เมื่อข้อความนี้ ต้องถึงมือลูกค้าครับ
SMS เข้าถึงลูกค้าที่หมายเลขที่พวกเขาพกติดตัวตลอดเวลา ไม่ต้องมีแอปหรือสมัครรับ push ใช้งานร่วมกับ push, อีเมล และ in-app ใน Customer Journey เดียวกันได้เลยครับ
ชุดเครื่องมือครบวงจรสำหรับ Transactional SMS
Journey step และ API
เพิ่ม SMS เป็นขั้นตอนใน Customer Journey หรือเรียกผ่าน Messaging API v2 Notify
Reachability fallback
ส่งเมื่อ push และอีเมลเข้าไม่ถึงผู้ใช้
Presets
ข้อความสำเร็จรูปใช้ซ้ำได้ พร้อมเวอร์ชันแยกตามภาษา
Voucher pools และลิงก์ที่ติดตามได้
โค้ดเฉพาะบุคคลต่อผู้รับหนึ่งคน ลิงก์ย่ออัตโนมัติ นับคลิกได้
เข้าถึงได้ทั่วโลก
ครอบคลุม 187 ประเทศพร้อมใช้งานทันที
Frequency capping และ send rate
ตั้งค่าได้ทั้งระดับโปรเจกต์หรือรายขั้นตอน
ออกแบบมาสำหรับ OTP, แจ้งเตือน และอัปเดตสถานะ
ข้อความ SMS แบบข้อความล้วนจาก preset หรือเนื้อหาที่กำหนดเอง ปรับให้เข้ากับผู้รับแต่ละคนด้วย Dynamic Content และแท็ก ข้อความมาตรฐานยาวได้ 160 ตัวอักษร ข้อความที่ยาวกว่านั้นจะถูกแบ่งเป็นหลายส่วน ส่วน SMS เชิงโปรโมชันจะส่งให้เฉพาะลูกค้าที่ยินยอมรับเท่านั้นครับ
รหัส OTP
รหัสยืนยันตัวตนที่ส่งถึงภายในไม่กี่วินาที
อยู่ระหว่างจัดส่ง
แจ้งอัปเดตสถานะที่ผูกกับคำสั่งซื้อ
แจ้งเตือนนัดหมาย
เตือนล่วงหน้าหนึ่งวันก่อนถึงนัด
เลือกได้ว่าจะเป็นโปรโมชันหรือ transactional ต่อข้อความ
ทุกขั้นตอน SMS ต้องระบุประเภท และประเภทที่เลือกจะกำหนดว่ากฎข้อไหนมีผลบังคับใช้
โปรโมชัน
เคารพการ opt-out, frequency capping และช่วงเวลางดส่งที่ตั้งไว้ และไม่ส่งให้ global control group
Transactional
ข้ามข้อจำกัดเหล่านั้นและส่งถึง control group ด้วย เพื่อให้รหัสหรือการแจ้งเตือนสำคัญยังคงส่งออกไปได้เสมอ
ให้ SMS เป็นส่วนถาวรของ สแต็กการส่งข้อความของคุณ
เพิ่มการตรวจสอบ reachability ใน journey แล้วให้ SMS fallback ครอบคลุมผู้ใช้ที่ push และอีเมลเข้าไม่ถึง นอกจากนี้ยังแยกเส้นทาง journey ตามผลว่า SMS ถูกส่งถึงหรือไม่ได้ โดยรอได้นานสูงสุด 7 วัน การส่งด้วย UserID เข้าถึงผู้ใช้คนเดิมได้ทุกอุปกรณ์ของเขาครับ
สงวน SMS ไว้สำหรับ ช่วงเวลาที่จำเป็นจริงๆ
SMS มีต้นทุนต่อข้อความสูงกว่า push หรืออีเมล ทุกข้อความที่ย้ายไปช่องทางอื่นได้จึงช่วยประหยัดงบประมาณ push เหมาะกับอัปเดตทั่วไปและเนื้อหาเชิงโต้ตอบในต้นทุนที่ต่ำกว่า อีเมลรองรับแคตตาล็อก รูปภาพ และเนื้อหายาว ส่วน SMS ใช้สำหรับแจ้งเตือนเร่งด่วน รหัสความปลอดภัย และผู้ใช้ที่ช่องทางอื่นเข้าไม่ถึง
