실시간 이벤트 트리거 마케팅 자동화
고객이 행동을 취할 때 자동으로 캠페인을 실행하십시오. 실시간 행동 기반 트리거로 전환, 유지, 참여의 완벽한 순간을 포착합니다. ISO 27001:2022 인증 완료.
보안 및 컴플라이언스 인증
Pushwoosh는 한국 기업이 요구하는 최고 수준의 데이터 보안 인증을 보유하고 있습니다. 고객 데이터는 EU 및 미국 데이터센터에서 안전하게 처리됩니다.
ISO 27001:2022 인증
ISO 27001:2022 인증으로 정보보안 관리 체계를 검증받았습니다. 독립적인 감사를 통해 보안 프로세스가 확인됩니다.
SOC 2 Type I 감사
SOC 2 Type I 기준으로 독립 감사된 보안 통제 체계. 기업 고객의 보안 요구사항을 투명하게 충족합니다.
GDPR 준수
GDPR을 완전히 준수합니다. 고객 데이터는 유럽 법적 기준에 따라 처리되며, 개인정보 보호가 보장됩니다.
EU/US 데이터센터
EU와 미국에 데이터센터를 운영합니다. 데이터 레지던시를 완전히 통제하고 글로벌 보안 기준을 충족합니다.
이벤트 트리거 마케팅이 제공하는 것
고객에게 언제 메시지를 보낼지 더 이상 추측하지 마십시오. 이벤트 트리거 마케팅은 사용자가 행동을 취하거나, 상품을 탐색하거나, 장바구니를 이탈하거나, 구매 의향 신호를 보낼 때 즉시 반응합니다. 고객이 필요한 정확한 순간에 올바른 메시지를 전달합니다.
완벽한 타이밍, 매번
임의의 일정이 아닌 최고 의향 순간에 메시지를 발송합니다. 실시간으로 고객 행동에 반응하여 높은 의향 윈도우가 닫히기 전에 포착합니다.
높은 전환율
행동 기반 트리거는 예약 발송 캠페인보다 3-5배 높은 전환율을 기록합니다. 사용자가 며칠 후가 아닌 적극적으로 참여할 때 메시지를 받습니다.
완전 자동화
이벤트가 발생하면 캠페인이 자동으로 실행됩니다. 스케줄링, 수동 발송, 지연이 없습니다. 트리거를 한 번 설정하면 영구적으로 실행됩니다.
모든 기회 포착
높은 의향 순간을 절대 놓치지 마십시오. 이벤트는 잠자는 동안에도 24/7 캠페인을 트리거합니다. 단 하나의 기회도 놓치지 않습니다.
이벤트 트리거 마케팅 작동 방식
모든 이벤트를 추적하고 모든 캠페인을 트리거하십시오
Pushwoosh는 모든 사용자 행동을 실시간으로 포착합니다. 구매, 페이지 조회, 앱 열기, 기능 사용, 장바구니 추가, 동영상 시청 등 어떤 이벤트든 즉시 캠페인 트리거로 전환합니다.
- 커스텀 이벤트 추적
비즈니스에 중요한 이벤트를 정의하고 SDK 또는 API로 추적합니다. - 즉각적인 이벤트 캡처
이벤트는 배치 처리가 아닌 밀리초 단위로 캡처하고 처리됩니다. - 완전한 이벤트 이력
정밀한 행동 타겟팅을 위해 모든 세션에 걸친 모든 사용자 행동을 확인합니다.
이벤트에서 메시지까지 밀리초 내에
이벤트가 발생하는 순간 캠페인이 실행됩니다. 배치 처리도, 지연도 없습니다. 사용자가 행동을 취하면 캠페인이 트리거되고 메시지가 전달됩니다.
- 실시간 처리
이벤트 발생 후 수 초 내에 캠페인이 트리거됩니다. - 멀티채널 전달
하나의 트리거로 푸시, 이메일, SMS, 인앱 메시지, WhatsApp을 동시에 실행합니다. - 시간 지연 옵션
이벤트와 발송 사이의 지연을 설정합니다. 즉시, 15분, 1시간 또는 커스텀 창.
행동 패턴 기반의 스마트 트리거
여러 이벤트를 결합하고, 조건을 설정하며, 복잡한 로직을 구성합니다. 특정 조건이 충족될 때만 캠페인을 트리거합니다.
- AND/OR 로직
사용자가 상품을 조회하고 장바구니에 담았지만 30분 내 구매하지 않은 경우에만 트리거합니다. - 시간 윈도우
시간 제약이 있는 조건 설정: 72시간 내 상품을 3회 이상 조회. - 세그먼트 필터
특정 사용자 세그먼트에만 트리거합니다. 신규 사용자, 고가치 고객, 이탈 위험 사용자.
