התראות Time-Sensitive ו-Critical

עברו את Focus כשההודעה לא יכולה לחכות

רמת ההפרעה ב-iOS קובעת אם הפוש שלכם נוחת עכשיו או מחכה ב-Scheduled Summary עד הערב. הגדירו Time-Sensitive או Critical עם toggle ב-Control Panel של Pushwoosh.

קבעו דמו התחילו בחינם
שני מסכי נעילה של iPhone זה לצד זה: משמאל התראה דחופה מוצגת בבולטות עם תווית עדיפות צהובה בזמן שאייקון Focus של חצי ירח יושב בשורת הסטטוס, ומימין מסך מעומעם שמחזיק ערימת התראות רגילות ב-Scheduled Summary

יותר מ-80,000 חברות סומכות עלינו כדי להגדיל מעורבות

הפורמט, במלואו

מאז iOS 15 המשתמש מחליט כמה שקט הוא מקבל. מצב Focus מעכב התראות, ו-Scheduled Summary מוסר אותן בערימה בערב. זה מתאים להצעה. זה הורס התראת הונאה, ורמת ההפרעה בפוש שלכם היא השדה שמפריד בין השתיים. בישראל, שבה נתח ה-iPhone מהגבוהים בעולם, ההגדרה הזו נוגעת בחלק גדול במיוחד מהקהל.

passive (iOS 15+)

נוחת ברשימת ההתראות בלי צליל ובלי להעיר את המסך. הרמה להמלצה או להצעה שיכולה לחכות עד שהמשתמש יסתכל.

active (ברירת המחדל)

מעיר את המסך ומשמיע צליל, ועדיין מחכה מאחורי מצב Focus וה-Summary. כל פוש שאתם שולחים היום כבר ברמה הזו.

time-sensitive

עובר את Focus ואת Scheduled Summary, מוצג מיד ומסומן בבאנר Time Sensitive הצהוב, ואז נשאר בולט לפרק זמן.

critical

כל מה ש-Time-Sensitive עושה, ועוד עקיפה של Do Not Disturb ומתג השקט, כך שטלפון מושתק עדיין מצלצל. Apple מעניקה את ה-entitlement לאפליקציות בריאות, בטיחות ואבטחה.

מה כל רמה עוברת

רמהצליל והערת מסךFocus ו-SummaryDND ומתג שקטמה היא צריכה
passive–––כלום
activeכן––כלום, זה מה שפוש עושה כברירת מחדל
time-sensitiveכן, עם הבאנר הצהובכן–יכולת Time Sensitive Notifications שהוצהרה באפליקציה שלכם
criticalכן, מצלצל גם במצב שקטכןכןה-entitlement של Critical Alerts, שמוענק לאפליקציה שלכם על ידי Apple
רמה
1 / 4
passive
צליל והערת מסך
–
Focus ו-Summary
–
DND ומתג שקט
–
מה היא צריכה
כלום
רמה
2 / 4
active
צליל והערת מסך
כן
Focus ו-Summary
–
DND ומתג שקט
–
מה היא צריכה
כלום, זה מה שפוש עושה כברירת מחדל
רמה
3 / 4
time-sensitive
צליל והערת מסך
כן, עם הבאנר הצהוב
Focus ו-Summary
כן
DND ומתג שקט
–
מה היא צריכה
יכולת Time Sensitive Notifications שהוצהרה באפליקציה שלכם
רמה
4 / 4
critical
צליל והערת מסך
כן, מצלצל גם במצב שקט
Focus ו-Summary
כן
DND ומתג שקט
כן
מה היא צריכה
ה-entitlement של Critical Alerts, שמוענק לאפליקציה שלכם על ידי Apple

איפה מגדירים את זה

שני toggles בעורך

בעורך הפוש החד-פעמי יש אפשרות Time-sensitive ואפשרות Critical Push נפרדת בהגדרות ה-iOS. שינוי הדחיפות של קמפיין לא דורש release.

