Gatilhos comportamentais em tempo real para marketing
Lance campanhas automaticamente quando os usuários agem. Capture o momento certo para conversão, retenção e engajamento com gatilhos comportamentais em tempo real.
O que o marketing baseado em eventos entrega
Pare de tentar adivinhar quando enviar mensagens aos clientes. O marketing baseado em eventos responde instantaneamente quando os usuários realizam ações, navegam por produtos, abandonam carrinhos ou demonstram sinais de intenção. A mensagem certa no momento exato em que o cliente precisa.
Timing perfeito, sempre
Mensagens enviadas nos momentos de maior intenção, não em horários arbitrários. Reaja às ações do cliente em tempo real, capturando janelas de alta intenção antes que se fechem.
Taxas de conversão mais altas
Gatilhos comportamentais convertem 3-5x melhor do que campanhas agendadas. Os usuários recebem mensagens quando estão ativamente engajados, não dias depois.
Zero trabalho manual
Campanhas são lançadas automaticamente quando eventos são disparados. Sem agendamentos, sem envios manuais, sem atrasos. Configure os gatilhos uma vez, funciona para sempre.
Capture cada oportunidade
Nunca perca um momento de alta intenção. Os eventos ativam campanhas 24/7, mesmo enquanto você dorme. Nenhuma oportunidade desperdiçada.
Como o marketing baseado em eventos funciona
Rastreie qualquer evento, acione qualquer campanha
O Pushwoosh captura cada ação do usuário em tempo real: compras, visualizações de página, aberturas de app, uso de funcionalidades, adições ao carrinho, visualizações de vídeo. Transforme qualquer evento em um gatilho de campanha instantaneamente.
- Rastreamento de eventos personalizados
Defina qualquer evento relevante para o seu negócio e rastreie via SDK ou API. - Captura instantânea de eventos
Os eventos são capturados e processados em milissegundos, não em lotes. - Histórico completo de eventos
Veja cada ação do usuário em todas as sessões para uma segmentação comportamental precisa.
Do evento à mensagem em milissegundos
Campanhas são lançadas no momento em que os eventos são disparados. Sem processamento em lote, sem atrasos. O usuário age, a campanha é ativada, a mensagem é entregue.
- Processamento em tempo real
Eventos acionam campanhas em segundos após serem disparados. - Entrega multicanal
Um único gatilho pode lançar push, email, SMS, in-app e WhatsApp simultaneamente. - Opções de atraso
Configure atrasos entre o evento e o envio: imediato, 15 minutos, 1 hora ou qualquer janela personalizada.
Gatilhos inteligentes baseados em padrões de comportamento
Combine múltiplos eventos, defina condições e crie lógica complexa. Acione campanhas apenas quando condições específicas forem atendidas.
- Lógica AND/OR
Acione apenas quando o usuário visualizou o produto E adicionou ao carrinho, mas não comprou em 30 minutos. - Janelas de tempo
Defina condições com restrições de tempo: visualizou o produto 3+ vezes em 72 horas. - Filtros de segmento
Acione apenas para segmentos específicos: novos usuários, clientes de alto valor, usuários em risco.
Acione em todos os canais automaticamente
Um evento pode acionar push, email, SMS, in-app e WhatsApp. Sequências cross-channel são lançadas a partir de gatilhos únicos.
- Entrega simultânea
Envie em todos os canais de uma vez ou sequencie por preferência de canal. - Lógica de fallback
Se o push for ignorado, faça follow-up automaticamente por email ou SMS. - Coordenação de canais
Evite mensagens duplicadas com limitação de frequência cross-channel.
Resultados reais de campanhas acionadas por eventos
Acione campanhas em qualquer ação do usuário
Eventos de engajamento no app
Abertura de app, início de sessão, uso de funcionalidade. Exemplo: usuário abre o app após 7 dias → acionar campanha de reativação.
