الإشعارات العاجلة (Time-Sensitive) والحرجة (Critical)

تجاوز وضع Focus عندما لا تحتمل الرسالة الانتظار

مستوى المقاطعة في iOS يحدد ما إذا كان إشعارك سيصل الآن أم سينتظر في الملخص المجدول حتى المساء. اضبط Time-Sensitive أو Critical بمفتاح تبديل في لوحة تحكم Pushwoosh.

احجز عرضًا توضيحيًا ابدأ مجانًا

شاشتا قفل iPhone متجاورتان: على اليمين إشعار عاجل معروض بوضوح مع تسمية أولوية صفراء بينما تظهر أيقونة هلال Focus في شريط الحالة، وعلى اليسار شاشة معتمة تحتفظ بمجموعة من الإشعارات العادية في الملخص المجدول

أكثر من 80,000 شركة تثق بنا لتوسيع تفاعل عملائها

الصيغة بالكامل

منذ iOS 15 يقرر المستخدم مقدار الهدوء الذي يريده. وضع Focus يحجب الإشعارات، والملخص المجدول (Scheduled Summary) يسلّمها دفعة واحدة في المساء. هذا يناسب العروض الترويجية، لكنه يفسد تنبيه الاحتيال، ومستوى المقاطعة في إشعارك هو الحقل الذي يفصل بين الحالتين.

`passive` (iOS 15+)

يصل إلى قائمة الإشعارات دون صوت ودون إيقاظ الشاشة. المستوى المناسب لتوصية أو عرض يمكنه الانتظار حتى ينظر المستخدم.

`active` (الافتراضي)

يوقظ الشاشة ويصدر صوتًا، لكنه ينتظر خلف وضع Focus والملخص. كل إشعار ترسله اليوم هو بهذا المستوى بالفعل.

`time-sensitive`

يتجاوز وضع Focus والملخص المجدول، فيُعرض فورًا مع شريط Time Sensitive الأصفر، ويبقى ظاهرًا لفترة.

`critical`

كل ما يفعله Time-Sensitive، إضافة إلى تجاوز وضع عدم الإزعاج ومفتاح الصامت، فيرنّ الهاتف حتى وهو صامت. تمنح Apple هذا الاستحقاق لتطبيقات الصحة والسلامة والأمن.

ما الذي يتجاوزه كل مستوى

المستوى	الصوت وإيقاظ الشاشة	Focus والملخص	عدم الإزعاج ومفتاح الصامت	ما يحتاجه
`passive`	–	–	–	لا شيء
`active`	نعم	–	–	لا شيء، هذا ما يفعله الإشعار افتراضيًا
`time-sensitive`	نعم، مع الشريط الأصفر	نعم	–	إعلان قدرة Time Sensitive Notifications في تطبيقك
`critical`	نعم، يرنّ في الوضع الصامت	نعم	نعم	استحقاق Critical Alerts الذي تمنحه Apple لتطبيقك

المستوى

1 / 4

passive

الصوت وإيقاظ الشاشة

–

Focus والملخص

–

عدم الإزعاج ومفتاح الصامت

–

ما يحتاجه

لا شيء

المستوى

2 / 4

active

الصوت وإيقاظ الشاشة

نعم

Focus والملخص

–

عدم الإزعاج ومفتاح الصامت

–

ما يحتاجه

لا شيء، هذا ما يفعله الإشعار افتراضيًا

المستوى

3 / 4

time-sensitive

الصوت وإيقاظ الشاشة

نعم، مع الشريط الأصفر

Focus والملخص

نعم

عدم الإزعاج ومفتاح الصامت

–

ما يحتاجه

إعلان قدرة Time Sensitive Notifications في تطبيقك

المستوى

4 / 4

critical

الصوت وإيقاظ الشاشة

نعم، يرنّ في الوضع الصامت

Focus والملخص

نعم

عدم الإزعاج ومفتاح الصامت

نعم

ما يحتاجه

استحقاق Critical Alerts الذي تمنحه Apple لتطبيقك

أين تضبطه

مفتاحا تبديل في المحرر

يحتوي محرر الإشعار لمرة واحدة على خيار Time-sensitive وخيار منفصل Critical Push في إعدادات iOS. تغيير درجة إلحاح الحملة لا يتطلب إصدارًا جديدًا للتطبيق.

