Cuando el mensaje tiene que llegar
El SMS llega al número que tu cliente lleva siempre encima, sin necesidad de app ni de suscripción push. Corre en el mismo Customer Journey que push, email e in-app.
Un kit completo para SMS transaccional
Paso de Journey y API
Elemento SMS en el Customer Journey, o una llamada Notify de la Messaging API v2.
Respaldo de alcance
Se envía cuando push y email no pueden llegar.
Presets
Texto reutilizable con una versión por idioma.
Pools de vouchers y links con seguimiento
Un código único por destinatario; los links se acortan automáticamente y se cuentan los clics.
Alcance global
187 países listos para usar.
Frequency capping y velocidad de envío
A nivel de proyecto o por paso.
Diseñado para OTP, alertas y actualizaciones de estado
SMS de texto plano desde un preset o contenido personalizado, adaptado a cada destinatario con Dynamic Content y tags. Un mensaje estándar llega hasta 160 caracteres, y el texto más largo se divide en segmentos. El SMS promocional llega solo a los clientes que dieron su consentimiento para recibirlo.
Código OTP
Un código de verificación que llega en segundos.
En camino de entrega
Una actualización de estado vinculada al pedido.
Recordatorio de cita
Un aviso el día antes de la visita.
Marketing o transaccional, elegido por mensaje
Cada paso de SMS lleva un tipo, y esa elección decide qué reglas aplican.
Marketing
Respeta los opt-outs, el frequency capping y tu período de silencio, y deja fuera al grupo de control global.
Transaccional
Se salta esos límites y también llega al grupo de control, así un código o una alerta crítica siempre sale.
Haz del SMS una parte permanente de tu stack de mensajería
Agrega una verificación de alcance a un journey y deja que el SMS de respaldo cubra a los usuarios que push y email no pueden alcanzar — algo especialmente útil en mercados donde la conexión es intermitente. También puedes dividir el journey según si el SMS se entregó, con una espera de hasta 7 días. Un envío por UserID llega a la persona sin importar el dispositivo que use, algo clave en un mercado con más de 85% de dispositivos Android.
Reserva el SMS para los momentos que lo necesitan
El SMS cuesta más por mensaje que push o email, así que cada mensaje que puedas enviar por otro canal ahorra presupuesto. El push cubre las actualizaciones del día a día y contenido interactivo a menor costo. El email lleva catálogos, imágenes y contenido extenso. El SMS se reserva para alertas urgentes, códigos de seguridad y las personas que otros canales no alcanzan.
Push
Actualizaciones del día a día y contenido interactivo a menor costo.
Catálogos, imágenes y contenido extenso.
SMS
Alertas urgentes, códigos de seguridad y las personas que otros canales no alcanzan.
Las formas más comunes de usar SMS
FinTech
SMS de autenticación en dos pasos, alertas de fraude y de pago — clave en el boom fintech de LATAM.
Paquetería y última milla
Avisos de entrega en camino y PINs de entrega, incluida la recolección en puntos y casilleros tipo MercadoLibre.
Aerolíneas y transporte
Demoras, cambios de puerta y avisos de interrupción.
Salud
Recordatorios de citas y avisos de resultados listos.
Retail
Estado del pedido, aviso de retiro listo y códigos de casillero.
Servicios públicos
Avisos de corte con hora estimada de restablecimiento.
Une un número a un perfil, y después personaliza
Los números de teléfono se registran en formato E.164 contra un UserID, así que un SMS apunta al mismo perfil que tu push y tu email.
Personaliza cada mensaje
Dynamic Content, tags, templates Liquid y atributos de eventos como fuentes de valor. Presets con una versión por idioma. Envío de prueba y vista previa en el dispositivo antes de lanzar.
Importa tu lista existente
Importa por CSV y mapea tus propios nombres de columna a los campos correctos. Lleva ubicación, cumpleaños, idioma o tipo de cliente como tags. Los contactos importados llegan como un segmento que puedes usar de inmediato.
Mira qué hizo cada SMS
- Historial de mensajes — estado por mensaje y estadísticas detalladas en Overview, Clics, Timeline y Errores, exportables a CSV.
- Seguimiento de entrega — total enviados, entregados y entregados únicos, donde el operador móvil informa el estado de entrega.
- Seguimiento de clics en links — total de clics y clics únicos, una vez que activas el seguimiento de links.
Los números de teléfono se quedan en tu propio hardware en la UE
Un número de teléfono es un dato personal regulado, igual que el consentimiento detrás de él. Pushwoosh lo almacena y procesa en su propia infraestructura en Alemania, bajo GDPR y BDSG, sin ningún proveedor de nube de EE. UU. de por medio.
ISO 27001:2022
Pushwoosh cumple los estándares de la industria en seguridad en línea y cuenta con la certificación ISO 27001:2022.
Cumplimiento de GDPR
Mantenemos los más altos estándares de cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.
Adhesión a los principios de OWASP
Nuestra plataforma adopta el enfoque de Seguridad por Diseño para prevenir amenazas potenciales.
HIPAA
Pushwoosh cumple con HIPAA, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la PHI(ePHI).
SOC 2 Type 2
Pushwoosh posee un informe SOC 2 Type 2, que refleja nuestro compromiso de garantizar la máxima seguridad de los datos de los usuarios.
Certificación DPF
Pushwoosh está oficialmente certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., incluyendo la extensión del Reino Unido, y el DPF suizo.
Cómo funciona
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Habla con nuestro equipo para activar SMS
El canal necesita un proveedor configurado con nuestro equipo de ventas o tu CSM, y queda fuera del plan gratuito.
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Registra números de teléfono
Pide a tu equipo de desarrollo que registre los números en formato E.164 contra un UserID, o importa tus contactos por CSV tú mismo. El opt-in y el formato del número quedan de tu lado.
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Envía
Envía desde el Panel de Control, agrega un paso de SMS a un journey, o llama a la API de SMS transaccional — Messaging API v2 Notify.
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