حوّل الطلب الأول إلى عادة أسبوعية مع Pushwoosh
اعرض الطلب على شاشة القفل من الدفع حتى الباب، وأخبر العميل بوصول المندوب حتى في وضع التركيز. وإن كانت الإشعارات متوقفة، أرسل التحديث عبر SMS أو WhatsApp من الرحلة نفسها، دون أداة منفصلة لكل قناة.
لماذا يهم الولاء وسجل الطلبات في توصيل الطعام
منصة تخصيص لتوصيل الطعام في كل مرحلة من الطلب
يكشف كل طلب ما يحبه العميل، ومتى يأكل، وكم يبعد عن أقرب مطبخ. تبدأ Pushwoosh رحلة مع كل طلب وتبني الرسالة التالية على هذا السجل.
اعرض الطلب على شاشة القفل
ابدأ Live Activity عند الدفع وحدّثها مع تقدّم الطلب: تم القبول، قيد التحضير، في الطريق، تم التوصيل. يتابع العميل الحالة دون فتح التطبيق. وعلى Android 16، تؤدي Live Updates الدور نفسه في شريط الحالة ولوحة الإشعارات.
أطلق رحلة لحظة تقديم الطلب
يبدأ حدث OrderPlaced الرحلة فوراً، وينقلها كل حدث حالة إلى الخطوة التالية. وإن كان لدى العميل طلبان مفتوحان، يحصل على رحلتين منفصلتين فلا تختلط التحديثات.
أخبر العميل بوصول المندوب إلى الباب
اجعل إشعار "المندوب وصل" من نوع Time-Sensitive، فيعرضه iOS متخطياً وضع التركيز والملخص المجدول. فالرسالة التي تصل بعد أن يبرد الطعام لا تفيد أحداً.
انتقل إلى SMS عند إيقاف الإشعارات
تحقق مما إذا كان العميل مشتركاً في الإشعارات الفورية، وإن لم يكن، أرسل الحالة عبر SMS أو WhatsApp في الرحلة نفسها.
أتِح إعادة الطلب بنقرة واحدة
أضف أزراراً مثل "اطلب مجدداً" أو "تتبّع الطلب" إلى الإشعار نفسه: حتى زرين على iOS وحتى ثلاثة على Android. فيتصرف العميل من الإشعار دون البحث في التطبيق عن طلب الأسبوع الماضي.
استعِد العملاء حسب سجل طلباتهم
قسّم العملاء حسب حداثة طلباتهم وتكرارها وقيمتها، وقدّم للعملاء الدائمين المنقطعين عرضاً يختلف عن عرض من يطلبون لأول مرة. قسّمت HungryNaki جمهورها حسب الطلبات السابقة والموقع، فتضاعف عدد مستخدميها النشطين يومياً عشر مرات خلال ستة أشهر.
منصة ولاء المطاعم لديك، داخل الرحلات نفسها
ضع بطاقة الولاء في محفظة الهاتف
أصدر بطاقات ولاء لـApple Wallet وGoogle Wallet وحدّث النقاط والعروض عليها عند تغيّرها. فتبقى البطاقة مع العميل حتى حين يطلب من الموقع.
قدّم القسائم حيث تُحدث فرقاً
أرسل خصماً للعملاء الذين يحتاجون إلى سبب ليطلبوا مجدداً، وأبقِ السعر الكامل للعملاء الدائمين الذين يطلبون كل أسبوع على أي حال.
منصة واحدة لأتمتة تسويق توصيل الطعام، من الطلب الأول حتى العادة الأسبوعية
تغطي Pushwoosh رحلة العميل كاملة، وتوفر القنوات والأدوات الأنسب لكل خطوة. وتعتمد كل رسالة على ملف العميل نفسه.
الجذب
أوصل المستخدمين الجدد إلى طلبهم الأول عبر الإشعارات الفورية للجوال في أداة بناء رحلة العميل، وروّج للمطاعم القريبة من العميل عبر إشعارات الويب والاستهداف الجغرافي.
