Déclencheurs en temps réel pour le marketing événementiel
Lancez des campagnes automatiquement quand vos clients passent à l'action. Capturez les moments optimaux pour la conversion, la fidélisation et l'engagement avec des triggers comportementaux en temps réel.
Conformité et sécurité selon les standards européens
Pushwoosh répond aux exigences des entreprises françaises et européennes en matière de protection des données, de sécurité de l’information et de conformité réglementaire.
Conformité RGPD
Pushwoosh est entièrement conforme au RGPD. Les données clients restent sous juridiction européenne, avec consentement granulaire et droit à la suppression.
Certification ISO 27001:2022
Gestion de la sécurité certifiée ISO 27001:2022. Contrôles audités de façon indépendante.
Audit SOC 2 Type I
Contrôles de sécurité audités de façon indépendante selon SOC 2 Type I. Documentation transparente pour exigences entreprise.
Données hébergées en UE
Infrastructure hébergée en UE. Aucun transfert de données hors de la zone européenne sans base légale.
Ce que le marketing déclenché par événements apporte
Fini les envois à l’aveugle. Le marketing déclenché par événements réagit immédiatement lorsque vos utilisateurs passent à l’action, consultent des produits, abandonnent leur panier ou manifestent une intention d’achat. Le bon message au moment précis où vos clients en ont besoin.
Un timing parfait, à chaque fois
Messages envoyés au pic de l'intention d'achat, pas selon un calendrier arbitraire. Réagissez aux actions clients en temps réel, avant que la fenêtre d'intention ne se ferme.
Taux de conversion plus élevés
Les triggers comportementaux convertissent 3 à 5 fois mieux que les campagnes planifiées. Les utilisateurs reçoivent les messages quand ils sont actifs, pas des jours plus tard.
Zéro travail manuel
Les campagnes se lancent automatiquement quand les événements se produisent. Pas de planification, pas d'envois manuels, pas de délais. Configurez les triggers une fois, ils tournent en permanence.
Saisir chaque opportunité
Ne manquez plus aucun moment à forte intention. Les événements déclenchent des campagnes 24/7, même en dehors des heures ouvrées. Aucune opportunité n'est perdue.
Comment fonctionne le marketing déclenché par événements
Suivez n'importe quel événement, déclenchez n'importe quelle campagne
Pushwoosh capture chaque action utilisateur en temps réel : achats, pages vues, ouvertures d’app, usage de fonctionnalités, ajouts au panier, visionnages de vidéos. Transformez instantanément n’importe quel événement en déclencheur de campagne.
- Suivi d’événements personnalisés
Définissez les événements pertinents pour votre activité et suivez-les via SDK ou API. - Capture instantanée
Les événements sont capturés et traités en millisecondes, sans traitement par lots. - Historique complet des événements
Consultez toutes les actions utilisateur sur toutes les sessions pour un ciblage comportemental précis.
De l'événement au message en quelques millisecondes
Les campagnes se lancent dès que les événements se produisent. Pas de traitement par lots, pas de délais. L’utilisateur agit, la campagne se déclenche, le message est livré.
- Traitement en temps réel
Les événements déclenchent des campagnes dans les secondes qui suivent. - Livraison multicanale
Un seul trigger peut lancer push, e-mail, SMS, in-app et WhatsApp simultanément. - Options de délai
Définissez des délais entre l’événement et l’envoi : immédiat, 15 minutes, 1 heure, ou tout intervalle personnalisé.
Triggers intelligents basés sur les schémas comportementaux
Combinez plusieurs événements, posez des conditions, créez une logique complexe. Les campagnes ne se déclenchent que lorsque des conditions précises sont remplies.
- Logique ET/OU
Déclencher uniquement si l’utilisateur a consulté un produit ET l’a ajouté au panier sans acheter dans les 30 minutes. - Fenêtres temporelles
Définissez des conditions avec contraintes de temps : produit consulté 3 fois ou plus en 72 heures. - Filtres de segments
Déclencher uniquement pour des segments précis : nouveaux utilisateurs, clients à haute valeur, clients à risque.
Déclenchez sur tous les canaux automatiquement
Un seul événement peut déclencher push, e-mail, SMS, in-app et WhatsApp. Les séquences cross-canal se lancent depuis un seul trigger.