모든 채널에서 자동으로 트리거하십시오
하나의 이벤트로 푸시, 이메일, SMS, 인앱 메시지, WhatsApp을 트리거합니다. 단일 트리거에서 크로스채널 시퀀스가 실행됩니다.
- 동시 전달
모든 채널에 동시에 발송하거나 채널 선호도에 따라 순차적으로 발송합니다. - 폴백 로직
푸시가 무시되면 자동으로 이메일 또는 SMS로 후속 조치합니다. - 채널 조율
크로스채널 빈도 제한으로 중복 메시지를 방지합니다.
측정 가능한 성과
모든 사용자 액션에서 캠페인을 트리거하십시오
앱 참여 이벤트
앱 열기, 세션 시작, 기능 사용. 예시: 사용자가 7일 후 앱을 열었을 때 → 복귀 캠페인 트리거.
구매 이벤트
거래 완료, 주문 접수, 구독 갱신. 예시: 첫 구매 → 감사 메시지 및 멤버십 프로그램 초대 트리거.
장바구니 및 탐색 이벤트
장바구니 담기, 장바구니에서 제거, 장바구니 이탈. 예시: 30분 장바구니 이탈 → 할인이 포함된 알림 푸시 트리거.
콘텐츠 소비
동영상 시청, 기사 읽기, 강좌 완료. 예시: 사용자가 강좌 80% 완료 → 완료 보너스 오퍼 트리거.
계정 이벤트
가입, 로그인, 프로필 업데이트, 환경설정 변경. 예시: 신규 사용자 가입 → 푸시, 이메일, 인앱 메시지로 웰컴 시리즈 트리거.
검색 및 탐색
상품 검색, 필터 적용, 추천 항목 조회. 예시: "대출" 3번 검색 → 맞춤형 대출 상품 추천 트리거.
시간 기반 마일스톤
가입 후 X일, 구독 만료 예정, 생일. 예시: 7일 비활성 → 재참여 캠페인 트리거.
커스텀 이벤트
정의하고 추적하는 모든 이벤트. 예시: 대출 상담 서비스 이용 → 사전 자격 심사 오퍼 트리거.
부정 트리거
X일간 구매 없음, 이메일 미열람, 마일스톤 미달성. 예시: 48시간 내 온보딩 미완료 → 도움 오퍼 트리거.
트리거가 예약 발송보다 우수한 이유
예약 발송 캠페인
- 임의적인 타이밍
사용자 의향과 무관하게 고정된 날짜에 메시지를 발송합니다. - 획일적인 콘텐츠
행동 맥락 없이 모든 사용자에게 일괄 발송됩니다. - 낮은 전환율
사용자가 적극적으로 참여하지 않을 때 메시지를 받습니다. - 의향 윈도우 손실
메시지가 발송되기 전에 높은 의향의 마이크로 모먼트가 지나갑니다. - 지속적인 수동 작업
캠페인을 유지하기 위해 지속적인 스케줄링이 필요합니다.
이벤트 트리거 캠페인
- 완벽한 타이밍
사용자가 행동을 취하는 순간 메시지를 발송하여 최고 의향을 포착합니다. - 행동 맥락
특정 행동으로 트리거되어 사용자별로 완전히 개인화됩니다. - 높은 전환율
사용자가 적극적으로 참여하기 때문에 3-5배 더 나은 결과를 달성합니다. - 모든 순간 포착
24/7 자동화로 높은 의향 기회를 절대 놓치지 않습니다. - 지속 작업 없음
트리거를 한 번 설정하면 캠페인이 영구적으로 자동 실행됩니다.
모든 사용 사례를 위한 이벤트 트리거
이커머스 트리거 예시
장바구니 이탈
- 이벤트: 사용자가 장바구니에 상품을 추가하고 구매 없이 이탈
- 트리거: 장바구니 담기 후 15분 비활성
- 캠페인: 푸시 알림 — “추석 기간 특가! 장바구니 상품 10% 할인 혜택이 곧 만료됩니다”
- 결과: 12% 복구율
탐색 이탈
- 이벤트: 사용자가 장바구니 담기 없이 상품을 3회 이상 조회
- 트리거: 세 번째 상품 조회 시 즉시
- 캠페인: 인앱 메시지 — “아직 관심 있으신가요? 특별 오퍼가 준비되어 있습니다”
- 결과: 8% 전환율
구매 후 업셀
- 이벤트: 구매 완료
- 트리거: 주문 확인 후 즉시
- 캠페인: 관련 상품 이메일 + 24시간 후 푸시
- 결과: 18% 재구매율
금융 및 핀테크 트리거 예시
고의향 대출 신청자
- 이벤트: 사용자가 72시간 내 대출 상담 서비스를 3회 이상 이용
- 트리거: 세 번째 서비스 이용
- 캠페인: 푸시 — “사전 심사가 완료되었습니다! 60초 안에 금리를 확인하십시오”
- 결과: 11.8% 전환율
거래 알림
- 이벤트: ₩500,000 이상 거래 감지
- 트리거: 거래 후 즉시
- 캠페인: 푸시 및 SMS — “거래 알림: 귀하의 계좌에서 거래가 감지되었습니다”
- 결과: 98% 사용자 만족도, 사기 예방
투자 기회
- 이벤트: 주가가 사용자 목표가에 도달
- 트리거: 실시간 가격 매칭
- 캠페인: 푸시 — “삼성전자가 목표 주가 75,000원에 도달했습니다. 매수하시겠습니까?”