שדה אחד ב-API

ios_interruption_level ב-/createMessage מקבל passive, active, time-sensitive ו-critical, ומשתלב עם apns-push-type: alert.

קריאת הרשאה חזרה ב-SDK

ה-SDK ל-iOS מדווח אם מכשיר עדיין מאשר Time-Sensitive, כך שאפשר להפסיק להשתמש ברמה אצל משתמשים שכיבו אותה.

התפקיד שלה, בתוך מסע

תרשים Customer Journey: קהל אחד ופרופיל לקוח אחד מתפצלים לענף הונאה שנשלח כפוש time-sensitive, ענף סטטוס הזמנה שנשלח כפוש active, וענף winback שנשלח כפוש passive, וכולם מתכנסים ליציאה אחת

מסע אחד, דחיפות מדורגת

הרמה היא מאפיין של הודעה שאתם כבר שולחים. הקהל, הטריגר, הסגמנט ופרופיל הלקוח נשארים במקומם, ומה שמשתנה הוא כמה חזק ההודעה הזו דורשת תשומת לב.

כך ענף ההונאה בזרימה עובר ל-time-sensitive בזמן שענף ה-winback נשאר passive, בתוך אותו Customer Journey שכבר מריץ את ה-push, ה-in-app, ה-אימייל וה-SMS שלכם.

תרשים Customer Journey: אירוע התחברות חשודה, silent push שטוען מראש את פרטי המכשיר, פוש time-sensitive עם כפתורי It's me ו-Not me שעובר Sleep Focus, ואז wait-for-trigger עם timeout של חמש דקות שמתפצל ליציאה תקינה, מסך in-app להקפאת כרטיס ו-SMS fallback

התחברות חשודה, שנתפסה ב-2 לפנות בוקר

מנוע סיכונים מסמן התחברות ומפעיל אירוע. silent push מחמם את פרטי המכשיר ברקע, בלי שהמשתמש רואה, ופוש ה-time-sensitive מגיע דרך Sleep Focus עם שני כפתורים: It’s me, ו-Not me באדום הרסני.

Not me מקפיא את הכרטיס ופותח את מסך השחזור. אם אף כפתור לא נלחץ תוך חמש דקות, אותו מסע עובר ל-SMS עם אותה בחירה, ו-Message Inbox שומר את ההתראה מחכה באפליקציה. לבנקים דיגיטליים ול-Fintech בישראל, זה תהליך הונאה שלם בלי קמפיין נפרד לכל ערוץ.

למה להשתמש בזה

הרמה מצדיקה את מקומה כשהודעה מאבדת את ערכה אם היא נקראת שלוש שעות מאוחר יותר. ברוב האפליקציות אלה קומץ זרימות, וכל השאר שייך ל-active או ל-passive.