التوصيل
تتبّع الطلبات في الوقت الفعلي عبر الإشعارات الفورية للجوال وأرسل تحديثات الطلب عبر WhatsApp، وكلاهما من خلال API. وتواصل مع من أوقفوا الإشعارات عبر SMS مع فحص إمكانية الوصول.
إعادة الطلب
اطلب التقييم داخل التطبيق عبر رحلة، وحوّل المستخدمين العابرين إلى عملاء دائمين عبر البريد الإلكتروني مع RFM، وكافئ العملاء الأوفياء عبر بطاقات المحفظة والشرائح.
القياس
اعرف أي الحملات تجلب الطلبات في التحليلات.
لماذا تختار فرق التوصيل Pushwoosh منصةً لتفاعل عملاء توصيل الطعام
حالة طلب تعمل من تلقاء نفسها
يبدأ كل طلب رحلته الخاصة، وتتحدث الحالة على شاشة القفل عبر Live Activities على iOS وLive Updates على Android. ويُبقي الإشعار الصامت بيانات الطلب محدّثة في الخلفية، أما التتبع على شاشة القفل نفسه فيعمل عبر Live Activities وLive Updates. والعميل الذي يرى الحالة لا يحتاج إلى سؤال الدعم عن مكان طلبه.
رحلة واحدة للإشعارات الفورية وSMS وWhatsApp
يتحقق فحص إمكانية الوصول داخل الرحلة مما إذا كان العميل مشتركاً في الإشعارات الفورية. وإن لم يكن، تنقل الرحلة نفسها التحديث إلى SMS أو WhatsApp، دون أداة ثانية ودون قائمة عملاء ثانية تحتاج إلى مزامنة.
شرائح مبنية على سجل الطلبات
نقيّم كل عميل حسب حداثة طلباته وتكرارها، واختيارياً حسب إنفاقه، ونوزّع العملاء على عشر شرائح جاهزة، من Champions إلى Hibernating. فيحصل عملاء الغداء الدائمون والعائلات التي تطلب في عطلة نهاية الأسبوع ومن توقفوا بعد طلب واحد كلٌّ على رسالة تناسبه.
الأسئلة الشائعة
شاهد رحلة تتبع طلب مبنية لتطبيق يشبه تطبيقك
أخبرنا كيف تنتقل الطلبات من المطبخ إلى الباب. خلال العرض التوضيحي، سنبني الرحلة معك، من الدفع حتى زر «اطلب مجدداً».
استكشف المنتجات ذات الصلة
اعرض حالة المشوار على شاشة القفل، ونبّه الراكب عند وصول السائق، وأعِدّ الركاب والسائقين الجدد عبر منصة واحدة لتسويق تطبيقات التنقل.
زِد الطلبات المتكررة وقلّل السلات المتروكة عبر Live Activities لحالة الطلب، واسترجاع السلة، وحملات الطلب الثاني، وتحسين إعادة الطلب بالذكاء الاصطناعي.
حوّل المستخدمين لمرة واحدة إلى عملاء دائمين بحملات متعددة القنوات وتتبّع الطلبات في الوقت الفعلي وتحسين الإيرادات بالذكاء الاصطناعي.
تضع Live Activities على iOS الطلب أو الرحلة أو المباراة على شاشة قفل iPhone كبطاقة حية تبدأ وتتحدث عبر الإشعارات، من الحملة ورحلة العميل نفسيهما.
تعرض Live Updates الطلب أو الرحلة أو التوصيل على شاشة قفل Android 16 كبطاقة واحدة تتحدّث تلقائيًا. تبدؤها Pushwoosh وتحدّثها وتنهيها من الخادم.
ابدأ الرحلة فور وقوع الحدث، مع شروط على سماته، تحكم في إعادة الدخول، وعدة جلسات لكل مستخدم مرتبطة برقم الطلب أو المنتج.