פעולות המופעלות על בסיס אירועים בזמן אמת לשיווק
השקת קמפיינים באופן אוטומטי כאשר לקוחות מבצעים פעולה. תפיסת הרגעים המושלמים להמרה, שמירה על לקוחות ומעורבות עם פעולות התנהגותיות בזמן אמת.
מה שיווק המופעל על ידי אירועים מספק
תפסיקו לנחש מתי לשלוח הודעות ללקוחות. שיווק המופעל על ידי אירועים מגיב מיד כאשר משתמשים מבצעים פעולות, מדפדפים במוצרים, עוזבים עגלות קניות או מראים סימני כוונה. ההודעה הנכונה ברגע המדויק שבו הלקוחות צריכים אותה.
תזמון מושלם, כל הזמן
הודעות נשלחות בשיא רגעי הכוונה, לא על פי לוחות זמנים שרירותיים. הגיבו לפעולות הלקוחות בזמן אמת, ותפסו חלונות כוונה גבוהה לפני שהם נסגרים.
שיעורי המרה גבוהים יותר
פעולות התנהגותיות ממירות ב-3-5 מונים טוב יותר מקמפיינים מתוזמנים. משתמשים מקבלים הודעות כאשר הם מעורבים באופן פעיל, לא ימים לאחר מכן.
אפס עבודה ידנית
קמפיינים משוגרים באופן אוטומטי כאשר אירועים מתרחשים. ללא תזמון, ללא שליחות ידנית, ללא עיכובים. הגדירו פעולות פעם אחת, והפעילו לתמיד.
תפסו כל הזדמנות
לעולם אל תפספסו רגע כוונה גבוהה. אירועים משגרים קמפיינים 24/7, גם כשאתם ישנים. אין הזדמנות שנותרת מאחור.
כיצד שיווק המופעל על ידי אירועים עובד
עקבו אחרי כל אירוע, הפעילו כל קמפיין
Pushwoosh לוכדת כל פעולת משתמש בזמן אמת: רכישות, צפיות בדפים, פתיחות אפליקציה, שימוש בפיצ’רים, הוספה לעגלה, צפייה בסרטונים. הפכו כל אירוע לפעילת קמפיין מידית.
- מעקב אחר אירועים מותאמים אישית
הגדירו כל אירוע שרלוונטי לעסק שלכם ועקבו אחריו באמצעות SDK או API. - לכידת אירועים מידית
אירועים נלכדים ומעובדים במילי-שניות, לא במנות. - היסטוריית אירועים מלאה
צפו בכל פעולת משתמש בכל הפעילות כדי לבצע ייצוב התנהגותי מדויק.
מהאירוע להודעה במילי-שניות
קמפיינים משוגרים ברגע שהאירועים מתרחשים. ללא עיבוד מנות, ללא עיכובים. משתמש מבצע פעולה, הקמפיין מופעל, ההודעה נשלחת.
- עיבוד בזמן אמת
אירועים מפעילים קמפיינים תוך שניות מרגע התרחשותם. - הגשה רב-ערוצית
פעולה אחת יכולה להשקיע Push, מייל, SMS, הודעה בתוך האפליקציה ו-WhatsApp בו זמנית. - אפשרויות עיכוב זמן
הגדירו עיכובים בין האירוע לשליחה: מיידי, 15 דקות, שעה אחת, או חלון מותאם אישית כלשהו.
פעולות חכמות המבוססות על דפוסי התנהגות
שילוב של מספר אירועים, הגדרת תנאים, יצירת לוגיקה מורכבת. הפעילו קמפיינים רק כאשר תנאים ספציפיים מתקיימים.
- לוגיקת AND/OR
הפעילו רק כאשר המשתמש צפה במוצר AND הוסיף לעגלה אך לא רכש תוך 30 דקות. - חלונות זמן
הגדירו תנאים עם מגבלות זמן: צפייה במוצר 3+ פעמים תוך 72 שעות. - מסנני מקטעים
הפעילו רק עבור מקטעי משתמשים ספציפיים: משתמשים חדשים, לקוחות בעלי ערך גבוה, משתמשים בסיכון.
