যে মেসেজ অপেক্ষা করতে পারে না, তা Focus ভেদ করে পৌঁছাক
iOS ইন্টারাপশন লেভেল ঠিক করে আপনার পুশ এখনই দেখা যাবে নাকি সন্ধ্যা পর্যন্ত Scheduled Summary-তে অপেক্ষা করবে। Pushwoosh Control Panel-এ একটি টগল দিয়ে Time-Sensitive বা Critical সেট করুন।
80,000+ কোম্পানি এনগেজমেন্ট বাড়াতে আমাদের উপর আস্থা রাখে
ফরম্যাটটি বিস্তারিতভাবে
iOS 15 থেকে ইউজার নিজেই ঠিক করেন কতটা নীরবতা চান। Focus মোড নোটিফিকেশন আটকে রাখে, আর Scheduled Summary সন্ধ্যায় সেগুলো একসাথে দেয়। অফারের জন্য এটি ঠিক আছে। কিন্তু ফ্রড অ্যালার্টের জন্য এটি সর্বনাশ — আর আপনার পুশের ইন্টারাপশন লেভেলই সেই ফিল্ড, যা দুটিকে আলাদা করে।
passive (iOS 15+)
শব্দ ছাড়া এবং স্ক্রিন না জাগিয়ে নোটিফিকেশন তালিকায় আসে। এমন সুপারিশ বা অফারের জন্য, যা ইউজার নিজে না দেখা পর্যন্ত অপেক্ষা করতে পারে।
active (ডিফল্ট)
স্ক্রিন জাগায় এবং শব্দ করে, তবুও Focus মোড ও Summary-এর পেছনে অপেক্ষা করে। আজ আপনি যে পুশই পাঠান, তা আগে থেকেই এই লেভেলে।
time-sensitive
Focus ও Scheduled Summary ভেদ করে সঙ্গে সঙ্গে দেখা যায়, হলুদ Time Sensitive ব্যানারে চিহ্নিত হয়, তারপর কিছু সময় সামনে থাকে।
critical
Time-Sensitive যা করে সবই, সাথে Do Not Disturb ও সাইলেন্ট সুইচ উপেক্ষা করে — তাই মিউট করা ফোনও বাজে। Apple এই এনটাইটেলমেন্ট দেয় স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও সিকিউরিটি অ্যাপকে।
প্রতিটি লেভেল কী কী ভেদ করে
| লেভেল | শব্দ ও স্ক্রিন জাগানো | Focus ও Summary | DND ও সাইলেন্ট সুইচ | কী লাগে |
|---|---|---|---|---|
passive | – | – | – | কিছুই না |
active | হ্যাঁ | – | – | কিছুই না, পুশ ডিফল্টভাবে এটিই করে |
time-sensitive | হ্যাঁ, হলুদ ব্যানারসহ | হ্যাঁ | – | আপনার অ্যাপে Time Sensitive Notifications ক্যাপাবিলিটি ঘোষণা |
critical | হ্যাঁ, মিউটেও বাজে | হ্যাঁ | হ্যাঁ | Apple-এর দেওয়া Critical Alerts এনটাইটেলমেন্ট |
passiveactivetime-sensitivecriticalকোথায় সেট করবেন
কম্পোজারে দুটি টগল
এককালীন পুশ কম্পোজারের iOS সেটিংসে একটি Time-sensitive অপশন এবং আলাদা একটি Critical Push অপশন আছে। ক্যাম্পেইনের জরুরিতা বদলাতে নতুন রিলিজ লাগে না।
API-তে একটি ফিল্ড
/createMessage-এ ios_interruption_level গ্রহণ করে passive, active, time-sensitive ও critical, এবং এটি apns-push-type: alert-এর সাথে যুক্ত হয়।
SDK-তে পারমিশন যাচাই
iOS SDK জানায় কোনো ডিভাইস এখনো Time-Sensitive অনুমতি দেয় কিনা, তাই যারা এটি বন্ধ করেছেন তাদের উপর এই লেভেল খরচ করা বন্ধ করতে পারেন।
