En Estados Unidos, el Black Friday y la Cyber Week de 2025 generaron 44.2 mil millones de dólares en ventas online, y más de la mitad del gasto online de la temporada se hizo desde el celular. La mayoría de los usuarios recibió el mismo push de “Hasta 50% de descuento” a las 9 a. m. Y un descuento más grande no te va a sacar de ese montón.
En LATAM, noviembre viene todavía más cargado: el Black Friday se cruza con el Buen Fin en México y con los CyberMonday locales en Chile, Argentina y Colombia. Tu usuario recibe ofertas de todos lados durante semanas, así que destacar importa aún más.
Aquí tienes 13 ideas de marketing para Black Friday que van más allá del descuento masivo, cada una con cómo implementarla en la práctica con Pushwoosh. Además, 1 prueba que muestra cuáles de ellas realmente te hicieron ganar dinero (para demostrar que tu campaña funcionó).
🔥 Antes del Black Friday: calienta motores y genera demanda
La semana previa a las ofertas decide quién abre tus mensajes el viernes. Úsala para premiar a tus clientes leales y hacer llegar tu oferta a quienes tienen más probabilidades de comprar.
Idea 1: Dales acceso anticipado a tus mejores clientes
Abre las ofertas 24–48 horas antes para tus mejores clientes según RFM, los que compran seguido y gastan más. Ellos se sienten premiados y tú repartes la carga antes de la avalancha del viernes. Además, obtienes una lectura temprana de la demanda: cómo responden tus mejores compradores te dice qué esperar en el Black Friday mismo.
🛠️ Cómo hacerlo: Encuentra a tus clientes más leales con la segmentación RFM. Luego programa un journey basado en audiencia en el Customer Journey Builder con un push y un email: “Estás en la lista. El Black Friday abre para ti mañana a las 8 a. m.”
Idea 2: Entrega cupones que tus clientes no puedan perder
Un código promocional en un email queda enterrado al día siguiente. Un cupón en Apple Wallet o Google Wallet se guarda junto a las tarjetas del cliente y se abre con 1 toque en la caja.
🛠️ Cómo hacerlo: Emite un cupón de Black Friday como pase de wallet directamente desde un journey: el journey crea el pase, y el siguiente push o email entrega el enlace para guardarlo en Apple Wallet o Google Wallet.
Idea 3: Cambia el ícono de tu app a modo Black Friday
En el Black Friday, todas las marcas pelean por los mismos pocos segundos de atención, así que los pequeños detalles de marca empiezan a importar. El ícono de tu app es uno de ellos: los usuarios lo ven cada vez que desbloquean el celular. Una versión de Black Friday les avisa que las ofertas ya empezaron antes de que lean un solo mensaje.
🛠️ Cómo hacerlo: Con el cambio de ícono de la app, cambias el ícono de forma remota con un push que lleva custom data.
🛒 El día del Black Friday: atrapa a los compradores en el momento
Ese día, todas las marcas están enviando mensajes. Las ideas de abajo ganan porque aparecen en el lugar correcto y en el momento justo.
Idea 4: Avísales cuando pasen cerca de tu tienda
Un comprador a 2 cuadras de tu tienda en pleno Black Friday ya hizo la mitad del trabajo. Dale una razón para entrar.
🛠️ Cómo hacerlo: Dibuja geozonas alrededor de tus tiendas (el radio va de 50 m a 100 km, 200 m por defecto) e inicia un journey cuando un usuario entre en una: “Estás a 2 minutos de nuestra tienda de la avenida principal. Muestra este código y llévate un 15% extra hoy.”
Idea 5: Toma la pantalla de la app con un banner de ofertas
Los mensajes in-app no necesitan permiso de push, así que llegan a los usuarios que desactivaron las notificaciones. En el Black Friday, esa suele ser tu audiencia más comprometida: abren la app por su cuenta.
🛠️ Cómo hacerlo: Muestra un mensaje in-app a pantalla completa en la primera apertura de la app del día, o cuando un usuario llega a una pantalla específica, como el feed de inicio o una página de categoría. 1 banner, 1 oferta, 1 botón a las ofertas.
Idea 6: Pon una cuenta regresiva hasta el fin de la oferta
Un reloj corriendo convierte el “tal vez este fin de semana” en “en las próximas 3 horas”. Es la urgencia más barata que puedes agregar.
🛠️ Así se hace:
- En tu sitio web: un web popup con un bloque de cuenta regresiva hasta la medianoche.
- En el email: el mismo bloque de cuenta regresiva del editor de email drag-and-drop, para que cada email de Black Friday muestre la fecha límite real.
Idea 7: Emite códigos promocionales únicos por comprador
Un código compartido como BLACKFRIDAY30 aparece en los sitios de cupones en cuestión de horas. Los códigos de un solo uso no se filtran, y muestran exactamente qué mensaje generó cada compra.