حقل واحد في API

يقبل ios_interruption_level في /createMessage القيم passive وactive وtime-sensitive وcritical، ويُستخدم مع apns-push-type: alert.

قراءة الإذن عبر SDK

يُبلغ iOS SDK ما إذا كان الجهاز لا يزال يسمح بـ Time-Sensitive، فتتوقف عن استخدام هذا المستوى مع المستخدمين الذين أوقفوه.

دوره داخل رحلة العميل

مخطط رحلة العميل: جمهور واحد وملف عميل واحد ينقسمان إلى فرع احتيال يُرسل كإشعار time-sensitive، وفرع حالة الطلب يُرسل كإشعار active، وفرع استعادة يُرسل كإشعار passive، وكلها تلتقي عند مخرج واحد

رحلة واحدة، بدرجات إلحاح متدرجة

المستوى سمة لرسالة ترسلها بالفعل. يبقى الجمهور والمحفّز والشريحة وملف العميل كما هي، وما يتغير هو مدى إلحاح تلك الرسالة في طلب الانتباه.

فيصبح فرع الاحتيال في المسار time-sensitive بينما يبقى فرع الاستعادة passive، داخل رحلة العميل نفسها التي تدير بالفعل الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني وSMS.

مخطط رحلة العميل: حدث تسجيل دخول مشبوه، ثم إشعار صامت يجلب تفاصيل الجهاز مسبقًا، ثم إشعار time-sensitive بزرّي «هذا أنا» و«ليس أنا» يتجاوز Sleep Focus، ثم انتظار المحفّز مع مهلة خمس دقائق تتفرع إلى مخرج مؤكد، وشاشة تجميد البطاقة داخل التطبيق، وSMS بديلة

تسجيل دخول مشبوه، يُكتشف في الثانية فجرًا

يرصد محرك المخاطر تسجيل دخول ويطلق حدثًا. يجهّز إشعار صامت تفاصيل الجهاز في الخلفية دون أن يراه المستخدم، ثم يصل الإشعار العاجل عبر وضع Sleep Focus بزرّين: «هذا أنا»، و«ليس أنا» باللون الأحمر التحذيري.

زر «ليس أنا» يجمّد البطاقة ويفتح شاشة الاسترداد. وإذا لم يُنقر أي زر خلال خمس دقائق، تنتقل الرحلة نفسها إلى SMS تحمل الخيار نفسه، ويحتفظ Message Inbox بالتنبيه بانتظار المستخدم داخل التطبيق.

متى تستخدمه

يستحق المستوى مكانه حين تفقد الرسالة قيمتها إذا قُرئت بعد ثلاث ساعات. في معظم التطبيقات هذا ينطبق على عدد قليل من المسارات، وكل ما عداها مكانه active أو passive.

اللحظة	ما يقوله الإشعار	لماذا يستحق التجاوز
التكنولوجيا المالية: احتيال وتسجيل دخول مشبوه	وافق على هذه الدفعة: تم تجميد البطاقة	المال يتحرك بينما الملخص ينتظر
التداول والعملات الرقمية: الهامش والتصفية	نداء الهامش: تصفية خلال 10 دقائق	تنبيه السعر الذي يُقرأ بعد إغلاق المركز مجرد إيصال
طلب السيارات: وصول السائق	سائقك في الخارج	السائق ينتظر دقيقتين، والملخص يصل بعد ثلاث ساعات
توصيل الطعام: المندوب عند الباب	المندوب عند بابك	نافذة عند الباب تُقاس بدقيقة أو اثنتين
الطيران والقطارات: اضطرابات يوم السفر	تغيّرت البوابة إلى B12: أُلغيت الرحلة	المسافر يقف في المبنى الخطأ الآن
الرعاية الصحية والصيدليات: الأدوية والنتائج	حان وقت جرعتك: نتيجتك جاهزة	مثال Apple نفسها، وإحدى الحالتين اللتين تجيزهما لـ Critical
الطاقة والمرافق: الانقطاع والسلامة	انقطاع في منطقتك: تم رصد تسرّب	الناس قلقون بالفعل، وإنذار السلامة قد يستوفي شروط Critical
الإقراض والمواقف وشحن السيارات الكهربائية: موعد نهائي له تكلفة	دفعة متأخرة: عدّاد الموقف ينتهي	رسوم لا يزال المستخدم قادرًا على تجنّبها، لمدة تقارب زمن وصول الإشعار

