Só nos Estados Unidos, a Black Friday e a Cyber Week de 2025 movimentaram US$ 44,2 bilhões em vendas online, e mais da metade dos gastos online do fim de ano aconteceu no celular. A maioria dos usuários recebeu o mesmo push “Até 50% off” às 9h da manhã. E um desconto maior não tira você dessa pilha.
No Brasil, a Black Friday é o maior evento do ano no e-commerce, e muita loja já estica a promoção pelo mês inteiro, a famosa “Black November”. Mais dias de oferta significam mais mensagens disputando a mesma tela.
Abaixo estão 13 ideias de marketing para Black Friday que vão além do disparo de desconto, cada uma com o passo a passo para colocar em prática na Pushwoosh. E mais 1 teste que mostra quais delas realmente deram dinheiro (para provar que a sua campanha funcionou).
🔥 Antes da Black Friday: esquente a base e crie demanda
A semana antes da promoção decide quem vai abrir suas mensagens na sexta. Use esse tempo para recompensar os clientes fiéis e levar sua oferta a quem tem mais chance de comprar.
Ideia 1: Dê acesso antecipado aos seus melhores clientes
Abra a promoção 24–48 horas antes para os seus top clientes no RFM, aqueles que compram com frequência e gastam mais. Eles se sentem valorizados, e você distribui a carga antes do pico de sexta. De quebra, ganha uma leitura antecipada da demanda: a reação dos seus melhores compradores mostra o que esperar no dia da Black Friday.
🛠️ Como fazer: Encontre seus clientes mais fiéis com a segmentação RFM. Depois, agende uma jornada por audiência no Customer Journey Builder com um push e um email: “Você está na lista. A Black Friday abre para você amanhã às 8h.”
Ideia 2: Entregue cupons que o cliente não perde
Um código promocional no email some debaixo de outros no dia seguinte. Um cupom no Apple Wallet ou no Google Wallet fica salvo junto com os cartões do cliente e abre com 1 toque no caixa.
🛠️ Como fazer: Emita o cupom de Black Friday como wallet pass direto da jornada: a jornada cria o passe, e o próximo push ou email leva o link para salvar no Apple Wallet ou no Google Wallet.
Ideia 3: Coloque o ícone do app em modo Black Friday
Na Black Friday, todas as marcas brigam pelos mesmos poucos segundos de atenção, então os pequenos detalhes de marca começam a contar. O ícone do app é um deles: o usuário vê toda vez que desbloqueia o celular. Uma versão Black Friday avisa que a promoção começou antes mesmo de ele ler qualquer mensagem.
🛠️ Como fazer: Com a troca de ícone do app, você muda o ícone remotamente com um push que leva custom data.
🛒 No dia da Black Friday: pegue o comprador no momento certo
No próprio dia, todo mundo está disparando. As ideias abaixo ganham porque aparecem no lugar certo, na hora certa.
Ideia 4: Avise quem passa perto da sua loja
Um comprador a 2 quarteirões da sua loja na Black Friday já fez metade do trabalho. Dê a ele um motivo para entrar.
🛠️ Como fazer: Desenhe geozonas ao redor das suas lojas (o raio vai de 50 m a 100 km, com 200 m por padrão) e inicie uma jornada quando o usuário entrar em uma delas: “Você está a 2 minutos da nossa loja da Av. Paulista. Mostre este código e ganhe 15% extra hoje.”
Ideia 5: Tome a tela do app com um banner da promoção
Mensagens in-app não precisam de permissão de push, então chegam a quem desativou as notificações. Na Black Friday, esse costuma ser o seu público mais engajado: ele abre o app por conta própria.
🛠️ Como fazer: Mostre uma mensagem in-app em tela cheia na primeira abertura do app no dia, ou quando o usuário chega a uma tela específica, como o feed da home ou uma página de categoria. 1 banner, 1 oferta, 1 botão para a promoção.
Ideia 6: Faça a contagem regressiva até o fim da oferta
Um relógio correndo transforma “quem sabe no fim de semana” em “nas próximas 3 horas”. É a urgência mais barata que você pode adicionar.
🛠️ Veja como fazer:
- No seu site: um web pop-up com um bloco de contagem regressiva até a meia-noite.
- No email: o mesmo bloco de contagem regressiva do editor de email drag-and-drop, para que todo email de Black Friday mostre o prazo real.
Ideia 7: Gere códigos promocionais únicos por comprador
Um código compartilhado tipo BLACKFRIDAY30 vai parar nos sites de cupom em poucas horas. Códigos de uso único não vazam e mostram exatamente qual mensagem gerou qual compra.