הפעילו בכל הערוצים באופן אוטומטי
אירוע אחד יכול להפעיל Push, מייל, SMS, הודעה בתוך האפליקציה ו-WhatsApp. רצפים רב-ערוציים משוגרים מפעולות בודדות.
- הגשה בו-זמנית
שלחו בכל הערוצים בבת אחת או סדרו לפי העדפת הערוץ. - לוגיקת גיבוי
אם ה-Push לא נענה, עקבו באופן אוטומטי אחרי מייל או SMS. - תיאום ערוצים
מנעו הודעות כפולות עם הגבלת תדירות רב-ערוצית.
תוצאות אמיתיות מקמפיינים המופעלים על ידי אירועים
הפעילו קמפיינים על כל פעולת משתמש
אירועי מעורבות באפליקציה
פתיחת אפליקציה, התחלת הפעלה, שימוש בפיצ'רים. דוגמה: משתמש פותח אפליקציה לאחר 7 ימים → הפעלו קמפיין החזרה.
אירועי רכישה
עסקה הושלמה, הזמנה בוצעה, מנוי חודש מחדש. דוגמה: רכישה ראשונה → הפעילו הודעת תודה והזמנה לתוכנית נאמנות.
אירועי עגלה וגלישה
הוספה לעגלה, הסרה מהעגלה, עגלה ננטשה. דוגמה: עגלה ננטשה לאחר 30 דקות → הפעילו Push תזכורת עם הנחה.
צריכת תוכן
צפייה בסרטון, קריאת מאמר, השלמת קורס. דוגמה: משתמש השלים 80% מהקורס → הפעילו הצאת בונוס השלמה.
אירועי חשבון
הרשמה, התחברות, פרופיל עודכן, העדפות שונו. דוגמה: הרשמת משתמש חדש → הפעילו סדרת ברכה ב-Push, מייל ובהודעה בתוך האפליקציה.
חיפוש וגילוי
חיפוש מוצר, סינון הוחל, המלצות נצפו. דוגמה: חיפוש 'הלוואות' 3 פעמים → הפעילו הצעת הלוואה מותאמת אישית.
נקודות ציון המבוססות על זמן
X ימים מאז ההרשמה, מנוי מתקרב לפקיעה, יום הולדת. דוגמה: 7 ימים ללא פעילות → הפעילו קמפיין החייאה.
אירועים מותאמים אישית
כל אירוע שאתם מגדירים ומעקבים. דוגמה: מחשבון הלוואות בשימוש → הפעילו הצעת מיון מוקדם.
פעולות שליליות
ללא רכישה ב-X ימים, מייל שלא נפתח, נקודת ציון שהוחמצה. דוגמה: לא השלימו Onboarding תוך 48 שעות → הפעילו הצעת עזרה.
מדוע פעולות עוקפות תזמון
קמפיינים מתוזמנים
- תזמון שרירותי
הודעות נשלחות בתאריכים קבועים ללא קשר לכוונת המשתמש. - תוכן גנרי
נשלחים כמנות לכל המשתמשים ללא הקשר התנהגותי. - המרה נמוכה יותר
משתמשים מקבלים הודעות כאשר הם לא מעורבים באופן פעיל. - החמצת חלונות כוונה
רגעים מיקרו-של כוונה גבוהה עוברים לפני שההודעה נשלחת. - עומס ידני
תזמון מתמיד נדרש כדי לשמור על קמפיינים.
קמפיינים המופעלים על ידי אירועים
- תזמון מושלם
הודעות נשלחות ברגע שהמשתמשים פועלים, תפיסת שיא הכוונה. - הקשר התנהגותי
מופעל על ידי פעולות ספציפיות, מותאם אישית לכל משתמש. - המרה גבוהה יותר
תוצאות טובות ב-3-5 מונים כי המשתמשים מעורבים באופן פעיל. - תפסו כל רגע
אוטומציה 24/7 לעולם לא מפספסת הזדמנות כוונה גבוהה. - אפס עבודה שוטפת
הגדירו פעולות פעם אחת, קמפיינים רצים אוטומטית לתמיד.