اللحظة

1 / 8

التكنولوجيا المالية: احتيال وتسجيل دخول مشبوه

ما يقوله الإشعار

وافق على هذه الدفعة: تم تجميد البطاقة

لماذا يستحق التجاوز

المال يتحرك بينما الملخص ينتظر

اللحظة

2 / 8

التداول والعملات الرقمية: الهامش والتصفية

ما يقوله الإشعار

نداء الهامش: تصفية خلال 10 دقائق

لماذا يستحق التجاوز

تنبيه السعر الذي يُقرأ بعد إغلاق المركز مجرد إيصال

اللحظة

3 / 8

طلب السيارات: وصول السائق

ما يقوله الإشعار

سائقك في الخارج

لماذا يستحق التجاوز

السائق ينتظر دقيقتين، والملخص يصل بعد ثلاث ساعات

اللحظة

4 / 8

توصيل الطعام: المندوب عند الباب

ما يقوله الإشعار

المندوب عند بابك

لماذا يستحق التجاوز

نافذة عند الباب تُقاس بدقيقة أو اثنتين

اللحظة

5 / 8

الطيران والقطارات: اضطرابات يوم السفر

ما يقوله الإشعار

تغيّرت البوابة إلى B12: أُلغيت الرحلة

لماذا يستحق التجاوز

المسافر يقف في المبنى الخطأ الآن

اللحظة

6 / 8

الرعاية الصحية والصيدليات: الأدوية والنتائج

ما يقوله الإشعار

حان وقت جرعتك: نتيجتك جاهزة

لماذا يستحق التجاوز

مثال Apple نفسها، وإحدى الحالتين اللتين تجيزهما لـ Critical

اللحظة

7 / 8

الطاقة والمرافق: الانقطاع والسلامة

ما يقوله الإشعار

انقطاع في منطقتك: تم رصد تسرّب

لماذا يستحق التجاوز

الناس قلقون بالفعل، وإنذار السلامة قد يستوفي شروط Critical

اللحظة

8 / 8

الإقراض والمواقف وشحن السيارات الكهربائية: موعد نهائي له تكلفة

ما يقوله الإشعار

دفعة متأخرة: عدّاد الموقف ينتهي

لماذا يستحق التجاوز

رسوم لا يزال المستخدم قادرًا على تجنّبها، لمدة تقارب زمن وصول الإشعار

متى تبقيه على active أو passive

توضح Apple صراحةً أن هذا المستوى موجود للإلحاح الحقيقي ويجب ألا يُستخدم للتسويق. عندما يبقى إشعار Time-Sensitive دون نقر، يعرض iOS على المستخدم مفتاحًا بنقرة واحدة على شاشة القفل يوقف هذا المستوى لتطبيقك نهائيًا، دون طريقة لطلب إعادته. لذا تبقى هذه الرسائل في مكانها، بما فيها عروض رمضان والجمعة البيضاء.

العروض الترويجية والخصومات والحملات الموسمية.
إصدارات المحتوى والحلقات الجديدة والملخصات التحريرية.
إعادة التفاعل والاستعادة وتذكيرات السلة المتروكة.
تنبيهات LiveOps في الألعاب: إعادة شحن الطاقة، وبدء الفعاليات، وتذكيرات الاستمرارية.

المستوى يضمن أن تُرى الرسالة. والكلمات تقرر ما يحدث بعد ذلك

50 إشعارًا فوريًا تستحق الاقتداء بها، مع النصوص والتصاميم التي جعلتها تنجح.

