เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นผู้ซื้อให้มากขึ้นด้วย Web Push

การแจ้งเตือน Web Push คือข้อความที่คลิกได้ซึ่งส่งไปยังเบราว์เซอร์ของผู้เยี่ยมชมโดยตรง แม้เมื่อพวกเขาไม่ได้อยู่บนเว็บไซต์ของคุณ สำหรับ E-commerce สิ่งนี้หมายถึงคุณสามารถเข้าถึงผู้ชoppers ด้วยการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้า การแจ้งเตือนการขาย และข้อเสนอแบบส่วนบุคคลโดยไม่ต้องให้พวกเขาดาวน์โหลดแอปหรือแชร์ที่อยู่อีเมลของพวกเขา

เมื่อผู้เยี่ยมชมเลือกเข้าร่วม (opt-in) บนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะได้รับ Subscriber ID ที่ไม่ซ้ำกัน จากนั้นคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมการท่องเว็บ ประวัติการซื้อ และการเป็นสมาชิกกลุ่ม การแจ้งเตือนจะปรากฏบนอุปกรณ์เดสก์ท็อปและมือถือ ทำให้ Web Push เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ชมทั้งหมดของคุณ

การตั้งค่า Web Push กับ Pushwoosh ใช้ 4 ขั้นตอน:

1. รับข้อมูลประจำตัว: รับใบรับรองการแจ้งเตือนของ Google (Firebase) และ Apple
2. กำหนดค่าใน Control Panel: เพิ่มเว็บไซต์ของคุณและอัปโหลดใบรับรอง
3. ผสานรวม SDK: เพิ่ม Pushwoosh Web SDK ลงในเว็บไซต์ของคุณผ่าน JavaScript, ปลั๊กอิน WordPress หรือ Google Tag Manager
4. เริ่มส่ง: สร้างแคมเปญและลำดับอัตโนมัติในอินเทอร์เฟซของ Pushwoosh

การผสานรวม Google Tag Manager ไม่ต้องเขียนโค้ด สำหรับร้านค้า Shopify คุณสามารถใช้การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้าของเราเพื่อซิงค์เหตุการณ์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติและเปิดใช้งานการกระตุ้นการทิ้งตะกร้าสินค้า

ใช่ การกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งเป็นหนึ่งในประโยชน์ที่มีประสิทธิภาพที่สุดของ Web Push สำหรับ E-commerce Pushwoosh ช่วยให้คุณสร้างลำดับอัตโนมัติที่ทำงานเมื่อผู้ช้อปปิ้งทิ้งรายการในตะกร้าของพวกเขา

ลำดับการกู้คืนตะกร้าสินค้าทั่วไปประกอบด้วย: การแจ้งเตือนครั้งแรก 1-2 ชั่วโมงหลังการทิ้งที่แสดงรายการที่ทิ้งไว้ การแจ้งเตือนครั้งที่สองในอีก 24 ชั่วโมงต่อมาเพื่อเพิ่มความเร่งด่วน และข้อความสุดท้ายที่ 48-72 ชั่วโมงซึ่งอาจเสนอส่วนลด เนื้อหาแบบไดนามิกจะแทรกรายการที่ถูกทิ้งพร้อมรูปภาพและราคาโดยอัตโนมัติ

แบรนด์ E-commerce ที่ใช้ Pushwoosh เห็นยอดขายสูงกว่า 70% จากแคมเปญกู้คืนตะกร้าสินค้าเมื่อเทียบกับการไม่ใช้การแจ้งเตือนอัตโนมัติ

กุญแจสำคัญสู่การมีอัตราการ Opt-in สูงคือเวลาและการสื่อสารคุณค่า แทนที่จะแสดงหน้าต่างขอสมัครทันทีเมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณ ให้รอจนกว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดรวมถึง:

- หน่วงเวลาหน้าต่างขอสมัคร: แสดงหลังจากการท่องเว็บ 2-3 หน้า หรือใช้เวลา 30+ วินาทีบนเว็บไซต์
- ใช้หน้าต่างขอสมัครแบบกำหนดเองก่อน: แสดงหน้าต่างขอสมัครในแบรนด์ของคุณที่อธิบายประโยชน์ (การแจ้งเตือนการขาย การแจ้งเตือนสินค้ากลับมาพร้อมจำหน่าย ข้อเสนอพิเศษ) ก่อนหน้าต่างขอสมัครของเบราว์เซอร์
- เสนอคุณค่าทันที: สัญญาส่วนลดหรือการส่งมอบฟรีสำหรับผู้ติดตาม
- กำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมที่มีความตั้งใจสูง: แสดงหน้าต่างขอสมัครแก่ผู้ใช้ที่เพิ่มรายการลงตะกร้าหรือดูผลิตภัณฑ์หลายรายการ

ด้วยกลยุทธ์เหล่านี้ เว็บไซต์ E-commerce โดยทั่วไปจะมีอัตราการ Opt-in อยู่ที่ 52-75% ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์

ได้ ฟีเจอร์ Dynamic Content ของ Pushwoosh ช่วยให้คุณแทรกรายละเอียดของลูกค้าและผลิตภัณฑ์โดยตรงลงในการแจ้งเตือน สำหรับ E-commerce สิ่งนี้รวมถึง:

- เนื้อหาในตะกร้า: ชื่อสินค้า รูปภาพ และราคาจากตะกร้าที่ถูกทิ้ง
- รายการที่ดูล่าสุด: ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ชoppers ท่องดูแต่ไม่ได้ซื้อ
- คำแนะนำแบบส่วนบุคคล: รายการตามประวัติการซื้อหรือที่มักซื้อร่วมกัน
- ข้อมูลลูกค้า: ชื่อ คะแนนความภักดี รหัสส่วนลด

การแจ้งเตือนแบบส่วนบุคคลมีประสิทธิภาพเหนือกว่าข้อความทั่วไปอย่างมีนัยสำคัญ แบรนด์ E-commerce ที่ใช้ Pushwoosh มี CTR สูงถึง 91.9% กับแคมเปญที่ปรับแต่งอย่างถูกต้อง

Web Push และอีเมลทำหน้าที่ต่างกันและทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้ร่วมกัน:

ข้อดีของ Web Push:
- การมองเห็นทันที: การแจ้งเตือนปรากฏทันทีบนอุปกรณ์
- การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น: ไม่มีการแข่งขันในกล่องจดหมายหรือตัวกรองสแปม
- ไม่ต้องใช้อีเมล: จับผู้เยี่ยมชมที่ไม่แชร์ที่อยู่อีเมล
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์: เหมาะสำหรับการขายแบบ Flash การลดราคา และข้อเสนอเร่งด่วน

ข้อดีของอีเมล:
- เนื้อหาโดยละเอียด: ดีกว่าสำหรับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และข้อความที่ยาวขึ้น
- บันทึกถาวร: ลูกค้าสามารถอ้างอิงอีเมลในภายหลังได้
- มูลค่าการแปลงที่สูงขึ้น: อีเมลมักสร้างมูลค่าคำสั่งซื้อที่ใหญ่กว่า

กลยุทธ์ E-commerce ที่มีประสิทธิภาพที่สุดใช้ทั้งสองอย่าง: Web Push สำหรับการแจ้งเตือนที่มีกำหนดเวลาและการแจ้งเตือนด่วน อีเมลสำหรับเนื้อหาผลิตภัณฑ์โดยละเอียดและการสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ Pushwoosh ช่วยให้คุณประสานทั้งสองช่องทางในเส้นทางการเดินทางของลูกค้าแบบรวมศูนย์