רגעמה הפוש אומרלמה הוא מצדיק את פריצת הדרך
Fintech: הונאה והתחברות חשודהאשרו את התשלום הזה / הכרטיס הוקפאהכסף זז בזמן שה-summary מחכה
מסחר וקריפטו: margin ו-liquidationMargin call / Liquidation בעוד 10 דקותהתראת מחיר שנקראת אחרי שהפוזיציה נסגרה היא קבלה
הזמנת נסיעות: הנהג הגיעהנהג שלכם בחוץהנהג מחכה שתי דקות. ה-summary מגיע בעוד שלוש שעות
משלוחי אוכל: השליח בדלתהשליח שלכם בדלתחלון בדלת שנמדד בדקה או שתיים
תעופה ורכבות: שיבושים ביום הנסיעההשער שונה ל-B12 / הטיסה בוטלההנוסע עומד בטרמינל הלא נכון ממש עכשיו
בריאות ופארמה: תרופות ותוצאותהגיע הזמן למנה שלכם / התוצאה מוכנההדוגמה של Apple עצמה, ואחד משני המקרים שהיא מאשרת ל-Critical
אנרגיה ותשתיות: הפסקות ובטיחותהפסקה באזור שלכם / זוהתה דליפהאנשים כבר מודאגים, ואזעקת בטיחות יכולה להתאים ל-Critical
הלוואות, חניה, טעינת רכב חשמלי: מועד עם עלותהתשלום באיחור / זמן החניה נגמרעמלה שהמשתמש עדיין יכול להימנע ממנה, בערך כל עוד לוקח לפוש להגיע
רגע
1 / 8
Fintech: הונאה והתחברות חשודה
מה הפוש אומר
אשרו את התשלום הזה / הכרטיס הוקפא
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
הכסף זז בזמן שה-summary מחכה
רגע
2 / 8
מסחר וקריפטו: margin ו-liquidation
מה הפוש אומר
Margin call / Liquidation בעוד 10 דקות
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
התראת מחיר שנקראת אחרי שהפוזיציה נסגרה היא קבלה
רגע
3 / 8
הזמנת נסיעות: הנהג הגיע
מה הפוש אומר
הנהג שלכם בחוץ
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
הנהג מחכה שתי דקות. ה-summary מגיע בעוד שלוש שעות
רגע
4 / 8
משלוחי אוכל: השליח בדלת
מה הפוש אומר
השליח שלכם בדלת
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
חלון בדלת שנמדד בדקה או שתיים
רגע
5 / 8
תעופה ורכבות: שיבושים ביום הנסיעה
מה הפוש אומר
השער שונה ל-B12 / הטיסה בוטלה
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
הנוסע עומד בטרמינל הלא נכון ממש עכשיו
רגע
6 / 8
בריאות ופארמה: תרופות ותוצאות
מה הפוש אומר
הגיע הזמן למנה שלכם / התוצאה מוכנה
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
הדוגמה של Apple עצמה, ואחד משני המקרים שהיא מאשרת ל-Critical
רגע
7 / 8
אנרגיה ותשתיות: הפסקות ובטיחות
מה הפוש אומר
הפסקה באזור שלכם / זוהתה דליפה
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
אנשים כבר מודאגים, ואזעקת בטיחות יכולה להתאים ל-Critical
רגע
8 / 8
הלוואות, חניה, טעינת רכב חשמלי: מועד עם עלות
מה הפוש אומר
התשלום באיחור / זמן החניה נגמר
למה הוא מצדיק את פריצת הדרך
עמלה שהמשתמש עדיין יכול להימנע ממנה, בערך כל עוד לוקח לפוש להגיע

מתי להשאיר על active או passive

Apple מפורשת שהרמה קיימת לדחיפות אמיתית ואסור להשתמש בה לשיווק. כשפוש Time-Sensitive יושב שם בלי הקשה, iOS מציעה למשתמש מתג בהקשה אחת במסך הנעילה שמכבה את הרמה לאפליקציה שלכם, לצמיתות ובלי דרך לבקש אותה בחזרה. לכן אלה נשארים במקומם.

  • מבצעים, הנחות וקמפיינים עונתיים.
  • השקות תוכן, פרקים חדשים ודייג’סטים מערכתיים.
  • Re-engagement, winback ותזכורות עגלה נטושה.
  • דחיפות LiveOps במשחקים: מילוי אנרגיה, תחילת אירוע, תזכורות רצף.
הרמה דואגת שיראו את זה. המילים מחליטות מה קורה אחר כך

50 הודעות פוש ששווה להעתיק, עם הקופי והקריאייטיב שגרמו להן לעבוד.

קבלו את הדוגמאות

כיסוי פלטפורמות וטכני

רמות הפרעה הן מבנה של iOS 15. Android מנהלת דחיפות דרך חשיבות ערוץ ההתראות, שה-SDK של Pushwoosh יוצר מתוך ה-payload של הפוש במקום שהאפליקציה תרשום אותו בקוד, ולווב אין שום דבר דומה. העמודה האחרונה אומרת איפה הרמה היא הפוש עצמו, ואיפה היא תלויה במשהו ש-Apple צריכה להעניק לכם קודם.

