เปลี่ยนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งให้เป็นคำสั่งซื้อที่สำเร็จด้วย SMS
กู้คืนรายได้ที่สูญเสียไป เพิ่มอัตราการแปลง และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยแคมเปญ SMS อัตโนมัติที่ออกแบบมาสำหรับ E-commerce โดยเฉพาะ ติดต่อผู้ซื้อโดยตรงบนโทรศัพท์ของพวกเขาในเวลาที่สำคัญที่สุด
ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ E-commerce hàng đầu
สร้างรายได้ที่วัดผลได้ด้วย SMS สำหรับ E-commerce
เครื่องมือ SMS ที่สร้างมาสำหรับนักการตลาด E-commerce
กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งด้วย SMS อัตโนมัติ
หยุดการสูญเสียยอดขายจากการถูกทิ้งตะกร้าสินค้า Pushwoosh ตรวจจับเมื่อผู้ซื้อทิ้งสินค้าในตะกร้าและส่งข้อความ SMS เตือนอัตโนมัติพร้อมรายละเอียดสินค้าและสิ่งจูงใจแบบ personalize
- ตัวกระตุ้นตะกร้าสินค้าแบบ Real-time: ส่งข้อความ SMS ภายในไม่กี่นาทีหลังถูกทิ้งตะกร้า ในขณะที่ความตั้งใจในการซื้อยังสูงอยู่
- การแจ้งเตือนเฉพาะสินค้า: รวมชื่อสินค้าที่ถูกทิ้ง ราคา และลิงก์ตรงกลับไปที่หน้าชำระเงินใน SMS ทุกข้อความ
- สิ่งจูงใจแบบเพิ่มระดับ: ทดสอบระดับส่วนลดที่แตกต่างกันในลำดับ SMS หลายขั้นตอนเพื่อหาจุดสมดุลระหว่างอัตราการแปลงและกำไรที่เหมาะสม
สิ่งนี้หมายความว่าคุณสามารถกู้คืนรายได้จากตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งได้มากขึ้นอย่างมาก โดยการติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางที่มีอัตราการเปิดอ่านสูงกว่า 90% เปลี่ยนยอดขายที่สูญเสียไปเป็นการสั่งซื้อที่สำเร็จ
ส่งแคมเปญ SMS โปรโมชันที่ช่วยเพิ่มอัตราการแปลง
ติดต่อลูกค้าของคุณด้วยข้อเสนอที่เร่งด่วนซึ่งกระตุ้นการดำเนินการทันที SMS ส่งการแจ้งเตือน Flash Sale ข้อเสนอพิเศษ และโปรโมชั่นตามฤดูกาลโดยตรงไปยังโทรศัพท์ของผู้ซื้อ
- การแจ้งเตือน Flash Sale: แจ้งเตือนลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเป็นอันดับแรกเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่มีเวลาจำกัด สินค้าใหม่ และกิจกรรมการเข้าถึงล่วงหน้า
- ข้อเสนอแบบ personalize: แบ่งกลุ่มผู้ชมตามประวัติการซื้อ พฤติกรรมการท่องเว็บ และความชอบ เพื่อส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องที่โดนใจ
- แคมเปญตามฤดูกาล: จัดตารางแคมเปญ SMS รอบๆ Black Friday การขายช่วงวันหยุด และการเปิดตัวสินค้าเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดในช่วงพีค
เพื่อให้คุณสามารถสร้างรายได้พุ่งสูงขึ้นในช่วงโปรโมชั่นด้วยช่องทางที่มอบการมองเห็นและการมีส่วนร่วมแบบทันทีเกือบจะในทันที
อัตโนมัติ Transactional SMS สำหรับทุกคำสั่งซื้อ
keep ลูกค้าได้รับข้อมูลในทุกขั้นตอนของการช้อปปิ้ง ข้อความ SMS แบบ Transactional สร้างความไว้วางใจและลดตั๋วการสนับสนุนโดยอัปเดตผู้ซื้อเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาอย่าง proactive
- การยืนยันคำสั่งซื้อ: ส่งการยืนยัน SMS ทันทีพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ยอดรวม และวันที่คาดว่าจะจัดส่งทันทีที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
- การอัปเดตการขนส่งและการจัดส่ง: แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อคำสั่งซื้อถูกส่ง มาถึงที่ศูนย์ท้องถิ่น และได้รับการจัดส่ง พร้อมลิงก์ติดตามที่แนบมา
