans les analytics.
Pourquoi les acteurs de la mobilité choisissent Pushwoosh comme plateforme d’engagement client
La couche de notifications au-dessus de votre dispatch
Votre dispatch et votre cartographie restent en place. Nous récupérons leurs événements et leurs positions pour en faire une Live Activity, une alerte d’arrivée Time-Sensitive ou un SMS. Les grands acteurs du VTC développent cette couche en interne, et la maintenir aux heures de pointe mobilise une équipe à part entière.
Passagers et chauffeurs sur une seule plateforme
Passagers et chauffeurs utilisent généralement des apps différentes, chacune avec ses propres parcours, segments et inbox. Votre équipe pilote les deux côtés depuis un seul endroit, avec les mêmes outils de segmentation et de parcours.
Un canal vraiment ouvert
Une vérification d’accessibilité dans le parcours teste si le passager est abonné au push. Sinon, le même parcours bascule l’alerte vers SMS ou WhatsApp.
Questions fréquentes
Découvrez un parcours de suivi de course conçu pour une app comme la vôtre
Dites-nous quels événements de course votre backend envoie et à quelle étape vous perdez des passagers. Pendant la démo, nous construisons le parcours avec vous, de la réservation à la note après la dépose.
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Fidélisez les utilisateurs occasionnels grâce aux campagnes cross-canal, au suivi de commande en temps réel et à l'optimisation des revenus par l'IA.
Démarrez et mettez à jour une Live Activity iOS pour une commande, un trajet ou un match, depuis les campagnes et parcours de vos notifications push.
Commande, course ou livraison sur l'écran de verrouillage Android 16, dans une seule carte qui se met à jour. Pilotée côté serveur par Pushwoosh.
Définissez le niveau d'interruption iOS de vos notifications push : une alerte fraude ou un changement de porte traverse le mode Concentration. Sans code.
Démarrez un parcours dès qu'un événement se produit : conditions sur ses attributs, réentrée maîtrisée, sessions liées à une commande. RGPD, données en UE.
Réveillez votre app en arrière-plan pour rafraîchir des données ou un badge, sans alerte ni son visible. Gratuit sur chaque plan, iOS et Android.