- Livraison simultanée
Envoyez sur tous les canaux en même temps ou en séquence selon les préférences de canal. - Logique de repli
Si le push est ignoré, un e-mail ou SMS est envoyé automatiquement en relance. - Coordination des canaux
Évitez les messages en doublon grâce au frequency capping cross-canal.
Résultats mesurables des campagnes déclenchées par événements
Déclenchez des campagnes sur n’importe quelle action utilisateur
Événements d'engagement app
Ouverture d'app, démarrage de session, usage d'une fonctionnalité. Exemple : utilisateur ouvre l'app après 7 jours → déclencher une campagne de réactivation.
Événements d'achat
Transaction finalisée, commande passée, abonnement renouvelé. Exemple : premier achat → déclencher un message de remerciement et une invitation au programme de fidélité.
Événements panier et navigation
Ajout au panier, suppression du panier, panier abandonné. Exemple : panier abandonné 30 min → déclencher un push de rappel avec remise.
Consommation de contenu
Vidéo visionnée, article lu, cours terminé. Exemple : utilisateur complète 80 % d'un cours → déclencher une offre de bonus de fin de formation.
Événements compte
Inscription, connexion, profil mis à jour, préférences modifiées. Exemple : nouvelle inscription → déclencher une série de bienvenue via push, e-mail, in-app.
Recherche et découverte
Recherche de produit, filtre appliqué, recommandations consultées. Exemple : recherché "crédit immobilier" 3 fois → déclencher une offre personnalisée de simulateur de crédit.
Jalons temporels
X jours depuis l'inscription, abonnement bientôt expiré, anniversaire. Exemple : 7 jours d'inactivité → déclencher une campagne de réengagement.
Événements personnalisés
N'importe quel événement que vous définissez et suivez. Exemple : simulateur de crédit utilisé → déclencher une offre de pré-qualification.
Triggers négatifs
Pas d'achat en X jours, e-mail non ouvert, jalon manqué. Exemple : onboarding non complété en 48h → déclencher une offre d'aide.
Pourquoi les triggers surpassent les planifications
Campagnes planifiées
- Timing arbitraire
Messages envoyés à des dates fixes, sans tenir compte de l’intention utilisateur. - Contenu générique
Envoi en masse à tous les utilisateurs sans contexte comportemental. - Conversion plus faible
Les utilisateurs reçoivent les messages quand ils ne sont pas activement engagés. - Fenêtres d’intention manquées
Les micro-moments à forte valeur passent avant que le message ne soit envoyé. - Charge manuelle
Planification constante nécessaire pour maintenir les campagnes.
Campagnes déclenchées par événements
- Timing parfait
Messages envoyés au moment précis où les utilisateurs agissent. - Contexte comportemental
Déclenchés par des actions spécifiques, entièrement personnalisés par utilisateur. - Conversion plus élevée
3 à 5 fois de meilleurs résultats car les utilisateurs sont activement engagés. - Saisir chaque moment
L’automatisation 24/7 ne manque aucune opportunité à forte intention. - Zéro travail continu
Configurez les triggers une fois, les campagnes tournent automatiquement en permanence.
