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포맷 한눈에 보기

일반 푸시 알림은 한 가지 내용을 한 번 전달합니다. 그래서 5단계로 진행되는 주문은 알림 5개가 됩니다. Live Update는 하나의 활동에 카드 한 장을 띄우고 계속 내용을 다시 씁니다. 잠금 화면에는 지난 알림 더미 대신 항상 현재 단계만 표시됩니다.

푸시 알림과 앱 화면 사이에서 Live Update의 위치

고객 여정 안에서 하는 역할

두 플랫폼을 위한 하나의 여정

Live Update는 이미 발송하고 있는 메시지의 속성입니다. 오디언스, 트리거, 세그먼트, 고객 프로필은 그대로 두고, 활동이 진행되는 동안 메시지가 어떻게 보일지만 포맷이 결정합니다.

Android 16 기기는 라이브 카드를, iPhone은 Live Activity를, 이전 버전 Android 휴대폰은 일반 푸시 알림을 받습니다. 모두 푸시 알림, 인앱 메시지, 이메일을 운영하는 같은 고객 여정 빌더에서 이루어집니다.

주문 하나를 처음부터 끝까지

배달 앱에서 음식점이 주문을 접수하면 여정이 첫 단계에서 카드를 엽니다.

사일런트 푸시가 사용자에게 보이지 않게 백그라운드에서 배달원 데이터를 미리 준비하므로, 다음 갱신에는 실제 이름과 실제 도착 예정 시간이 표시됩니다. 조리 중, 배달원 배정, 2분 후 도착이 같은 카드를 차례로 다시 쓰고, 배달 완료 이벤트가 카드를 닫습니다.

Android 16 미만 휴대폰에서는 같은 여정이 단계마다 일반 푸시 알림을 보내며, 두 분기 모두 Message Inbox에 영수증을 남깁니다.

활용 사례

Live Update는 무언가가 실제로 진행 중이고 사용자가 이미 그 결과를 기다리고 있을 때 가치가 있습니다. 공지, 프로모션, 사용자가 시작하지 않은 활동에는 일반 푸시 알림이 맞는 포맷이며, 이 영역에 대한 Google 정책도 같은 입장입니다.

플랫폼 및 기술 지원 범위

스스로 갱신되는 라이브 카드는 새로운 기능이므로, 가장 먼저 자사 설치 기반과 버전 하한을 비교해 보세요. 마지막 열은 푸시 알림 자체가 포맷인 경우와 앱에 이미 있는 기능을 구동만 하는 경우를 구분합니다.

보안 및 호스팅

Pushwoosh는 미국과 독일에 있는 자체 하드웨어에서 GDPR에 따라 운영됩니다.

작동 방식

Android 빌드 작업은 한 번만 하면 됩니다. 그 이후 세 가지 작업은 여정 속 다른 메시지와 마찬가지로 Control Panel과 API에서 실행됩니다.

알아 두어야 할 제한 사항

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