הפכו קונים בפעם הראשונה ללקוחות חוזרים נאמנים
רכישה ראשונה היא רק ההתחלה. נהלו לקוחות חדשים דרך חוויית הטמעה מותאמת אישית שמלמדת אותם על המוצרים שלכם, בונה אמון ומניעה עסקאות חוזרות עם Pushwoosh.
הנעימו רכישות חוזרות באמצעות הטמעה אסטרטגית לרכישה הראשונה
הטמעה לרכישה ראשונה המותאמת לשווקים במסחר אלקטרוני
השיקו מסעות קונים אוטומטיים לאחר כל רכישה ראשונה
הרגע שבו לקוח משלים את הרכישה הראשונה שלו הוא ההזדמנות הטובה ביותר שלכם לבנות מערכת יחסים מתמשכת. Pushwoosh מאפשר לכם להפעיל רצפי קבלת פנים מותאמים אישית שמתחילים מיד לאחר סיום התשלום.
- זרימות המופעלות על ידי רכישה: השקו באופן אוטומטי קמפייני הטמעה ברגע שאישור הזמנה ראשונה מתקבל, כאשר המעורבות וההתרגשות בשיאן
- רצפים מרובי שלבים: עיצבו מסעות קבלת פנים שמספקים ערך לאורך ימים ושבועות, מאישור הזמנה ועד טיפים למוצר והזמנות למועדון הלקוחות
- תזמון חכם: קבעו כל נקודת מגע בהטמעה בהתבסס על ההתנהגות האינדיבידואלית של הלקוח, וודאו שההודעות מגיעות כאשר הקונים החדשים סבירים ביותר להגיב
משמעות הדבר היא שכל לקוח חדש מקבל חוויית הטמעה מובנית שבונה אמון ויוצרת את הבסיס לנאמנות לטווח ארוך.
חנכו לקוחות חדשים עם תוכן מוצר מותאם אישית
קונים חדשים לעיתים קרובות אינם מכירים את הערך המלא של מה שקנו. Pushwoosh עוזר לכם להעביר חינוך ממוקד למוצר באמצעות הודעות בתוך האפליקציה והודעות דחיפה שמנחות לקוחות לקבל את המקסימום מהרכישה שלהם.
- תוכן דינמי: שלפו פרטים על המוצר שנרכש על ידי הלקוח להודעות הטמעה באופן אוטומטי, ותצגו טיפים רלוונטיים, מדריכים והוראות טיפול
- התמקדות לפי קטגוריית מוצר: התאימו את תוכן ההטמעה לקטגוריית המוצר שנרכשה, כגון שגרות טיפוח למוצרי קוסמטיקה או מדריכי סטיילינג לפריטי אופנה
- גילוי הדרגתי: חשפו תכונות ויתרונות מוצר בהדרגה לאורך נקודות מגע מרובות במקום להציף לקוחות חדשים בבת אחת
כך קונים חדשים מגלים יותר ערך ברכישה שלהם, מה שמגדיל את שביעות הרצון ומפחית את הסבירות להחזרות.
מקטעים לקונים חדשים לפי התנהגות רכישה וערך
לקוח שקנה פריט ב-$200 זקוק לגישה שונה בהטמעה מאדם שהוציא $15. מקטעים התנהגותיים של Pushwoosh מאפשרים לכם להתאים את חוויית ההטמעה לפרופיל של כל קונה חדש.
- מקטעי ערך רכישה: יצרו זרימות הטמעה נפרדות לרכישות ראשונות בעלות גבוהה, בינונית ונמוכה עם הודעות התואמות את ההשקעה שלהם
- מיקוד לפי קטגוריית מוצר: מקטע לקוחות חדשים לפי מה שקנו כדי להעביר המלצות רלוונטיות לרכישה נוספת וחינוך למוצר
- ייחוס מקור: זהו כיצד קונים חדשים מצאו אתכם (ממומן, אורגני, המלצה) והתאימו את הודעות ההטמעה להקשר הגיוס שלהם
משמעות הדבר היא שאתם יכולים להשקיע יותר בהטמעת לקוחות בעלי ערך גבוה תוך שמירה על יעילות החוויה לכולם.
