כשההודעה חייבת להגיע
SMS מגיע ללקוח למספר שהוא נושא איתו לכל מקום, בלי צורך באפליקציה ובלי הרשמה ל-push. הפעילו אותו באותו Customer Journey יחד עם push, אימייל ו-in-app.
ערכת כלים מלאה ל-SMS עסקי
שלב בג'רני וגם API
אלמנט SMS בתוך ה-Customer Journey, או קריאת Notify דרך Messaging API v2.
גיבוי לערוצים אחרים
נשלח כשה-push והאימייל לא מגיעים.
Presets
טקסט לשימוש חוזר עם גרסה לכל שפה.
מאגרי שוברים וקישורים מנוטרים
קוד ייחודי לכל נמען; קיצור קישורים אוטומטי וספירת קליקים.
כיסוי גלובלי
187 מדינות מוכנות מראש.
הגבלת תדירות וקצב שליחה
ברמת הפרויקט או ברמת השלב הבודד.
בנוי ל-OTP, התראות ועדכוני סטטוס
טקסט פשוט מ-preset או מתוכן מותאם אישית, מותאם לכל נמען עם Dynamic Content ותגיות. הודעה סטנדרטית מוגבלת ל-160 תווים, וטקסט ארוך יותר מתפצל למקטעים. SMS פרסומי נשלח רק ללקוחות שנתנו הסכמה מפורשת לקבל אותו.
קוד OTP
קוד אימות שמגיע תוך שניות.
יציאה למשלוח
עדכון סטטוס שמקושר להזמנה.
תזכורת לתור
תזכורת יום לפני הביקור.
שיווקי או עסקי, לפי כל הודעה בנפרד
לכל שלב SMS יש סוג משויך, והבחירה הזו קובעת אילו כללים חלים.
שיווקי
מכבד opt-out, הגבלת תדירות וחלון שקט, ומשאיר בחוץ את קבוצת הביקורת הגלובלית.
עסקי (Transactional)
מדלג על ההגבלות האלו ומגיע גם לקבוצת הביקורת, כך שקוד או התראה קריטית עדיין יוצאים.
הפכו את ה-SMS לחלק קבוע מסטאק המסרים שלכם
הוסיפו בדיקת נגישות לג’רני ותנו ל-SMS לכסות את המשתמשים שה-push והאימייל לא מגיעים אליהם. ניתן גם לפצל את הג’רני לפי מסירת ה-SMS, עם המתנה של עד 7 ימים. שליחה לפי UserID מגיעה למשתמש דרך כל המכשירים שלו.
שמרו את ה-SMS לרגעים שבאמת דורשים אותו
בישראל WhatsApp הוא ערוץ ההודעות הדומיננטי, ורוב המסרים השיווקיים כבר עברו אליו. ה-SMS נשאר הערוץ שאי אפשר להחליף בדיוק בשביל מה שהוא עושה הכי טוב: קוד אימות שחייב להגיע גם בלי אפליקציה ובלי חיבור לאינטרנט, והתראה קריטית שחייבת לצאת גם כשהמשתמש לא פתח push או WhatsApp. Push מטפל בעדכונים שוטפים ובתוכן אינטראקטיבי בעלות נמוכה יותר. אימייל נושא קטלוגים, תמונות ותוכן ארוך. SMS שמור להתראות דחופות, קודי אבטחה ולמשתמשים שערוצים אחרים לא מגיעים אליהם.
Push
עדכונים שוטפים ותוכן אינטראקטיבי בעלות נמוכה יותר.
אימייל
קטלוגים, תמונות ותוכן ארוך.
SMS
התראות דחופות, קודי אבטחה ומשתמשים שערוצים אחרים לא מגיעים אליהם.
הדרכים הנפוצות ביותר לשימוש ב-SMS
פינטק
אימות דו-שלבי ב-SMS, התראות הונאה ותשלום — ורטיקל חזק במיוחד בסטארטאפים הישראליים.
בריאות דיגיטלית
תזכורות לתורים והודעות על תוצאות שמוכנות.
קמעונאות ו-e-commerce
סטטוס הזמנה, מוכן לאיסוף וקודי לוקר — כולל עומסי שיא סביב חגי תשרי ופסח.
חבילות ושליחויות
הודעות יציאה למשלוח וקודי PIN למסירה.
תעופה ורכבות
עיכובים, שינויי שער והודעות שיבוש.
תשתיות
הודעות תקלה עם זמן שחזור משוער.
התאימו מספר לפרופיל, ואז בצעו פרסונליזציה
מספרי טלפון נרשמים בפורמט E.164 מול UserID, כך שהודעת SMS מגיעה לאותו פרופיל כמו ה-push והאימייל.
פרסונליזציה לכל הודעה
Dynamic Content, תגיות, תבניות Liquid ומאפייני אירועים כמקורות ערך. Presets עם גרסה לכל שפה. שליחת בדיקה ותצוגה מקדימה על המכשיר לפני ההשקה.
