Когда сообщение обязано дойти
SMS доходит до клиента на номер, который у него всегда под рукой, — без приложения и push-подписки. Запускайте канал в том же Customer Journey, что push, email и in-app.
Полный набор инструментов для транзакционных SMS
Шаг Journey и API
SMS-элемент в Customer Journey или вызов Messaging API v2 Notify.
Резервный канал по достижимости
Отправляется, когда push и email недоступны.
Пресеты
Готовые шаблоны текста с версией для каждой локали.
Пулы промокодов и отслеживаемые ссылки
Уникальный код для каждого получателя; ссылки сокращаются автоматически, клики учитываются.
Глобальный охват
187 стран из коробки.
Ограничение частоты и скорость отправки
На уровне проекта или отдельного шага.
Создано для OTP, алертов и статусных уведомлений
Текстовое SMS из пресета или произвольного контента, персонализированное для каждого получателя с помощью Dynamic Content и тегов. Стандартное сообщение — до 160 символов, более длинный текст разбивается на сегменты. Промо-SMS уходит только тем клиентам, кто дал согласие на его получение.
OTP-код
Код подтверждения, который приходит за секунды.
Доставка в пути
Статусное уведомление, привязанное к заказу.
Напоминание о визите
Напоминание за день до визита.
Маркетинг или транзакционное сообщение — выбор на уровне каждого SMS
У каждого SMS-шага есть тип, и именно он определяет, какие правила применяются.
Маркетинговое
Учитывает отказы от рассылки, ограничение частоты и период тишины, а также исключает глобальную контрольную группу.
Транзакционное
Игнорирует эти ограничения и доходит даже до контрольной группы — так код или критический алерт всё равно будет отправлен.
Сделайте SMS постоянной частью вашего стека коммуникаций
Добавьте проверку достижимости в Customer Journey — и SMS-фолбэк подхватит пользователей, которых не достали push и email. Сценарий можно разветвить и по статусу доставки SMS, с ожиданием до 7 дней. Отправка по UserID доходит до человека на всех его устройствах.
Оставьте SMS для моментов, которые в этом действительно нуждаются
SMS стоит дороже push или email за сообщение, поэтому каждое сообщение, которое можно перенаправить в другой канал, экономит бюджет. Push берёт на себя повседневные обновления и интерактивный контент по более низкой цене. Email — каталоги, изображения и длинный контент. SMS остаётся для срочных алертов, кодов безопасности и тех, кого не достают другие каналы.
Push
Повседневные обновления и интерактивный контент по более низкой цене.
Каталоги, изображения и длинный контент.
SMS
Срочные алерты, коды безопасности и те, кого не достают другие каналы.
Самые частые сценарии использования SMS
Финтех
SMS для двухфакторной аутентификации, алерты о мошенничестве и платежах.
Доставка и курьерские службы
Уведомления о доставке и PIN-коды для получения.
Авиа- и железнодорожные перевозки
Задержки, смена гейта и уведомления о сбоях.
Здравоохранение
Напоминания о визитах и уведомления о готовности результатов.
Ритейл
Статус заказа, готовность к получению и коды для локеров.
Коммунальные службы
Уведомления об отключениях с временем восстановления.
Свяжите номер с профилем, а затем персонализируйте
Номера телефонов регистрируются в формате E.164 и привязываются к UserID, поэтому SMS попадает в тот же профиль, что и push с email.
Персонализируйте каждое сообщение
Dynamic Content, теги, шаблоны Liquid и атрибуты событий как источники значений. Пресеты с версией для каждой локали. Тестовая отправка и предпросмотр на устройстве перед запуском.
Импортируйте существующую базу
Импортируйте базу через CSV и сопоставьте свои названия колонок с нужными полями. Переносите геолокацию, дату рождения, язык или тип клиента в виде тегов. Импортированные контакты сразу становятся сегментом, готовым к таргетингу.
Смотрите, что сделал каждый SMS
- История сообщений — статус по каждому сообщению и детальная статистика в разрезах Overview, Clicks, Timeline и Errors, с экспортом в CSV.
- Отслеживание доставки — всего отправлено, доставлено и доставлено уникальным получателям, там, где оператор передаёт статус доставки.
- Отслеживание кликов по ссылкам — всего кликов и уникальных кликов, если включено отслеживание ссылок.
Номера телефонов остаются на собственном оборудовании в ЕС
Номер телефона — это регулируемые персональные данные, как и согласие на его обработку. Pushwoosh хранит и обрабатывает оба типа данных на собственном оборудовании в Германии, в соответствии с GDPR и BDSG, без участия облачных провайдеров из США.
ISO 27001:2022
Pushwoosh соответствует отраслевым стандартам онлайн-безопасности и сертифицирован по ISO 27001:2022.
Соответствие GDPR
Мы поддерживаем высочайшие стандарты соблюдения регламентов по защите данных.
Соблюдение принципов OWASP
Наша платформа использует подход «Безопасность на этапе проектирования» для предотвращения потенциальных угроз.
HIPAA
Pushwoosh соответствует требованиям HIPAA, обеспечивая конфиденциальность, целостность и доступность PHI(ePHI).
SOC 2 Type 2
Pushwoosh имеет отчёт SOC 2 Type 2, подтверждающий наше стремление обеспечить максимальную безопасность данных пользователей.
Сертификация DPF
Pushwoosh официально сертифицирован в рамках EU-U.S. Data Privacy Framework, включая расширение для Великобритании, и Swiss DPF.
Как это работает
-
Обсудите включение SMS с нашей командой
Канал требует настройки провайдера с отделом продаж или вашим CSM и не входит в бесплатный план.
-
Зарегистрируйте номера телефонов
Попросите разработчиков регистрировать номера в формате E.164 с привязкой к UserID, либо импортируйте контакты самостоятельно через CSV. Согласие и форматирование номеров остаются на вашей стороне.
-
Отправляйте
Отправляйте из Control Panel, добавьте SMS-шаг в Customer Journey или вызывайте транзакционный SMS API — Messaging API v2 Notify.
Другие продукты
Веб-push-уведомления Pushwoosh: доставка в любой браузер на десктопе и мобильном, поддержка iOS через PWA. Возвращайте посетителей сайта бесплатно.
Добавьте человечности в свои коммуникационные кампании, внедрив диалоговые рассылки через WhatsApp.
Email и транзакционные письма вместе с push, SMS и WhatsApp. Встроенная доставляемость, проверка перед отправкой, без платы за размер базы подписчиков.
От спортивных обновлений до срочных новостей, погодных предупреждений и информации о путешествиях — секунды имеют решающее значение. Наша мощная технология High-Speed Delivery позволяет отправлять до 500 000 push-уведомлений в секунду!
In-app сообщения Pushwoosh — онбординг, апселл, анонсы и сбор фидбэка ровно в тот момент, когда пользователи сфокусированы на приложении. No-code редактор, нативные SDK-шаблоны, аналитика по каждому элементу. Соответствует GDPR. Начните бесплатно.
Push-уведомления Pushwoosh: охват всех устройств, rich-контент, точный таргетинг, Journey и 99% аптайм. Превращайте уведомления в платящих клиентов.