Quando a mensagem precisa chegar
O SMS alcança o cliente no número que ele carrega para todo lugar, sem app instalado e sem inscrição em push. Rode-o na mesma Jornada do Cliente que push, email e in-app.
Um kit completo para SMS transacional
Etapa na jornada e API
Elemento SMS na Jornada do Cliente, ou uma chamada Notify da Messaging API v2.
Fallback de alcançabilidade
Envia quando push e email não conseguem chegar.
Presets
Texto reutilizável com uma versão para cada idioma.
Pools de cupons e links rastreados
Um código único por destinatário; links encurtados automaticamente, cliques contabilizados.
Alcance global
187 países prontos para uso.
Limite de frequência e taxa de envio
No nível do projeto ou por etapa da jornada.
Feito para código de verificação, alertas e status de pedido
Texto simples a partir de um preset ou conteúdo próprio, personalizado por destinatário com Conteúdo Dinâmico e tags. Uma mensagem padrão tem até 160 caracteres, e um texto mais longo se divide em segmentos. SMS promocional vai só para quem autorizou o recebimento.
Código de verificação
Um código que chega em segundos, essencial para confirmar login e pagamento via PIX.
Saiu para entrega
Uma atualização de status vinculada ao pedido.
Lembrete de agendamento
Um aviso na véspera da consulta.
Marketing ou transacional, escolhido por mensagem
Cada etapa de SMS carrega um tipo, e essa escolha decide quais regras se aplicam.
Marketing
Respeita opt-outs, limite de frequência e o período de silêncio, e deixa de fora o grupo de controle global.
Transacional
Ignora esses limites e alcança também o grupo de controle, para que um código ou um alerta crítico sempre saia.
Faça do SMS uma parte permanente da sua mensageria
Adicione uma checagem de alcançabilidade a uma jornada e deixe o fallback de SMS cobrir quem push e email não alcançam. Você também pode ramificar a jornada conforme o SMS foi entregue ou não, com uma espera de até 7 dias. Um envio por UserID alcança a pessoa em todos os dispositivos dela.
Reserve o SMS para os momentos que precisam dele
O SMS custa mais por mensagem do que push ou email, então cada mensagem que você consegue rotear por outro canal economiza orçamento. O push cobre atualizações do dia a dia e conteúdo interativo por um custo menor. O email carrega catálogos, imagens e conteúdo longo. O SMS fica com alertas urgentes, códigos de segurança e as pessoas que os outros canais não alcançam.
Push
Atualizações do dia a dia e conteúdo interativo por um custo menor.
Catálogos, imagens e conteúdo longo.
SMS
Alertas urgentes, códigos de segurança e as pessoas que os outros canais não alcançam.
As formas mais comuns de usar SMS
FinTech
Autenticação de dois fatores por SMS, alertas de fraude e confirmação de pagamento via PIX.
E-commerce e entregas
Confirmação de pedido no Mercado Livre, aviso de saída para entrega e PIN de retirada em locker.
Delivery de comida
Status do pedido e aviso de chegada do entregador em apps como iFood e Rappi.
Saúde
Lembretes de agendamento e avisos de resultado disponível.
Varejo
Status do pedido, retirada em loja pronta e códigos de locker.
Utilidades
Avisos de falta de energia com horário previsto de retorno.
Associe um número a um perfil, depois personalize
Números de telefone são registrados em E.164 vinculados a um UserID, então um SMS mira o mesmo perfil que seu push e email.
Personalize cada mensagem
Conteúdo Dinâmico, tags, templates Liquid e atributos de evento como fontes de valor. Presets com uma versão para cada idioma. Envio de teste e pré-visualização no dispositivo antes do lançamento.
Importe sua lista existente
Importe por CSV e mapeie os nomes das suas colunas para os campos certos. Carregue localização, aniversário, idioma ou tipo de cliente como tags. Contatos importados viram um segmento que você já pode direcionar.
Veja o que cada SMS fez
- Histórico de Mensagens — status por mensagem e estatísticas detalhadas em Visão Geral, Cliques, Linha do Tempo e Erros, exportável para CSV.
- Rastreamento de entrega — total enviado, entregue e entregue único, sempre que a operadora reporta o status de entrega.
- Rastreamento de cliques em links — total clicado e clicado único, com o rastreamento de links ativado.
Números de telefone ficam no seu próprio hardware na UE
Um número de telefone é dado pessoal regulado, e o consentimento por trás dele também. A Pushwoosh armazena e processa ambos em hardware próprio na Alemanha, sob GDPR e BDSG, sem nenhum provedor de nuvem dos EUA envolvido.
ISO 27001:2022
Pushwoosh atende aos padrões da indústria para segurança online e é certificado pela ISO 27001:2022.
Conformidade com GDPR garantida
Mantemos os mais altos padrões de conformidade com regulamentações de proteção de dados.
Aderência aos princípios OWASP
Nossa plataforma adota a abordagem Security by Design para prevenir ameaças potenciais.
HIPAA
Pushwoosh está em conformidade com HIPAA, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade de PHI(ePHI).
SOC 2 Type 2
Pushwoosh possui um relatório SOC 2 Type 2, refletindo nosso compromisso em garantir a máxima segurança dos dados dos usuários.
Certificado DPF
Pushwoosh é oficialmente certificado sob o EU-U.S. Data Privacy Framework, incluindo a extensão do Reino Unido, e o Swiss DPF.
Como funciona
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Fale com nosso time para ativar o SMS
O canal precisa de um provedor configurado com nosso time de vendas ou seu CSM, e fica fora do plano gratuito.
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Registre os números de telefone
Peça para seus desenvolvedores registrarem os números em E.164 vinculados a um UserID, ou importe seus contatos por CSV você mesmo. Opt-in e formatação do número ficam do seu lado.
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Envie
Envie pelo Painel de Controle, adicione uma etapa de SMS a uma jornada, ou chame a API de SMS transacional — Messaging API v2 Notify.
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