ابدأ رحلتك في لحظة وقوع الحدث
ابدأ الرحلة في اللحظة التي يقوم فيها المستخدم بأمر مهم: يضيف منتجاً إلى السلة، تفشل عملية دفعه، يُتم طلباً. لا حاجة لانتظار موعد السحب المجدول التالي لجمهور محفوظ.
اللحظة التي يقع فيها الحدث
تريد أن تبدأ الرحلة في اللحظة ذاتها التي يحدث فيها شيء ما، لا عندما يحين موعد التحديث التالي لتقسيم الجمهور. هذا وعد سهل يصعب الوفاء به بمجرد أن تعمل أكثر من أتمتة واحدة في آن واحد: سلسلة استرجاع سلة متروكة وسط دزينة أخرى، كل واحدة منطقية بمفردها. رسالة “لاحظنا أنك تركت شيئاً خلفك” يرسلها دفعة ليلية بعد ساعة كاملة تختلف تماماً عن رسالة تعمل بالفعل قبل أن يضع الشخص هاتفه جانباً — فارق يتضاعف في موسم الجمعة البيضاء، حين تتنافس عشرات الرسائل على انتباه المتسوق في الساعة نفسها. الدخول القائم على الأحداث (Trigger-based entry) هو ما يغلق هذه الفجوة.
ما الذي يقدمه الدخول القائم على الأحداث
اختر حدثاً، وكل من يُطلقه يدخل الرحلة في تلك اللحظة، بدلاً من انتظار الفحص التالي لجمهور محفوظ.
يتفاعل في الوقت الفعلي
يدخل المستخدم لحظة وقوع الحدث، لا عند الفحص المجدول التالي.
يُصفّي حسب حمولة الحدث
شروط اختيارية على سمات الحدث نفسه تؤهل الدخول بما يتجاوز اسمه فقط.
يشغّل عدة جلسات في آن واحد
تزامن مرتبط بـ order_id أو product_id يتيح لمستخدم واحد عدة جلسات متوازية.
يتحكم في إعادة الدخول
امنع تكرار المحفز، أو اسمح بإعادة بدء الجلسة، لكل عنصر على حدة.
| الإعداد | الخيارات |
|---|---|
| مصدر الحدث | postEvent عبر الـSDK، REST API، أحداث PW_* الافتراضية، أحداث مخصصة، أو دخول/خروج من منطقة جغرافية (geozone) |
| شرط الدخول | اختياري: تصفية حسب سمات الحدث نفسه (السمة، المُعامل، القيمة) |
| من يدخل | المستخدم الذي أطلق الحدث، أو مستخدم محدد داخل حمولة الحدث |
| إعادة الدخول | غير مسموح بها (افتراضياً)، أو مسموح بها مع إعادة بدء الجلسة |
| التزامن | جلسة واحدة نشطة لكل مستخدم، أو عدة جلسات مرتبطة بسمة جلسة مثل order_id أو product_id |
الدخول القائم على الجمهور يُعيد فحص جمهور محفوظ وفق جدول زمني. أما هذا العنصر فيتفاعل داخل اللحظة نفسها التي يقع فيها الحدث، وتشغيل عدة جلسات لكل مستخدم يعني أن 3 طلبات مفتوحة يمكن أن تقود كل منها رحلة حالة خاصة بها بدلاً من أن تتصادم في جلسة واحدة. توجيه حدث لاحق إلى الجلسة الصحيحة من بين تلك الجلسات هو ما تتكفل به المطابقة على مستوى الجلسة في Wait for Trigger في موضع لاحق من اللوحة. العنصر الكامل، بشروطه وضبط إعادة الدخول، متاح في الباقة المجانية.
لماذا يهم هذا منشئ الرحلة
منشئ الرحلة لا يفوق جودة نقاط دخوله. الدخول القائم على الجمهور يغطي الإيقاع المجدول: النشرات البريدية، حملات استعادة العملاء. ما يحتاجه المنشئ فوق ذلك هو وسيلة للتفاعل في اللحظة التي تفشل فيها عملية دفع أو تُترك سلة — سواء قبل الجمعة البيضاء أو خلال ذروة الطلبات في رمضان — وهذا بالضبط ما يمنحه الدخول القائم على الأحداث لـمنشئ رحلة العميل. يقرأ من فهرس الأحداث نفسه الذي تستخدمه بقية اللوحة للتقسيم والتفرع، بحيث تكون الإشارة التي تفتح الباب هي نفسها التي تقود التدفق بعدها.