Push
อัปเดตทั่วไปและเนื้อหาเชิงโต้ตอบในต้นทุนที่ต่ำกว่า
อีเมล
แคตตาล็อก รูปภาพ และเนื้อหายาว
SMS
แจ้งเตือนเร่งด่วน รหัสความปลอดภัย และผู้ใช้ที่ช่องทางอื่นเข้าไม่ถึง
วิธีที่ธุรกิจไทยใช้ SMS บ่อยที่สุด
ธนาคารและ FinTech
SMS ยืนยันตัวตนสองชั้น แจ้งเตือนการทุจริตและการชำระเงิน
พัสดุและขนส่ง
แจ้งสถานะกำลังจัดส่งและรหัส PIN รับพัสดุ
สายการบิน
แจ้งเตือนความล่าช้า เปลี่ยนเกท และการหยุดชะงักของเที่ยวบิน
สาธารณสุข
แจ้งเตือนนัดหมายและแจ้งผลตรวจพร้อมดูแล้ว
ค้าปลีก
สถานะคำสั่งซื้อ พร้อมรับที่ร้าน และรหัสตู้ล็อกเกอร์
ท่องเที่ยวและโรงแรม
ยืนยันการจอง แจ้งเตือน check-in และอัปเดตระหว่างทริป
จับคู่เบอร์โทรกับโปรไฟล์ แล้วค่อยปรับให้ตรงใจ
หมายเลขโทรศัพท์ลงทะเบียนในรูปแบบ E.164 ผูกกับ UserID ทำให้ SMS เข้าถึงโปรไฟล์เดียวกับ push และอีเมลของคุณ
ปรับทุกข้อความให้ตรงใจผู้รับ
ใช้ Dynamic Content, แท็ก, Liquid templates และ event attributes เป็นแหล่งข้อมูล มี presets แยกเวอร์ชันตามแต่ละภาษา ทดสอบส่งและดูตัวอย่างบนอุปกรณ์จริงก่อนเปิดใช้งาน
นำเข้ารายชื่อที่มีอยู่
นำเข้าผ่าน CSV และแมปชื่อคอลัมน์ของคุณเองกับฟิลด์ที่ถูกต้อง เก็บพื้นที่ วันเกิด ภาษา หรือประเภทลูกค้าไว้เป็นแท็ก รายชื่อที่นำเข้าจะกลายเป็นเซกเมนต์ที่พร้อมใช้งานได้ทันที
ดูว่า SMS แต่ละข้อความ เกิดอะไรขึ้นบ้าง
- Message History — สถานะรายข้อความและสถิติละเอียดครบทั้ง Overview, Clicks, Timeline และ Errors ส่งออกเป็น CSV ได้
- การติดตามการส่งถึง — ยอดส่ง ส่งถึง และส่งถึงแบบไม่ซ้ำ ตามที่ผู้ให้บริการเครือข่ายรายงานสถานะการส่งมาให้
- การติดตามคลิกลิงก์ — ยอดคลิกและคลิกแบบไม่ซ้ำ เมื่อเปิดใช้งานการติดตามลิงก์แล้ว
หมายเลขโทรศัพท์อยู่บน ฮาร์ดแวร์ของเราเองในสหภาพยุโรป
หมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่นเดียวกับความยินยอมที่อยู่เบื้องหลังมัน Pushwoosh จัดเก็บและประมวลผลทั้งสองอย่างบนฮาร์ดแวร์ของเราเองในเยอรมนี ภายใต้ GDPR และ BDSG โดยไม่มีผู้ให้บริการคลาวด์จากสหรัฐฯ เข้ามาเกี่ยวข้องครับ
ISO 27001:2022
Pushwoosh เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมด้านความปลอดภัยออนไลน์และได้รับการรับรอง ISO 27001:2022
รับรองการปฏิบัติตาม GDPR
เรารักษามาตรฐานสูงสุดในการปฏิบัติตามกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูล
ยึดมั่นตามหลักการ OWASP