احصل على الأمثلة

تغطية المنصات والتقنية

مستويات المقاطعة مفهوم خاص بـ iOS 15. أما Android فيدير الإلحاح عبر أهمية قناة الإشعارات، التي ينشئها Pushwoosh SDK من حمولة الإشعار بدلًا من أن يسجّلها تطبيقك في الكود، ولا يوجد في الويب ما يماثلها. يوضح العمود الأخير متى يكون المستوى هو الإشعار نفسه، ومتى يعتمد على شيء يجب أن تمنحك إياه Apple أولًا.

القدرة	iOS	Android	الويب	يُقدَّم عبر
مستويا `passive` و`active`	iOS 15+	–	–	الإشعار نفسه، دون كود في التطبيق
مستوى `time-sensitive`	iOS 15+	–	–	الإشعار، بعد أن يعلن تطبيقك قدرة Time Sensitive Notifications
مستوى `critical`	iOS 15+، يتطلب استحقاقًا	–	–	الإشعار، بعد أن تمنح Apple تطبيقك استحقاق Critical Alerts
مفتاح تبديل بدون كود أثناء التحرير	نعم، في إعدادات iOS للحملة	–	–	لوحة تحكم Pushwoosh، الإشعار لمرة واحدة والقوالب
ضبط المستوى من API	`ios_interruption_level` في /createMessage	–	–	Messages API
مستوى مختلف لكل فرع في الرحلة	نعم	–	–	خطوة الرحلة، التي تحمل المستوى كسمة للرسالة
قراءة ما إذا كان الجهاز لا يزال يسمح بـ Time-Sensitive	نعم	–	–	Pushwoosh iOS SDK
أداة التحكم المماثلة في الإلحاح	مستويات المقاطعة الأربعة	أهمية القناة وأولوية الإشعار	–	قناة الإشعارات، المنشأة من حمولة الإشعار

القدرة

1 / 8

مستويا passive وactive

iOS

iOS 15+

Android

–

الويب

–

يُقدَّم عبر

الإشعار نفسه، دون كود في التطبيق

القدرة

2 / 8

مستوى time-sensitive

iOS

iOS 15+

Android

–

الويب

–

يُقدَّم عبر

الإشعار، بعد أن يعلن تطبيقك قدرة Time Sensitive Notifications

القدرة

3 / 8

مستوى critical

iOS

iOS 15+، يتطلب استحقاقًا

Android

–

الويب

–

يُقدَّم عبر

الإشعار، بعد أن تمنح Apple تطبيقك استحقاق Critical Alerts

القدرة

4 / 8

مفتاح تبديل بدون كود أثناء التحرير

iOS

نعم، في إعدادات iOS للحملة

Android

–

الويب

–

يُقدَّم عبر

لوحة تحكم Pushwoosh، الإشعار لمرة واحدة والقوالب

القدرة

5 / 8

ضبط المستوى من API

iOS

ios_interruption_level في /createMessage

Android

–

الويب

–

يُقدَّم عبر

Messages API

القدرة

6 / 8

مستوى مختلف لكل فرع في الرحلة

iOS

نعم

Android

–

الويب

–

يُقدَّم عبر

خطوة الرحلة، التي تحمل المستوى كسمة للرسالة

القدرة

7 / 8

قراءة ما إذا كان الجهاز لا يزال يسمح بـ Time-Sensitive

iOS

نعم

Android

–

الويب

–

يُقدَّم عبر

Pushwoosh iOS SDK

القدرة

8 / 8

أداة التحكم المماثلة في الإلحاح

iOS

مستويات المقاطعة الأربعة

Android

أهمية القناة وأولوية الإشعار

الويب

–

يُقدَّم عبر

قناة الإشعارات، المنشأة من حمولة الإشعار

الأمان والاستضافة

تعمل Pushwoosh على أجهزتها الخاصة في الولايات المتحدة وألمانيا، وفقًا لـ GDPR.

آلية العمل

ضبط المستوى لا يتطلب كودًا. أما الحصول على حق استخدامه فهو خطوة هندسية لمرة واحدة لـ Time-Sensitive ومراجعة من Apple لـ Critical، وهذه الخطوة واحدة لدى كل المزوّدين لأنها نموذج Apple.