תיאום הטמעה בכל ערוץ
לקוחות חדשים מתעוררים בערוצים שונים. קמפייני ההטמעה לרכישה הראשונה של Pushwoosh מגיעים לקונים דרך הודעות דחיפה, מיילים, הודעות בתוך האפליקציה, SMS ו-WhatsApp בזרימה מתואמת אחת.
- רצפים אומניצ’נליים: התחילו עם הודעת דחיפה של תודה, המשיכו עם חינוך למוצר באמצעות מייל, ואז העבירו הזמנה למועדון לקוחות דרך הודעה בתוך האפליקציה
- ניתוב לפי העדפת ערוץ: העבירו באופן אוטומטי הודעות הטמעה דרך הערוץ הכי רספונסיבי של כל לקוח למעורבות מקסימלית
- תיאום רב-ערוצי: מנעו הודעות כפולות בנקודות מגע כך שלקוחות חדשים לעולם לא ירגישו מוצפים במהלך חוויית ההטמעה
כך תוכלו לנהל לקונים חדשים דרך מסע ההטמעה שלהם בערוצים המועדפים עליהם, ולשפר את שיעורי המעורבות בכל שלב.
הניעו את הרכישה השנייה באמצעות המלצות בזמן אמת
הפער בין הרכישה הראשונה לשנייה הוא המקום שבו מותגי מסחר אלקטרוני רבים מאבדים לקוחות. בונה מסעות לקוח של Pushwoosh עוזר לכם לעצב זרימות הטמעה שמובילות באופן טבעי לעסקאות חוזרות.
- בדף מסעות ויזואלי: תכננו את כל זרימת ההטמעה לרכישה הראשונה באמצעות גרירה ושחרור, מהודעת קבלת הפנים ועד הדחיפה לרכישה שנייה
- סניפים מותנים: התאימו את המסע בזמן אמת בהתבסס על פעולות הלקוח. אם הם פותחים מייל עם טיפ למוצר, שלחו הצעה לרכישה נוספת רלוונטית. אם הם נשקטים, הפעילו הצעה להשבתה
- תמריצים מתוזמנים: העבירו הנחה מותאמת אישית או הצעת משלוח חינם ברגע האופטימלי, בהתבסס על מחזור הרכישה החוזרת האופייני של המוצר
משמעות הדבר היא שאתם בונים מערכת שלמה מהטמעה לרכישה חוזרת שרצה באופן אוטומטי, והופכת קונים חד-פעמיים ללקוחות חוזרים סביב השעון.
ראו הטמעה לרכישה ראשונה בפעולה
גלו כיצד קמפייני הטמעה אוטומטיים, מקטעים התנהגותיים והודעות אומניצ'נליות עוזרים למותגי מסחר אלקטרוני להפוך קונים בפעם הראשונה ללקוחות נאמנים. צפו בהדגמה שלנו כדי לראות את הפלטפורמה בעבודה.
מדוע שווקים במסחר אלקטרוני בוחרים ב-Pushwoosh להטמעה לרכישה ראשונה
אוטומציה המופעלת על ידי רכישה
אירועי רכישה ראשונה מופעלים מיד. קמפייני הטמעה מושקים תוך דקות, ומגיעים ללקוחות חדשים בזמן שההתרגשות מהרכישה עדיין גבוהה.
מקטעים התנהגותיים
מקטע קונים חדשים לפי ערך רכישה, קטגוריית מוצר, מקור גיוס ורמת מעורבות להטמעה מדויקת.
הפצה אומניצ'נלית
תאמו הודעות הטמעה דרך הודעות דחיפה, הודעות בתוך האפליקציה, מייל, SMS ו-WhatsApp בזרימה אוטומטית אחת.
התאמה אישית דינמית
שלפו נתוני מוצר בזמן אמת, העדפות לקוחות והיסטוריית רכישות לכל הודעת הטמעה באופן אוטומטי. אין צורך בעדכוני תוכן ידניים.