แพลตฟอร์มของเราใช้แนวทาง Security by Design เพื่อป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
HIPAA
Pushwoosh สอดคล้องกับ HIPAA รับรองความลับ ความสมบูรณ์ และความพร้อมใช้งานของ PHI(ePHI)
SOC 2 Type 2
Pushwoosh มีรายงาน SOC 2 Type 2 ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเราในการรับรองความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลผู้ใช้
ได้รับการรับรอง DPF
Pushwoosh ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการภายใต้ EU-U.S. Data Privacy Framework รวมถึงส่วนขยายของสหราชอาณาจักร และ Swiss DPF
ขั้นตอนการใช้งาน
-
คุยกับทีมของเราเพื่อเปิดใช้งาน SMS
ช่องทางนี้ต้องตั้งค่าผู้ให้บริการร่วมกับทีมขายหรือ CSM ของคุณก่อน และอยู่นอกเหนือแพลนฟรี
-
ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์
ให้ทีมพัฒนาลงทะเบียนหมายเลขในรูปแบบ E.164 ผูกกับ UserID หรือนำเข้ารายชื่อผ่าน CSV ด้วยตัวเองก็ได้ การ opt-in และการจัดรูปแบบเบอร์เป็นความรับผิดชอบของคุณ
-
ส่งข้อความ
ส่งจาก Control Panel เพิ่มขั้นตอน SMS ใน journey หรือเรียกผ่าน transactional SMS API — Messaging API v2 Notify
สำรวจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
Web push notification จาก Pushwoosh — แจ้งผู้เข้าชมผ่านเบราว์เซอร์แม้ปิดเว็บแล้ว รองรับทุกเบราว์เซอร์ เดสก์ท็อปและมือถือ รวม iOS ผ่าน PWA เริ่มใช้งานฟรี
เพิ่มความเป็นมนุษย์ให้กับแคมเปญการสื่อสารของคุณด้วยการใช้การส่งข้อความแบบสนทนาผ่าน WhatsApp
อีเมลการตลาดและธุรกรรมในที่เดียว พร้อม push, ข้อความในแอป, SMS, WhatsApp และ LINE ลากวางสร้างอีเมล ปรับแต่งส่วนบุคคล จ่ายตามผู้ใช้ Active เท่านั้น
ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตกีฬา ข่าวล่าสุด การแจ้งเตือนสภาพอากาศ หรือข้อมูลการเดินทาง วินาทีสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมหาศาล เทคโนโลยี High-Speed Delivery ที่ทรงพลังของเราช่วยให้ส่งการแจ้งเตือนแบบ Push ได้สูงสุด 500,000 ข้อความต่อวินาที!
ข้อความในแอปจาก Pushwoosh: ทำ onboarding, upsell, แจ้งข่าวสาร หรือเก็บ feedback ในช่วงเวลาที่ผู้ใช้กำลังโฟกัสอยู่กับแอปของคุณ ด้วย editor แบบไม่ต้องเขียนโค้ด, native SDK template และระบบวิเคราะห์รายองค์ประกอบ รองรับ GDPR เริ่มใช้งานฟรี
การแจ้งเตือนแบบ Push บนมือถือจาก Pushwoosh เข้าถึงทุกอุปกรณ์ พร้อม Rich Media, targeting ที่แม่นยำ และ Journey ข้ามช่องทางรวม LINE เปลี่ยนผู้ใช้ให้ภักดี