Aux États-Unis, le Black Friday et la Cyber Week 2025 ont généré 44,2 milliards de dollars de ventes en ligne, et plus de la moitié des dépenses en ligne des fêtes s’est faite sur smartphone. La plupart des utilisateurs ont reçu le même push «Jusqu’à -50 %» à 9 h du matin. Et ce n’est pas une remise plus forte qui vous sortira du lot.
En France aussi, le Black Friday s’étire désormais sur une semaine entière et s’inscrit dans un calendrier promo déjà chargé, entre les French Days au printemps et les Soldes d’hiver en janvier. Raison de plus pour ne pas tout miser sur un seul envoi.
Voici 13 idées marketing Black Friday qui vont au-delà de la remise massive, chacune avec sa mise en œuvre concrète dans Pushwoosh. Plus 1 test qui montre lesquelles vous ont réellement rapporté de l’argent (pour prouver que votre campagne a fonctionné).
🔥 Avant le Black Friday : préparez le terrain et créez la demande
La semaine qui précède la vente décide qui ouvrira vos messages le vendredi. Profitez-en pour récompenser vos clients fidèles et placer votre offre devant ceux qui sont le plus susceptibles d’acheter.
Idée 1 : offrez un accès anticipé à vos meilleurs clients
Ouvrez la vente 24 à 48 h plus tôt pour vos meilleurs clients RFM, ceux qui achètent souvent et dépensent le plus. Ils se sentent récompensés, et vous étalez la charge avant le rush du vendredi. Vous obtenez aussi une première lecture de la demande : la réaction de vos meilleurs acheteurs vous dit à quoi vous attendre le jour J.
🛠️ Comment faire : identifiez vos clients les plus fidèles grâce à la segmentation RFM. Programmez ensuite un parcours déclenché sur audience dans Customer Journey Builder, avec un push et un e-mail : «Vous êtes sur la liste. Le Black Friday s’ouvre pour vous demain à 8 h.»
Idée 2 : distribuez des coupons impossibles à perdre
Un code promo dans un e-mail est enterré dès le lendemain. Un coupon dans Apple Wallet ou Google Wallet est rangé avec les cartes du client et s’ouvre en 1 geste à la caisse.
🛠️ Comment faire : émettez un coupon Black Friday sous forme de pass Wallet directement depuis un parcours : le parcours crée le pass, et le push ou l’e-mail suivant envoie le lien pour l’enregistrer dans Apple Wallet ou Google Wallet.
Idée 3 : passez l’icône de votre app en mode Black Friday
Le jour du Black Friday, toutes les marques se disputent les mêmes quelques secondes d’attention, et les petits détails de marque commencent à compter. L’icône de votre app en fait partie : l’utilisateur la voit chaque fois qu’il déverrouille son téléphone. Une version Black Friday lui annonce que la vente a commencé avant même qu’il lise un message.
🛠️ Comment faire : avec le changement d’icône d’app, vous modifiez l’icône à distance grâce à un push contenant des données personnalisées (custom data).
🛒 Le jour du Black Friday : captez les acheteurs au bon moment
Le jour J, toutes les marques envoient. Les idées ci-dessous font la différence en arrivant au bon endroit, au bon moment.
Idée 4 : notifiez les acheteurs qui passent devant votre magasin
Un acheteur à 2 rues de votre magasin le jour du Black Friday a déjà fait la moitié du chemin. Donnez-lui une raison d’entrer.
🛠️ Comment faire : dessinez des géozones autour de vos points de vente (le rayon va de 50 m à 100 km, 200 m par défaut) et lancez un parcours lorsqu’un utilisateur y entre : «Vous êtes à 2 minutes de notre boutique de la rue Sainte-Catherine. Montrez ce code pour 15 % de remise supplémentaire aujourd’hui.»
Idée 5 : prenez l’écran de l’app avec une bannière de vente
Les messages in-app ne nécessitent pas d’autorisation push : ils atteignent aussi les utilisateurs qui ont désactivé les notifications. Le jour du Black Friday, c’est souvent votre audience la plus engagée, car elle ouvre l’app d’elle-même.
🛠️ Comment faire : affichez un message in-app plein écran à la première ouverture de l’app dans la journée, ou lorsqu’un utilisateur arrive sur un écran précis comme le fil d’accueil ou une page catégorie. 1 bannière, 1 offre, 1 bouton vers la vente.
Idée 6 : lancez le compte à rebours jusqu’à la fin de l’offre
Une horloge qui tourne transforme «peut-être ce week-end» en «dans les 3 prochaines heures». C’est l’urgence la moins chère que vous puissiez ajouter.
🛠️ Voici comment faire :
- Sur votre site : une web popup avec un bloc de compte à rebours jusqu’à minuit.
- Dans l’e-mail : le même bloc de compte à rebours dans l’éditeur d’e-mails drag-and-drop, pour que chaque e-mail Black Friday affiche la véritable échéance.
Idée 7 : émettez des codes promo à usage unique pour chaque acheteur
Un code partagé comme BLACKFRIDAY30 se retrouve sur les sites de bons plans en quelques heures. Les codes à usage unique ne fuient pas, et ils montrent précisément quel message a généré quel achat.
