메시지가 기다릴 수 없을 때 집중 모드를 뚫으세요
iOS 중단 수준은 푸시가 지금 도착할지, 저녁까지 예약 요약에서 기다릴지를 결정합니다. Pushwoosh Control Panel에서 토글 하나로 Time-Sensitive 또는 Critical을 설정하세요.
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포맷 한눈에 보기
iOS 15부터는 사용자가 얼마나 조용히 지낼지 직접 정합니다. 집중 모드는 알림을 붙잡아 두고, 예약 요약은 저녁에 그것들을 한꺼번에 건넵니다. 프로모션에는 괜찮지만 사기 알림에는 치명적입니다. 둘을 가르는 것이 푸시의 중단 수준 필드입니다.
passive (iOS 15+)
소리 없이, 화면을 깨우지 않고 알림 목록에 들어갑니다. 사용자가 볼 때까지 기다려도 되는 추천이나 오퍼를 위한 수준입니다.
active (기본값)
화면을 깨우고 소리를 내지만, 여전히 집중 모드와 요약 뒤에서 기다립니다. 지금 보내는 모든 푸시가 이미 이 수준입니다.
time-sensitive
집중 모드와 예약 요약을 뚫고 즉시 표시되며, 노란색 Time Sensitive 배너가 붙고 일정 시간 동안 상단에 유지됩니다.
critical
Time-Sensitive의 모든 기능에 더해 방해 금지 모드와 무음 스위치까지 무시하므로, 무음 상태의 휴대폰도 울립니다. Apple은 이 권한을 건강, 안전, 보안 앱에만 부여합니다.
수준별로 뚫을 수 있는 것
| 수준 | 소리 및 화면 깨우기 | 집중 모드 및 요약 | 방해 금지 및 무음 스위치 | 필요한 것 |
|---|---|---|---|---|
passive | – | – | – | 없음 |
active | 예 | – | – | 없음, 푸시의 기본 동작입니다 |
time-sensitive | 예, 노란색 배너와 함께 | 예 | – | 앱에 선언된 Time Sensitive Notifications capability |
critical | 예, 무음에서도 울림 | 예 | 예 | Apple이 앱에 부여하는 Critical Alerts entitlement |
passiveactivetime-sensitivecritical설정 위치
작성 화면의 토글 두 개
일회성 푸시 작성 화면의 iOS 설정에 Time-sensitive 옵션과 별도의 Critical Push 옵션이 있습니다. 캠페인의 긴급도를 바꾸는 데 앱 릴리스가 필요 없습니다.
API의 필드 하나
/createMessage의 ios_interruption_level은 passive, active, time-sensitive, critical을 받으며 apns-push-type: alert와 함께 사용합니다.
SDK에서 권한 상태 확인
iOS SDK가 기기에서 Time-Sensitive가 여전히 허용되어 있는지 알려 주므로, 이를 끈 사용자에게는 이 수준을 쓰지 않을 수 있습니다.
고객 여정 안에서 하는 역할
새벽 2시, 의심스러운 로그인을 잡아내다
리스크 엔진이 로그인을 탐지하고 이벤트를 발생시킵니다. 사일런트 푸시가 사용자에게 보이지 않게 백그라운드에서 기기 정보를 준비하고, time-sensitive 푸시가 수면 집중 모드를 뚫고 두 개의 버튼과 함께 도착합니다: 본인 맞음, 그리고 빨간색 경고 스타일의 본인 아님.
본인 아님을 누르면 카드가 정지되고 복구 화면이 열립니다. 5분 안에 어느 버튼도 누르지 않으면 같은 고객 여정이 같은 선택지를 담아 SMS로 대체 발송하며, Message Inbox가 앱 안에 알림을 보관합니다.
활용 사례
중단 수준은 세 시간 뒤에 읽히면 가치를 잃는 메시지에서 제 역할을 합니다. 대부분의 앱에서 그런 플로우는 몇 개뿐이며, 나머지는 모두 active나 passive가 맞습니다.
| 상황 | 푸시 내용 | 뚫고 들어갈 자격이 있는 이유 |
|---|---|---|
| 핀테크: 사기 및 의심스러운 로그인 | 이 결제를 승인하시겠습니까? / 카드가 정지되었습니다 | 요약이 기다리는 동안 돈이 빠져나갑니다 |
| 주식 및 가상자산: 증거금과 강제 청산 | 증거금 부족 / 10분 후 강제 청산 | 포지션이 정리된 뒤 읽는 가격 알림은 영수증일 뿐입니다 |
| 차량 호출: 기사 도착 | 기사님이 밖에 도착했습니다 | 기사는 2분을 기다립니다. 요약은 3시간 뒤에 도착합니다 |
| 배달 앱: 배달원이 문 앞에 도착 | 배달원이 문 앞에 도착했습니다 | 문 앞에서 기다릴 수 있는 시간은 1~2분입니다 |
| 항공 및 철도: 당일 운항 변동 | 탑승구가 B12로 변경되었습니다 / 항공편이 취소되었습니다 | 승객이 지금 바로 엉뚱한 터미널에 서 있습니다 |
| 헬스케어 및 약국: 복약과 검사 결과 | 약 드실 시간입니다 / 검사 결과가 나왔습니다 | Apple이 직접 든 예시이며, Critical을 허용하는 두 가지 경우 중 하나입니다 |
| 에너지 및 유틸리티: 정전과 안전 | 지역 정전 발생 / 누출 감지 | 사람들은 이미 불안해하고 있으며, 안전 경보는 Critical 대상이 될 수 있습니다 |
| 대출, 주차, 전기차 충전: 비용이 걸린 마감 | 결제 연체 / 주차 시간 만료 임박 | 사용자가 아직 피할 수 있는 수수료이며, 남은 시간은 푸시가 도착하는 시간 정도입니다 |
active나 passive로 두어야 할 때
Apple은 이 수준이 실제 긴급 상황을 위한 것이며 마케팅에 사용해서는 안 된다고 명시합니다. Time-Sensitive 푸시가 탭되지 않고 쌓이면, iOS는 잠금 화면에서 해당 앱의 이 수준을 탭 한 번으로 영구히 끄는 스위치를 사용자에게 제시하며, 다시 켜 달라고 요청할 방법은 없습니다. 그래서 다음은 원래 수준에 둡니다.