ما الذي يُسلّمه للخطوة التالية
يقع حدث add_to_cart فتبدأ رحلة استرجاع السلة. عنصر Wait for Trigger يمنح المشتري بعدها حتى 90 يوماً لإتمام الشراء قبل التفرع إلى مسار استعادة. لا يرسل أي من العنصرين شيئاً بمفرده؛ كلاهما يُسلّم إلى كتلة قناة، وعنصر الدخول هو من قرر من كان ضمن التدفق منذ البداية.
الحدث الذي يبدأ الجلسة يمكن أن يحمل أيضاً المفتاح الذي يحتاجه فرع لاحق للتمييز بين طلب وآخر، كل ذلك على نفس لوحة منشئ رحلة العميل.
بيانات الأحداث والرحلات تبقى على بنية تحتية يمكنك تسميتها
كل حدث يقرأه عنصر الدخول القائم على الأحداث يمر عبر البنية التحتية نفسها التي تستخدمها بقية المنصة: أمان على مستوى المؤسسات مدمج في المنصة. Pushwoosh حاصل على شهادة SOC 2 Type I وISO 27001:2022، ومتوافق مع GDPR، ويعمل على بنيته التحتية الخاصة في الولايات المتحدة وألمانيا بموجب قانون BDSG الألماني. التفاصيل الكاملة على صفحة أمان البيانات.
كيف يعمل
-
أضف عنصر الدخول
على اللوحة، أضف عنصر Trigger-based entry واختر الحدث: حدث افتراضي من نوع PW_*، أو حدث مخصص يُرسل عبر postEvent في الـSDK أو عبر استدعاء من الخادم.
-
أهّل الدخول واستهدفه
أضف شرطاً على سمات الحدث لتأهيل الدخول، مثل add_to_cart حين تتجاوز قيمة cart_value الرقم 50، واختر إن كان من يدخل هو من أطلق الحدث أم المستخدم المحدد داخل حمولته.
-
اضبط إعادة الدخول والتزامن
قرر ما إذا كان بإمكان شخص موجود بالفعل داخل الرحلة إطلاقها مجدداً، وهل يمكن لمستخدم واحد أن يحمل عدة جلسات في آن واحد، مرتبطة بسمة مثل order_id.
حوّل حدثاً واحداً إلى رحلة حية.
استكشف المنتجات ذات الصلة
رسم وتبسيط حملاتك باستخدام أداة بصرية واحدة. تواصل، تفاعل، احتفظ، حوّل، قسّم، وجرّب باستخدام منشئ رحلة العميل من Pushwoosh.
شغّل حملاتك التسويقية تلقائياً عند تفاعل المستخدمين. المحفزات السلوكية تحقق معدلات تحويل أعلى بـ 3-5 مرات من الحملات المجدولة.
احتفظ بالمستخدم حتى 90 يوماً عبر 3 فروع أحداث بمنطق AND/OR، مع فرع رابع مضمون لغير المستجيبين، ومطابقة على مستوى الجلسة لرحلات الطلبات والركوب.
أوقف رحلة العميل بمدة ثابتة، أو وقت محدد، أو تاريخ لمرة واحدة، أو يوم أسبوعي، أو إزاحة محسوبة من تاريخ مخزّن في ملف تعريف المستخدم.
حوّل السلال المهجورة إلى إيرادات مع أتمتة استعادة السلال. أرسل تذكيرات في الوقت المناسب وعروضًا مخصصة وحوافز تدفع نحو التحويلات.
تحقّق من قدرة الدفع أو البريد أو الرسائل النصية أو واتساب أو LINE على الوصول للمستخدم قبل الإرسال، وسلسل الفحوصات كي لا تُنهي قناة مغلقة الرحلة.