জার্নির ভেতরে এটি কী কাজ করে
একটি জার্নি, ধাপে ধাপে জরুরিতা
লেভেল হলো এমন একটি মেসেজের বৈশিষ্ট্য, যা আপনি এমনিতেই পাঠাচ্ছেন। অডিয়েন্স, ট্রিগার, সেগমেন্ট ও কাস্টমার প্রোফাইল যেমন আছে তেমনই থাকে — বদলায় শুধু সেই মেসেজটি মনোযোগ পেতে কতটা জোর দেয়।
তাই একই কাস্টমার জার্নির ভেতরে, যা আগে থেকেই আপনার পুশ, ইন-অ্যাপ, ইমেইল ও SMS চালায়, ফ্লোর ফ্রড শাখা যায় time-sensitive হিসেবে আর উইনব্যাক শাখা থাকে passive।
রাত 2টায় ধরা পড়া একটি সন্দেহজনক লগইন
একটি রিস্ক ইঞ্জিন একটি লগইন চিহ্নিত করে এবং একটি ইভেন্ট পাঠায়। একটি সাইলেন্ট পুশ ব্যাকগ্রাউন্ডে ডিভাইসের তথ্য প্রস্তুত করে — ইউজার এটি দেখতে পান না — আর time-sensitive পুশটি Sleep Focus ভেদ করে আসে দুটি বাটনসহ: It’s me, এবং লাল রঙের Not me।
Not me কার্ড ফ্রিজ করে এবং রিকভারি স্ক্রিন খোলে। পাঁচ মিনিটের মধ্যে কোনো বাটনে ট্যাপ না হলে একই জার্নি একই বিকল্পসহ SMS-এ ফলব্যাক করে, আর Message Inbox অ্যাপের ভেতরে অ্যালার্টটি রেখে দেয়।
কোন কাজে এটি ব্যবহার করবেন
লেভেলটি তখনই কাজে আসে, যখন তিন ঘণ্টা পরে পড়লে মেসেজের মূল্য থাকে না। বেশিরভাগ অ্যাপে এমন ফ্লো হাতে গোনা কয়েকটি, বাকি সব থাকা উচিত active বা passive-এ।
| মুহূর্ত | পুশে কী লেখা | কেন এটি ভেদ করার যোগ্য |
|---|---|---|
| ফিনটেক: ফ্রড ও সন্দেহজনক লগইন | এই পেমেন্ট অনুমোদন করুন: কার্ড ফ্রিজ করা হয়েছে | Summary অপেক্ষা করতে করতে টাকা চলে যায় |
| ট্রেডিং ও ক্রিপ্টো: মার্জিন ও লিকুইডেশন | মার্জিন কল: 10 মিনিটে লিকুইডেশন | পজিশন বন্ধ হওয়ার পর পড়া প্রাইস অ্যালার্ট কেবল একটি রসিদ |
| রাইড-হেইলিং: ড্রাইভার পৌঁছেছেন | আপনার ড্রাইভার বাইরে অপেক্ষা করছেন | ড্রাইভার দুই মিনিট অপেক্ষা করেন। Summary আসে তিন ঘণ্টা পরে |
| ফুড ডেলিভারি: কুরিয়ার দরজায় | আপনার কুরিয়ার দরজায় | দরজায় অপেক্ষার সময় মাত্র এক-দুই মিনিট |
| এয়ারলাইন ও রেল: যাত্রার দিনের বিঘ্ন | গেট বদলে B12: ফ্লাইট বাতিল | যাত্রী এই মুহূর্তে ভুল টার্মিনালে দাঁড়িয়ে আছেন |
| হেলথকেয়ার ও ফার্মেসি: ওষুধ ও রিপোর্ট | ওষুধ খাওয়ার সময়: আপনার রিপোর্ট প্রস্তুত | Apple-এর নিজের উদাহরণ, এবং Critical-এর জন্য অনুমোদিত দুটি ক্ষেত্রের একটি |
| এনার্জি ও ইউটিলিটি: বিভ্রাট ও নিরাপত্তা | আপনার এলাকায় বিদ্যুৎ বিভ্রাট: লিক শনাক্ত হয়েছে | মানুষ আগে থেকেই চিন্তিত, আর নিরাপত্তার অ্যালার্ম Critical-এর যোগ্য হতে পারে |