- 결과: 24% 행동 전환율
게임 트리거 예시
이탈 방지
- 이벤트: 플레이어가 3일간 게임을 열지 않음
- 트리거: 72시간 비활성
- 캠페인: 푸시 — “보고 싶었습니다! 돌아와서 독점 보상을 받으십시오”
- 결과: 15% 복귀율
레벨 완료 보상
- 이벤트: 플레이어가 어려운 레벨 완료
- 트리거: 레벨 완료 시 즉시
- 캠페인: 인앱 메시지 — “축하합니다! 다음 도전을 위한 파워업이 준비되었습니다”
- 결과: 45% 참여 향상
배틀패스 시즌 이벤트
- 이벤트: 플레이어가 일주일 내 3회 구매
- 트리거: 7일 내 세 번째 구매
- 캠페인: 푸시 및 인앱 메시지 — “배틀패스 시즌 한정! 미션 완료하고 독점 보상을 획득하십시오”
- 결과: 32% 참여율
이러닝 트리거 예시
강좌 이탈
- 이벤트: 수강생이 강좌 20%를 완료했지만 5일간 진도 없음
- 트리거: 20% 도달 후 5일 비활성
- 캠페인: 이메일 — “포기하지 마십시오! 중단한 부분부터 다시 시작하십시오”
- 결과: 22% 복귀율
완료 직전 푸시
- 이벤트: 수강생이 강좌 80% 완료
- 트리거: 80% 도달 시 즉시
- 캠페인: 푸시 — “거의 다 왔습니다! 오늘 완료하면 수료 보너스를 받으십시오”
- 결과: 56% 완료율 향상
퀴즈 실패 지원
- 이벤트: 수강생이 연속 두 번 퀴즈 실패
- 트리거: 두 번째 퀴즈 실패
- 캠페인: 인앱 메시지 — “도움이 필요하십니까? 이 주제를 마스터하는 데 도움이 될 학습 자료입니다”
- 결과: 68% 재시도 합격률
배달 서비스 트리거 예시
주문 지연 알림
- 이벤트: 배달 예상 시간이 10분 이상 지연
- 트리거: 실시간 ETA 변경 감지
- 캠페인: 푸시 및 SMS — “주문이 12분 늦어지고 있습니다. 다음 주문 20% 할인 쿠폰을 드립니다”
- 결과: 89% 만족도 유지
재주문 타이밍
- 이벤트: 마지막 주문 후 7일 (일반적인 재주문 주기, 배달의민족 데이터 기반)
- 트리거: 7일 마일스톤
- 캠페인: 푸시 — “좋아하는 음식이 그립지 않으십니까? 한 번 탭으로 재주문하십시오”
- 결과: 28% 재주문율
위치 기반 오퍼
- 이벤트: 점심 시간대에 즐겨 찾는 식당 1km 반경 내 진입
- 트리거: 점심 시간 윈도우와 결합된 지오펜스 진입
- 캠페인: 푸시 — “즐겨 찾는 식당 근처에 계십니다. 지금 주문하면 빠른 배달을 받으실 수 있습니다”
- 결과: 19% 즉시 주문율
모든 트리거를 추적하고 모든 캠페인을 최적화하십시오
내장된 트리거 분석으로 중요한 지표를 측정하고 캠페인을 최적화하십시오.
- 실시간 이벤트 모니터링
트리거 활성화, 발송된 메시지, 성과를 한눈에 확인합니다. - 트리거별 전환율
트리거 유형별 오픈율과 CTR을 비교하여 최고 성과자를 찾습니다. - 타이밍 최적화
15분 지연이 60분보다 2배 높은 전환율을 기록합니다 — 어떤 타이밍이 효과적인지 정확히 확인합니다.