Triggers pour chaque cas d’usage
Exemples de triggers e-commerce
Abandon de panier
- Événement : l’utilisateur ajoute un article au panier et quitte sans achat
- Déclencheur : 15 minutes d’inactivité après l’ajout au panier
- Campagne : notification push — « Votre panier des French Days vous attend — profitez de 10 % de remise jusqu’à ce soir »
- Résultat : 12 % de taux de récupération
Abandon de navigation
- Événement : l’utilisateur consulte un produit 3 fois ou plus sans l’ajouter au panier
- Déclencheur : immédiat à la troisième consultation
- Campagne : message in-app — « Toujours intéressé ? Voici une offre exclusive pour vous »
- Résultat : 8 % de taux de conversion
Upsell post-achat
- Événement : achat finalisé
- Déclencheur : immédiat après confirmation de commande
- Campagne : e-mail avec produits associés + push 24 heures plus tard
- Résultat : 18 % de taux de rachat
Exemples de triggers finance et banque
Prospect à forte intention de crédit
- Événement : l’utilisateur utilise le simulateur de crédit 3 fois ou plus en 72 heures
- Déclencheur : troisième utilisation du simulateur
- Campagne : push — « Vous êtes pré-approuvé ! Consultez votre taux en 60 secondes »
- Résultat : 11,8 % de taux de conversion
Alerte de transaction
- Événement : transaction supérieure à 500 € effectuée
- Déclencheur : immédiat après la transaction
- Campagne : push et SMS — « Alerte : virement de 500 € effectué sur votre compte »
- Résultat : 98 % de satisfaction utilisateur, prévention de la fraude
Opportunité d’investissement
- Événement : le titre atteint l’objectif de cours fixé par l’utilisateur
- Déclencheur : correspondance de cours en temps réel
- Campagne : push — « Votre titre a atteint votre objectif de cours à 155 €. Acheter maintenant ? »
- Résultat : 24 % de taux d’action
Exemples de triggers gaming
Prévention du churn
- Événement : le joueur n’a pas ouvert le jeu depuis 3 jours
- Déclencheur : 72 heures d’inactivité
- Campagne : push — « Vous nous manquez ! Revenez pour des récompenses exclusives »
- Résultat : 15 % de taux de retour
Récompense de niveau complété
- Événement : le joueur complète un niveau difficile
- Déclencheur : immédiat à la complétion du niveau
- Campagne : in-app — « Félicitations ! Voici un power-up pour votre prochain défi »
- Résultat : 45 % d’augmentation de l’engagement
Invitation au tournoi VIP
- Événement : le joueur effectue 3 achats en une semaine
- Déclencheur : troisième achat dans les 7 jours
- Campagne : push et in-app — « Vous êtes invité au tournoi VIP exclusif ! »
- Résultat : 32 % de taux de participation
Exemples de triggers e-learning
Abandon de cours
- Événement : l’apprenant a complété 20 % du cours mais n’a pas progressé depuis 5 jours
- Déclencheur : 5 jours d’inactivité après le seuil de 20 %
- Campagne : e-mail — « Ne lâchez pas ! Reprenez là où vous vous êtes arrêté »
- Résultat : 22 % de taux de retour
Push cours presque terminé
- Événement : l’apprenant atteint 80 % d’avancement dans le cours
- Déclencheur : immédiat au seuil de 80 %
- Campagne : push — « Vous y êtes presque ! Terminez aujourd’hui pour obtenir votre bonus de fin de formation »
- Résultat : 56 % d’augmentation du taux de complétion
Soutien après échec au quiz
- Événement : l’apprenant échoue deux fois de suite au quiz
- Déclencheur : deuxième échec au quiz
- Campagne : in-app — « Besoin d’aide ? Voici des ressources pour maîtriser ce sujet »
- Résultat : 68 % de taux de réussite au rattrapage
Exemples de triggers livraison à domicile
Notification de retard de livraison
- Événement : le délai de livraison estimé est prolongé de 10 minutes ou plus
- Déclencheur : détection en temps réel du changement d’ETA
- Campagne : push et SMS — « Votre commande a 12 min de retard. Voici 20 % de remise sur votre prochaine commande »
- Résultat : 89 % de satisfaction maintenue
Timing de recommande
- Événement : 7 jours depuis la dernière commande (fenêtre de recommande typique)
- Déclencheur : jalon du 7e jour
- Campagne : push — « Envie de votre plat préféré ? Recommandez en un tap »
- Résultat : 28 % de taux de recommande
Offre géolocalisée
- Événement : l’utilisateur entre dans un rayon de 1 km de son restaurant préféré pendant les heures du déjeuner
- Déclencheur : entrée dans la zone géographique combinée à la fenêtre horaire du midi
- Campagne : push — « Vous êtes près de votre restaurant préféré. Commandez maintenant pour une livraison rapide »
- Résultat : 19 % de taux de commande immédiate
Suivre chaque trigger, optimiser chaque campagne
Mesurez ce qui compte et optimisez vos campagnes grâce aux analyses de triggers intégrées.
- Événements en temps réel
Visualisez les activations de triggers, les messages envoyés et les performances en un coup d’oeil. - Conversion par trigger
Comparez les taux d’ouverture et le CTR par type de trigger pour identifier vos meilleurs déclencheurs. - Optimisation du timing
Un délai de 15 min convertit 2 fois mieux que 60 min — identifiez précisément le timing gagnant.