יכולתiOSAndroidWebמסופק על ידי
רמות passive ו-activeiOS 15+––הפוש עצמו, בלי קוד באפליקציה
רמת time-sensitiveiOS 15+––הפוש, אחרי שהאפליקציה מצהירה על יכולת Time Sensitive Notifications
רמת criticaliOS 15+, נדרש entitlement––הפוש, אחרי ש-Apple מעניקה לאפליקציה את ה-entitlement של Critical Alerts
toggle ללא קוד בזמן הכתיבהכן, בהגדרות ה-iOS של הקמפיין––Control Panel של Pushwoosh, פוש חד-פעמי ו-presets
הגדרת רמה מה-APIios_interruption_level ב-/createMessage––ה-Messages API
רמה שונה לכל ענף במסעכן––שלב ה-Journey, שנושא את הרמה כמאפיין של ההודעה
קריאה חזרה אם מכשיר עדיין מאשר Time-Sensitiveכן––ה-SDK של Pushwoosh ל-iOS
בקרת הדחיפות המקבילהארבע רמות ההפרעהחשיבות ערוץ ועדיפות פוש–ערוץ ההתראות, שנוצר מה-payload של הפוש
יכולת
1 / 8
רמות passive ו-active
iOS
iOS 15+
Android
–
Web
–
מסופק על ידי
הפוש עצמו, בלי קוד באפליקציה
יכולת
2 / 8
רמת time-sensitive
iOS
iOS 15+
Android
–
Web
–
מסופק על ידי
הפוש, אחרי שהאפליקציה מצהירה על יכולת Time Sensitive Notifications
יכולת
3 / 8
רמת critical
iOS
iOS 15+, נדרש entitlement
Android
–
Web
–
מסופק על ידי
הפוש, אחרי ש-Apple מעניקה לאפליקציה את ה-entitlement של Critical Alerts
יכולת
4 / 8
toggle ללא קוד בזמן הכתיבה
iOS
כן, בהגדרות ה-iOS של הקמפיין
Android
–
Web
–
מסופק על ידי
Control Panel של Pushwoosh, פוש חד-פעמי ו-presets
יכולת
5 / 8
הגדרת רמה מה-API
iOS
ios_interruption_level ב-/createMessage
Android
–
Web
–
מסופק על ידי
ה-Messages API
יכולת
6 / 8
רמה שונה לכל ענף במסע
iOS
כן
Android
–
Web
–
מסופק על ידי
שלב ה-Journey, שנושא את הרמה כמאפיין של ההודעה
יכולת
7 / 8
קריאה חזרה אם מכשיר עדיין מאשר Time-Sensitive
iOS
כן
Android
–
Web
–
מסופק על ידי
ה-SDK של Pushwoosh ל-iOS
יכולת
8 / 8
בקרת הדחיפות המקבילה
iOS
ארבע רמות ההפרעה
Android
חשיבות ערוץ ועדיפות פוש
Web
–
מסופק על ידי
ערוץ ההתראות, שנוצר מה-payload של הפוש

אבטחה ואחסון

Pushwoosh רצה על החומרה שלה בארה”ב ובגרמניה, ותואמת GDPR.

ISO 27001:2022 CertifiedISO 27001 CertifiedGDPR CompliantData Privacy FrameworkHIPAA CompliantSOC 2 Type 2 CertifiedOWASP Compliant

איך זה עובד

הגדרת הרמה היא ללא קוד. הזכות להשתמש בה היא שלב הנדסי חד-פעמי ל-Time-Sensitive וסקירה של Apple ל-Critical, והשלב הזה זהה אצל כל ספק כי זה המודל של Apple.

  1. סדרו את ה-entitlement פעם אחת (מפתח)

    passive ו-active לא צריכים כלום. Time-Sensitive צריך את יכולת Time Sensitive Notifications מוצהרת ב-Xcode, בלי גרסת SDK מינימלית. Critical צריך את Critical Alerts entitlement ש-Apple מעניקה, מבוקש דרך ה-Developer Portal ושמור לבריאות, בטיחות ואבטחה, ועוד בקשת הרשאה .criticalAlert באפליקציה.