פעולות המופעלות על בסיס אירועים לכל מקרה שימוש
דוגמאות לפעולות ב-E-commerce
עזיבת עגלה
- אירוע: משתמש מוסיף פריט לעגלה ויוצא ללא רכישה
- פעולה: 15 דקות של חוסר פעילות לאחר הוספה לעגלה
- קמפיין: הודעת Push — “העגלה שלכם ממתינה! השלימו את ההזמנה שלכם ב-10% הנחה”
- תוצאה: שיעור התאוששות של 12%
עזיבת גלישה
- אירוע: משתמש צופה במוצר 3+ פעמים ללא הוספה לעגלה
- פעולה: מיידי בצפייה השלישית במוצר
- קמפיין: הודעה בתוך האפליקציה — “עדיין מתעניינים? הנה הצעה מיוחדת רק עבורכם”
- תוצאה: שיעור המרה של 8%
הגדלת מכירות לאחר רכישה
- אירוע: רכישה הושלמה
- פעולה: מיידי לאחר אישור ההזמנה
- קמפיין: מייל עם מוצרים קשורים + Push 24 שעות לאחר מכן
- תוצאה: שיעור רכישה חוזרת של 18%
דוגמאות לפעולות בפיננסים ובבנקאות
מחפש הלוואה בכוונה גבוהה
- אירוע: משתמש צופה במחשבון הלוואות 3+ פעמים תוך 72 שעות
- פעולה: צפייה שלישית במחשבון
- קמפיין: Push — “קיבלתם אישור מוקדם! בדקו את התעריף שלכם תוך 60 שניות”
- תוצאה: שיעור המרה של 11.8%
התראת עסקה
- אירוע: עסקה מעל $500 עובדת
- פעולה: מיידי לאחר העסקה
- קמפיין: Push ו-SMS — “התראת עסקה: $750 נגבו בכרטיס שלכם”
- תוצאה: 98% שביעות רצון המשתמשים, מניעת הונאה
הזדמנות השקעה
- אירוע: מחיר מנייה מגיע ליעד המשתמש
- פעולה: התאמת מחיר בזמן אמת
- קמפיין: Push — “AAPL הגיע ליעד של $155 שלכם. מוכנים לקנות?”
- תוצאה: שיעור פעולה של 24%
דוגמאות לפעולות במשחקים
מניעת נשירה
- אירוע: שחקן לא פתח את המשחק ב-3 ימים
- פעולה: 72 שעות של חוסר פעילות
- קמפיין: Push — “חסרתם אתכם! חזרו לקבלת פרסים בלעדיים”
- תוצאה: שיעור חזרה של 15%
פרסום השלמת שלב
- אירוע: שחקן משלים שלב קשה
- פעולה: מיידי עם השלמת השלב
- קמפיין: הודעה בתוך האפליקציה — “מזל טוב! הנה כוח לעתיד לאתגר שלכם”
- תוצאה: גידול במעורבות של 45%
הזמנה לטורניר VIP
- אירוע: שחקן מבצע 3 רכישות בשבוע אחד
- פעולה: רכישה שלישית תוך 7 ימים
- קמפיין: Push והודעה בתוך האפליקציה — “אתם מוזמנים לטורניר ה-VIP הבלעדי!”
