Pushwoosh के साथ अपने ऐप को राइडर्स की पहली पसंद बनाएँ
बुकिंग से ड्रॉप-ऑफ तक ड्राइवर का ETA लॉक स्क्रीन पर दिखाएँ। Focus mode में भी राइडर को बताएँ कि गाड़ी बाहर खड़ी है। और अपने बैकएंड में हर चैनल बनाने के बजाय, एक ही प्रोफाइल से राइडर्स और ड्राइवर्स तक पुश, SMS, WhatsApp और इन-ऐप पर पहुँचें।
राइडर्स के लिए लाइव राइड अपडेट क्यों ज़रूरी हैं
राइड के हर स्टेज के लिए मोबिलिटी पर्सनलाइज़ेशन प्लेटफॉर्म
हर राइड इवेंट्स की एक सीरीज़ बनाती है: रिक्वेस्ट हुई, ड्राइवर असाइन हुआ, ड्राइवर पहुँच रहा है, राइड शुरू हुई, राइड पूरी हुई। Pushwoosh इन इवेंट्स को ऐसे मैसेज में बदलता है जो राइडर सही समय पर और ऐसे चैनल पर देखता है जो सच में उस तक पहुँचता है।
राइड को लॉक स्क्रीन पर दिखाएँ
राइड बुक होते ही Live Activity शुरू करें और उसे ड्राइवर के ETA और ट्रिप प्रोग्रेस से अपडेट करें। राइडर फोन अनलॉक किए बिना गाड़ी को फॉलो करता है। Android 16 पर Live Updates यही काम स्टेटस बार और नोटिफिकेशन शेड में करते हैं।
राइडर को बताएँ कि ड्राइवर पहुँच गया
"आपका ड्राइवर पहुँच गया है" पुश को Time-Sensitive मार्क करें, और iOS उसे Focus और Scheduled Summary के पार दिखाता है। ड्राइवर का हर मिनट इंतज़ार, बिना कमाई का मिनट है।
राइड रिक्वेस्ट होते ही जर्नी शुरू करें
ride_requested इवेंट जर्नी शुरू करता है, और हर स्टेटस इवेंट उसे अगले मैसेज पर ले जाता है। ड्रॉप-ऑफ के बाद वही जर्नी रेटिंग माँगती है या अगली राइड पर डिस्काउंट देती है।
बैकग्राउंड में राइड डेटा अपडेट करें
साइलेंट पुश ऐप को लगभग 30 सेकंड के लिए जगाता है ताकि ट्रिप डेटा बैकग्राउंड में अपडेट हो, राइडर को कुछ दिखाए बिना। लॉक स्क्रीन पर लाइव ट्रैकिंग Live Activities और Live Updates पर चलती है।
पुश बंद हो तो SMS पर भेजें
चेक करें कि राइडर पुश के लिए सब्सक्राइब्ड है या नहीं, और अगर नहीं, तो अराइवल अलर्ट SMS से भेजें। लॉगिन कोड भी SMS से जाते हैं।
नए राइडर्स को दूसरी राइड तक लाएँ
नए राइडर्स का स्वागत करें, पेमेंट और सेफ्टी फीचर्स समझाएँ और पहली राइड के बाद दूसरी न हो तो फॉलो-अप करें। शुरुआती हफ्तों में ही राइडर तय करता है कि होम स्क्रीन पर कौन-सा ऐप रहेगा।
उसी प्लेटफॉर्म पर ड्राइवर एंगेजमेंट और रिटेंशन
नए ड्राइवर्स को चैट में ऑनबोर्ड करें
WhatsApp और पुश पर नए ड्राइवर्स को डॉक्यूमेंट्स, व्हीकल चेक और पहली शिफ्ट तक ले जाएँ, और कोई स्टेप अटके तो रिमाइंडर भेजें।
ड्राइवर्स को भेजा हर नोटिस सेव रखें
ड्राइवर्स को पे, नियम या ऐप बदलावों के नोटिस पुश से भेजें, और हर नोटिस ड्राइवर ऐप के इनबॉक्स में रखें ताकि वे उसे बाद में फिर पढ़ सकें।
पहली बुकिंग से रोज़ के सफर तक, एक राइड-हेलिंग मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म
Pushwoosh पूरी कस्टमर जर्नी के साथ काम करता है और हर स्टेप के लिए सबसे सही चैनल और टूल देता है। हर मैसेज एक ही कस्टमर प्रोफाइल पर आधारित होता है।