- การแจ้งเตือนการชำระเงินและความปลอดภัย: ยืนยันการชำระเงิน ส่งรหัส OTP และแจ้งเตือนลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชีเพื่อประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปลอดภัย
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดคำขอการสนับสนุนขาเข้า ในขณะที่สร้างความไว้วางใจผ่านการสื่อสารที่โปร่งใสและทันท่วงที
รวม SMS กับ push, อีเมล และข้อความในแอป
SMS ทำงานได้ดีที่สุดเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การส่งข้อความที่ประสานกัน ตรวจสอบความสามารถในการติดต่อผู้ใช้ผ่านช่องทางต้นทุนต่ำก่อน และสงวน SMS ไว้สำหรับช่วงเวลาที่มีมูลค่าสูงซึ่งการส่งตรงมีความสำคัญมากที่สุด
- การเลือกช่องทางแบบ Smart: Pushwoosh Customer Journey Builder ตรวจสอบว่าลูกค้าสามารถติดต่อได้ผ่าน push หรืออีเมลก่อนส่ง SMS เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณการส่งข้อความของคุณ
- ลำดับหลายช่องทาง: เริ่มด้วยการแจ้งเตือน push ตามด้วยอีเมล แล้วยกระดับเป็น SMS เพื่อเพิ่มการเข้าถึงสูงสุดสำหรับการกู้คืนตะกร้าสินค้า การดึงกลับ และแคมเปญโปรโมชัน
- มุมมองลูกค้าแบบ Unified: เข้าถึงการโต้ตอบทั้งหมดของลูกค้าข้ามช่องทางในแพลตฟอร์มเดียว ดังนั้น SMS ทุกข้อความจะได้รับข้อมูลจากประวัติการมีส่วนร่วมทั้งหมด
สิ่งนี้หมายความว่าคุณสามารถลดต้นทุน SMS ในขณะที่ยังคงการมีส่วนร่วมสูง โดยใช้การส่งข้อความแบบข้อความอย่างมีกลยุทธ์ในจุดที่มอบ ROI สูงสุด
กรณีการใช้งาน SMS สำหรับ E-commerce
การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้ง
การแจ้งเตือน SMS อัตโนมัติพร้อมรายละเอียดสินค้าและโค้ดส่วนลดที่ส่งภายในไม่กี่นาทีหลังถูกทิ้งตะกร้าสินค้า เมื่อความตั้งใจในการซื้อสูงสุด
การประกาศ Flash Sale
การแจ้งเตือน SMS ทันทีเกี่ยวกับข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด กิจกรรมลดของเหลือ และโปรโมชั่นการเข้าถึงล่วงหน้าแบบพิเศษที่กระตุ้นการซื้อในวันเดียวกัน
การอัปเดตคำสั่งซื้อและการขนส่ง
ข้อความ SMS แบบ Transactional พร้อมการยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการขนส่ง การแจ้งเตือนการจัดส่ง และลิงก์ติดตามที่ลูกค้าคาดหวัง
ราคาลดลงและสินค้ากลับมามี
ข้อความอัตโนมัติเมื่อสินค้าที่อยู่ในรายการโปรดลดราคา หรือสินค้าที่ก่อนหน้านี้ไม่มีในสต็อกกลับมาพร้อมสินค้า เพื่อจับความต้องการที่ล่าช้า
รางวัลความภักดีและวันเกิด
SMS แบบ personalize พร้อมส่วนลดวันเกิด การอัปเดตแต้มความภักดี และข้อเสนอพิเศษสำหรับ VIP ที่เสริมสร้างความภักดีของลูกค้า
การแจ้งเตือนเติมสินค้า
การแจ้งเตือน SMS ตามเวลาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้หมดไปตามรอบการซื้อเฉลี่ย เพื่อกระตุ้นการสั่งซื้อซ้ำในเวลาที่เหมาะสม
การต้อนรับและการ Onboarding
ข้อความต้อนรับด้วย SMS พร้อมสิ่งจูงใจในการซื้อครั้งแรกและคำแนะนำการค้นพบสินค้าที่เปลี่ยนผู้ติดตามใหม่ให้เป็นผู้ซื้อ
แคมเปญการดึงกลับ
SMS เพื่อดึงกลับลูกค้าที่หยุดใช้งานด้วยข้อเสนอการกลับมาแบบ personalize ตามประวัติการซื้อและหมวดหมู่โปรดของพวกเขา
ดู SMS สำหรับ E-commerce ในการทำงาน