| লোন, পার্কিং, EV চার্জিং: খরচসহ সময়সীমা | পেমেন্ট বকেয়া: মিটারের সময় শেষ হচ্ছে | এমন ফি যা ইউজার এখনো এড়াতে পারেন — প্রায় যতক্ষণ পুশটি পৌঁছাতে লাগে |
কখন active বা passive-এ রাখবেন
Apple স্পষ্টভাবে বলে যে এই লেভেল সত্যিকারের জরুরিতার জন্য, মার্কেটিংয়ের জন্য এটি ব্যবহার করা যাবে না। কোনো Time-Sensitive পুশে ট্যাপ না হলে iOS ইউজারকে লক স্ক্রিনে এক ট্যাপে আপনার অ্যাপের জন্য লেভেলটি বন্ধ করার সুইচ দেয় — স্থায়ীভাবে, এবং আবার চাওয়ার কোনো উপায় ছাড়া। তাই এগুলো যেখানে আছে সেখানেই থাকে।
- প্রোমোশন, ডিসকাউন্ট ও মৌসুমি ক্যাম্পেইন, যেমন ঈদ বা পূজার সেল।
- নতুন কন্টেন্ট, নতুন এপিসোড ও সম্পাদকীয় ডাইজেস্ট।
- রি-এনগেজমেন্ট, উইনব্যাক ও কার্ট-অ্যাবান্ডনমেন্ট রিমাইন্ডার।
- গেমের LiveOps নাজ: এনার্জি রিফিল, ইভেন্ট শুরু, স্ট্রিক রিমাইন্ডার।
প্ল্যাটফর্ম ও টেকনিক্যাল কভারেজ
ইন্টারাপশন লেভেল iOS 15-এর ধারণা। Android-এ জরুরিতা চলে নোটিফিকেশন চ্যানেলের ইম্পরট্যান্স দিয়ে, যা Pushwoosh SDK পুশ পেলোড থেকে তৈরি করে — আপনার অ্যাপকে কোডে রেজিস্টার করতে হয় না; আর ওয়েবে তুলনীয় কিছু নেই। বাংলাদেশ ও পশ্চিমবঙ্গের মতো Android-প্রধান বাজারে তাই iPhone ইউজারদের জন্য এই লেভেল, আর Android ইউজারদের জন্য চ্যানেল ইম্পরট্যান্স। শেষ কলাম বলে দেয় কোথায় লেভেলটি পুশ নিজেই, আর কোথায় এটি নির্ভর করে Apple আগে আপনাকে কিছু দেয় তার উপর।
| সক্ষমতা | iOS | Android | Web | কে ডেলিভার করে |
|---|---|---|---|---|
passive ও active লেভেল | iOS 15+ | – | – | পুশ নিজেই, অ্যাপ কোড লাগে না |
time-sensitive লেভেল | iOS 15+ | – | – | পুশ, আপনার অ্যাপ Time Sensitive Notifications ক্যাপাবিলিটি ঘোষণা করার পর |
critical লেভেল | iOS 15+, এনটাইটেলমেন্ট প্রয়োজন | – | – | পুশ, Apple আপনার অ্যাপকে Critical Alerts এনটাইটেলমেন্ট দেওয়ার পর |
| কম্পোজ করার সময় নো-কোড টগল | হ্যাঁ, ক্যাম্পেইনের iOS সেটিংসে | – | – | Pushwoosh Control Panel, এককালীন পুশ ও প্রিসেট |
| API থেকে লেভেল সেট | /createMessage-এ ios_interruption_level | – | – | Messages API |
| জার্নির প্রতিটি শাখায় আলাদা লেভেল | হ্যাঁ | – | – | জার্নির ধাপ, যা লেভেলটিকে মেসেজের বৈশিষ্ট্য হিসেবে বহন করে |
| ডিভাইস এখনো Time-Sensitive অনুমতি দেয় কিনা যাচাই | হ্যাঁ | – | – | Pushwoosh iOS SDK |
| তুলনীয় জরুরিতা নিয়ন্ত্রণ | চারটি ইন্টারাপশন লেভেল | চ্যানেল ইম্পরট্যান্স ও পুশ প্রায়োরিটি | – | নোটিফিকেশন চ্যানেল, পুশ পেলোড থেকে তৈরি |