  2. הגדירו את הרמה בהודעה (ללא קוד או API)

    הפעילו Time-sensitive או Critical Push בהגדרות ה-iOS של העורך, או שלחו ios_interruption_level דרך ה-Messages API. כל השאר בפוש מתנהג בדיוק כמו קודם.

  3. תזמרו את זה (ללא קוד)

    אותו קהל, אותו Customer Journey. העלו את הרמה בענף שהרוויח אותה והשאירו את השאר על active או passive.

קראו את ה-Messages API reference

מגבלות שכדאי להכיר

החוגה חזקה והיא קופצת בחזרה אם נשענים עליה. אלה הגבולות שלה.

  • iOS בלבד. הדחיפות ב-Android עוברת דרך חשיבות ערוץ ההתראות, מנגנון נפרד שה-SDK יוצר מה-payload של הפוש, כך שהרמה מגיעה לחלק של ה-iPhone בקהל שלכם.
  • המשתמש יכול לכבות את Time-Sensitive לאפליקציה שלכם ממסך הנעילה בהקשה אחת. פושים ברמה הזו שאף אחד לא מגיב אליהם הם מה שגורם ל-iOS להציע את המתג.
  • Critical נשלט על ידי Apple. Apple מעניקה את ה-entitlement לאפליקציה אחרי סקירה ושומרת אותו לבריאות, בטיחות ואבטחה, כך שאף ספק לא יכול לתת לכם אותו.
  • מ-iOS 18, Intelligent Breakthrough במכשיר עדיין יכול לעכב פוש Time-Sensitive שהוא שופט כלא חשוב. התייחסו לרמה כבקשה חזקה שהמערכת חופשית לשקול.
  • הרמה משנה את אופן הצגת ההודעה. היא לא מוסיפה קהל ולא קריאייטיב, והיא משדרגת פוש שהייתם שולחים בכל מקרה.
  • מסירה ופתיחה מדווחות כרגיל, והרמה לא משאירה סימן משלה. כדי למדוד אותה, הריצו את הענף הדחוף מול active והשוו שיעור פתיחה וזמן עד פתיחה.

גלה מוצרים קשורים

הודעות Push ניידות

הודעות Push ניידות מבית Pushwoosh – הגעה לכל מכשיר, תוכן עשיר, טירגוט מדויק, מסעות omnichannel ו-99% uptime. הפכו התראות למשתמשים נאמנים ומשלמים.

קראו עוד
VoIP push ל-iOS: שיחות דרך PushKit ו-CallKit

גרמו ל-iPhone לצלצל עם שיחה נכנסת אמיתית, גם כשהאפליקציה סגורה לגמרי. ה-SDK של Pushwoosh ל-iOS רושם את טוקן ה-VoIP של PushKit ומדווח כל שיחה ל-CallKit.

קראו עוד
Live Updates ל-Android: התראה חיה שמתעדכנת

Live Updates מציגים הזמנה, נסיעה או משלוח במסך הנעילה של Android 16 ככרטיס אחד שמתעדכן מעצמו. Pushwoosh מפעילה, מעדכנת ומסיימת אותו מהשרת.

קראו עוד
Interactive push: כפתורי פעולה בהתראה

הוסיפו כפתורי פעולה ל-push שאתם כבר שולחים: אישור, מימוש, מעקב בלחיצה אחת. בונים את סטי הכפתורים ל-iOS ללא קוד ב-Control Panel של Pushwoosh.

קראו עוד
בונה מסע הלקוח

תכננו ויעלו את הקמפיינים שלכם עם כלי ויזואלי אחד. תקשרו, צרו מעורבות, שמרו, המירו, פלחו והתנסו באמצעות Pushwoosh Customer Journey Builder.

קראו עוד
Message Inbox: מרכז הודעות in-app למובייל ולווב

Message Inbox מוסיף מרכז הודעות in-app לאפליקציה ולאתר. מסירה שקטה מגיעה לכל משתמש, גם למי שסירב לפוש, וההודעות נשמרות לזמן שנוח לו.

קראו עוד