ייבוא הרשימה הקיימת שלכם
ייבוא בקובץ CSV ומיפוי שמות העמודות שלכם לשדות הנכונים. שמרו מיקום, יום הולדת, שפה או סוג לקוח כתגיות. אנשי הקשר המיובאים נכנסים כסגמנט שאפשר לפנות אליו מיד.
ראו מה כל SMS עשה
- היסטוריית הודעות — סטטוס לפי הודעה וסטטיסטיקה מפורטת בין Overview, Clicks, Timeline ו-Errors, עם ייצוא ל-CSV.
- מעקב מסירה — סך הכל נשלח, נמסר ונמסר ייחודי, בכל מקום שבו מפעיל הסלולר מדווח סטטוס מסירה.
- מעקב קליקים על קישורים — סך הכל נלחץ ונלחץ ייחודי, לאחר הפעלת מעקב קישורים.
מספרי הטלפון נשארים על חומרה אירופית משלכם
מספר טלפון הוא מידע אישי מוסדר, וכך גם ההסכמה שמאחוריו. Pushwoosh מאחסן ומעבד את שניהם על חומרה משלה בגרמניה, תחת GDPR ו-BDSG, בלי מעורבות של ספק ענן אמריקאי. תקני האבטחה הגלובליים האלו תומכים גם בעמידה בחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותיקון 13, וגם בעסקאות ה-export שלכם מול לקוחות באירופה ובארה”ב.
ISO 27001:2022
Pushwoosh עומדת בתקני התעשייה לאבטחה מקוונת ומוסמכת לפי ISO 27001:2022.
הבטחת עמידה ב-GDPR
אנו שומרים על הסטנדרטים הגבוהים ביותר של עמידה בתקנות הגנת המידע.
עמידה בעקרונות OWASP
הפלטפורמה שלנו מאמצת את גישת ה-Security by Design למניעת איומים פוטנציאליים.
HIPAA
Pushwoosh תואמת HIPAA, ומבטיחה את הסודיות, השלמות והזמינות של מידע בריאותי מוגן (ePHI).
SOC 2 Type 2
ל-Pushwoosh יש דוח SOC 2 Type 2, המשקף את מחויבותנו להבטחת רמת האבטחה הגבוהה ביותר של נתוני המשתמשים.
מוסמך DPF
Pushwoosh מוסמכת רשמית במסגרת מסגרת פרטיות הנתונים בין האיחוד האירופי לארה"ב, כולל הרחבת בריטניה ומסגרת ה-DPF השווייצרית.
איך זה עובד
-
דברו עם הצוות שלנו כדי להפעיל SMS
הערוץ דורש הגדרת ספק מול צוות המכירות שלנו או ה-CSM שלכם, והוא לא כלול במסלול החינמי.
-
רשמו מספרי טלפון
בקשו מהמפתחים שלכם לרשום מספרים בפורמט E.164 מול UserID, או ייבאו את אנשי הקשר שלכם בעצמכם בקובץ CSV. ה-opt-in ופורמט המספרים נשארים באחריותכם.
-
שלחו
שלחו מלוח הבקרה, הוסיפו שלב SMS לג'רני, או קראו ל-API של SMS עסקי — Messaging API v2 Notify.
גלה מוצרים קשורים
התראות Web Push של Pushwoosh: הגיעו לגולשים בכל דפדפן ומכשיר — דסקטופ, מובייל ואפילו iOS דרך PWA. חלק מפלטפורמת omnichannel אחת, בלי עלות בהתחלה.
הוסיפו נגיעה אנושית לקמפייני התקשורת שלכם באמצעות יישום של הודעות שיח (conversational messaging) דרך WhatsApp.
Email Marketing מבית Pushwoosh: שיווקי ותפעולי לצד push, in-app, SMS ו-WhatsApp. דליברביליות מובנית, בדיקה לפני שליחה, בלי עמלות לפי גודל רשימה.
מעדכוני ספורט ועד חדשות חמות והתראות מזג אוויר ועדכונים בתחום הנסיעות, שניות יכולות לעשות הבדלה עצומה. טכנולוגיית High-Speed Delivery החזקה שלנו מאפשרת שליחת עד 500,000 התראות Push בשנייה!
הודעות In-App מבית Pushwoosh: onboarding, upsell, עדכונים ואיסוף feedback בדיוק ברגע שהמשתמשים שלכם פעילים באפליקציה. עורך ללא קוד, תבניות native דרך ה-SDK, אנליטיקס לכל אלמנט. תואם GDPR. התחילו בחינם.
הודעות Push ניידות מבית Pushwoosh – הגעה לכל מכשיר, תוכן עשיר, טירגוט מדויק, מסעות omnichannel ו-99% uptime. הפכו התראות למשתמשים נאמנים ומשלמים.