- תוצאה: שיעור השתתפות של 32%
דוגמאות לפעולות ב-E-learning
עזיבת קורס
- אירוע: סטודנט משלים 20% מהקורס אך ללא התקדמות במשך 5 ימים
- פעולה: 5 ימים של חוסר פעילות לאחר סף ה-20%
- קמפיין: מייל — “אל תוותרו! חזרו ממקום שבו הפסקתם”
- תוצאה: שיעור חזרה של 22%
Push לקראת השלמה
- אירוע: סטודנט מגיע ל-80% השלמת קורס
- פעולה: מיידי עם סף ה-80%
- קמפיין: Push — “כמעט שם! סיימו היום כדי לקבל בונוס השלמה”
- תוצאה: עלייה של 56% בהשלמה
תמיכה בכישלון במבחן
- אירוע: סטודנט נכשל במבחן פעמיים ברציפות
- פעולה: כישלון במבחן השני
- קמפיין: הודעה בתוך האפליקציה — “צריך עזרה? הנה משאבים כדי לשלוט בנושא זה”
- תוצאה: שיעור מעבר של 68% בניסיון חוזר
דוגמאות לפעולות במשלוחי מזון
התראת עיכוב בהזמנה
- אירוע: זמן הגעה משוער (ETA) של משלוח מוארך ב-10+ דקות
- פעולה: זיהוי שינוי ETA בזמן אמת
- קמפיין: Push ו-SMS — “ההזמנה שלכם מתעכבת ב-12 דקות. הנה 20% הנחה על ההזמנה הבאה שלכם”
- תוצאה: שמירה על שביעות רצון של 89%
זמן הזמנה חוזרת
- אירוע: 7 ימים מאז ההזמנה האחרונה (חלון הזמנה חוזרת אופייני)
- פעולה: נקודת ציון של יום 7
- קמפיין: Push — “מתגעגעים לאהובים שלכם? הזמינו מחדש במגע אחד”
- תוצאה: שיעור הזמנה חוזרת של 28%
הצעה המבוססת על מיקום
- אירוע: משתמש נכנס לרדיוס של 1 ק”מ ממסעדה אהובה בשעות צהריים
- פעולה: כניסה לגדר גיאוגרפית בשילוב עם חלון זמן של צהריים
- קמפיין: Push — “אתם ליד המסעדה האהובה שלכם. הזמינו עכשיו למשלוח מהיר”
- תוצאה: שיעור הזמנה מיידי של 19%
עקבו אחרי כל פעולה, אופטימוזציה לכל קמפיין
מדדו את מה שחשוב ואופטימוזציה לקמפיינים שלכם עם אנליטיקה מובנית לפעולות.
- אירועים בזמן אמת
צפו בהפעלות פעולות, הודעות שנשלחו וביצועים במבט אחד. - המרה לפי פעולה
השוו שיעורי פתיחה ו-CTR לפי סוג פעולה כדי למצוא את המובילים שלכם. - אופטימיזציה של תזמון
עיכוב של 15 דקות ממיר ב-2 מונים טוב יותר מ-60 דקות — ראו בדיוק איזה תזמון מנצח.
גלה מוצרים קשורים
תכננו ויעלו את הקמפיינים שלכם עם כלי ויזואלי אחד. תקשרו, צרו מעורבות, שמרו, המירו, פלחו והתנסו באמצעות Pushwoosh Customer Journey Builder.
הגדילו את שיעורי ההפעלה באמצעות מסלולי הכשרה למשתמשים חדשים. שלחו טיפים רלוונתיים, עדכוני התקדמות והדגשות פיצ'רים שהופכים הרשמות למשתמשים פעילים.
פלטפורמת הטמעה לרכישה הראשונה שבונה נאמנות. נהלו לקוחות חדשים, חנכו אותם לגבי המוצרים וצרו חוויית משתמש שמניעה עסקאות חוזרות.
פלטפורמת ניסויים בשיווק שעובדת. בדוק הכל, מכותרות ועד זמני שליחה, מדוד את ההשפעה, ואופטימי קמפיינים ל-ROI טוב יותר.
איחוד חוויות הלקוחות באמצעות אורקסטראציה רב-ערוצית. תיאום הודעות במגוון ערוצים כמו מייל, SMS, Push ועוד, ליצירת מסעות לקוחות חלקים ומותאמים אישית.
הגיעו למשתמשים במכשירים שלהם. המירו אותם בתנאים שלכם. engage משתמשים בזמן אמת כדי להגביר תנועת אתרים, CTR, והמרה לפעולות יעד.