🛠️ Como fazer: Suba seus códigos em CSV em Vouchers para criar um pool de códigos. Depois, adicione o placeholder {{voucher}} à mensagem e escolha o pool na jornada. Cada destinatário recebe o próprio código por push, email, SMS, WhatsApp ou LINE. Para o público brasileiro, que vive no WhatsApp, vale testar esse canal para entregar o cupom. A jornada de smart coupons mostra o fluxo completo.
Ideia 8: Deixe o usuário adicionar ao carrinho direto do push
Cada toque extra entre o push e a compra faz você perder comprador. Coloque a ação dentro da notificação.
🛠️ Como fazer: Envie uma notificação push enriquecida com a imagem da oferta e botões de ação: “Adicionar ao carrinho” e “Ver todas as ofertas”. Cada botão abre o próprio deep link, então “Adicionar ao carrinho” pode levar o usuário a um carrinho com o item já lá dentro.
Ideia 9: Guarde todas as ofertas no Inbox do app
Na Black Friday, um push vive poucos segundos antes que a notificação da próxima marca o enterre. O usuário que deslizou sua oferta para o lado às 9h não tem como encontrá-la às 22h, quando finalmente está pronto para comprar.
🛠️ Como fazer: Envie suas ofertas para o Message inbox, que agora funciona como um canal independente ao lado de push, email e SMS. No Customer Journey Builder, a mensagem vai direto para o inbox e chega a usuários web e mobile.
Cada oferta fica no app até a data de expiração que você definir, então quem compra mais tarde pode rolar para trás e ainda encontrar a oferta.
Ideia 10: Caia para email ou SMS quando o push não chegar
Nem todo mundo tem o push ativado, e na Black Friday você não pode se dar ao luxo de perder essas pessoas. Mas também nem todo mundo quer 6 promoções antes do almoço.
🛠️ Como fazer: Adicione um Reachability check (checagem de alcance) antes de cada mensagem: push primeiro, email se o push não estiver disponível, e SMS só para clientes de alto valor que você não alcança de outro jeito.
💻 Cyber Monday e depois: converta quem decide no fim
Alguns compradores passam o fim de semana inteiro comparando preços e compram na segunda. Outros deixam o carrinho para trás. Essa parte da semana é para fechar essas vendas sem dar desconto para quem compraria de qualquer jeito.
Ideia 11: Recupere carrinhos da Black Friday com prazo
Um carrinho abandonado na Black Friday já vem com prazo embutido: a promoção acaba na segunda à noite. Aproveite isso.
🛠️ Veja como fazer:
1. Comece pelo evento. Configure uma entrada por gatilho no cart_abandoned. Todo comprador que deixa itens para trás entra na jornada.
2. Envie um push de lembrete. “Seu carrinho continua aqui, e o seu preço de Black Friday também.”
3. Espere a compra. Adicione um Wait for trigger. Se o usuário comprar em até 24 horas, ele sai da jornada. Se não, segue para a próxima etapa.
4. Email na segunda de manhã. O carrinho, o preço e o prazo: “Termina hoje à meia-noite.”
Ideia 12: Envie sugestões com base no que o usuário navegou
Quem navegou e não comprou já contou o que quer. Mostre esses itens de novo, agora com o preço de Cyber Monday.
🛠️ Como fazer: Conecte seu Product catalog (catálogo de produtos) e adicione um bloco Products ao email para preenchê-lo com itens das categorias que cada usuário visitou.
🤑 Prove que a sua campanha de Black Friday funcionou de verdade
Todo ano, os times de marketing atravessam a Black Friday no sufoco: push extra, email extra, desconto extra.
Todo gráfico sobe, então toda campanha parece vencedora. Aí chega janeiro, e ninguém sabe dizer o que realmente se pagou, nem quantos desses compradores teriam comprado de qualquer forma.
Este ano, comece a medir desde o primeiro dia.
Ideia 13: Separe um grupo de controle
Na Pushwoosh, basta 1 elemento a mais na jornada para entender quais compradores vieram por causa das suas mensagens e quais teriam comprado de qualquer jeito.
🛠️ Como fazer: Adicione um Holdout Split logo depois da entrada da sua jornada de Black Friday e segure 5–10% dos compradores. Eles saem da jornada e não recebem nada dela, enquanto todo o resto recebe suas mensagens.
Defina a compra como meta de conversão, e o relatório Goal uplift vs holdout mostra a comparação entre os 2 grupos a partir do dia seguinte ao lançamento.
Lance suas campanhas de Black Friday com a Pushwoosh
Todas as ideias acima rodam em 1 plataforma: segmentos, pools de códigos, passes de Wallet, geozonas, mensagens in-app, o Inbox e o grupo de controle que mostra o que funcionou.
Escolha 2–3 ideias que combinam com o seu público e monte tudo em outubro. Assim sobra a semana antes da promoção para os testes. Se a sua loja entra no clima da “Black November”, comece ainda mais cedo: a primeira oferta de novembro já precisa estar no ar.
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