Den Fokus durchbrechen, wenn die Nachricht nicht warten kann
Die iOS-Unterbrechungsstufe entscheidet, ob Ihre Push-Benachrichtigung sofort ankommt oder bis zum Abend in der geplanten Zusammenfassung wartet. Stellen Sie Time-Sensitive oder Critical per Schalter im Pushwoosh Control Panel ein.
Über 80.000 Unternehmen vertrauen Pushwoosh beim Skalieren ihres Engagements
Sicherheit & Hosting
Die Betrugs-, Zahlungs- und Sicherheitshinweise, für die diese Stufen gedacht sind, laufen über dieselbe Plattform wie Ihre übrigen Kampagnen: Pushwoosh betreibt eigene Hardware in den USA und in Deutschland, gemäß DSGVO.
Das Format im Überblick
Seit iOS 15 entscheidet der Nutzer, wie viel Ruhe er bekommt. Ein Fokus-Modus hält Benachrichtigungen zurück, und die geplante Zusammenfassung liefert sie am Abend gebündelt aus. Für ein Angebot ist das in Ordnung. Für eine Betrugswarnung ist es fatal – und die Unterbrechungsstufe Ihrer Push-Benachrichtigung ist das Feld, das beides unterscheidet.
passive (iOS 15+)
Landet ohne Ton und ohne den Bildschirm zu aktivieren in der Mitteilungsliste. Die Stufe für eine Empfehlung oder ein Angebot, das warten kann, bis der Nutzer nachsieht.
active (Standard)
Aktiviert den Bildschirm und spielt einen Ton, wartet aber weiterhin hinter einem Fokus-Modus und der Zusammenfassung. Jede Push-Benachrichtigung, die Sie heute senden, hat bereits diese Stufe.
time-sensitive
Durchbricht Fokus und geplante Zusammenfassung, wird sofort angezeigt, mit dem gelben Banner „Dringend“ markiert und danach für eine gewisse Zeit hervorgehoben.
critical
Alles, was Time-Sensitive kann, plus das Übergehen von „Nicht stören“ und Stummschalter – ein stummgeschaltetes Smartphone klingelt trotzdem. Apple vergibt die Berechtigung an Apps für Gesundheit, Sicherheit und Schutz.
Was jede Stufe überwindet
| Stufe | Ton & Bildschirm | Fokus & Zusammenfassung | „Nicht stören“ & Stummschalter | Voraussetzung |
|---|---|---|---|---|
passive | – | – | – | Keine |
active | Ja | – | – | Keine, so verhält sich eine Push-Benachrichtigung standardmäßig |
time-sensitive | Ja, mit dem gelben Banner | Ja | – | Die in Ihrer App deklarierte Capability Time Sensitive Notifications |
critical | Ja, klingelt auch stummgeschaltet | Ja | Ja | Die Berechtigung Critical Alerts, von Apple für Ihre App erteilt |
passiveactivetime-sensitivecriticalWo Sie sie einstellen
Zwei Schalter im Editor
Der Editor für einmalige Push-Benachrichtigungen bietet in den iOS-Einstellungen eine Option Time-sensitive und eine separate Option Critical Push. Die Dringlichkeit einer Kampagne zu ändern, erfordert kein Release.
Ein Feld in der API
ios_interruption_level in /createMessage akzeptiert passive, active, time-sensitive und critical und wird mit apns-push-type: alert kombiniert.
Berechtigungsstatus im SDK
Das iOS SDK meldet, ob ein Gerät Time-Sensitive noch erlaubt – so verschwenden Sie die Stufe nicht an Nutzer, die sie deaktiviert haben.
Die Aufgabe innerhalb einer Journey
Eine Journey, abgestufte Dringlichkeit
Die Stufe ist ein Attribut einer Nachricht, die Sie ohnehin senden. Zielgruppe, Trigger, Segment und Kundenprofil bleiben, wo sie sind – es ändert sich nur, wie stark diese eine Nachricht um Aufmerksamkeit kämpft.
So läuft der Betrugszweig eines Ablaufs als Time-Sensitive, während der Rückgewinnungszweig passiv bleibt – innerhalb derselben Customer Journey, die bereits Ihre Push-, In-App-, E-Mail- und SMS-Kommunikation steuert.