ניתוחי הטמעה
עקבו אחרי שיעורי רכישה חוזרת, זמן עד להזמנה שנייה, מדדי אימוץ מוצר ושיעורי השלמת הטמעה בכל קמפיין.
בונה מסעות ויזואלי
עצבו זרימות הטמעה מרובות שלבים באמצעות גרירה ושחרור. הגדירו תנאים, השהיות ולוגיקת סניפים ללא כתיבת קוד.
סיפורי הצלחה משווקי מסחר אלקטרוני
Bantoa הפכה הודעות גנריות לקמפיינים מותאמים אישית בהתבסס על העדפות סטייל והתנהגות קנייה. מיקוד מבוסס-מקטע הניע 94% פעילות מנויים חודשית וצמיחה של +28% במשתמשים רשומים.
HungryNaki בנו קמפיינים אוטומטיים שהופעלו על ידי ביקורים בדף הבית, צפיות בתפריט ואירועי הזמנה. הודעות מותאמות אישית רב-לשוניות הניעו עלייה של 2.6x ב-MAU ושווי הזמנה ממוצע גבוה יותר.
Telepizza יצרה קמפיינים המבוססים על מיקום שמעבירים הצעות מיוחדות כאשר לקוחות נכנסים לאזורים גיאוגרפיים של מסעדות. דחיפות ממוקדות משיגות שיעורי המרה של 4-7% ומניעות צמיחה מדידה במכירות.
אפליקציית Almowafir של Omada בנו קמפיינים מבוססי-התנהגות שמנחים קונים מגילוי הנחה ועד לרכישה. הגישה המותאמת אישית הגדילה את השימור ב-D30 ב-4% והמירה שני שלישים מהמשתמשים לפעולות יעד.
שאלות נפוצות
תקופה זו קריטית למותגי מסחר אלקטרוני כי היא קובעת האם קונה בפעם הראשונה יהפוך ללקוח חוזר או לעולם לא יחזור. מחקרים מראים שגיוס לקוח חדש עולה פי 5-7 יותר משימור קיים, אך מותגים רבים משקיעים רבות בגיוס תוך הזנחת חוויית הפוסט-רכישה.
עם Pushwoosh, תוכלו לאטמט את כל מסע ההטמעה לרכישה הראשונה דרך הודעות דחיפה, מיילים, הודעות בתוך האפליקציה ו-SMS. קמפייני הטמעה אוטומטיים מגיעים לקונים חדשים ברגע הנכון עם התוכן הנכון, ובונים את האמון והמעורבות הדרושים להנעת רכישות חוזרות.
גלה מוצרים קשורים
תכננו ויעלו את הקמפיינים שלכם עם כלי ויזואלי אחד. תקשרו, צרו מעורבות, שמרו, המירו, פלחו והתנסו באמצעות Pushwoosh Customer Journey Builder.
הגדילו את שיעורי ההפעלה באמצעות מסלולי הכשרה למשתמשים חדשים. שלחו טיפים רלוונתיים, עדכוני התקדמות והדגשות פיצ'רים שהופכים הרשמות למשתמשים פעילים.
הגברת מעורבות עם פעולות המופעלות על בסיס אירועים. השקת קמפיינים באופן אוטומטי כאשר לקוחות מבצעים פעולות, תפיסת הרגעים המושלמים להמרה ולשמירה על לקוחות.
פלטפורמת ניסויים בשיווק שעובדת. בדוק הכל, מכותרות ועד זמני שליחה, מדוד את ההשפעה, ואופטימי קמפיינים ל-ROI טוב יותר.
איחוד חוויות הלקוחות באמצעות אורקסטראציה רב-ערוצית. תיאום הודעות במגוון ערוצים כמו מייל, SMS, Push ועוד, ליצירת מסעות לקוחות חלקים ומותאמים אישית.
הוסיפו נגיעה אנושית לקמפייני התקשורת שלכם באמצעות יישום של הודעות שיח (conversational messaging) דרך WhatsApp.