احصل على الاستحقاق مرة واحدة (للمطوّر)

مستويا passive وactive لا يحتاجان إلى شيء. يحتاج Time-Sensitive إلى إعلان قدرة Time Sensitive Notifications في Xcode، دون حد أدنى لإصدار SDK. ويحتاج Critical إلى استحقاق Critical Alerts الذي تمنحه Apple، ويُطلب عبر Developer Portal ويقتصر على الصحة والسلامة والأمن، إضافة إلى طلب تفويض .criticalAlert في تطبيقك.
اضبط المستوى على الرسالة (بدون كود أو عبر API)

فعّل Time-sensitive أو Critical Push في إعدادات iOS في المحرر، أو أرسل ios_interruption_level عبر Messages API. كل ما عدا ذلك في الإشعار يعمل تمامًا كما كان.
نسّقه (بدون كود)

الجمهور نفسه ورحلة العميل نفسها. ارفع المستوى في الفرع الذي يستحقه واترك البقية على active أو passive.

اقرأ مرجع Messages API

حدود يجدر معرفتها

هذه الأداة قوية، لكنها ترتد عليك إذا أفرطت في استخدامها. وهذه حدودها.

iOS فقط. يعمل الإلحاح في Android عبر أهمية قناة الإشعارات، وهي آلية منفصلة ينشئها SDK من حمولة الإشعار، لذا يصل المستوى إلى حصة مستخدمي iPhone من جمهورك.
يستطيع المستخدم إيقاف Time-Sensitive لتطبيقك من شاشة القفل بنقرة واحدة. والإشعارات بهذا المستوى التي لا يتفاعل معها أحد هي ما يدفع iOS إلى عرض هذا المفتاح.
Critical محكوم بموافقة Apple. تمنح Apple الاستحقاق لتطبيقك بعد مراجعة وتقصره على الصحة والسلامة والأمن، فلا يستطيع أي مزوّد منحك إياه.
بدءًا من iOS 18، قد تحجب ميزة Intelligent Breakthrough على الجهاز إشعار Time-Sensitive تعدّه غير مهم. تعامل مع المستوى كطلب قوي يحق للنظام تقييمه.
المستوى يغيّر طريقة عرض الرسالة. لا يضيف جمهورًا ولا تصميمًا، بل يرقّي إشعارًا كنت سترسله على أي حال.
التسليم والفتح يظهران في التقارير كالمعتاد، ولا يترك المستوى أي علامة خاصة به. لقياسه، شغّل الفرع العاجل مقابل active وقارن معدل الفتح والوقت حتى الفتح.

استكشف المنتجات ذات الصلة

خدمة إشعارات الجوال الفورية

منصة Pushwoosh لإشعارات الجوال الفورية: وصول لكل جهاز، محتوى غني وروابط عميقة، استهداف دقيق، ورحلات متعددة القنوات بموثوقية 99% وشهادات SOC 2 وISO 27001.

اقرأ المزيد

إشعارات VoIP لنظام iOS

اجعل هاتف iPhone يرنّ بمكالمة واردة حقيقية حتى والتطبيق مغلق تمامًا. يسجّل Pushwoosh iOS SDK رمز PushKit VoIP ويُبلغ CallKit بكل مكالمة نيابة عنك.

اقرأ المزيد

Live Updates لنظام Android

تعرض Live Updates الطلب أو الرحلة أو التوصيل على شاشة قفل Android 16 كبطاقة واحدة تتحدّث تلقائيًا. تبدؤها Pushwoosh وتحدّثها وتنهيها من الخادم.

اقرأ المزيد

الإشعارات التفاعلية

أضف أزرار إجراءات إلى إشعاراتك الفورية ليقبل المستخدم أو يطالب أو يوافق أو يتتبع بنقرة واحدة. أنشئ مجموعات أزرار iOS بدون كود في لوحة التحكم.

اقرأ المزيد

منشئ رحلة العميل

رسم وتبسيط حملاتك باستخدام أداة بصرية واحدة. تواصل، تفاعل، احتفظ، حوّل، قسّم، وجرّب باستخدام منشئ رحلة العميل من Pushwoosh.