Ein verdächtiger Login – um 2 Uhr nachts erkannt
Ein Risikosystem markiert einen Login und löst ein Event aus. Eine stille Push-Benachrichtigung lädt die Gerätedetails im Hintergrund vor, für den Nutzer unsichtbar, und die Time-Sensitive-Push kommt durch den Schlaf-Fokus – mit zwei Buttons: „Das bin ich“ und „Das bin ich nicht“ in warnendem Rot.
„Das bin ich nicht“ sperrt die Karte und öffnet den Wiederherstellungsbildschirm. Wird innerhalb von fünf Minuten keiner der Buttons angetippt, wechselt dieselbe Journey zu einer SMS mit derselben Auswahl, und die Message Inbox hält den Hinweis in der App bereit.
Wofür Sie es einsetzen
Die Stufe lohnt sich dort, wo eine Nachricht ihren Wert verliert, wenn sie drei Stunden später gelesen wird. In den meisten Apps betrifft das eine Handvoll Abläufe – alles andere gehört auf active oder passive.
| Moment | Was die Push-Benachrichtigung sagt | Warum sie den Durchbruch verdient |
|---|---|---|
| Fintech: Betrug und verdächtiger Login | Zahlung freigeben: Karte gesperrt | Das Geld bewegt sich, während die Zusammenfassung wartet |
| Trading & Krypto: Margin und Liquidation | Margin Call: Liquidation in 10 Minuten | Ein Kursalarm, der nach Schließung der Position gelesen wird, ist nur noch ein Beleg |
| Ride-Hailing: der Fahrer ist da | Ihr Fahrer wartet draußen | Der Fahrer wartet zwei Minuten. Die Zusammenfassung kommt in drei Stunden |
| Essenslieferung: der Kurier steht vor der Tür | Ihr Kurier steht vor der Tür | Ein Zeitfenster an der Haustür von ein, zwei Minuten |
| Airlines & Bahn: Störungen am Reisetag | Gate auf B12 geändert: Flug annulliert | Der Reisende steht genau jetzt im falschen Terminal |
| Gesundheit & Apotheke: Medikation und Befunde | Zeit für Ihre Dosis: Ihr Befund liegt vor | Apples eigenes Beispiel und einer der zwei Fälle, für die Apple Critical vorsieht |
| Energie & Versorgung: Störung und Sicherheit | Störung in Ihrer Region: Leck erkannt | Die Menschen sind bereits besorgt, und ein Sicherheitsalarm kann für Critical infrage kommen |
| Kredite, Parken, E-Laden: eine Frist mit Kosten | Zahlung überfällig: Parkzeit läuft ab | Eine Gebühr, die der Nutzer noch vermeiden kann – etwa so lange, wie die Push-Benachrichtigung zum Ankommen braucht |
Wann es bei active oder passive bleiben sollte
Apple stellt klar, dass die Stufe für echte Dringlichkeit da ist und nicht für Marketing verwendet werden darf. Bleibt eine Time-Sensitive-Push ungeöffnet liegen, bietet iOS dem Nutzer auf dem Sperrbildschirm einen Schalter an, mit dem er die Stufe für Ihre App mit einem Tippen dauerhaft abschaltet – ohne Möglichkeit, erneut darum zu bitten. Diese Nachrichten bleiben deshalb, wo sie sind:
- Werbeaktionen, Rabatte und saisonale Kampagnen.
- Neue Inhalte, neue Folgen und redaktionelle Digests.
- Reaktivierung, Rückgewinnung und Warenkorbabbrecher-Erinnerungen.
- LiveOps-Hinweise in Games: Energie aufgefüllt, Event startet, Streak-Erinnerungen.