ค้นพบว่าการส่งแคมเปญ SMS อัตโนมัติและการแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมช่วยให้กู้คืนตะกร้าสินค้า ส่งข้อความโปรโมชัน และอัปเดตธุรกรรมที่เพิ่มรายได้ได้อย่างไร
เหตุใดแบรนด์ E-commerce จึงเลือก Pushwoosh สำหรับ SMS
การ personalize แบบ Real-time
เนื้อหาแบบไดนามิกดึงข้อมูลสินค้า ราคา และข้อมูลลูกค้าแบบสดเข้าสู่ SMS ทุกข้อความ ไม่ใช่การส่งแบบทั่วไป แต่เป็นข้อความที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม
สร้างกลุ่มตามประวัติการซื้อ พฤติกรรมการท่องเว็บ กิจกรรมในตะกร้า และคะแนน RFM เพื่อเจาะจงผู้ซื้อที่ถูกต้องด้วยข้อเสนอที่ถูกต้อง
การออร์เคสเตรชันแบบ Omnichannel
ประสาน SMS กับการแจ้งเตือน push ข้อความในแอป และอีเมลในเส้นทางการเดินทางของลูกค้าแบบ Unified ที่เพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงและต้นทุน
Visual journey builder
ออกแบบการไหลของระบบอัตโนมัติ SMS ที่ซับซ้อนด้วย canvas แบบลากและวาง ไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อสร้างลำดับการกู้คืนตะกร้าสินค้า การดึงกลับ และโปรโมชัน
การวัดผลรายได้
ติดตามว่าแคมเปญ SMS แต่ละแคมเปญสร้างรายได้เท่าใดด้วยการติดตามการแปลง รายงานการส่ง และการวิเคราะห์ ROI
การส่ง SMS ทั่วโลก
ส่ง SMS ไปยัง 187 ประเทศด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการในตัว การจัดการ Sender ID และการเพิ่มประสิทธิภาพการเข้ารหัสอัตโนมัติ
ผลลัพธ์จริงจากแบรนด์ E-commerce
เรื่องราวความสำเร็จจากนักการตลาด E-commerce
Bantoa เปลี่ยนการส่งข้อความทั่วไปให้เป็นแคมเปญแบบ personalize ตามความชอบด้านสไตล์และพฤติกรรมการช้อปปิ้ง ผลลัพธ์: ผู้ติดตาม 94% เปิดใช้งานรายเดือน และการเติบโตของผู้ใช้ที่ลงทะเบียน +28%
HungryNaki สร้างแคมเปญอัตโนมัติที่กระตุ้นด้วยการเยี่ยมชมหน้าแรก การดูเมนู และเหตุการณ์การสั่งซื้อ การส่งข้อความหลายภาษาแบบ personalize ทำให้ MAU เพิ่มขึ้น 2.6 เท่าและมีมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยสูงขึ้น
Telepizza สร้างแคมเปญตามสถานที่ที่ส่งข้อเสนอพิเศษเมื่อลูกค้าเข้าสู่พื้นที่ Geozones ของร้านอาหาร ข้อความที่เจาะจงทำให้อัตราการแปลง 4-7% และขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขายที่วัดผลได้
แอป Almowafir ของ Omada สร้างแคมเปญตามพฤติกรรมที่นำทางผู้ซื้อจากการค้นพบส่วนลดไปจนถึงการซื้อ วิธีการแบบ personalize เพิ่ม D30 retention 4% และเปลี่ยนผู้ใช้สองในสามเป็นการกระทำเป้าหมาย
พร้อมเพิ่มรายได้ E-commerce ของคุณด้วย SMS แล้วหรือยัง?
เริ่มกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งและเพิ่มอัตราการแปลงด้วยแคมเปญ SMS อัตโนมัติที่สร้างมาสำหรับ E-commerce
คำถามที่พบบ่อย
เนื่องจากข้อความ SMS มีอัตราการเปิดอ่านสูงกว่า 90% และส่วนใหญ่ถูกอ่านภายใน 3 นาทีหลังการส่ง จึงไปถึงลูกค้าได้เชื่อถือได้มากกว่าอีเมลสำหรับการกู้คืนที่ต้องเร่งด่วน แบรนด์ E-commerce ที่ใช้แคมเปญการกู้คืนตะกร้าสินค้าของ Pushwoosh พบรายได้จากตะกร้าที่ถูกทิ้งที่กู้คืนได้มากขึ้นถึง 70%
กุญแจสำคัญคือเวลาและการ personalize: ส่งการเตือนที่เหมาะสมภายใน 1-3 ชั่วโมงหลังถูกทิ้ง (เมื่อความตั้งใจในการซื้อยังสูงอยู่) พร้อมเนื้อหาเฉพาะสินค้าและลิงก์ตรงกลับไปที่หน้าชำระเงิน ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อให้สำเร็จได้ง่ายดาย