passive ও active লেভেলtime-sensitive লেভেলcritical লেভেলios_interruption_levelসিকিউরিটি ও হোস্টিং
Pushwoosh চলে US ও জার্মানিতে নিজস্ব হার্ডওয়্যারে, GDPR মেনে।
কিভাবে কাজ করে
লেভেল সেট করা নো-কোড। এটি ব্যবহারের অধিকার পেতে Time-Sensitive-এর জন্য একবারের ইঞ্জিনিয়ারিং কাজ আর Critical-এর জন্য Apple-এর রিভিউ লাগে — আর এই ধাপ প্রতিটি ভেন্ডরে একই, কারণ এটি Apple-এর মডেল।
-
একবার এনটাইটেলমেন্ট নিশ্চিত করুন (ডেভেলপার)
passiveওactive-এর জন্য কিছুই লাগে না। Time-Sensitive-এর জন্য Xcode-এ Time Sensitive Notifications ক্যাপাবিলিটি ঘোষণা করতে হয়, SDK ভার্সনের কোনো ন্যূনতম শর্ত নেই। Critical-এর জন্য Developer Portal থেকে অনুরোধ করা Apple-এর দেওয়া Critical Alerts entitlement লাগে, যা স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও সিকিউরিটির জন্য সংরক্ষিত, সাথে আপনার অ্যাপে একটি.criticalAlertঅথরাইজেশন অনুরোধ। -
মেসেজে লেভেল সেট করুন (নো-কোড বা API)
কম্পোজারের iOS সেটিংসে Time-sensitive বা Critical Push চালু করুন, অথবা Messages API দিয়ে
ios_interruption_levelপাঠান। পুশের বাকি সবকিছু আগের মতোই কাজ করে। -
অর্কেস্ট্রেট করুন (নো-কোড)
একই অডিয়েন্স, একই কাস্টমার জার্নি। যে শাখা এর যোগ্য, শুধু সেখানে লেভেল বাড়ান, বাকিগুলো
activeবাpassive-এ রাখুন।
যে সীমাবদ্ধতাগুলো জানা দরকার
সম্পর্কিত পণ্য অন্বেষণ করুন
Pushwoosh-এর পুশ নোটিফিকেশন সার্ভিস দিয়ে প্রতিটি ডিভাইসে পৌঁছান — ছবি, বাটন ও ডিপ লিংক সহ। সুনির্দিষ্ট টার্গেটিং, ক্রস-চ্যানেল জার্নি এবং ৯৯% আপটাইম।
অ্যাপ সম্পূর্ণ বন্ধ থাকলেও iPhone-এ আসল ইনকামিং কল বাজান। Pushwoosh iOS SDK PushKit VoIP টোকেন রেজিস্টার করে এবং প্রতিটি কল CallKit-এ রিপোর্ট করে।
অর্ডার, রাইড বা ডেলিভারির অগ্রগতি Android 16 লক স্ক্রিনে একটি কার্ডে দেখান। Pushwoosh সার্ভার থেকে কার্ডটি শুরু, আপডেট ও শেষ করে।
আপনার পাঠানো পুশে লেবেলযুক্ত অ্যাকশন বাটন যোগ করুন — ইউজার এক ট্যাপেই অ্যাপ্রুভ, ক্লেইম বা ট্র্যাক করবেন। iOS বাটন সেট Control Panel-এ নো-কোডে তৈরি করুন।
একটি ভিজ্যুয়াল টুল দিয়ে আপনার ক্যাম্পেইন ম্যাপ করুন এবং সুশৃঙ্খল করুন। Pushwoosh Customer Journey Builder ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন, এনগেজ করুন, রিটেনশন বাড়ান, কনভার্ট করুন, সেকশন করুন এবং পরীক্ষা করুন।
Message Inbox আপনার অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে নোটিফিকেশন সেন্টার যোগ করে। সাইলেন্ট ডেলিভারি পুশ বন্ধ রাখা ইউজারদের কাছেও পৌঁছায়, মেসেজ পরে পড়া যায়।