Eventos de compra
Transação concluída, pedido realizado, assinatura renovada. Exemplo: primeira compra → acionar mensagem de agradecimento e convite ao programa de fidelidade.
Eventos de carrinho e navegação
Adição ao carrinho, remoção do carrinho, carrinho abandonado. Exemplo: carrinho abandonado há 30 min → acionar push de lembrete com desconto.
Consumo de conteúdo
Vídeo assistido, artigo lido, curso concluído. Exemplo: usuário completa 80% do curso → acionar oferta de bônus por conclusão.
Eventos de conta
Cadastro, login, perfil atualizado, preferências alteradas. Exemplo: novo cadastro → acionar série de boas-vindas via push, email e in-app.
Busca e descoberta
Busca de produto, filtro aplicado, recomendações visualizadas. Exemplo: buscou "financiamento imobiliário" 3 vezes → acionar oferta personalizada de simulação.
Marcos temporais
X dias desde o cadastro, assinatura próxima do vencimento, aniversário. Exemplo: 7 dias inativo → acionar campanha de re-engajamento.
Eventos personalizados
Qualquer evento que você defina e rastreie. Exemplo: simulação de financiamento usada → enviar oferta de pré-aprovação.
Gatilhos negativos
Sem compra em X dias, email não aberto, marco não atingido. Exemplo: não concluiu o onboarding em 48h → acionar oferta de suporte.
Por que gatilhos superam horários agendados
Campanhas agendadas
- Timing arbitrário
Mensagens enviadas em datas fixas independentemente da intenção do usuário. - Conteúdo genérico
Enviadas em massa para todos os usuários sem contexto comportamental. - Conversão menor
Usuários recebem mensagens quando não estão ativamente engajados. - Janelas de intenção perdidas
Micro-momentos de alta intenção passam antes de a mensagem ser enviada. - Trabalho manual constante
Agendamento contínuo necessário para manter as campanhas.
Campanhas acionadas por eventos
- Timing perfeito
Mensagens enviadas no momento em que os usuários agem, capturando a intenção máxima. - Contexto comportamental
Acionadas por ações específicas, totalmente personalizadas por usuário. - Conversão maior
3-5x melhores resultados porque os usuários estão ativamente engajados. - Capture cada momento
A automação 24/7 nunca perde uma oportunidade de alta intenção. - Zero trabalho contínuo
Configure gatilhos uma vez, as campanhas rodam automaticamente para sempre.
Gatilhos de eventos para cada caso de uso
Exemplos de gatilhos para e-commerce
Abandono de carrinho
- Evento: Usuário adiciona item ao carrinho e sai sem concluir a compra
- Gatilho: 15 minutos de inatividade após adição ao carrinho
- Campanha: Notificação push — “Seu carrinho do Black Friday ainda está disponível! Conclua agora com 10% de desconto”
- Resultado: 12% de taxa de recuperação
Abandono de navegação
- Evento: Usuário visualiza um produto 3+ vezes sem adicionar ao carrinho (contexto moda/marketplace brasileiro)
- Gatilho: Imediato na terceira visualização do produto
- Campanha: Mensagem in-app — “Ainda interessado? Temos uma oferta especial só para você”
- Resultado: 8% de taxa de conversão
Upsell pós-compra
- Evento: Compra concluída
- Gatilho: Imediato após confirmação do pedido
- Campanha: “Pagamento PIX confirmado! Veja produtos relacionados com frete grátis” via WhatsApp + email 24 horas depois
- Resultado: 18% de taxa de recompra
Exemplos de gatilhos para finanças e bancos digitais
Usuário de alta intenção em financiamento
- Evento: Usuário usa simulador de financiamento imobiliário 3+ vezes em 72 horas
- Gatilho: Terceira consulta ao simulador
- Campanha: Push — “Você foi pré-aprovado! Confira sua taxa em 60 segundos”
- Resultado: 11.8% de taxa de conversão
Alerta de transação PIX
- Evento: Transação PIX processada acima de R$ 1.200
- Gatilho: Imediato após a transação
- Campanha: Push e SMS — “Alerta PIX: R$ 1.200 transferidos. Não foi você? Entre em contato agora”
- Resultado: 98% de satisfação do usuário, prevenção de fraude
Oportunidade de investimento
- Evento: Ativo do usuário atinge o preço-alvo (apps de investimento como XP, Rico)
- Gatilho: Correspondência de preço em tempo real
- Campanha: Push — “Seu ativo atingiu o preço-alvo. Pronto para vender?”