ऑनबोर्ड
कस्टमर जर्नी बिल्डर में मोबाइल पुश से नए राइडर्स को पहली राइड तक लाएँ, API के ज़रिए SMS से लॉगिन कोड भेजें, और WhatsApp पर नए ड्राइवर्स का साइन-अप पूरा कराएँ।
राइड
API के ज़रिए मोबाइल पुश से ETA और ट्रिप प्रोग्रेस दिखाएँ, रीचेबिलिटी चेक के साथ ड्राइवर पहुँचने पर अलर्ट करें, और कस्टमर जर्नी बिल्डर में ड्रॉप-ऑफ के बाद इन-ऐप रेटिंग माँगें।
रिटेन
RFM सेगमेंटेशन के साथ ईमेल से कभी-कभार वाले राइडर्स को रेगुलर बनाएँ, और एडवांस्ड सेगमेंटेशन के साथ Message Inbox में ड्राइवर्स को पे और नियमों की जानकारी दें।
मापें
एनालिटिक्स में देखें कि कौन-से कैम्पेन राइड्स लाते हैं।
मोबिलिटी टीमें Pushwoosh को अपना मोबिलिटी कस्टमर एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म क्यों चुनती हैं
आपके डिस्पैच के ऊपर नोटिफिकेशन लेयर
आपका डिस्पैच और मैप्स जहाँ हैं, वहीं रहते हैं। हम उनके इवेंट्स और लोकेशन लेकर उन्हें Live Activity, Time-Sensitive अराइवल अलर्ट या SMS में बदलते हैं। बड़ी राइड-हेलिंग कंपनियाँ यह लेयर खुद बनाती हैं, और रश आवर में इसे चालू रखने के लिए एक अलग टीम चाहिए।
राइडर्स और ड्राइवर्स एक ही प्लेटफॉर्म में
राइडर्स और ड्राइवर्स आमतौर पर अलग-अलग ऐप इस्तेमाल करते हैं, और हर ऐप की अपनी जर्नी, सेगमेंट और इनबॉक्स होते हैं। आपकी टीम दोनों साइड्स को एक ही जगह से, एक जैसे सेगमेंटेशन और जर्नी टूल्स के साथ चलाती है।
ऐसा चैनल जो सच में खुला हो
जर्नी में रीचेबिलिटी चेक देखता है कि राइडर पुश के लिए सब्सक्राइब्ड है या नहीं। अगर नहीं, तो वही जर्नी अलर्ट को SMS या WhatsApp पर भेज देती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अपने जैसे ऐप के लिए बनी राइड स्टेटस जर्नी देखें
हमें बताएँ कि आपका बैकएंड कौन-से राइड इवेंट्स भेजता है और राइडर्स कहाँ छूट जाते हैं। डेमो में हम आपके साथ बुकिंग से ड्रॉप-ऑफ के बाद की रेटिंग तक जर्नी बनाएँगे।
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iOS Live Activities ऑर्डर, राइड या मैच को iPhone लॉक स्क्रीन पर एक लाइव कार्ड बनाते हैं, जो पुश से शुरू और अपडेट होता है — उसी कैम्पेन और Journey से।
Android 16 लॉक स्क्रीन पर ऑर्डर, राइड या डिलीवरी का एक लाइव कार्ड जो खुद अपडेट होता है। Pushwoosh इसे सर्वर से start, update और end करता है।
iOS interruption level सेट करें ताकि फ़्रॉड अलर्ट या गेट बदलाव Focus और Scheduled Summary को पार करे। Pushwoosh Control Panel में नो-कोड टॉगल।
इवेंट फायर होते ही जर्नी शुरू करें — attribute conditions, controllable re-entry, और order_id से keyed कई sessions per user। Free plan में शामिल।
App को background में wake करके data refresh, state sync, या badge update करें — बिना कोई alert, sound, या badge दिखाए। हर Pushwoosh plan पर free।