Pushwoosh দিয়ে আপনার অ্যাপকে রাইডারদের প্রথম পছন্দ করুন
বুকিং থেকে ড্রপ-অফ পর্যন্ত ড্রাইভারের ETA লক স্ক্রিনে দেখান। Focus mode চালু থাকলেও রাইডারকে জানান যে গাড়ি বাইরে অপেক্ষা করছে। আর নিজের ব্যাকএন্ডে প্রতিটি চ্যানেল তৈরি না করে, একটি প্রোফাইল থেকেই রাইডার ও ড্রাইভারদের কাছে পুশ, SMS, WhatsApp ও ইন-অ্যাপে পৌঁছান।
লাইভ রাইড আপডেট রাইডারদের কাছে কেন গুরুত্বপূর্ণ
রাইডের প্রতিটি ধাপের জন্য মোবিলিটি পার্সোনালাইজেশন প্ল্যাটফর্ম
প্রতিটি রাইড ধারাবাহিক কিছু ইভেন্ট তৈরি করে: রাইড রিকোয়েস্ট, ড্রাইভার নির্ধারণ, ড্রাইভার আসছেন, রাইড শুরু, রাইড শেষ। Pushwoosh এই ইভেন্টগুলোকে এমন মেসেজে বদলে দেয়, যা রাইডার ঠিক সময়ে এবং এমন চ্যানেলে দেখেন, যেখানে মেসেজ সত্যিই পৌঁছায়।
লক স্ক্রিনে রাইড দেখান
রাইড বুক হলেই Live Activity শুরু করুন এবং ড্রাইভারের ETA ও ট্রিপের অগ্রগতি দিয়ে আপডেট করুন। রাইডার ফোন আনলক না করেই গাড়ি দেখতে পান। Android 16-এ Live Updates স্ট্যাটাস বার ও নোটিফিকেশন শেডে একই কাজ করে।
ড্রাইভার পৌঁছালে রাইডারকে জানান
"আপনার ড্রাইভার পৌঁছে গেছেন" পুশটিকে Time-Sensitive হিসেবে চিহ্নিত করুন, তাহলে iOS এটি Focus ও Scheduled Summary পেরিয়ে দেখায়। ড্রাইভার রাস্তার পাশে যত মিনিট অপেক্ষা করেন, তত মিনিট তাঁর আয় হয় না।
রাইড রিকোয়েস্ট হলেই জার্নি শুরু করুন
ride_requested ইভেন্ট জার্নি শুরু করে, আর প্রতিটি স্ট্যাটাস ইভেন্ট সেটিকে পরের মেসেজে নিয়ে যায়। ড্রপ-অফের পরে একই জার্নি রেটিং চায় বা পরের রাইডে ডিসকাউন্ট দেয়।
ব্যাকগ্রাউন্ডে রাইডের ডেটা আপডেট করুন
সাইলেন্ট পুশ অ্যাপকে প্রায় 30 সেকেন্ডের জন্য জাগিয়ে ব্যাকগ্রাউন্ডে ট্রিপের ডেটা আপডেট করে, রাইডারকে কিছু না দেখিয়েই। লক স্ক্রিনে লাইভ ট্র্যাকিং চলে Live Activities ও Live Updates দিয়ে।
পুশ বন্ধ থাকলে SMS পাঠান
রাইডার পুশে সাবস্ক্রাইব করেছেন কিনা দেখুন, না করলে পৌঁছানোর অ্যালার্ট SMS-এ পাঠান। লগইন কোডও SMS-এ যায়।
নতুন রাইডারদের দ্বিতীয় রাইড পর্যন্ত নিয়ে যান
নতুন রাইডারদের স্বাগত জানান, পেমেন্ট ও সেফটি ফিচার কিভাবে কাজ করে বুঝিয়ে দিন, আর প্রথম রাইডের পরে দ্বিতীয়টি না হলে ফলো-আপ করুন। প্রথম কয়েক সপ্তাহেই রাইডার ঠিক করেন কোন অ্যাপ হোম স্ক্রিনে থাকবে।
একই প্ল্যাটফর্মে ড্রাইভার এনগেজমেন্ট ও রিটেনশন
চ্যাটে নতুন ড্রাইভারদের অনবোর্ড করুন
WhatsApp ও পুশে নতুন ড্রাইভারদের ডকুমেন্ট, গাড়ির চেক ও প্রথম শিফট পর্যন্ত নিয়ে যান, কোনো ধাপ আটকে গেলে রিমাইন্ডার পাঠান।
ড্রাইভারদের প্রতিটি নোটিস সংরক্ষণ করুন
পেমেন্ট, নিয়ম বা অ্যাপের পরিবর্তন নিয়ে ড্রাইভারদের পুশে নোটিস পাঠান, আর প্রতিটি ড্রাইভার অ্যাপের ইনবক্সে রাখুন, যাতে তাঁরা পরে আবার পড়তে পারেন।
প্রথম বুকিং থেকে প্রতিদিনের যাতায়াত পর্যন্ত, একটি রাইড-হেইলিং মার্কেটিং অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম
Pushwoosh পুরো কাস্টমার জার্নি জুড়ে কাজ করে, আর প্রতিটি ধাপের জন্য সবচেয়ে মানানসই চ্যানেল ও টুল দেয়। প্রতিটি মেসেজ একই কাস্টমার প্রোফাইলের উপর ভিত্তি করে তৈরি।