Plattform- und technische Abdeckung
Unterbrechungsstufen sind ein Konzept von iOS 15. Android steuert Dringlichkeit über die Wichtigkeit von Benachrichtigungskanälen, die das Pushwoosh SDK aus dem Push-Payload anlegt, statt dass Ihre App sie im Code registriert – und im Web gibt es nichts Vergleichbares. Die letzte Spalte zeigt, wo die Stufe Teil der Push-Benachrichtigung selbst ist und wo sie von etwas abhängt, das Apple Ihnen erst gewähren muss.
| Funktion | iOS | Android | Web | Bereitgestellt durch |
|---|---|---|---|---|
Stufen passive und active | iOS 15+ | – | – | Die Push selbst, kein App-Code |
Stufe time-sensitive | iOS 15+ | – | – | Die Push, sobald Ihre App die Capability Time Sensitive Notifications deklariert |
Stufe critical | iOS 15+, Berechtigung erforderlich | – | – | Die Push, sobald Apple Ihrer App die Berechtigung Critical Alerts erteilt |
| No-Code-Schalter beim Erstellen | Ja, in den iOS-Einstellungen der Kampagne | – | – | Pushwoosh Control Panel, einmalige Push und Presets |
| Stufe per API festlegen | ios_interruption_level in /createMessage | – | – | Die Messages API |
| Unterschiedliche Stufe pro Journey-Zweig | Ja | – | – | Der Journey-Schritt, der die Stufe als Nachrichtenattribut trägt |
| Abfrage, ob ein Gerät Time-Sensitive noch erlaubt | Ja | – | – | Das Pushwoosh iOS SDK |
| Vergleichbare Dringlichkeitssteuerung | Die vier Unterbrechungsstufen | Kanalwichtigkeit und Push-Priorität | – | Der Benachrichtigungskanal, aus dem Push-Payload angelegt |
passive und activetime-sensitivecriticalios_interruption_level in /createMessageSo funktioniert es
Die Stufe einzustellen erfordert keinen Code. Das Recht, sie zu nutzen, erfordert für Time-Sensitive einen einmaligen Entwicklungsschritt und für Critical eine Prüfung durch Apple – und dieser Schritt ist bei jedem Anbieter gleich, weil es Apples Modell ist.
-
Berechtigung einmalig klären (Entwickler)
passiveundactivebrauchen nichts. Time-Sensitive erfordert die in Xcode deklarierte Capability Time Sensitive Notifications, ohne SDK-Mindestversion. Critical erfordert die von Apple erteilte Critical-Alerts-Berechtigung, beantragt über das Developer Portal und reserviert für Gesundheit, Sicherheit und Schutz, plus eine.criticalAlert-Autorisierungsanfrage in Ihrer App. -
Stufe an der Nachricht festlegen (No-Code oder API)
Aktivieren Sie Time-sensitive oder Critical Push in den iOS-Einstellungen des Editors oder senden Sie
ios_interruption_levelüber die Messages API. Alles andere an der Push-Benachrichtigung verhält sich genau wie zuvor. -
Orchestrieren (No-Code)
Gleiche Zielgruppe, gleiche Customer Journey. Erhöhen Sie die Stufe in dem Zweig, der sie verdient, und belassen Sie den Rest bei
activeoderpassive.
Grenzen, die Sie kennen sollten
Weitere Produkte entdecken
Push-Benachrichtigungen von Pushwoosh: jedes Gerät erreichen, präzise targeten, DSGVO-konform mit EU-Rechenzentrum und ISO-27001-Zertifizierung.
Echte eingehende Anrufe auf dem iPhone, auch bei geschlossener App. Das Pushwoosh iOS SDK registriert den PushKit-VoIP-Token und meldet Anrufe an CallKit.
Live Updates zeigen Bestellung, Fahrt oder Lieferung als Karte auf dem Android-16-Sperrbildschirm, die sich selbst aktualisiert, serverseitig gesteuert.
Ergänzen Sie Ihre Push-Benachrichtigungen um beschriftete Aktionsbuttons: annehmen, einlösen, freigeben oder verfolgen mit einem Tap. DSGVO-konform.
Planen und optimieren Sie Ihre Kampagnen mit einem einzigen visuellen Tool. Kommunizieren, engagieren, binden, konvertieren, segmentieren und experimentieren Sie mit dem Pushwoosh Customer Journey Builder.
Message Inbox: In-App-Benachrichtigungscenter für App und Website, gespeichert auf eigener Hardware in Deutschland. Erreicht auch Nutzer ohne Push-Opt-in.