🛠️ Cómo hacerlo: Sube tus códigos en un CSV a Vouchers para crear un pool de códigos. Luego agrega el placeholder {{voucher}} a tu mensaje y elige el pool en el journey. Cada destinatario recibe su propio código por push, email, SMS, WhatsApp o LINE. El journey de cupones inteligentes muestra el flujo completo.
Idea 8: Deja que agreguen al carrito directo desde el push
Cada toque extra entre el push y la compra te hace perder compradores. Pon la acción en la notificación.
🛠️ Cómo hacerlo: Envía una notificación push enriquecida con una imagen de la oferta y botones de acción: “Agregar al carrito” y “Ver todas las ofertas”. Cada botón abre su propio deep link, así que “Agregar al carrito” puede llevar al usuario a un carrito con el producto ya adentro.
Idea 9: Guarda cada oferta en el Inbox de la app
En el Black Friday, un push vive unos segundos antes de que la notificación de otra marca lo entierre. El usuario que descartó tu oferta a las 9 a. m. no tiene forma de encontrarla a las 10 p. m., cuando por fin está listo para comprar.
🛠️ Cómo hacerlo: Envía tus ofertas al Message inbox, que ahora funciona como un canal independiente junto a push, email y SMS. En el Customer Journey Builder, el mensaje va directo al inbox y llega a usuarios web y móviles.
Cada oferta se queda en la app hasta la fecha de vencimiento que definas, así que quienes compran tarde pueden volver atrás y todavía encontrarla.
Idea 10: Cambia a email o SMS cuando el push no llegue
No todos tienen el push activado, y en el Black Friday no te puedes dar el lujo de perderlos. Tampoco todos quieren 6 promos antes del almuerzo.
🛠️ Cómo hacerlo: Agrega un Reachability check (verificación de alcance) antes de cada mensaje: primero push, email si el push no está disponible, y SMS solo para clientes de alto valor a los que no puedes llegar de otra forma.
💻 Cyber Monday y después: convierte a los indecisos
Algunos compradores se pasan todo el fin de semana comparando precios y compran el lunes. Otros dejan carritos abandonados. Esta parte de la semana se trata de cerrar esas ventas sin dar descuentos a quienes comprarían de todos modos.
Idea 11: Recupera los carritos del Black Friday con una fecha límite
Un carrito abandonado en el Black Friday trae su propia fecha límite: las ofertas terminan el lunes en la noche. Aprovéchala.
🛠️ Así se hace:
1. Arranca con el evento. Configura una entrada basada en trigger con cart_abandoned. Cada comprador que deja productos en el carrito entra al journey.
2. Envía un push de recordatorio. “Tu carrito sigue aquí, y tu precio de Black Friday también.”
3. Espera la compra. Agrega Wait for trigger. Si el usuario compra dentro de las 24 horas, sale del journey. Si no, pasa al siguiente paso.
4. Email el lunes en la mañana. El carrito, el precio y la fecha límite: “Termina hoy a la medianoche.”
Idea 12: Envía recomendaciones según lo que navegaron
Los usuarios que navegaron pero no compraron ya te dijeron lo que quieren. Muéstrales esos productos otra vez, ahora con el precio de Cyber Monday.
🛠️ Cómo hacerlo: Conecta tu Product catalog y agrega un bloque Products al email para llenarlo con productos de las categorías que vio cada usuario.
🤑 Demuestra que tu campaña de Black Friday realmente funcionó
Cada año, los equipos de marketing atraviesan el Black Friday a las carreras: pushes extra, emails extra, descuentos extra.
Todas las gráficas suben, así que todas las campañas parecen ganadoras. Luego llega enero, y nadie puede decir qué parte realmente valió la pena, ni cuántos de esos compradores habrían comprado de todos modos.
Este año, empieza a medir desde el primer día.
Idea 13: Aparta un grupo de control
En Pushwoosh, basta con 1 elemento extra en tu journey para entender qué compradores llegaron gracias a tus mensajes y cuáles habrían comprado de todos modos.
🛠️ Cómo hacerlo: Agrega un Holdout Split justo después de la entrada de tu journey de Black Friday y aparta entre el 5–10% de los compradores. Ellos salen del journey y no reciben nada de él, mientras que todos los demás reciben tus mensajes.
Define la compra como objetivo de conversión, y el reporte Goal uplift vs holdout muestra cómo se comparan los 2 grupos a partir del día siguiente al lanzamiento.
Lanza tus campañas de Black Friday con Pushwoosh
Todas las ideas de arriba funcionan en 1 sola plataforma: segmentos, pools de códigos, pases de Wallet, geozonas, mensajes in-app, el Inbox y el grupo de control que te muestra qué funcionó.
Elige 2–3 ideas que encajen con tu audiencia y créalas en octubre. Así te queda la semana previa a las ofertas para hacer pruebas. Y si vendes en México, esos mismos journeys te sirven casi tal cual para el Buen Fin.
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