অনবোর্ডিং
কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে মোবাইল পুশ দিয়ে নতুন রাইডারদের প্রথম রাইড পর্যন্ত নিয়ে যান, API-এর মাধ্যমে SMS-এ লগইন কোড পাঠান, আর WhatsApp-এ নতুন ড্রাইভারদের সাইন-আপ সম্পন্ন করান।
রাইড
API-এর মাধ্যমে মোবাইল পুশে ETA ও ট্রিপের অগ্রগতি দেখান, রিচেবিলিটি চেক দিয়ে ড্রাইভার পৌঁছালে রাইডারকে জানান, আর কাস্টমার জার্নি বিল্ডারে ড্রপ-অফের পরে ইন-অ্যাপে রেটিং চান।
ধরে রাখা
RFM সেগমেন্টেশন দিয়ে ইমেইলে মাঝেমধ্যের রাইডারদের নিয়মিত করুন, আর অ্যাডভান্সড সেগমেন্টেশন দিয়ে Message Inbox-এ ড্রাইভারদের পেমেন্ট ও নিয়মের খবর দিন।
পরিমাপ
কোন ক্যাম্পেইন রাইড আনে, তা অ্যানালিটিক্সে দেখুন।
মোবিলিটি টিমগুলো কেন Pushwoosh-কে তাদের মোবিলিটি কাস্টমার এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বেছে নেয়
আপনার ডিসপ্যাচের উপরে নোটিফিকেশন লেয়ার
আপনার ডিসপ্যাচ ও ম্যাপ যেখানে আছে, সেখানেই থাকে। আমরা তাদের ইভেন্ট ও লোকেশন নিয়ে সেগুলোকে Live Activity, Time-Sensitive পৌঁছানোর অ্যালার্ট বা SMS-এ বদলে দিই। বড় রাইড-হেইলিং কোম্পানিগুলো এই লেয়ার নিজেরাই তৈরি করে, আর রাশ আওয়ারে এটি চালু রাখতে আলাদা একটি টিম লাগে।
রাইডার ও ড্রাইভার এক প্ল্যাটফর্মে
রাইডার ও ড্রাইভাররা সাধারণত আলাদা অ্যাপ ব্যবহার করেন, আর প্রতিটি অ্যাপের নিজস্ব জার্নি, সেগমেন্ট ও ইনবক্স থাকে। আপনার টিম একই সেগমেন্টেশন ও জার্নি টুল দিয়ে এক জায়গা থেকে দুই দিকই চালায়।
এমন চ্যানেল, যা সত্যিই খোলা
জার্নির রিচেবিলিটি চেক দেখে রাইডার পুশে সাবস্ক্রাইব করেছেন কিনা। না করলে একই জার্নি অ্যালার্টটি SMS বা WhatsApp-এ পাঠিয়ে দেয়।
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
আপনার মতো অ্যাপের জন্য তৈরি রাইড স্ট্যাটাস জার্নি দেখুন
আপনার ব্যাকএন্ড কোন রাইড ইভেন্ট পাঠায় আর রাইডাররা কোথায় হারিয়ে যান, তা আমাদের জানান। ডেমোতে আমরা আপনার সাথে বুকিং থেকে ড্রপ-অফের পরের রেটিং পর্যন্ত জার্নি তৈরি করব।
সম্পর্কিত পণ্য অন্বেষণ করুন
ক্রস-চ্যানেল ক্যাম্পেইন, রিয়েল-টাইম অর্ডার ট্র্যাকিং ও AI অপটিমাইজেশন দিয়ে একবারের ইউজারকে নিয়মিত কাস্টমারে পরিণত করুন।
iOS Live Activities একটি অর্ডার, রাইড বা ম্যাচকে iPhone লক স্ক্রিনে লাইভ কার্ড হিসেবে রাখে, পুশ দিয়ে শুরু ও আপডেট হয় — একই জার্নি থেকে।
অর্ডার, রাইড বা ডেলিভারির অগ্রগতি Android 16 লক স্ক্রিনে একটি কার্ডে দেখান। Pushwoosh সার্ভার থেকে কার্ডটি শুরু, আপডেট ও শেষ করে।
যে পুশ পাঠান তাতেই iOS ইন্টারাপশন লেভেল সেট করুন, যাতে ফ্রড অ্যালার্ট বা গেট পরিবর্তন Focus ভেদ করে পৌঁছায়। Pushwoosh Control Panel-এ নো-কোড টগল।
একটি ইভেন্ট ফায়ার হওয়ার মুহূর্তেই জার্নি শুরু করুন। অ্যাট্রিবিউট কন্ডিশন, রি-এন্ট্রি কন্ট্রোল ও একজন ব্যবহারকারীর একাধিক সেশন — ফ্রি প্ল্যানে।
অ্যাপকে ব্যাকগ্রাউন্ডে জাগিয়ে ডেটা রিফ্রেশ বা স্টেট সিঙ্ক করুন, কোনো অ্যালার্ট বা শব্দ ছাড়াই। Pushwoosh-এর প্রতিটি প্ল্যানে বিনামূল্যে।