- Resultado: 24% de taxa de ação
Exemplos de gatilhos para gaming
Prevenção de churn
- Evento: Jogador não abriu o jogo em 3 dias
- Gatilho: 72 horas de inatividade
- Campanha: Push — “Sentimos sua falta! Volte para recompensas exclusivas”
- Resultado: 15% de taxa de retorno
Recompensa por conclusão de fase
- Evento: Jogador conclui uma fase difícil
- Gatilho: Imediato na conclusão da fase
- Campanha: In-app — “Parabéns! Aqui está um power-up para o seu próximo desafio”
- Resultado: 45% de aumento no engajamento
Convite para torneio VIP
- Evento: Jogador realiza 3 compras em uma semana
- Gatilho: Terceira compra em 7 dias
- Campanha: Push e in-app — “Você está convidado para o torneio VIP exclusivo!”
- Resultado: 32% de taxa de participação
Exemplos de gatilhos para e-learning
Abandono de curso
- Evento: Estudante completa 20% do curso mas não tem progresso por 5 dias
- Gatilho: 5 dias de inatividade após o marco de 20%
- Campanha: Email — “Não desista! Continue de onde parou”
- Resultado: 22% de taxa de retorno
Push de quase concluído
- Evento: Estudante chega a 80% de conclusão do curso
- Gatilho: Imediato no marco de 80%
- Campanha: Push — “Você está quase lá! Termine hoje para ganhar um bônus de conclusão”
- Resultado: 56% de aumento na taxa de conclusão
Suporte após reprovação em quiz
- Evento: Estudante reprova no quiz duas vezes seguidas
- Gatilho: Segunda reprovação no quiz
- Campanha: In-app — “Precisa de ajuda? Aqui estão recursos para dominar esse tópico”
- Resultado: 68% de taxa de aprovação na nova tentativa
Exemplos de gatilhos para delivery de comida
Notificação de atraso no pedido
- Evento: ETA de entrega estendida em 10+ minutos (contexto iFood)
- Gatilho: Detecção de mudança de ETA em tempo real
- Campanha: Push e SMS — “Seu pedido no iFood está 12 min atrasado. Aqui está 20% de desconto no próximo pedido”
- Resultado: 89% de satisfação mantida
Momento de repedido
- Evento: 7 dias desde o último pedido (janela típica de repedido no bairro)
- Gatilho: Marco do dia 7
- Campanha: Push — “Com fome do seu favorito? Repita o pedido com um toque”
- Resultado: 28% de taxa de repedido
Oferta baseada em localização
- Evento: Usuário entra num raio de 1 km do restaurante favorito durante o horário de almoço
- Gatilho: Entrada no geofence combinada com janela de horário de almoço
- Campanha: Push — “Você está perto do seu restaurante favorito. Peça agora para entrega rápida”
- Resultado: 19% de taxa de pedido imediato
Rastreie cada gatilho, otimize cada campanha
Meça o que importa e otimize suas campanhas com análise integrada de gatilhos.
- Eventos em tempo real
Visualize ativações de gatilhos, mensagens enviadas e desempenho de relance. - Conversão por gatilho
Compare taxas de abertura e CTR por tipo de gatilho para encontrar os melhores resultados. - Otimização de timing
Um atraso de 15 min converte 2x melhor que 60 min — veja exatamente qual timing vence.