- 프로모션, 할인, 시즌 캠페인.
- 콘텐츠 공개, 새 에피소드, 편집 다이제스트.
- 리인게이지먼트, 복귀 유도, 장바구니 이탈 리마인더.
- 게임 LiveOps 알림: 에너지 충전, 이벤트 시작, 연속 출석 리마인더.
플랫폼 및 기술 지원 범위
중단 수준은 iOS 15의 개념입니다. Android는 알림 채널 중요도로 긴급도를 다루며, 앱이 코드로 등록하는 대신 Pushwoosh SDK가 푸시 페이로드에서 채널을 만듭니다. 웹에는 비슷한 기능이 없습니다. 마지막 열은 수준이 푸시 자체로 결정되는 경우와 Apple의 사전 승인이 필요한 경우를 구분합니다.
| 기능 | iOS | Android | Web | 제공 방식 |
|---|---|---|---|---|
passive 및 active 수준 | iOS 15+ | – | – | 푸시 자체, 앱 코드 불필요 |
time-sensitive 수준 | iOS 15+ | – | – | 앱이 Time Sensitive Notifications capability를 선언한 뒤의 푸시 |
critical 수준 | iOS 15+, entitlement 필요 | – | – | Apple이 앱에 Critical Alerts entitlement를 부여한 뒤의 푸시 |
| 작성 중 노코드 토글 | 예, 캠페인의 iOS 설정에서 | – | – | Pushwoosh Control Panel, 일회성 푸시와 프리셋 |
| API로 수준 설정 | /createMessage의 ios_interruption_level | – | – | Messages API |
| 고객 여정 분기별로 다른 수준 | 예 | – | – | 수준을 메시지 속성으로 담는 고객 여정 단계 |
| 기기의 Time-Sensitive 허용 여부 확인 | 예 | – | – | Pushwoosh iOS SDK |
| 비교 가능한 긴급도 제어 | 4가지 중단 수준 | 채널 중요도와 푸시 우선순위 | – | 푸시 페이로드에서 생성되는 알림 채널 |
passive 및 active 수준time-sensitive 수준critical 수준ios_interruption_level보안 및 호스팅
Pushwoosh는 미국과 독일에 있는 자체 하드웨어에서 GDPR에 따라 운영됩니다.
작동 방식
수준 설정은 노코드입니다. 사용 자격을 얻는 것은 Time-Sensitive의 경우 한 번의 개발 작업, Critical의 경우 Apple 심사이며, 이는 Apple의 정책이므로 어느 업체에서나 같습니다.
-
권한 준비는 한 번만 (개발자)
passive와active는 준비할 것이 없습니다. Time-Sensitive는 Xcode에서 Time Sensitive Notifications capability를 선언하면 되며 SDK 최소 버전 요건은 없습니다. Critical은 Developer Portal에서 요청하고 Apple이 건강, 안전, 보안 앱에만 부여하는 Critical Alerts entitlement와 앱 내.criticalAlert권한 요청이 필요합니다. -
메시지에 수준 설정 (노코드 또는 API)
작성 화면의 iOS 설정에서 Time-sensitive 또는 Critical Push를 켜거나, Messages API로
ios_interruption_level을 보냅니다. 푸시의 나머지 동작은 그대로입니다. -
오케스트레이션 (노코드)
같은 오디언스, 같은 고객 여정 빌더. 자격이 있는 분기에서만 수준을 높이고 나머지는
active나passive로 두세요.
알아 두어야 할 제한 사항
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Pushwoosh 모바일 푸시 알림 서비스로 모든 기기에 도달하세요. 리치 콘텐츠, 정밀 타겟팅, 크로스채널 고객 여정, 99% 안정적인 발송 성능을 제공하며 SOC 2·ISO 27001 인증을 획득했습니다.
앱이 완전히 종료된 상태에서도 iPhone에 실제 수신 전화를 울리세요. Pushwoosh iOS SDK가 PushKit VoIP 토큰을 등록하고 모든 통화를 CallKit에 보고합니다.
주문, 배차, 배송 진행 상황을 Android 16 잠금 화면의 카드 한 장으로 실시간 갱신합니다. Pushwoosh가 서버에서 시작, 업데이트, 종료까지 관리합니다.
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하나의 시각적 도구로 캠페인을 매핑하고 간소화하세요. Pushwoosh 고객 여정 빌더를 사용하여 소통하고, 참여를 유도하며, 유지하고, 전환시키고, 세분화하고, 실험하세요.
앱과 웹사이트에 알림 보관함을 추가하세요. 사일런트 발송으로 푸시를 거부한 사용자에게도 도달하고, 저장된 메시지는 원할 때 다시 볼 수 있습니다.