🛠️ Comment faire : importez vos codes au format CSV dans Vouchers pour créer un pool de codes. Ajoutez ensuite le placeholder {{voucher}} à votre message et sélectionnez le pool dans le parcours. Chaque destinataire reçoit son propre code par push, e-mail, SMS, WhatsApp ou LINE. Le parcours smart coupons présente l’ensemble du flux.
Idée 8 : laissez les utilisateurs ajouter au panier depuis le push
Chaque geste supplémentaire entre le push et l’achat vous fait perdre des acheteurs. Placez l’action dans la notification.
🛠️ Comment faire : envoyez une notification push rich media avec une image de l’offre et des boutons d’action : «Ajouter au panier» et «Voir toutes les offres». Chaque bouton ouvre son propre deep link : «Ajouter au panier» peut donc amener l’utilisateur dans un panier où l’article l’attend déjà.
Idée 9 : conservez chaque offre dans l’Inbox de l’app
Le jour du Black Friday, un push vit quelques secondes avant que la notification d’une autre marque ne l’enterre. L’utilisateur qui a balayé votre offre à 9 h n’a aucun moyen de la retrouver à 22 h, quand il est enfin prêt à acheter.
🛠️ Comment faire : envoyez vos offres dans le Message inbox, qui fonctionne désormais comme un canal à part entière, aux côtés du push, de l’e-mail et du SMS. Dans Customer Journey Builder, le message va directement dans l’inbox et atteint les utilisateurs web et mobile.
Chaque offre reste dans l’app jusqu’à la date d’expiration que vous définissez : les acheteurs tardifs peuvent remonter le fil et retrouver l’offre.
Idée 10 : basculez sur l’e-mail ou le SMS quand le push ne passe pas
Tout le monde n’a pas activé le push, et le jour du Black Friday, vous ne pouvez pas vous permettre de manquer ces clients. Mais personne n’a envie non plus de recevoir 6 promos avant le déjeuner.
🛠️ Comment faire : ajoutez un Reachability check (vérification de joignabilité) avant chaque message : d’abord le push, l’e-mail si le push n’est pas disponible, et le SMS uniquement pour les clients à forte valeur que vous ne pouvez joindre autrement.
💻 Cyber Monday et après : convertissez les indécis
Certains acheteurs passent tout le week-end à comparer les prix et achètent le lundi. D’autres abandonnent leur panier. Cette partie de la semaine sert à conclure ces ventes, sans accorder de remise à ceux qui auraient acheté de toute façon.
Idée 11 : relancez les paniers du Black Friday avec une échéance
Un panier abandonné le jour du Black Friday porte en lui sa propre échéance : la vente se termine lundi soir. Servez-vous-en.
🛠️ Voici comment faire :
1. Démarrez sur l’événement. Configurez une entrée déclenchée par événement sur cart_abandoned. Chaque acheteur qui laisse des articles derrière lui entre dans le parcours.
2. Envoyez un push de rappel. «Votre panier vous attend toujours, et votre prix Black Friday aussi.»
3. Attendez l’achat. Ajoutez un Wait for trigger. Si l’utilisateur achète dans les 24 h, il quitte le parcours. Sinon, il passe à l’étape suivante.
4. Un e-mail le lundi matin. Le panier, le prix et l’échéance : «Fin ce soir à minuit.»
Idée 12 : envoyez une sélection basée sur leur navigation
Les utilisateurs qui ont navigué sans acheter vous ont déjà dit ce qu’ils voulaient. Montrez-leur à nouveau ces articles, cette fois au prix du Cyber Monday.
🛠️ Comment faire : connectez votre Product catalog (catalogue produits) et ajoutez un bloc Products à l’e-mail pour le remplir avec des articles issus des catégories consultées par chaque utilisateur.
🤑 Prouvez que votre campagne Black Friday a vraiment fonctionné
Chaque année, les équipes marketing traversent le Black Friday au pas de course : plus de push, plus d’e-mails, plus de remises.
Toutes les courbes montent, donc chaque campagne a l’air gagnante. Puis janvier arrive, et personne ne sait dire ce qui a réellement rapporté, ni combien de ces acheteurs auraient acheté de toute façon.
Cette année, mesurez dès le premier jour.
Idée 13 : mettez de côté un groupe de contrôle
Dans Pushwoosh, il suffit d’1 élément de plus dans votre parcours pour savoir quels acheteurs sont venus grâce à vos messages, et lesquels auraient acheté de toute façon.
🛠️ Comment faire : ajoutez un Holdout Split juste après l’entrée de votre parcours Black Friday et mettez de côté 5 à 10 % des acheteurs. Ils quittent le parcours et n’en reçoivent rien, tandis que tous les autres reçoivent vos messages.
Définissez l’achat comme objectif de conversion : le rapport Goal uplift vs holdout compare les 2 groupes dès le lendemain du lancement.
Vous savez ainsi, avant les Soldes d’hiver de janvier, quels messages méritent d’être relancés et lesquels peuvent rester au placard.
Lancez vos campagnes Black Friday avec Pushwoosh
Toutes les idées ci-dessus tournent sur 1 seule plateforme : segments, pools de codes, pass Wallet, géozones, messages in-app, Inbox et le groupe de contrôle qui montre ce qui a fonctionné.
Choisissez 2 ou 3 idées adaptées à votre audience et construisez-les en octobre. La semaine qui précède la vente reste ainsi disponible pour les tests.
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